物业项目投标文件编制
投标文件容：
（）企业基情况
1公司综合情况简介物业理服务理念目标
2公司法位法定代表证明包括资格证明文件营业执行业部门颁发资质等级证书税务登记证企业代码等
3辖物业项目基情况概述理业绩
4营理类似物业项目验
5 企业档案理方式财务理模式
6企业力资源理方式
7参投标利资料文件
（二）投标报价招标文件求行业标准真实反映企业情况报价
物业服务等级标准：
1综合理服务： 级
2公区域秩序维护： 级
3公区域清洁卫生： 级
4公区域绿化日常养护： 级
5部位设施设备日常运行保养维修：
1）公部位： 类
2）电梯升降系统： 类
3）排水系统： 类
4）供水系统： 类
5）公明系统： 类
6）消防系统： 类
7）智化系统： 类
（三）前期物业理服务费预算方案包括：
1 项目物业性质特点拟定收取物业服务费分项计算出混合式住宅项目物业服务费收支预案项服务费支出计划数额预算方案
2 前期物业理阶段收入支出项目测算种风险预测
3 针物业项目列出年度盈亏情况
4 项目增收节支措施
（四）项目理机制架构
1项目整体理构想服务定位目标理模式工作计划等
2拟配置理员服务员理架构服务中心正副工程技术理员配置理
3类理员培训计划工作方式工作目标
4理运作机制信息反馈机制员工激励机制等
5接项目物资配备位时间维修养护等方案符合招标项目求
（五）项目前期介入工作方案包括：
1前期物业理工作计划方案项工作流程
2提出行前期介入服务方案：
1) 物业理专业方便业符合项目实际需等角度建设单位提供关项目设计规划环境布局功规划楼宇设计材料选择等方面行工作方案
2) 项目物业理房市政设施设备设施设备选择配置产权界定等方面提出行性计划
3) 针项目特殊情况理难点提出行效工作方案
4) 项目潜种营途径提供益建设性意见
5) 项目建设施工阶段现场秩序维持控制理等方面提出详工作方案
6) 配合开发建设单位销售项目工作方案售楼员举办物业理基知识培训方案指派专门工作员售楼现场物业理问题进行解答工作方案
7) 项目投入制订完整接业入伙工作方案工作流程
8) 物业承接验收工作计划
（六）物业项目维修养护理方案包括：
1项目部位日常定期维修养护检修保养回访等方面提出合理计划项目实际需配置合适维修养护专业员明确员直接服务工作范围责范围
2项目设施设备济运行方案提出日常定期维修养护检修保养回访等方面合理计划根项目工程质量保修期限制订保修期保修期外工程质量问题修复方面工作方案
3处理种紧急情况（包括抗力产生损害情况）种突发设施设备障应急预案
4制定房屋配套设施完率房屋零修急修时率维修工程质量合格率回访率效投诉率投诉处理率满意率等项理指标承诺完成承诺指标切实行措施
5业部位装饰装修理方案
（七）公秩序维护理方案包括：
1结合项目具体情况特点制定行效维持物业理区域公安全周围秩序工作方案
2项目机动车（非机动车）停放时出入交通秩序维护制订切实行工作方案
3重点区域重点部位完善巡查计划
4项目安全防范时员出入理工作方案行效安全防范采取措施设定方案符合项目实际求
5消防公安全公卫生等方面突发性事件应急预案
（八）清洁保洁理服务方案包括：
1根物业特点实际情况制定合理公区域日常清洁保洁消杀垃圾处理工作计划
2制定物业清洁保洁岗位区域工作标准规程检查控制规程
（九）绿化养护理服务方案包括：
1根项目特点实际情况制定合理绿化养护理方案
2制定绿化养护岗位区域工作标准规程控制规范
3意损坏植物预防性措施
4绿化完率承诺采取措施制定方案
（十）社区文化便民服务包括：
1制定适合项目实际情况社区文化娱乐方案丰富社区文化加强业相互沟通具体措施
2制定种偿偿便民服务措施
二项目前期物业理运行机制
物业理条例前期物业理招标投标理暂行办法**壮族治区物业理条例**市关法规政策招标文件双方议定补充事项中标物业服务企业签订前期物业服务合形式前期物业服务合效期限招标项目进行社会化专业化市场化物业理努力创造良社会效益济效益环境效益实现物业保值增值
三项目前期物业服务合期限
1 项目前期物业服务合期限招标中标签订前期物业服务合日起业会成立日止项目前期物业服务合效期间业委员会业会授权重新选聘物业服务企业签订物业服务合生效时合动终止
2 前期物业服务合期限届满业会尚未成立业会已成立未选聘新物业服务企业招标项目行招标双方协商继续履行该合
四中标前期介入
合签订10日中标物业服务企业开始正式招标提供合中约定前期物业服务
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投标文件容：
