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作用： 与消费者的关系：做到顾客完全满意 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益4 5. 5

1. 危机管理与事件营销 2. 危机经典：霞飞事件危机表象 中央电视台在"国际消费者权益日"的晚会上，对中国八大化妆品企业(其中6家产值逾亿元，4家合资企业)的10种化妆品，因其外在包装不规范而曝光于天下。

作为观念企业经营观念的演变： 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 6. *市场营销教案——汪涛*生产观念企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。 企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求上

销战略构建传递卓越价值的整合营销计划建立盈利性的关系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益为顾客创造价值并建立顾客关系从顾客处获得价值回报图1-1 市场营销过程的简单模型 8. 8第1章 营销：创造和获取顾客价值2

逸芙雪水美容产品上市方案深圳采纳营销策划有限公司 二零零二年十月二十五日 2. 目 录 一、空中打击部分 二、消费者促销 三、经销商推动 四、店头呈现 3. 整合传播架构 空中打击消费者促销 经销商推动店头呈现 组合出击，中心开

活动的信息优势 会计估计错误 会计选择导致的歪曲企业外部环境 劳动力市场 资本市场 商品市场 供应商 消费者 竞争对手 商业规程会计环境 资本市场结构 契约和治理 会计规定和惯例 税法和财务会计的关系 外部审计

调研背景： 国内对摩托车主销市场--中小城市及农村市场的消费者资料基本空缺，为摸清品牌消费者的情况，我们调研小组选择山东诸城作为代表市场，深入该县城进行摩托车消费者调查…… 4. 作业地点： 诸城概况 诸城地处

3．内容的处理上也有不同的方式。 　新闻：不允许有任何的主观想象，臆断或艺术的夸张。 　广告：可进行艺术处理，以烘托气氛、感染消费者的情绪。 8. （三）广告与公共关系　两者联系： 1．广告有公共关系的性质；2．广告是发展公共

4”法制宣传日 中共中央、国务院于2001年4月26日转发的《中央宣传部、司法部关于在公民中开展法制宣传教育的第四个五年规划》确定：“将我国现行宪法实施日即12月4日，作为每年一次的全国法制宣传日”。宪法

一点成为吸引消费者购买的最主要方面； 其次迈克冷柜所特有的“上开盖冷冻，下抽屉冷藏”的设计和冷冻速度快等特点也是吸引消费者购买的主要方面。产品背景： 4. 活动宗旨此次促销活动，通过消费者的广泛参与和

1. 诸城市摩托车调查报告 作业内容简述 市场调查主体报告： 消费者情况 媒体接触情况 经销商访问情况 2. 诸城概况 诸城地处山东半岛东南部，东近海滨名城青岛，南临新兴港口石臼港。全市总人口104万

1. 诸城市摩托车调查报告 作业内容简述 市场调查主体报告： 消费者情况 媒体接触情况 经销商访问情况 2. 诸城概况 诸城地处山东半岛东南部，东近海滨名城青岛，南临新兴港口石臼港。全市总人口104万

识别关键性营销问题的三大步骤（2）评估企业实现营销目标的能力，密切关注那些可控制的因素（例如企业的优势与劣势） ——质量 ——品牌权益 ——分销 ——现有客户基数的大小及增长潜力 乐凯是否拥有这种能力？或者说，乐凯是否需要重新确定它的营销目标？

第六章 票据法 第七章 海商法 第八章 保险法 第九章 破产法 第十章 竞争政策法 第十一章 消费者权益保护法 第十二章 产品责任法 第十三章 税收法 第十四章 银行法 第十五章 证券期货法 第十六章

第六章 票据法 第七章 海商法 第八章 保险法 第九章 破产法 第十章 竞争政策法 第十一章 消费者权益保护法 第十二章 产品责任法 第十三章 税收法 第十四章 银行法 第十五章 证券期货法 第十六章

本篇借助于特效线型立体人的演绎，向消费者准确传达了海尔天瑞特所针 6. *电视表现策略（续） 对的各种疼痛症状，让人们清晰地认识到天瑞特是一种针对各种疼痛的 强效止痛药。同时，线型立体人给予了消费者高科技的感觉，塑造了天

1. 2005年外事工作情况及2006年工作思路信息产业部外事司 2006年2月28日2006年中国电信业发展与政策通报会1 2. 主要内容：2005年外事工作情况 2006年外事工作思路2 3. 一

个别化营销：针对个体的定制服务 5. （三）市场细分的模式：识别偏好同质偏好：所有消费者有大致相同的偏好 扩散偏好：消费者对产品要求存在差异， 偏好呈发散状 集群偏好：市场可能出现有独特偏好的密 集群，每一个集群成为一个细

目前华南新城的挑战和传播策略 360度的传播建议案 3. 华南新城定位回顾和修正 4. 华南新城的挑战在有限的购房需求中加大消费者对郊外楼盘的需求 突破洛溪版块对番禹楼盘所形成的竞争格局 5. 华南新城不是普通的小区规模大，名牌

1. 目标消费者描述： 他们生活在中小城市、城乡结合部，收入和文化水平一般，典型的"蓝领"阶层，随着生活水平的提高，社会环境的变化，摩托车逐渐取代自行车，他们需要摩托车体现经济实力和身份，由于收入有限