地铁运营调研报告方案请示


    关开展运营分公司服务意识服务水调研请示
     铁运营调研报告方案请示
    公司领导:
    着**轨道交通二期建设全面完成**轨道原单线运营步入网络化运营时代运营服务水急需全面发展进**轨道交通十二五规划开局际提升运营分公司服务意识服务水树立运营公司良社会形象增加轨道运营竞争力落实公司运营社会战略部署公司运营理战略规划决策提供帮助部拟牵头企业理部行政办公定力资源部开展铁三号线运营分公司建设运营运营社会服务意识服务水课题调研工作具体方案:
    调研背景
    伴着**济特区体化产业结构转型升级市政设施公路交通等基础设施建设务加重轨道交通建设面资金投入源压力运营面亏损财政补贴压力十二五期间**轨道准市场化模式运作格局形成运营准公益性性质进步确定服务保运营服务促效益运营营理念急需建立
    **新时期轨道交通核心工作:轨道投融资建设运营物业开发资源营中运营项工作落脚点工作助推器提供客满意优质运营服务社会满意政府肯定效促进轨道交通全方位持续发展
    二调研目
    通层次沟通深入运营实际理念方式硬件软件等方面全方位解运营分公司服务状况改进运营服务工作提供建设性意见建议
    三调研象范围
    运营分公司运营服务部门运营服务配套职部门公司总部相关部门铁3号线客
    四调研工作周期
    9月27日11月27日
    五调研实施组
    公司成立专题调研工作组:
    组长:罗鸿彪
    副组长:吴云艳
    成员:袁居友 蒋继玲 王霞 张胜财
    六调研方式方法
    资料调研问卷调研领导员工访谈座谈客满意度调研报告研讨会等
    七调研工作安排
    ()调研准备
    1工作启动
    召开调研工作组第次会议启动调研工作统思想明确纪律初步讨次调研运营服务项维度指标调研方法组成员间分工
    公司总部运营分公司设置十建言箱(需 元预算外)公司全体员工搜集运营分公司服务水服务意识调研意见建议
    2调研象概念维度指标确定
    通运营服务岗位责求运营服务员配置求服务岗位培训容运营服务流程运营服务文化相关资料查阅相关员访谈确定次运营服务概念维度范围指标确定
    工作成果:调研工作进度安排表(日单位)调研问卷
    题库调研座谈会题调研问题库等
    (二)调研实施阶段
    调研工作进度安排表展开
    工作成果:会谈纪反馈问卷调研成果资料
    (三)调研结果分析阶段
    针确定调研象概念构成素维度指标调研实施阶段调研成果资料逐分析出结果性意见
    工作成果:调研报告初步框架初步容
    (四)报告起草审批阶段
    根调研结果分析阶段成果群工作部笔部门配合完成次调研报告
    工作成果:调研报告
    (五)调研报告提交应
    公司领导提交正式调研报告中成熟意见建议发布求运营公司参考整改
    八调研工作求
    ()严格时间进度推进工作调研组成员精心做准备特做资料查阅等必信息准备严格安排表展开调研做记录
    (二)深入现场深入实际围绕提纲深入实际深入现场获取详细生动第手资料纳总结提炼提供准确
    (三)精心撰写调研报告调研报告制定调整政策制度重参考调研组深入调研基础召开调研员碰头会进行认真总结纳精心撰写调研报告时提交领导资决策
    九调研组织保障
    需公司领导运营分公司支持项目组开放相关资料岗位提供必帮助涉员工需积极配合调研
    需全方位掌握运营分公司某范围服务水必须该范围参标物建议次调研活动展开种范围运营机构服务水调研工作
    否请公司领导阅示
     
     
     
    1
     
     

    文香网httpwwwxiangdangnet

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    地铁运营单位培训方案

    地铁运营单位培训方案南京地铁科技咨询有限公司二〇一〇年X月X日目 录第二章 宁波地铁培训概述 12.1宁波地铁培训原则 2第三章 宁波地铁培训分类 33.1 按岗位性质分 33.1.1 ...

    1年前   
    425    0

    水厂恢复运营请示

    关于**水厂恢复运营的请示 **区村村通自来水办公室: **水厂建设于2006年,2008年11月通过验收,2008年12月对外承包运营,运营初期,有35个村与水厂对接,在运行期间,问题和...

    11年前   
    11459    0

    关于会计运营管理的调研报告

    **县农村信用社关于会计运营管理的调研报告  山西省**办事处: 为了深入贯彻落实省联社针对《全省农村信用社会计运营管理现状,存在问题及对策》的调研课题,我县联社财务人员深入基层,就目前联...

    11年前   
    10855    0

    地铁运营事故分析及其对策研究

    地铁运营事故分析及其对策研究 [摘 要] 在对近年来国内外地铁发生的事故分析的基础上,笔者对影响地铁安全运营的人、车辆、轨道、供电、信号以及社会灾害等主要原因进行了探讨;针对...

