让政府放心 让市民满意

1 市区公交K7路车穿越**市区繁华九路中山路等商业区途7学校型住宅区医院等南起莲东区北龙马公司线路单程69公里设置19站点6分钟班均日运送客135万次现配置环保舒适型空调公交车11台职工17中员1均年龄43岁年市国资委市建设局市总工会公司正确领导公交7路车坚持市场导营运中心争创建项先进车组等活动载体造诚信品牌赢社会群众广客认先荣获省市青年文明号等荣誉称号长期民服务生产实践中孕育郑丽隆等市级劳模**等省级青年文明号等批先进物全公司产生巨先进示范效应具体做法：
领导重视制度完善工先锋号创建活动利开展
创建工先锋号创流工作流服务流业绩流团队容项活动目引领职工发扬工阶级优良传统发挥工阶级力军作全面建设康社会构建谐社会建功立业7路车级工会公司政班子领导积极开展工先锋号创建活动成立工先锋号创建活动领导组制定创建活动实施方案完善项规章制度努力营造工先锋号创建活动氛围创建工作奠定坚实基础
二加资金投入改善市民车环境
年公司市委市政府级部门支持7路车作公司第批更新空调公交车2009年公司投入资金该线路车辆加装GPS智调度系统动语音报站器车路标志清晰张贴线路走图企业服务热线号码运营收费标准禁烟标志车置放灭火器逃生锤
老弱病残座椅等改善市民车环境
三加强职业道德教育提高员工队伍素质
十年车型转换员调动员增减7路车觉培育锤炼身职业道德素质牢固树立服务客服务宗旨驾驶员时班总提前岗做车辆例保清洁工作营运中全体驾驶员严格遵守交通规时刻安全行车放首位做规范操作文明驾驶优质服务礼貌客年起责投诉责行车事受线客评班次执行率98高峰班次执行率100确立辛苦方便千万家车代表公交形象言行事关公交声誉公交车起点服务工作终点客满意追求服务理念树立爱岗敬业私奉献开拓创新争先创优团结奋斗追求进强烈工作责感集体荣誉感塑造优秀团队精神文明温馨热情周规范服务努力线路真正成政府放心市民满意线广客体验车分钟满意留心中努力车厢办成温馨客家
四加强线路理确保服务质量
7路客流相集中高峰线路线老学生客较保障线路安全服务质量品质司次召开专线会议认真探讨研究服务新举措采取措施：
建立安全服务等绩效考评标准针市区公交特点降低线路安全事率市民投诉率公司建立季度安全考核月度服务质量考核发生责安全事服务投诉取消月（季）奖金举推出该线路安全事率服务投诉率均公司低涌现批优秀驾驶员**志线路开通常年工作劳怨次加班加点计失客营造安全舒适车环境关爱献客温暖着千万客心田先次评青年文明号先进工作者安全模范驾驶员苏**志文明优质服务温馨热情客情景幕幕深印广客心中客次电话表扬特耐心细心顾老年客车老年客评公交增添荣誉感
二加强监督规范操作公司运务部门稽查员采取定期定期检查公司聘请社会监督员明察暗访方式保证该线路服务质量稳定
三采取种方式适时召开安全服务质量会议会议总结段时间工作存足奖优罚劣进步促进该线路服务质量
四加强车辆维护保养卫生工作确保车辆安全卫生求驾驶员保障客安全爱护已公交车辆客市民提供安全舒适卫生温馨车环境天出车前进行例行检查车辆时刻保持良运行状态
公交服务没更前市公交企业正践行科学发展观容公交优先公交优秀转变公交7路争作践行科学发展观行业先锋擦亮城市窗口断赋予公交服务新涵理念争创更佳绩

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