关于酒店客人车辆停放时发生安全问题的解决方案

    关酒店客车辆停放时发生安全问题解决方案
 （1）      案例简介：
11月6日晚19：30分左右酒店客司机前接送客车子停酒店正门口晚离店
11月7日客发现车子左门刮擦午9点前酒店求赔偿保安部部长带领观监控保安员告知客路摩托车
11月8日客认定酒店安保失职前求赔偿
 （2）      案例总结：
1客前餐入住车辆停放酒店场时酒店直接发生安全保障协议责酒店应保障客户财产身安全前酒店消费停放车辆时进行劝离
2未总办保安部理批准单位进入消监控室更私调监控消监控室酒店安保枢纽安全核心
3南方酒店员工岗身着工服时代表南方酒店客提供服务时始终维护酒店形象利益遇突发事件超出权限处理时立报告司协助司处理事件进行统协调处理严厉杜绝酒店员工未允许直接突发事件完全客做详细说明样简单事情变复杂直接影响处理结果
4客停放车辆发生刮擦事时：
①发现客客车辆外路车辆客车辆发生刮擦立报告司情况知会肇事车全面记录双方车辆详细信息车牌号码颜色品名驾驶员相貌信息等劝留现场情况允许立予拍设法告知撞车辆车商议解决办法
②保安部未发现情况客提车时发现车辆刮擦应报告司保安部理安排处理调查监控果找肇事车辆联系肇事车辆进行沟通果找肇事车辆该撞车辆果住店客酒店进行相关进处理果酒店消费客没提供保保障责义务
5辆进出车辆详细查包括车体车牌玻璃灯门备箱等部位完情况坚决杜绝寻衅滋事者恶意敲诈中伤酒店事件发生
 

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