    11年前   
    12547    0

    地铁运营安全风险评估与管理分析

    一、地铁运营安全风险因素分析人员因素地铁运行需要人工的管理,尤其是在人为操作和控制的过程中,才能保证地铁的稳定运行,重视检测与检修的过程,确保地铁及时为人们提供所需要的帮助。职业道德系统内部的...

    1年前   
    300    0

    地铁保护方案

     XX工业研发楼建设项目地铁保护方案 XX集团有限公司二O一六年X月目 录1.工程概况 11.1工程简介...

    2年前   
    768    0

    市城投运营情况调研工作方案

    为对我市城投公司运营情况进行全面深入调查,推动市城投公司转型,提升国有资本运营效益,结合国有企业实际情况,我委特制定本工作方案。

    3年前   
    588    0

    地铁司机实习报告

    1 实习目的实习是坚持努力学习不断提升工作的能力,通过两年的地铁专业知识的学习,我们学生掌握了一定专业知识,需要到地铁站去实习,让自己所学的理论知识又用武之地。此次的地铁实习工作不仅能巩固我们所...

    4年前   
    5350    0

    助力优化运营环境调研报告例文三篇

    助力优化运营环境调研报告例文三篇【篇一】为助力优化全X营商环境,助推全X经济社会持续健康发展,调研组开展了为期1个多月的优化营商环境专题调研。调研组对各方面调研情况进行了认真梳理总结,形成此调...

    4年前   
    796    0

    优化运营经济环境调研报告例文

    优化运营经济环境调研报告例文  为深入学习实践活动,XXX组成调研组,就我X如何进一步优化经济发展环境进行了深入调研。调研采取走访、问卷、座谈等形式,走访开发区、乡镇集中区中小企业,发放问卷调...

    4年前   
    644    0

    地铁述职报告

    时间催促我即将告别2010年,憧憬激励我在2011年开创事业的新高,为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将2010年工作情况总结如下: 一、思想汇报      首先是心态,套用米卢...

    12年前   
    12454    0

    天津地铁一号线利用现状暨改进建议调研报告

     天津地铁一号线利用现状暨改进建议调研报告摘要:本文以天津地铁一号线的利用现状为研究对象,通过对地铁周围公共服务设施、出入口设置情况、站点的人流量和与其他交通方式的关系进行...

    3年前   
    518    0

    中国地铁安全运营心得体会—心得体会

    中国地铁安全运营心得体会—心得体会   近年来,我国城市化进程不断加快,城市机动车迅速增加,为缓解城市交通压力,各大城市纷纷投入巨资建设轨道交通系统。到“十五”末,已经有北京、上海、天津、南京...

    9年前   
    674    0

    论文“深圳地铁运营安全管理体系分析及改善研究”

    。在日益发展形势下,地铁交通运营安全管理体系是市民安全出行和维护运营的重要保障。完整的安全运营体系可以使得在日常运营过程中遇到突发事件可以有章程遵循,按照体系制度从容不迫分级治理。地铁安全运营体...

    4年前   
    1021    0

    地铁运营事故处理规则—工矿企业

     地铁运营事故处理规则—工矿企业 地铁运营事故处理规则目    录第一章  总则第二章  事故分类第三章  事故报告第四章  事故调查第五章  事故责任判定与处理第六章  事故统计分析和总结报...

    9年前   
    391    0

    开盘方案请示

    开盘方案请示  开盘方案请示  公司领导:  现xxx二期三标建设即将具备开售条件,为配合销售节奏现拟以下开盘方案(详见附件1)。  鉴于市场认筹反应及开盘时机等综合因素,我部建议开盘时间应选...

    10年前   
    801    0

    请示和报告的区别

    在实际工作中,我们经常会用到请示和报告两个文种,但两个文种经常会被人混淆使用。了解、掌握并正确使用请示和报告,可以更加科学规范、准确及时地处理公务。

    1年前   
    503    0

    项目请示报告

    项目请示报告  一、村级重大项目工程的建设,必须提请村民代表大会审议通过,形成决议。决议包括建设工程的用途、建设规模等内容,资金使用列入年度预算。  二、村内5000元以上的工程应及时向镇主管...

    11年前   
    856    0

    请示报告

    请示报告  是下级组织或个人就某件事情、某件工作、某一问题作出决定而需要向上级报告,或难于解决需要请求上级审查、批示时使用的文体。一般分为三部分: 1、称谓。写明接受请示的组织或个人名称; 2...

    10年前   
    777    0

    请示报告格式

    请示报告格式  一、请示、报告的区别、内容及格式要求:  1、请示是请示上级主管部门指示工作,解释问题或批准某种要求的上行文,是需上级主管部门批准后才能办理的事项,“请示”要求一文一事;  2...

    8年前   
    653    0