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11. 讲师的基本素质（四） 接纳 －－要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳 －－熟知多种思维模式的妙处 12. 讲师的基本素质（五） 关怀 －－人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。

职业发展方向是纵向； 12.重视服从命令、听指挥； 13.培训主要为了组织的需要； 14.金字塔式管理模式。1.重在开发； 2.以人为本； 3.人是开发的主体； 4.重视软管理； 5.为组织创造财富的同时发展个人；

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素质的服务。这种高层次的增值服务需要建立在双方充分合作信任的基础上。 22. 第三方物流价值及赢利模式－－服务首先要为需求方创造价值，降低消耗，才能获取自身价值后其身而身先； 外其身而身存。234竞争力提升

分析信息的能力 不仅优化内部资源，而且整合外部资源，不断优化供应链 实现流程再造以及组织架构和管理模式的转变和创新 企业内部形成创新机制 企业信息化是我国适应WTO，增强国际竞争力，提高参与国际合作的能力管理动因-宏观

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管理制度 40. 搅拌混凝土装入罐车罐车运输6.1 管理制度灌注吊装到位二次转入灌注斗 41. 新工艺施工模式：移动搅拌站在灌板现场按需即时生 产自密实混凝土，施工单位作为客户在灌板现场验收自密 实混凝土即可。

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有效的经理 传统管理人力资源管理沟通联络 6. 沟通的基本问题沟通模式 单向与双向沟通 正式与非正式沟通网络 沟通管道的选择 非言语沟通 7. 沟通模式下向沟通 提供指导、控制，对业绩进行反馈，解释政策和程序 上向沟通

8. 第一节 客户关系管理的概念及内涵21客户关系管理是一种管理理念 3 客户关系管理是一种管理模式二、客户关系管理的内涵客户关系管理是一种技术系统首先，理念是客户关系管理成功的关键，是客户关系管理

就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。 33. 序言的案例分析（2）(I) (2)以讲故事的模式撰写的商业报告序言 优点：读者理解该备忘录的目的和信息将会变得容易许多。　　10月份新建的机构将管

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