班级:旅游系09级科班 姓名:王丽 学号:2009411112
摘着社会济发展女性位收入改观女性作特殊消费群体成时代流应该开发女性酒店市场成酒店必修课题
关键词女性酒店市场
社会济发展女性社会位提高女性受更教育工作机会拥笔观收入女性市场占整酒店市场重越越谁抓住市场谁取胜利
1 女性旅游兴起
女性旅游古时女性旅游男性附庸旅游宫廷王妃贵族官僚夫姐种卖艺生女妓女性古代作种独立社会群体出游天着时代变迁思想解放妇女解放传统观念束缚女性位提高应该追求权利现代社会女性获更教育工作机会拥更支配收入加政府出台系列法定假日政策出游提供机会
2 女性酒店市场开发必性
1单身女性成旅游消费群体重组成部分
现代女性受更教育工作机会婚恋观改变单身女性越越单身职业女性全球呈升趋势中国着城市生活水提高追求事业重视休闲生活社会舆宽容越越中国女性赖男性国48亿女性消费中21单身女性单身女性普遍受高等教育社会文化层次较高钱时间追求时尚潮流2001年12月21日世界济类权威杂志济学(The Economist)正式提出单身女子济概念揭示新济模式特征①单身女子济着国家化进程出现必然产物正成济发达国家消费群体
2女性专属出现
国外关女性专属’概念已深入心女子银行女子书店女子美容院女性专电车车厢等世界相继出现’服务已成西方服务行业目前流行营策略果忽视女性客服务会失客源然国单身职业女性消费市场引导细分处萌芽阶段研究探讨特定探讨特定市场消费特征倾表达女性尊重文关怀饭店应市场竞争走特色化营明智举
3女性酒店开设成功案例
2001年瑞士苏黎世世界开出第家女性商务游客酒店Lady First获成功伦敦丽芙酒店女酒店里快会发现种奇怪现象酒店里男酒店老板卡露说:女单独入住酒店常会惹怀疑眼光视妓女作荡妇常受差劣服务酒店堂挤满男者男男女女正女说觉样然舒服接触女客说住男女混杂酒店里常房间里进餐女丽芙酒店单身女性亲睐着单身女性例越越重开设女性酒店成市场必然国济发展迅速区海****等高星级饭店相继开辟女士楼层通制定实施系列特色化服务理措施明显成效单身女性追求性追求受传统思想束缚想拥空间想扰满足单身女性需求开设女性单身酒店成市场济必然产物
3 女性酒店市场营销策略
1酒店部环境角度分析营销策略
A关注女性提供满意设施设备
饭店设施配置目适合满足服务象需求服务设施配置应紧扣女性质特征消费需求题努力营造种女性气息浓郁性鲜明饭店氛围女性角度出发考虑国家区开始女性作体进行宣传营销出现女性题酒店国济发达区海****等高星级饭店相继开辟女性楼层客房女性题酒店着力营造种文关怀温馨体贴服务氛围针
单身职业女性消费特征品品牌化提供国际接轨中产阶级生活方式满足单身女性恋兼顾生活生理需求营造资情调瑞吉红塔酒店女士专楼层客房放系列宠爱女性客品包括Bvl鲥护肤品Evi矾喷雾时尚杂志熏香日新鲜水果鲜花物品发卡梳子洗手液洗甲等求提供②
首先女性客房暖色基调放雅致家具明亮时尚衣柜备熨衣板电熨斗般衣架外增加特殊衣挂架群架配备宽穿衣镜客床铺山家居化柔软舒适品质床品房间种温馨氛围放置时尚杂志供客闲暇时翻阅茶放精心搭配巧盆栽卫生间放置盆栽花木安装光源调节器提供化妆品卫生品浴盆安装动摩仪器等蓝鸟酒店女性客房充满女性气息鹅黄色厚重落窗帘宽柔软杏仁色丝绒床褥柔软舒适抱枕带客种温馨感受柔灯光粉红色梳妆台种女性保养品整套化妆品客房带家中闺房意味等
B提供满意特殊服务宠物服务
单身女性工作压力入住酒店时候会带宝贝然酒店里面消女性孤独感酒店住宿外出车景区游玩商场购物……方宠物设置限制出游时候宠物找属解**出现批宠物酒店少猫狗需外出会送专顾星级酒店③
宠物女贴心棉袄酒店想稳定客源市场宠物服务部分定心力宠物提供优质服务******花园开设家明爱宠物酒店豪华设施尊贵服务定会单身女性满意③
C酒店加强安全建设
女性作弱势群体安全求特高登记入住房设施加入安全措施女性楼层女性题饭店应配备女服务员女保安女性停车场提供女性专车位瑞吉红塔酒店女性住客求酒店女专职提供客房登记入住服务者入住期间服务求
D开设种社会活动
女性热衷参加种社会活动社交活动酒店举办种生活时尚派定期邀请专家学者开设关性化形象设计社交礼仪美容健身家庭园艺厨房烹饪等系列讲座满足女性追求涵养生活情趣
饭店创建女性组织女性俱乐部会协会团体等方面利团队属心理集聚气酒店提供稳定客源方面时解女性消费需求适进行调整满足女性需求
外利特殊节日进行宣传促销年三八节饭店举办题活动时宣传制造效应社会性文化性公益性情感性新奇性起般饭店难奏效深刻长远持续效果
2 酒店外部方面
众周知旅游社客源酒店客源酒店采旅行社签定协议方式开发女性题旅游目前国外酒店旅行社航空公司优惠价格联合推出购物旅游美食保健医疗SPA等综合配套项目女性参
作年轻女性容易受媒体影响酒店应该利权威媒体加酒店宣传电视台节目进行冠名家喜欢电视台播发酒店广告等等女性时尚杂志酒店进行介绍宣传利明星代言方式扩酒店宣传
现代女性接触网络范围广知名网站扩宣传酒店开设女性旅游网站酒店拥酒店网站根情况定推出具女性特殊产品酒店网站应注重时尚品位供女性查阅预定符合条件酒店
参考文献
①资料见旅游资讯营销理酒店女性客源市场特点
②资料源瑞吉红塔酒店宠爱女性女士专楼层增三层
③**市桥宠物店
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