新华保险客服心得体会

提升服务意识提高工作时效
新华保险客服心体会
2012年7月恍惚间已踏入职场8月新华保险公司毕业进入第家公司外线勤里学领会哭笑路走尤保险公司认识360度转弯开始厌恶觉间天三月工作感想
3月客服工作觉份工作必须职责万分责心支持帮助客户业务员然岗位普普通通位谋职责员工起码职业道德工作责心然直律希里体现生价值寿险行业中扮演角色公司客户服务中心服务理念始终服务第客户作工作目标定位懈追求工作中限度降低出错率减少杜绝投诉压缩客户门现象保证客户服务工作井然序时建立客户服务工作手册详细记录明确权责客户接触工作环节仪表语言行时效等方面提出具体求树立统标准外服务形象加强中支公司部门沟通协调加快服务时效时解决外服务程中存问题困难提高服务效率质量通标准化规范化服务配中支严格高效理新华保险客户服务中心始终准诠释着品牌服务意义
身新华员工造流服务品牌造新华服务品牌增强客户服务意识服务水帮助提高新华保险
郧县市场品牌知名度郧县全体员工总理室领导力加强队伍建设断提高素质积极组织学客户服务工作制度利闲暇时间断学客户服务项行规范找出身足处优秀客户服务员学时针公司提出客服工作合理化建议积极改进通学培训宣导努力培养成具强服务意识强服务力真正客户公司品牌创造价值
    然次提升服务意识提高工作实效活动学然做方较强适应环境力事关系融洽工作效率高迟早退办理业务时耐心态度善微笑服务存着许足处时做事求速率导致质量高马虎意希工作中加快改正力客户公司找麻烦
期工作中身作努力改正理出计划促公司进步：
      优化身服务形象注重言行举动严格尊沈红梅理提出意见嘴巴甜点微笑点脾气少点说话轻点肚量点抱怨少点脑活点动作快点做事点效率高点作服务公约转变工作作风提高服务意识提升工作时效
二  完善客户服务程序首先新契约工作认真辅导业务员填单减少差错率时
前办理业务客户提供迎接咨询引导直办理完业务送出职场等全程服务第三积极客户联系动客户着想严格限时理赔服务承诺案件拖等保证较高结案率第四建立客户回访清单办理保全业务客户时回访提升公司客户心中品牌赖形象
三  极配合机构营销服务工作积极利业余时间督促认真学保险知识理赔流程保险案例法律法规商务礼仪营合规团结协作等方面知识加强全方位学努力提升专业素质服务水注意科学方法指导工作规范言行树立强烈责心事业心真诚包容获客户领导认
    喜欢珍惜现工作机会接工作中会继续保持工作热情做善美客户失落领导失意志赢认
             
 
 
 
 
 
                              
                                 
 

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