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——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐

——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐

——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐

尊重，在待人接物等方面，约定俗成的行为规范。 　　　　自尊　敬人社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。 16. 二、礼仪的分类 （按主体） 1、个人礼仪→ 律己

掌握培育下属的准则和方法 掌握情境领导理论和应用技巧 掌握激励理论及其应用技巧 掌握沟通技巧及其应用 3. 共同语言问 好----“ 上午好” 回答:“ 非常好” 集 合---- 听音乐,准时到场 新鲜的空气----

37. 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人

情感虚假等 级表 达符合文体 结构严谨 语言流畅 字体工整符合文体 结构完整 语言通顺 字体较工整基本符合文体 结构基本完整 语言基本通顺 字迹清楚 不符合文体要求 结构混乱 语言不通顺、语病多 字迹难辨发 展深刻丰富有文采有创新等

上面我们明白了命题人在命制错误选项时所借助的六种手段以及由此而产生的八种错误类型，这是从逻辑思维的角度所做的分析。从语言表述的角度看，选项错误并非到处是错，其错误往往是一两个点，多体现在词语概念的不准确、某种关系的错乱

事物的上级相关精神和要求，实际工作情况、特色及创新的部分是哪些，都要了解一清二楚。其次，要刻苦锤炼语言，下一番功夫提高文字功底，加强文稿的总结和提炼能力。 12. （一）吃透上下情，有针对性的收集信息

——沟通：是信息在传送者和接收者之间交换的过程， （2）沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐

记住，你的形象价值百万！ 19. 第二，要学会包装你的语言和语音， 让听者感觉富有磁性。 语言是沟通的桥梁，更是沟通的润滑剂。 对房产销售而言，语言更是一门人际交往的艺术。 在同客户业主说话时，你不仅要注意面部表情、

分析国外公司提供的财务报表对国际投资和绩效评估决策非常关键。 货币单位、使用的术语、信息披露的形式、使用的语言、编制财务报告时遵循的会计政策等诸多差异。 19. 目前，在东欧，前苏联成员国和中国形成了新的投资

排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰 32. 专业培训技巧不同方式的授课类型 开场白与结束语 肢体语言 33. 不同的授课类型传统： 老师为导向 以写和听为主 非对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情

朗读指导 24. 课文朗读点击以下图标即可播放 25. 1.课文主要写了什么内容？引导学生用简洁的语言概括。 夏日的清晨去公园赏荷花。 2.理清课文的层次结构。 第一部分(1)：写“我”去公园看荷花。

母亲腿底下：去吗？去吧，走吧，怎么还不走呀? 走吧……我就这样念念叨叨地追在母亲的腿底下，看她做完一件事又去做一件事。 23. 语言描写：“去吗？去吧，走吧，怎么还不走呀？走吧……”表现了“我”急切而又无奈的心理。 24. 第5自

二、倾听者障碍 ♣ 用心不专♣ 急于发言♣ 排斥异议♣ 心理定势♣ 厌倦♣ 消极的身体语言 15. 表3.2 倾听障碍测试 懒惰 ※ 你是否回避听一些复杂困难的主题? ※ 你是否不愿听一些费时的内容

利用受众喜欢的语言和方式来传播信息囧（jiong） 很黄很暴力 很傻很天真 很好很弓虽大 擅自强行进入 ***控 今天你被PS了吗 晒*** 。 。 。 20. 利用受众喜欢的语言和方式来传播信息 21

项目可行性分析：样本特点我们认为境外的目标人群有以下的特点： 警惕性高，因此对调查的排斥性可能会相对较大； 相对集中，但是又相对独立； 语言障碍（针对所有外籍人士的访问都要求全部使用英语，这对访员的素质与前期问卷的设计都提出了更高的要求）

非官方人士  官方人士  本国同事  外籍同事介绍顺序 25. 名片礼仪 26. 名片递接七要素语言收放分类互动收藏眼神动作 27. 鼓掌礼仪全掌者热烈 虚掌者斯文 半掌者引领 分掌者幼稚 28. 128仪礼篇2

实际情况讨论最后期限。技巧7使用以“我”为中心的语言表明我们能够做什么以及我们做这些需要什么。避免使用以“您”为中心的语言。使用以“我们”为中心的语言，来确定双方认可的方法。技巧8侧重实现与上级达成共