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课前问题讨论：要想对这些问题做一个全面而透彻的回答，必须了解全面质量管理(TQM)技术。 “TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。 如何提升全员的质量意识和客户意识？ 如何提高员工的工作积极性？

不能借助任何身体以外的东西 速度快者得3分 正确者得5 分 15. 现场管理之屋 利润 人员 设备 信息 材料 5S活动 团队合作 士气 合理化建议 16. 沟通与反馈技巧 17. 角色领域 员工 发展 分配工作 激励

遇到问题，多用“5W2H”法 46. 不良品样板架生产管理看板通 路摆放场定置管理生产管理板 47. “5S” 样板图片 48. (本页无文本内容) 49. Cp图解，这下看明白了吧? 50. Cpk图解 51

定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用5S的方法进行现场管理，并以时间管理来提高自身的工作效率。 3. *研讨主题管理者角色 目标管理 时间管理

定并分解技巧，能够对员工进行有效授权并激励，实施绩效管理，跨越沟通障碍，改善工作关系，同时学会运用5S的方法进行现场管理，并以时间管理来提高自身的工作效率。 3. *研讨主题管理者角色 目标管理 时间管理

（不限与此） ¨ 质量方针 ¨ 企业文化倡导 ¨ 质量、经济目标计划/实际达成状态和趋势 ¨ 现场5S（或者6S）活动 ¨ 平面定置图 ¨ 员工素质矩阵 ¨ 质量警示 ¨ 单位组织机构、职责分工等。45品质保证部

必须合乎常规 必须区分场合 必须考虑双方关系 必须坚持入乡随俗 40. 办公礼仪—5S管理 41. 办公室5S活动表区分 活动内容 十分钟5s 活动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的

扫所做的工作制度化、规范化，并将工作责任落实到每个岗位、每位员工，得到贯彻执行。巩固和维持其成果。5S　素养：自觉依规定行事，革除马虎之心，并养成严谨做事、积极进取、团结协作的良好习惯。a.提升员工的修养；

进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！ 14. 观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进设备总有效性自动化及防错作业快速转换流动生产设备布局多技能员工小批量生产缩短生产周期均衡

精簡製造我們想要知道什麼? (為何用此工具) 1.有那些浪費?(找出立即改善的機會點) 2.有那些5S改善機會? 3.就7項浪費分類與5S改善方向逐一表列有什麼發現? (運用工具找出什麼重要結果/結論之重點摘要?) 七

精簡製造我們想要知道什麼? (為何用此工具) 1.有那些浪費?(找出立即改善的機會點) 2.有那些5S改善機會? 3.就7項浪費分類與5S改善方向逐一表列有什麼發現? (運用工具找出什麼重要結果/結論之重點摘要?) 七

3.5 生产现场管理诊断安全生产和劳动保护分析 文明生产分析（5S管理） 定置管理分析 色彩管理分析 33. 1.3.5 生产现场管理诊断5S管理是对生产现场各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的管理。

*企业文化：内容层次结构物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式： 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为精神层：

1. 对企业管理模式的分析与认识 企业存在和发展，离不开业务的存在，企业必须向客户提供有形或无形的产品，提供价值，以满足客户的需求。 业务的开展离不开围绕业务的一系列增值活动。业务和增值活动，是一个事

4、5月质控项目总体得分汇总项目 4月5月标准值项目4月5月标准值环境管理96.797.2≥90病区5S环境管理96.7%97.2%≥95%教学质量9696≥90合格率100%100%90%院感管理96

要事第一 以最终的结果来开始行动 学会说“NO！” 学会对付不速之客 减少冗长的会议 办公桌上的“5S”运动 16. 有效利用时间的技巧月历 行事历与甘特表 效率手册 商务通与订房卡 闹钟 其它工具时间管理的工具

种科学管理模式。慢病管理包括对疾病的认识、正确的用药知识、健康的生活方式、疾病的自我管理能力。内容 4. 慢病管理的模式1.慢病照护模式 2.同伴支持管理模式 3.专业人员指导的团体交流管理模式 4.自我管理能力训练计划

2001年11月13日营销管理体系咨询 营销组织架构建议0 2. 今日议程新飞总部营销组织结构建议 新飞分公司管理模式建议 新飞订单流程及库存控制建议 新飞营销流程建议 新飞营销系统信息流程建议 新飞营销体系绩效考评及薪酬分配方案1

4. 一、6S的起源、发展及其含义 1. 6S起源: 提起6S，首先要从5S谈起，5S源于日本，它是日本企业 独特的一种管理模式，被誉为日本经济腾飞的两大法宝之一。 2. 6S延伸与发展 整理+整顿+

主题索引加入WTO企业所面临的挑战与对策 信息技术推动管理进步的思路 集中式财务管理模式 全面预算管理模式 资金管理模式 12. MRP - MRP II - ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP