积极发挥信访举报工作联系点作 全面提高信访举报工作水
**市**区纪委监察局
2006年省纪委确定信访举报工作联系点**区纪委省市纪委信访室直接联系指导化解基层矛盾保障群众权益推动廉政建设维护社会稳定服务济发展目积极发挥联系点示范探索引导作全面提高信访举报工作水
推进规范建设积极发挥示范区作
发挥联系点示范作规范化入手切实加强信访举报工作2008年市纪委区召开全市规范化建设现场会推广区做法
（）规范组织建设提高统筹力区纪委先成立信访举报工作领导组信访举报办事公开工作领导组信访稳控工作领导组形成责清晰推进力组织体系相继出台关进步加强信访举报工作实施意见信访举报工作目标考核理办法信访举报干部队伍培训规划等文件信访举报工作作出总体规划通月召开次区纪委常委会季召开次联席会年召开次汇报会三会方式形成工作推进落实长效机制年召开区纪委常委会34次制定推进措施38项
召开联席会议15次解决实际问题65召开工作汇报会4次提出整改建议13
（二）规范基础建设提高保障力设施标准化理规范化目标先投入100万元全区信访举报工作硬件建设达全省流水区信访举报中心基层信访信息站点设立信访接室7配备车辆7台电脑35台应急救助等设备200余种制作领导接访标牌28套工作图版35配备录音电话录音笔摄录笔监控系统等先进设备设立信访举报电话8部举报箱35处举报电子邮箱7网站举报专栏1信访举报电子宣传屏5宣传图版51块信访举报中心安装信访举报软件理系统1套全区配备信访档案专柜105形成工作制度80余册基础档案6类456工作簿册200余套实现日常理规范化
（三）规范网络建设提高维稳力实现访情全面掌控决策科学效处理时快捷目标加强网络建设区纪委设立信访举报中心基础派驻纪工委建立信访信息站6乡镇重点部门建立信访信息点50基层聘请信访信息员1372名形成贯通全面覆盖快速反应排查稳控矛盾化解网络年仅信访信息站点受理举报110件（次）集中排查12次反馈线索32件提供价值信访信息150条区纪委领导积极
发挥表率作带头开展接访督办工作年区纪委常委接访240余次化解疑难访23起处理14区纪委领导重信访问题督办35次解决重问题43区纪委班子成员带队基层督办信访问题15次解决具体问题45
二加创新力度积极发挥试验田作
适应纪检监察信访举报工作新形势新务解决新问题工作实践中坚持胆创新积极探索提高信访举报工作水新途径新办法
（）创新制度促进工作规范序建立完善理类程序类监督类3类45项信访举报制度形成较完善信访举报工作制度体系制度省纪委制定信访举报工作制度汇编提供益参考保障涉访权益出发力推行办事公开制度信访举报受理办理处理三环节全程公开入手建立媒体披露舆情汇集调查公告双承诺限期告知等15项制度增强工作透明度保障群众权益促进谐信访2009年区纪委受理重复访3件次越级访2件次分降7352营造健康信访环境出发坚决实施法办访制度制定**区纪委监察局关协调公安机关效处理解决群众违法访问题实施意见法处置违法访报告审查制度严肃查处诬告陷害击报复举报实施办法等8项制度规范访行优化举报环境2009年区纪委受理实名举报占信访举报
总量33缠访理访分降4536提升办访效率出发切实规范序处访制度解决涉访涉法涉行等非受理范围三访问题建立分流办理三级终结责追究等11项制度彻底改变解决三访问题职责清头办理秩序混乱局面年分流办理非受理范围信访问题98承办单位签订承办责书25份通三级终结处理信访问题15
（二）创新机制保证工作推进力提高解决信访举报问题综合效信访监督机制源头治访机制包保责机制等方面进行积极探索做法中纪委信访局省市纪委领导充分肯定坚持信访监督理念注重关口前移全面推进信访监督工作2009年反映强烈社会关注苗头性倾性问题通警示监督坐堂监督专题监督等形式批评教育15次诫勉谈话9次解决信访问题16防止问题演变成错误实现抓早抓防范先目标源头解决农村信访问题2008年全区21乡镇推行委托代理容农村三资2323理模式通电子监长效监
