高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言
致歉语——对不起 礼貌语——没关系 道别语——再见 53. 服务用语与禁忌语职场交谈忌语 不非议国家和政府 不涉及国家机密和商业秘密 不对交往对象的内部事务随意加以涉及 不在背后议论同行、领导、同事 不谈格调
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多弗公司的分权管理案例2 IBM——被变化绊了一跤案例3 麦当劳经理的成长组织篇 总结提问组织篇 思考练习题 2. 一、组织的基础概念(一) 什么是组织职能? 围绕计划所制定的目标、所规定的任务,进行组
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定量(计量)目标制定区域发展策略计划(Plan) 执行(Do) 审计(Check) 修正行动(action)评估+考核0 2. 专业的行销程序(The Marketing Process)(外部 EXTRNAL) 环境
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