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平衡計分卡概論 2. 品質之層面組織結構 服務流程 整體結果 3. 醫療機構之行為目標(策略)一切以醫師為主(建立機構口碑，穩固市場) ● 追求組織結構的優勢，須衝刺業績，無法降低成本， 無暇顧及品質 利潤極大化(提高營收，降低成本)

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