涉资信访量明显降 2009年全区受理涉资信访27件次降30抓信访责落实起越级访倾案件确定专门防控组实行区纪委常委承办科室发案单位三位体包保责制年签定包保责书45份开展信访稳控专项检查8次信访稳控利3名正副科级部门领导2名企业理予纪政纪处分
（三）创新载体实现工作运行效积极推行信访听证会现场办公会情况通报会等措施增强解决信访举报问题实效针缠访重复访等问题采取组织相关员质询听证议案形式访访象直接话相互磨合达成解决问题识2006年通质询听证会成功解决东津镇村民姜某越级访11年反映土纠纷等问题年召开质询听证会12次解决信访问题25件针反映时间久远分歧较法取证等处理难度信访问题通召开相关组织关员访参加现场办公会协调解决年召开现场办公会11次解决问题29化解集体访6件针问题较突出反映强烈信访问题初核调查终结通召开情况通报会规定期限结反馈举报2008年化解双河镇**村张某等集体越级访问题组织召开通报会6次23问题调查程调查结处理意见访群众发案单位进行通报访息诉罢访年召开通报会18次
三注重调研引导积极发挥风标作
通采取课题调研信息反馈交流提高等方式努力增强信访举报工作前瞻性预见性实效性真正发挥联系点导作
（）加强课题研究发挥指导功年完成省市纪委信访部门交办身确定调研课题10余项中规范信访举报秩序提高解决信访突出问题力树立信访监督理念全面提高信访工作水中纪委风廉政建设采探寻根源加强农村三资理效破解农村基层信访举报数量长期居高问题中纪委两北视窗采全面推进办事公开探索纪检监察信访举报工作新途径省政府活力杂志采效保护举报合法权益问题研究省纪委纪检监察研究采调研成果切实发挥新形势加强信访举报工作指导作
（二）加强信息反馈发挥参谋功高度重视信访举报信息反馈工作时中央省市纪委反馈具参考价值验性建议性动态性信访信息年中央省市纪委纪检监察信息专报信息信访专刊等刊发信息33条
中专刊信息 16条**市**区创新农村三资监机制效破解信访举报居高问题等3条专刊信息省纪委领导专门批示
（三）加强工作交流发挥促进功年接中央省纪委信访调研指导9次省纪委组织信访工作会议典型发言2次验交流3参加信访举报工作调研座谈6次42湖北省**市北京市东城区**省**区**治区红山区等9省市（县区）纪委省20市（县区）纪委通方式区开展信访举报工作学交流活动年区纪委派专赴四川省**县规范农村三资’理源头解决信访举报问题进行期月实指导通交流力促进信访举报工作深入开展
先进事迹材料
年市纪委信访举报工作服务局维护稳定保障发展思想指导围绕抓住线突出重点履行职突破创新工作思路着力解决群众信访问题查办信访案件加强信访监督等方面入手探索创新信访举报工作机制实施操作性较强方法维护群众合法权利全市社会谐稳定快发展济提供强力保障
1搭建举报台畅通信访举报绿色通道
提高信访工作水确保工作质量坚持加强信访信息化建设基础断创新接访方式信访举报工作运行机制实现件件回落事事回音维护保障员群众举报权利极调动广群众参反腐败积极性市纪委投资30万余元建立纪检监察信访信息系统实现网案件处理台开启举报电话8180007配备24时值班系统时够受理群众举报解决信访问题查处违纪行方便群众反映问题市领导干部执行定时接访制度周二名市级领导带队接访期信访问题认真梳理接访工作作出计划做常化制度化市纪委7名常委分负责28信访工作联系点负责范围发生信访问题定点定时约访发现违纪倾苗头时进行处理构成违纪案件进行立案处理矛盾纠纷化解源头
2更新办案理念加重点信
五抓五强化扎实推进 纪检监察信访举报联系点工作
发布日期：20121221 112116 发布员：admin
南坪岗乡
信访工作纪检监察工作重组成部分促进社会济发展维护社会安宁稳定具十分重现实意义年**区南坪岗乡作**市征拆迁控违拆违热点区域信访维稳压力增保障群众合理诉求效解决年市纪委南坪岗乡设全市信访举报工作联系点乡纪委始终角度出发创新工作方法扎实推进信访举报联系点工作维护群众根利益量矛盾化解基层萌芽状态力促进社会稳定年信访量降15突出信访矛盾妥善处理做法处理群众初信初访重点治清源采取五抓五强化工作方法纪检监察信访举报工作纳入规范化理轨道
抓准信访特点强化责意识
年南坪岗乡征拆迁控违拆违引发矛盾问题越越乡纪委通信访件进行梳理统计出该乡信访问题存三方面特点：信访举报容集中反映征拆迁控违拆违战退军遇村干部作乱作村级财务等问题二部分信访户信访信法信闹信法接受政策解释坚持越级访缠访闹访三信访户互相邀集串联访面情况乡纪委高度重视狠抓工作落实：加强信访举报工作领导力量建立乡村组三级组成信访网络成立信访工作领导组乡级乡委书记组长负总责席纪委书记副组长具体负责信访工作配备名专职纪委副书记三名纪检委员乡属村居确定名纪检员名风廉政建设监督员二明确村（居）手信访工作第责村（居）纪检员直接责村（居）手乡领导签订责状明确具体责追究办法发生次越级集体访责成该村（居）手乡纪委说明情况做出书面检查发生两次越级集体访取消该村（居）年终评优评先资格时具体办案员落实责明确信访接案件查办责追究范围受理程中发生越级集体访追究信访接员责调查方法矛盾激化导致越级集体访追究办案员责通强化责追究效杜绝工作中失误导致越级集体访三推行信访发生村（居）领导乡陪接访制度发生乡集体访村（居）乡纪委通知相关村（居）领导乡纪委信访室陪接访时规定村（居）发生第批乡纪委集体访村（居）召开现场会场解决问题
二抓宣传教育强化积案化解
南坪岗乡纪委建设廉洁**建设法治**契机组织工作员积极开展送法门法律法规宣讲信访反面典型警示教育等活动推动信访宣传教育先发放法律宣传册子12000余份悬挂信访法制宣传标语100条邀请专家做专题讲座教育群众增强法制观念觉维护信访秩序通法律入村入户群众法制观念加强信访信法现象明显减少乡纪委重点组织力量批信访积案进行化解乡纪委针群众反映问题派出专仔细调查解情况该解决解决问题次性处理位暂时解决做耐心细致解释工作反应属实提出理求做细致疏导工作群众满意相信纪委减少信访维护稳定
三抓牢队伍建设强化职履行
提高信访工作员理水办事力南坪岗乡纪委开展项卓成效活动常年基层员干部开展性风纪教育通正反典型引导强化村干部宗旨观念群众观念政策观念法律观念廉政勤政意识教育学会民说服教育方式处理民部矛盾二常性通网络视频教学组织纪委工作员村居纪检员学信访工作条例信访举报办法指导办理信访案件乡干部现身说法传授办理验三信访工作进行考核乡纪检全乡信访工作员提出明确求：时刻心学学促干干带学扎实理基础二热情服务信访群众遇问题推拖积极处理诚理服减少越级访三公公正处理敢抗压核实信访问题时偏袒隐瞒回避事实准绳该查处查处该教育教育该整改整改树立纪检监察权威接访员学信访法规掌握办理信访技等情况进行考试考试结果作年底评优条件力促进信访工作队伍建设做全乡纪检监察信访举报工作坚实基础
四抓紧工作创新强化信访处理
信访问题次解决关键群众反映问题解决落实南坪岗乡纪委坚持群众反映问题确实该办办事必须马办该解决解决必须解决够次性解决必须次性处理位首先南坪岗乡纪委出台南坪岗乡纪检监察信访举报工作规程（试行）访群众坚持做避压推拖避免造成越级访重访二日常工作中坚持领导接访活动明确周四乡领导干部信访接日首访负责制求做谁接访谁办理坚持日清理周调查月报结办理机制确特殊原长办理期限超3月三建立信访预报排查制度利已风廉政建设监督员队伍作信访信息员信访苗头时报告时处置发挥乡村组三级联动信访网络作做般信访问题出村重信访问题出乡层层接访级级处理保证群众信访件件着落事事结果四提高办案质量消访隐患实践证明群众反映问题实事求快速查清秉公法纪处理效息信访鼓动会发生集体性重访