客服部工作总结-月工作报告

客服部工作总结月工作报告
前期没写工作报告现先工作安排体说会做会说会写笼统说办公室工作分工：
工作容分工：体XX负责资源档统计资源数量整理废单XX负责做单传真核实客户否收户名密码短信外负责整理统计资源现说轻松简单明具体实施时较繁琐问题没出现前感觉微足道工作环节没处理者稍微留意出现问题工作力求仔细XX工作出什问题查起出问题工作环节会XX负责做边：XX统计业务手中资源数量程中会XX统计涉档程中重单A表需加减天废单统计两需互干涉统计等第二天中午两核头天数量否致天晚发站（新单重单）会XX登记业务电话便统计数量登记晚XX核否问题现发（网络资源）基天600张XX负责组编号分开排分完XX核否误发业务工作环节做登记便保证工作出纰漏切做分工明确责清晰
工作性质求细致误具体工作起较繁琐两性格差异配合默契XX较见性格较外XX性格较柔两工作认真动工作中遇问题沟通反馈时前期求准确率慢出错现两已步入正规熟悉工作环节效率提高心应手
部门三少集体团体心齐**移三部门工作做现萝卜坑少请假方面杜绝请假会批庆幸两理解工作性质需没出现请假迟早退现象
段时间档程中出现重单已成交客户较前期原现天发年资源组新领350张废单数年难免出现重单已成交客户情况
期档系统较紊乱特续时：电话输进弹出话框业务A面历史电记录显示业务B重新次输入时弹出话框变成业务C面历史记录外业务名外种情况面话显示信息面历史记录会出四五条记录四五条记录显示信息样问题已反馈陈老师边忙没少时间顾系统等新系统问题解决需做系统需达什样效果需什方更改列文档发X老师
 目前工作已步入正轨家积极努力辛苦总松懈继续加油努力
 

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