情系信访 怨悔
王青娥志信阳市国资委委办公室负责委系统信访工作事信访工作保稳定促发展高度认真贯彻执行信访条例晓理动情紧紧围绕百姓关心热点难点问题踏踏实实开展信访工作解决百姓实际困难问题数年日图名计利攀劳怨分忧负重民解忧消愁王青娥志年直事信访接工作始终站接群众访第线整天面怨声重重访群众生活困难需扶助访者天听叹声骂声怨声坚守岗位怨悔营造委稳定社会环境促进区域济稳持续发展做出应贡献
前着信阳市济快速发展国企业改制破产重组等原造成种利益突时发生形成许稳定素信访工作务重覆盖面成市委市政府领导极度关心重视热点难点问题种情况王青娥志坚持信访工作作事抓年年初时制定委系统信访工作实施方案重点案件包保责制层层落实责访员反映问题时研究时处理形成全委抓信访参信访工作新局面时结合市国资委信访工作实际年敏感时段提出实行信访稳定工作动态日报告零报告制度工作简况月报制度委属企业天午班前提前30分钟委办公室报告信访稳定情况重问题时报告办公室汇总班前市维稳办报告月时汇总报委系统企业军转干部解困政策落实情况信访稳定总体情况信访处理情况重预警性信息动倾性问题时掌握企业军转干部解困稳定工作信息分析研判形势提出工作意见建议引发信访动早发现早报告做沟通信息互通项工作年4月份开始直坚持9月份周六周日节假日例外王青娥志作信访工作战线名老兵仅组织讲条件动带头值班许年轻志做榜样
信访工作说底群众工作天面群众什心态面什样感情处理矛盾信访干部必须直面问题作名女志做信访工作坚持讲政策讲法治时王青娥志讲更群众感情认讲感情尊重群众意愿民群众倾心关切站群众立场维护群众利益数信访群众弱势群体反映问题处理难度更带着深厚感情面信访群众千方百计帮助解决实际困难采取群众乐接受够理解方法时化解矛盾角度讲信访工作政府联系群众桥梁带着深厚感情做信访工作群众点滴工作中真切体会政府温暖政府群众中威信会越越高会形成强凝聚力更促进企业发展年夏天午外面走进70岁残疾老见瘸拐气接气热满脸汗走进市国资委信访办公室手里着份访信市委信访接室转群众信事项转送通知单王青娥志种情行二话没说赶快老座条干净毛巾递老手中脸汗擦干连忙老倒水喝老稍做休息访信递王青娥志先访信认真遍然仔细听老反映问题原原说遍发现老反映问题属国资委职理范围常理说句属委处理范围老发走王青娥志没样做快老反映问题解决少走弯路起电话关部门联系沟通然亲切告诉老程序走应该先找谁找谁找单位样反映问题妥善解决王青娥志工作热情态度老非常满意走出办公室远激动路说：样处处群众着想干部真应该早点提拔呀老说句话时候想表达时真情实感信访工作员说莫鼓舞激励
信访工作维稳前哨济发展基础王青娥志作项工作具体实施者深深解新形势信访工作呈现出样性复杂性反映性利益诉求信访作桥梁纽带倾听群众呼声反映群众意愿密切联系群众窗口时解民情准确反映民意信访部门义容辞责解群众想什盼什欢迎什反什解群众迫切需解决问题什急群众急做群众盼高度重视维护民群众现实直接利益信访工作具体工作容牢固树立宗旨意识认真履行职成王青娥志做信访工作思想基础针群众反映热点难点问题坚持工作方法宣传教育引导时尊重理解关心访信访接工作中够等理服情感解决思想问题解决实际问题结合起千方百计群众排忧解难
市国资委属十企业数处停产半停产状态4000名职工百分八十岗职工数属业门路生活源处非常困难境系统信访工作压力问题十分复杂年年信访量达210余次信访工作员思想弦直绷紧紧刻放松工作程序点马虎工作态度力做加实际工作中然常会遇情绪冷静态度非常恶劣访闹访员种情况王青娥志笑脸相迎耐心讲解委属企业七十岁访老户持续十年访反映退休教师工资遇关政策信阳没落实问题认区相差距问题年写信访中央省市止告法院王青娥志反映情况次信访工作程序做深入细致思想解释工作告诉关政策性问题部门领导位信访工作员解决事实际情况况相情况许志相信相信政府符合政策该解决问题定会解决仅听劝解闯委信访办公室分青红皂白指着王青娥志鼻子骂兢兢业业心力工作换指责漫骂说句心里话样事情换成谁难接受王青娥志忍住委屈头擦掉夺眶出泪水耐心信访做说服解释工作……