工作中南坪岗乡提高案件质量效率作解决问题根环节牢固树立质量意识深刻认识办少案件出现起错案冤案引发群众集体访整工作处动社会效果便等零求名办案志充分认识案件质量重性力争起案件办成事实清楚证确凿铁案次严办案期限坚持快速度办结信访件办理时限般信访周复杂信访月重点信访季年乡纪委已立案2件处分员干部2期结案率定性准确率均达100处理结果群众非常满意案件查结南坪岗乡纪委注重时调查结果群众见面查证属实耐心访解释确保访调查结果满意量信访问题时妥善解决基层群众中充分体现法执政严治决心力度树立纪检监察机关严执纪铁面私良形象赢广基层群众信支持确保事出村事出乡难事出区五督办协调位许信访问题事态扩矛盾激化问题解决时位造成该乡纪委起访群众反映问题做关村（居）联系直接访群众村（居）关员口接头时建立派出司法民政财政国土规划等部门联合处置集体访制度定期通报情况重信访案件时进行研究发挥职优势联合解决处理群众访六兑现处理结果圆满解决群众信访问题关键查办结果南坪岗乡纪委握三点查清问题前提严重违纪员干部资历深贡献心软护短法纪严肃处理消良影响二群众反映实际问题该解决必须予解决暂时解决群众说明情况出解决方案取访群众理解三反映失实求分理取闹者法纪予严厉击
五抓住阵建设强化队伍稳定
项工作果没支稳定工作队伍必阵设施做出效工作业绩南坪岗乡纪委级文件精神采取系列措施建强信访举报工作阵乡纪委设立专门信访举报工作接室（条件村设立信访举报室）利办公电脑开通网举报专门举报电话举报信箱全乡处显眼位置群众公布信访举报工作制度信访举报程序举报电话等容村（居）委会办公楼前设举报信箱配备专职信访工作员天接访安排带班领导信访群众敞开门受理接群众信访二落实信访工作员遇保障信访工作队伍稳定乡村（居）纪检员分关规定落实工作补贴实行月发放遇突发信访事件需资金解决信访工作领导组根情况时乡委政府汇报优先解决三坚保障信息渠道畅通求村（居）信访工作员24时保持电话畅通外村（居）干部充分发挥收集信访信息作时监控访情保障信息畅通南坪岗乡纪委正带领支政治素质业务素质强信访举报工作队伍全乡群众排忧解难维护全乡稳定局工作扎实成效显著群众满意
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**市**区纪委监察局
2006年省纪委确定信访举报工作联系点**区纪委省市纪委信访室直接联系指导化解基层矛盾保障群众权益推动廉政建设维护社会稳定服务济发展目积极发挥联系点示范探索引导作全面提高信访举报工作水
推进规范建设积极发挥示范区作
发挥联系点示范作规范化入手切实加强信访举报工作2008年市纪委区召开全市规范化建设现场会推广区做法
（）规范组织建设提高统筹力区纪委先成立信访举报工作领导组信访举报办事公开工作领导组信访稳控工作领导组形成责清晰推进力组织体系相继出台关进步加强信访举报工作实施意见信访举报工作目标考核理办法信访举报干部队伍培训规划等文件信访举报工作作出总体规划通月召开次区纪委常委会季召开次联席会年召开次汇报会三会方式形成工作推进落实长效机制年召开区纪委常委会34次制定推进措施38项
召开联席会议15次解决实际问题65召开工作汇报会4次提出整改建议13
（二）规范基础建设提高保障力设施标准化理规范化目标先投入100万元全区信访举报工作硬件建设达全省流水区信访举报中心基层信访信息站点设立信访接室7配备车辆7台电脑35台应急救助等设备200余种制作领导接访标牌28套工作图版35配备录音电话录音笔摄录笔监控系统等先进设备设立信访举报电话8部举报箱35处举报电子邮箱7网站举报专栏1信访举报电子宣传屏5宣传图版51块信访举报中心安装信访举报软件理系统1套全区配备信访档案专柜105形成工作制度80余册基础档案6类456工作簿册200余套实现日常理规范化
