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们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不自觉到自觉的 过程。 冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度 或行为。

工作富有成就 D.工作本身的重要性 2 9.符合现代冲突观点的是(ACD)。 A.冲突本身没有好坏之分 B.健康的组织中没有冲突 C.有些冲突对组织具有破坏性 D.有些冲突对组织具有建设性 10.工作再设计的途径和方案有(BCD)。

答：(1)胸有全球化战略；(2)在工作中善于保持平衡；(3)建立学习型组织；(4)以人为本，善待下属。 简述冲突处理的模式。[2016 年 1 月试题] 答：(1)回避型；(2)争斗型；(3)克制型；(4)妥协型；(5)协作型。

根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为(ABC)。 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.经验决策 10.减少冲突的策略主要有(ABCD)。 A.谈判 B.设置超级目标 C.第三方介人 D.结构调整 三、名词解释

的正常开展；(3)料学的领导体制有助于造就优秀的领导者；(4)科学的领导体制有助于建立领导者与被 领导者之间的良性关系；(5)科学的领导体制有助于克服官僚主义,提高领导活动的效率并增强活力。 简述领导者公共人力资源开发新观念的主要内容。[2017

(马全力整理电大资料、更新至 2020 年 7 月试题、含 95%以上期末考试原题及答案) 按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。B.正式组织 D.非正式组织 巴纳德认为，组织不论其级别高低和规模大小，都包含三个基本要素(ACD)。A

根据决策所具有的条件的可靠程度的不同，决策可分为(ABC)。A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定 型决策 10.减少冲突的策略主要有(ABCD)。A.谈判 B.设置超级目标 C.第三方介人 D.结构调整 2020 年 1

者有反馈意见的机会，使 受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。 促成组织结构分部化的动因有哪些？ 答：(1)组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以

年 1 月至 2020 年 7 月中央电大期末考试的全部试题 及答案。 按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。[2017 年 1 月试题]B.正式组织 D.非正式组 织 巴纳德认为，

行政领导文化 行政组织学习是一种(B)。B.集体学习 合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(B)。B.克制型 赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A)。A.激励因素 将影响一切组织的

非正式群体。 A.正式群体 5.行政组织决策的目的是为了实现(B)。 B.社会的共同利益 6.解决冲突的基本策略是(B)。 B.正视策略 7.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为(C)。

4)矫正功能；(5)惩戒功能；(6)调整功能。 12.简述有效领导与性格特质的关系。 答：有效领导行为与其性格特质的关系概括如下：首先是稳定性，即在领导者的个性中，普遍包括有助 于导向有效领导的特性。

同一时代的不同实践主体在思维方式上很少表现出个体差异。[答案]错 5.封建制领导效能的取得是建立在领导者与追随者个人关系基础之上的。[答案]对 2019 年 1 月试题及答案 1.领导环境发展的根本目标是改造领导环境。[答案]错

从某种意义上讲权力是一种(D)。 D.影响力 7.行政组织决策是以(D)为后盾。 D.行政权力 8.组织中最佳的冲突状态是(A)。 A.适度冲突 9.组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称

答：行政组织结构层级化的优点是：(1)权力直线分布，权力链清楚，有利于政令统一和指挥统一；(2) 权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督；(3)在层级化下，组织目标明确， 分工明确，工作程序明确，有利于调动下

从某种意义上讲权力是一种(D)。 D.影响力 7.行政组织决策是以(D)为后盾。 D.行政权力 8.组织中最佳的冲突状态是(A)。 A.适度冲突 9.组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通

色体验，强化工人的责任，依靠工人的自我管理。 2.群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。 3.冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产 生的对立态度或行为。

][答案]错 冲突等同于竞争。[2011 年 7 月试题][答案]错 冲突等同于竞争。[2013 年 7 月试题][答案]错 冲突等同于竞争。[2014 年 1 月试题][答案]错 冲突时由于利益不同

以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销 关系。 [答案]错 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销 关系。[答案]错 采购控制的一项重要工作就是对

一、名词解释 1.组织的“潜结构”：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相 互关系称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。 2.组织决策科学化：是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政