分耕耘份收获理育情服王青娥志十分效遏制起访隐患保方安作出较贡献2008年市国资委没出现起群众省机关集体访越级访事件接受理系统委访群众210余次调查解决级单位领导批转信访件8件市信访局批转信访件10件目前1件已进入法律程序外全部结案群众访反映问题调查已关政策进行解决力维护方稳定事信访工作十余年王青娥志体会新时期信访工作应着重体现：增强民意识实践宗旨作表率始终牢记宗旨立足职心责心系群众勇挑重担身做起信访工作件具体事情做起扎扎实实帮助群众解决实际问题实实群众谋利益二勤奋学提高力作表率民心必须民富民安民力学学作项紧迫务断充实提高业务力成绩代表王青娥志决心接访工作中继续群众利益放第认真听取群众呼声准确反映群众求群众政府桥梁更民服务
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信访工作说底群众工作天面群众什心态面什样感情处理矛盾信访干部必须直面问题作名女志做信访工作坚持讲政策讲法治时王青娥志讲更群众感情认讲感情尊重群众意愿民群众倾心关切站群众立场维护群众利益数信访群众弱势群体反映问题处理难度更带着深厚感情面信访群众千方百计帮助解决实际困难采取群众乐接受够理解方法时化解矛盾角度讲信访工作政府联系群众桥梁带着深厚感情做信访工作群众点滴工作中真切体会政府温暖政府群众中威信会越越高会形成强凝聚力更促进企业发展年夏天午外面走进70岁残疾老见瘸拐气接气热满脸汗走进市国资委信访办公室手里着份访信市委信访接室转群众信事项转送通知单王青娥志种情行二话没说赶快老座条干净毛巾递老手中脸汗擦干连忙老倒水喝老稍做休息访信递王青娥志先访信认真遍然仔细听老反映问题原原说遍发现老反映问题属国资委职理范围常理说句属委处理范围老发走王青娥志没样做快老反映问题解决少走弯路起电话关部门联系沟通然亲切告诉老程序走应该先找谁找谁找单位样反映问题妥善解决王青娥志工作热情态度老非常满意走出办公室远激动路说：样处处群众着想干部真应该早点提拔呀老说句话时候想表达时真情实感信访工作员说莫鼓舞激励
信访工作维稳前哨济发展基础王青娥志作项工作具体实施者深深解新形势信访工作呈现出样性复杂性反映性利益诉求信访作桥梁纽带倾听群众呼声反映群众意愿密切联系群众窗口时解民情准确反映民意信访部门义容辞责解群众想什盼什欢迎什反什解群众迫切需解决问题什急群众急做群众盼高度重视维护民群众现实直接利益信访工作具体工作容牢固树立宗旨意识认真履行职成王青娥志做信访工作思想基础针群众反映热点难点问题坚持工作方法宣传教育引导时尊重理解关心访信访接工作中够等理服情感解决思想问题解决实际问题结合起千方百计群众排忧解难
市国资委属十企业数处停产半停产状态4000名职工百分八十岗职工数属业门路生活源处非常困难境系统信访工作压力问题十分复杂年年信访量达210余次信访工作员思想弦直绷紧紧刻放松工作程序点马虎工作态度力做加实际工作中然常会遇情绪冷静态度非常恶劣访闹访员种情况王青娥志笑脸相迎耐心讲解委属企业七十岁访老户持续十年访反映退休教师工资遇关政策信阳没落实问题认区相差距问题年写信访中央省市止告法院王青娥志反映情况次信访工作程序做深入细致思想解释工作告诉关政策性问题部门领导位信访工作员解决事实际情况况相情况许志相信相信政府符合政策该解决问题定会解决仅听劝解闯委信访办公室分青红皂白指着王青娥志鼻子骂兢兢业业心力工作换指责漫骂说句心里话样事情换成谁难接受王青娥志忍住委屈头擦掉夺眶出泪水耐心信访做说服解释工作……
分耕耘份收获理育情服王青娥志十分效遏制起访隐患保方安作出较贡献2008年市国资委没出现起群众省机关集体访越级访事件接受理系统委访群众210余次调查解决级单位领导批转信访件8件市信访局批转信访件10件目前1件已进入法律程序外全部结案群众访反映问题调查已关政策进行解决力维护方稳定事信访工作十余年王青娥志体会新时期信访工作应着重体现：增强民意识实践宗旨作表率始终牢记宗旨立足职心责心系群众勇挑重担身做起信访工作件具体事情做起扎扎实实帮助群众解决实际问题实实群众谋利益二勤奋学提高力作表率民心必须民富民安民力学学作项紧迫务断充实提高业务力成绩代表王青娥志决心接访工作中继续群众利益放第认真听取群众呼声准确反映群众求群众政府桥梁更民服务
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