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业务流程重组培训毕马威管理咨询 二○○二年七月八日 2. 培训内容及时间安排业务流程重组概念 20分钟 流程绘制方法及技巧 20分钟 流程绘制练习 40分钟 流程改进原则 10分钟 流程改进练习 20分钟 提问和回答 10分钟

任务。5领导力和执行力的关系 7. 3评价的要素 8. 6、较好的沟通表达能力5、较好的工作方法和技巧4、较强的系统思辨能力2、较高的事业心和责任感 3、较强的学习、研究能力1、较高的个人修养和道德水准第三部分

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撰、课件制作、授课技巧等方面加以区分讲师的素质能力，使他们追有目标，赶有方向。 依据任职标准，建立一套操作性较强的初级讲师试讲及论证程序。必要时，培训管理部门还应在教案撰写、授课技巧等方面实施指导、帮助和培训。

购买奶粉的主要是家庭型女性， 但主要使用者则主要是家里的孩子和老人； 尤其是看望病人和老人时， 奶粉是最好的选择； - 消费者购买奶粉的主要动机是为了补充营养， 促进消化和改善睡眠； 而使用奶粉的场合一般都在家中，

确立可观察的目标 拖延处理技巧拖延作战速读手册我要在4月6日前整理我的办公桌我要停止拖延目标需要具体能观察的，而不是 模糊和抽象的 55. 2.设立一个务实的目标 拖延处理技巧拖延作战速读手册我会每天花

稳立的影响他人 监管职员的表现 有效地交托任务 改善职员的表现 启发工作小组 8. *课程构造 9. *职员发展技巧 态度 有系统性的启发职员的潜能... 10. *职员发展案例一有系统性的启发职员的潜能... 11

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商业客户部　　　电信产品营销策略主要内容： 一、产品营销的定义 二、电信市场、竞争策略的分析 三、电信产品销售的步骤 四、产品销售的技巧 五、顾客群开发、诱发购买的战术 六、一对一营销的四步走 七、不断提升技能的几件事1 3. 商业客

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。了解你的对象 。引起对方的注意 。确定对方了解你的意思 。让对方记忆永存 。不时要求反馈 18. 下对上沟通技巧。除非上司想听，否则不要讲 。若是意见相同，要热烈反应 。意见略有差异，要先表赞同 。持有相反意见，勿当场顶撞

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简单地说:缩句就像把 一棵树的树枝、枝叶都去 掉，只留下树的主干一样。 11. 小学里有以下几种常见的缩写技巧：一、去“枝”留“干”法 凡是用来进行修饰或限制的词都 尽量去掉，包括 ：形容词、数量词、 表示程

认清说话的模式 采用某些记忆法 记笔记 反馈 运用诚恳适宜的身体语言予以回应  提问的技巧 利用沉默的技巧沟通的原则5：如何提高倾听的效果三：门店管理者的有效沟通 21. 21双 向 沟 通传送者信息

座谈者构成应呈随机性 注意选择参加座谈的工作执行人员。 一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。 22. *工作分析的方法——问卷法通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。 广泛用职务调查表

源管理。“人的问题”转变为“与经营问题有关的人”。人力资源管理能创造价值的领域有： 1、有效地管理使用人才； 2、通过绩效评估和回报提高公司的竞争能力； 3、提高个人及组织绩效以精益求精； 4、不断改革创新，创造灵活性来提高企业的竞争力；

掌握检视阅读才开始真正阅读 不掌握基础阅读无法检视阅读 检视阅读包括系统略读或粗读检视阅读：粗读或略读的技巧 13. 1、了解书籍主题先看书名页，特别注意副标题。如果有序就看序，或其它相关宗旨说明。2、了解

丰富的知识与高超的技巧 自我管理能力 敬业精神与感恩的心 11. 完善的人格心地谈吐仪表性格 12. 优良的心理因素自信 坚持 反省 总结 本质 平等 13. 丰富的知识与高超的技巧营销技巧及专业知识社会常识和为人处事

com(海量营销管理培训资料下载)（六）持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。 ◆1、在整个组织范围内使用一致的方法持续改进组织的业绩 ◆2、为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训 ◆3、将产品、过程和体系的持续改进作为组织内每位成员的目标

二、怎样和员工沟通1、沟通的环形过程 对事件本身的印象AB主体事件对对方的印象 10. 2、倾听的技巧倾听是一门可以通过训练掌握的技巧。善听则不是消极的行为，它是积极的行为。 影响听的效果的九大障碍有： ①身体本身不适