邮政短信业务发展经验

邮政短信业务发展验
业务相电子商务业务属高效低成业务特短信业务更项木业务想确保业务良性发展确长期工程需首先保证较稳定效激励措施
．短信业务纳入支局长营业员绩效积分考核
增强县局支局日常工作调度力度鼓励支局发展重点业务2009年起局支局长绩效业务积分形式进行考核县局根阶段业务发展情况适时增减参绩效考核业务提高支局短信业务发展重视程度局储蓄短信业务作支局长绩效考核常年指标月支局短信业务发展情况直接体现月绩效奖金中
时鼓励营业员利前台岗位优势发展业务局制定邮政局营业员营销业绩积分理办法营业员发展短信保险等业务积分形式进行参考核月发营业员营销业绩排名积分排名予综合营销业绩较突出员定奖励外体现重点业务优先发展营思路局月排定单项业务营销业绩排名中短信业务中重项县局营业员综合业绩作年底项评优重通述两种措施效调动支局长营业员发展短信业务积极性局短信业务良性发展奠定基础
二．项目带动做做强业务规模
    做前台短信业务推介基础进步做做强电子商务收入规模局十分重视新型项目开发两年局加电子商务项目开发力度相继开发成功卫生局代发工资储蓄短信项目移动公话合作项目目前正运作三方合作项目效发挥客户开发带动效应局开展项目切入点寻找业务发展结合点积极发展短信集团加办客户年代收城区电费项目局明确专进行公关储蓄短信业务作洽谈附带项目通方面协调局城区供电达成次性加办
4600户代扣协议年带收入13万余元卫生局合作项目局储蓄短信业务作双方加强合作必谈项目全部加办储蓄短信业务项年带收入3万余元城区代扣电费项目卫生系统合作项目储蓄短信加办局现正进行全县代扣农电费项目提供鉴验增加储蓄短信客户吸引力认知度局联通公司达成进步合作协议促进局供电公司联通公司三方合作项目开展
三．重视营销培训提升综合服务力
短信业务发展局十分重视营销员短信营销技巧培训鉴先进局短信业务发展验局短信客户分代发工资户存取款频繁户百元活期客户外出务工客户新开折卡户五类客户通分析研究5类客户邮需求消费特点分制定营销策略营销话术开展卓成效针性营销收良效果优秀营业员发展短信业务验进行推广局通业务发展交流会印发营销推介指南等形式全县营业员中进行推广进步提升综合服务力支局该项业务考核局直坚持加办率考核加办量考核辅考核方式短信投诉作日常业务发展否决指标通营销技巧培训服务质量考核双提升局短信加办率直保持着较稳定发展势头

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