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25. 序言标准结构及变化标准式开门见山式突出忧虑式突出信心式情境S解决方案Q冲突C疑问Q冲突C解决方案Q情境S冲突C情境S解决方案Q情境S冲突C25 26. 情境、冲突与读者疑问的衔接关系情境冲突疑

呼叫接收者必须在90秒钟内应答95%的入局呼叫 (迅速应答电话) QFD (质量功能展开)是经常使用的转换方法！CTQ/CTQ系统 (需要测量和/或控制尺寸/参数) 校准自动调温器的角度 应答率(应答入局呼叫的百分率)CTQ和技

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1. QUICKHAND 2. Quick-Hand: 概述前期准备业务蓝图系统实现系统上线运行支持 制定实施策略 拟定实施范围和目标 制定总体计划 对用户管理层进行培训 制定质量管理和风险管理策略 建立实施队伍组织结构

决策结果影响大 竞争激烈 12. 最有效的销售切入口在那？ 13. 问题点有些不便不满，抱怨明显、强烈的需求对解决方案的关注隐藏性需求明显性需求需求不明确 14. 需求分类明显性需求：客户能将其要求或期望做出清楚的陈述

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分企业决策者的信心。”--- 摘自 1998/12/21《计算机世界》许多公司在实施ERP系统时，对ERP系统所能带来的价值和影响力都有许多很高的期望。 但是，在很多情况下，实施者们得到的却是失望的结局4

1. 员工素质能力模型应用手册 浙江中控软件技术有限公司 综合办公室 2. Do unto others what you want others to do unto you! 你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！

满足客户需要的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统。 2、横向一体化管理思想改变了管理人员的思维方式，把企业的资源概念扩展了，更倾向于与企业外部的资

通过沟通，将企业家的意志、直觉、创新精神与敏锐的思想激发出来，提炼成为成文的企业宗旨与政策，使之能够明确地、系统地传递到职业管理层，由职业管理层规范的运作。 ——“权力智慧化”的过程 在核心价值观的基础上，阐述

着对高科技领域的热情和擅长与国际客户打交道的才能，她在职位上屡获升迁。先后从事过企业财务管理、企业系统工程管理、企业体制咨询、国际市场营销管理、国际技术与电子商务团队管理。作为一名企业家，Sharon

作业（二）请列出目前您服务的公司，总体经营中的一个最重大的问题？ 以及，您公司现在（或未来）的解决方案？4 5. 结果统计（二）问题 选票数目 解决方案5 6. 广告公司的本质决定“做什么？”之前，先认清“是什么？”6 7.

1. 绩效管理概论管理部 2. 内容绩效 绩效管理 绩效管理系统模型 绩效管理发展中的几种常见做法 3. 绩效－－内涵什么是绩效　performance 　　广义：组织绩效和个人绩效两个层次 　　我们关注的是员工个人绩效

青山就是金山银山 6. 1234主要内容良好生态环境是最普惠的民生福祉保护生态环境就是保护生产力以系统工程思路抓生态建设实行最严格的生态环境保护制度3 7. 01良好生态环境是最普惠的民生福祉人与自然的关系是人类社会最基本的关系

三普利价值战略的五个元素 □系统论 □经营理念 □信仰 □思维模式 □愿景 12. 这是一种心灵的转变，从将自己与世界分开，转为与世界连接。 站的高才能看的远，原来条条道路通罗马。 13. 价值战略的五个元素 □系统论 □经营理念

古希腊古罗马的科学和技术古希腊罗马的科学 自然哲学的猜测——科学的特定历史形态 自然哲学的内容： 万物的本原问题 物质结构问题 天体系统的模型问题 4. 几位“科学家”泰勒斯——古希腊第一位科学家 毕达哥拉斯——开定量研究之先河 巴门尼德的世界——静止的世界

它使我们可以电子交易手段完成物品和服 务等价值交换； （3）电子商务通过商家极其合作伙伴和用户建 立不同的系统和数据库，使用客户授权和 信息流授权方式，应用电子交易支付手段 和机制，保证整个电子商务交易的安全性--IT行业的定义

各业信息程度的不断成熟，用户对定制化的产品与服务也提出要求，如软硬件融合，智能化管理，用户期望软件系统与IT技术融合给他们带来业务的创新。1．行业总量和增量： 服务器市场：服务器降价造成全球销售额的下降，