叫号系统优化建议

 号系统优化建议
智化号系统效解决排队等候拥争相办理业务现象改善工行服务质量企业形象根客户需办理业务合理分配柜台办理业务减少客户等时间提高办事效率断优化改善号系统号系统做更性化提高竞争力帮助
日常办理业务中常会碰样问题客户走神原没注意柜台号发现号已时便会着号走柜台柜员说明然放心便站柜口等准备便办理业务毕竟客户已等段时间业务繁忙时许长时间客户重新取号客户必定抵触情绪容易引发满纠纷果时柜员受理业务面客户知情情况容易产生误会插队办理时会需堂理前解释提示柜员办完业务号
样仅破坏井然秩序降低号系统作堂理带必工作量断柜员业务办理产品营销容易柜员分神发生业务差错影响柜员营销产品
针述问题建议号系统中增设取号选项柜员号键旁边增设钮钮样号会号系统记录留存留存规定定时效例A号没客户办理柜员增设钮A号会号系统记录手持A号客户发现号已时取号机处输入手中A号号系统通校验取出优先办理号果A号超出系统留存时效会彻底作废
优化作：
更加性化体现工行处处客户着想
二号系统更加完善作更加显著
三减少必纠纷满提高工行客户心中满意度
四堂理留出更时间做客户分流营销等工作
五柜员专心办理业务做产品营销没必断减少柜员差错产生提高营销成功率

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