（）企业基情况
1公司综合情况简介物业理服务理念目标
2公司法位法定代表证明包括资格证明文件营业执行业部门颁发资质等级证书税务登记证企业代码等
3辖物业项目基情况概述理业绩
4营理类似物业项目验
5 企业档案理方式财务理模式
6企业力资源理方式
7参投标利资料文件
（二）投标报价招标文件求行业标准真实反映企业情况报价
物业服务等级标准：
1综合理服务： 级
2公区域秩序维护： 级
3公区域清洁卫生： 级
4公区域绿化日常养护： 级
5部位设施设备日常运行保养维修：
1）公部位： 类
2）电梯升降系统： 类
3）排水系统： 类
4）供水系统： 类
5）公明系统： 类
6）消防系统： 类
7）智化系统： 类
（三）前期物业理服务费预算方案包括：
1 项目物业性质特点拟定收取物业服务费分项计算出混合式住宅项目物业服务费收支预案项服务费支出计划数额预算方案
2 前期物业理阶段收入支出项目测算种风险预测
3 针物业项目列出年度盈亏情况
4 项目增收节支措施
（四）项目理机制架构
1项目整体理构想服务定位目标理模式工作计划等
2拟配置理员服务员理架构服务中心正副工程技术理员配置理
3类理员培训计划工作方式工作目标
4理运作机制信息反馈机制员工激励机制等
5接项目物资配备位时间维修养护等方案符合招标项目求
（五）项目前期介入工作方案包括：
1前期物业理工作计划方案项工作流程
2提出行前期介入服务方案：
1) 物业理专业方便业符合项目实际需等角度建设单位提供关项目设计规划环境布局功规划楼宇设计材料选择等方面行工作方案
2) 项目物业理房市政设施设备设施设备选择配置产权界定等方面提出行性计划
3) 针项目特殊情况理难点提出行效工作方案
4) 项目潜种营途径提供益建设性意见
5) 项目建设施工阶段现场秩序维持控制理等方面提出详工作方案
6) 配合开发建设单位销售项目工作方案售楼员举办物业理基知识培训方案指派专门工作员售楼现场物业理问题进行解答工作方案
7) 项目投入制订完整接业入伙工作方案工作流程
8) 物业承接验收工作计划
（六）物业项目维修养护理方案包括：
1项目部位日常定期维修养护检修保养回访等方面提出合理计划项目实际需配置合适维修养护专业员明确员直接服务工作范围责范围
2项目设施设备济运行方案提出日常定期维修养护检修保养回访等方面合理计划根项目工程质量保修期限制订保修期保修期外工程质量问题修复方面工作方案
3处理种紧急情况（包括抗力产生损害情况）种突发设施设备障应急预案
4制定房屋配套设施完率房屋零修急修时率维修工程质量合格率回访率效投诉率投诉处理率满意率等项理指标承诺完成承诺指标切实行措施
5业部位装饰装修理方案
（七）公秩序维护理方案包括：
1结合项目具体情况特点制定行效维持物业理区域公安全周围秩序工作方案
2项目机动车（非机动车）停放时出入交通秩序维护制订切实行工作方案
3重点区域重点部位完善巡查计划
4项目安全防范时员出入理工作方案行效安全防范采取措施设定方案符合项目实际求
5消防公安全公卫生等方面突发性事件应急预案
（八）清洁保洁理服务方案包括：
1根物业特点实际情况制定合理公区域日常清洁保洁消杀垃圾处理工作计划
2制定物业清洁保洁岗位区域工作标准规程检查控制规程
（九）绿化养护理服务方案包括：
1根项目特点实际情况制定合理绿化养护理方案
2制定绿化养护岗位区域工作标准规程控制规范
3意损坏植物预防性措施
4绿化完率承诺采取措施制定方案
（十）社区文化便民服务包括：
1制定适合项目实际情况社区文化娱乐方案丰富社区文化加强业相互沟通具体措施
2制定种偿偿便民服务措施
二项目前期物业理运行机制
物业理条例前期物业理招标投标理暂行办法**壮族治区物业理条例**市关法规政策招标文件双方议定补充事项中标物业服务企业签订前期物业服务合形式前期物业服务合效期限招标项目进行社会化专业化市场化物业理努力创造良社会效益济效益环境效益实现物业保值增值
三项目前期物业服务合期限
1 项目前期物业服务合期限招标中标签订前期物业服务合日起业会成立日止项目前期物业服务合效期间业委员会业会授权重新选聘物业服务企业签订物业服务合生效时合动终止
2 前期物业服务合期限届满业会尚未成立业会已成立未选聘新物业服务企业招标项目行招标双方协商继续履行该合
四中标前期介入
合签订10日中标物业服务企业开始正式招标提供合中约定前期物业服务
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