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群体发展的阶段前阶段阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4 任务执行阶段5中止 5. 五阶段模型形成阶段：特点：群体的目的、结构、领导都不确定 震荡阶段：群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体的约束仍予以抵制。 规范化阶段：

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ISO9001:2015《质量管理体系 要求》 5. ISO9001:2015《质量管理体系 要求》1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 组织的环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期望 4.3确定质量管理体系的范围

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