（三）规范网络建设提高维稳力实现访情全面掌控决策科学效处理时快捷目标加强网络建设区纪委设立信访举报中心基础派驻纪工委建立信访信息站6乡镇重点部门建立信访信息点50基层聘请信访信息员1372名形成贯通全面覆盖快速反应排查稳控矛盾化解网络年仅信访信息站点受理举报110件（次）集中排查12次反馈线索32件提供价值信访信息150条区纪委领导积极
发挥表率作带头开展接访督办工作年区纪委常委接访240余次化解疑难访23起处理14区纪委领导重信访问题督办35次解决重问题43区纪委班子成员带队基层督办信访问题15次解决具体问题45
二加创新力度积极发挥试验田作
适应纪检监察信访举报工作新形势新务解决新问题工作实践中坚持胆创新积极探索提高信访举报工作水新途径新办法
（）创新制度促进工作规范序建立完善理类程序类监督类3类45项信访举报制度形成较完善信访举报工作制度体系制度省纪委制定信访举报工作制度汇编提供益参考保障涉访权益出发力推行办事公开制度信访举报受理办理处理三环节全程公开入手建立媒体披露舆情汇集调查公告双承诺限期告知等15项制度增强工作透明度保障群众权益促进谐信访2009年区纪委受理重复访3件次越级访2件次分降7352营造健康信访环境出发坚决实施法办访制度制定**区纪委监察局关协调公安机关效处理解决群众违法访问题实施意见法处置违法访报告审查制度严肃查处诬告陷害击报复举报实施办法等8项制度规范访行优化举报环境2009年区纪委受理实名举报占信访举报
总量33缠访理访分降4536提升办访效率出发切实规范序处访制度解决涉访涉法涉行等非受理范围三访问题建立分流办理三级终结责追究等11项制度彻底改变解决三访问题职责清头办理秩序混乱局面年分流办理非受理范围信访问题98承办单位签订承办责书25份通三级终结处理信访问题15
（二）创新机制保证工作推进力提高解决信访举报问题综合效信访监督机制源头治访机制包保责机制等方面进行积极探索做法中纪委信访局省市纪委领导充分肯定坚持信访监督理念注重关口前移全面推进信访监督工作2009年反映强烈社会关注苗头性倾性问题通警示监督坐堂监督专题监督等形式批评教育15次诫勉谈话9次解决信访问题16防止问题演变成错误实现抓早抓防范先目标源头解决农村信访问题2008年全区21乡镇推行委托代理容农村三资2323理模式通电子监长效监
涉资信访量明显降 2009年全区受理涉资信访27件次降30抓信访责落实起越级访倾案件确定专门防控组实行区纪委常委承办科室发案单位三位体包保责制年签定包保责书45份开展信访稳控专项检查8次信访稳控利3名正副科级部门领导2名企业理予纪政纪处分
（三）创新载体实现工作运行效积极推行信访听证会现场办公会情况通报会等措施增强解决信访举报问题实效针缠访重复访等问题采取组织相关员质询听证议案形式访访象直接话相互磨合达成解决问题识2006年通质询听证会成功解决东津镇村民姜某越级访11年反映土纠纷等问题年召开质询听证会12次解决信访问题25件针反映时间久远分歧较法取证等处理难度信访问题通召开相关组织关员访参加现场办公会协调解决年召开现场办公会11次解决问题29化解集体访6件针问题较突出反映强烈信访问题初核调查终结通召开情况通报会规定期限结反馈举报2008年化解双河镇**村张某等集体越级访问题组织召开通报会6次23问题调查程调查结处理意见访群众发案单位进行通报访息诉罢访年召开通报会18次
三注重调研引导积极发挥风标作
通采取课题调研信息反馈交流提高等方式努力增强信访举报工作前瞻性预见性实效性真正发挥联系点导作
（）加强课题研究发挥指导功年完成省市纪委信访部门交办身确定调研课题10余项中规范信访举报秩序提高解决信访突出问题力树立信访监督理念全面提高信访工作水中纪委风廉政建设采探寻根源加强农村三资理效破解农村基层信访举报数量长期居高问题中纪委两北视窗采全面推进办事公开探索纪检监察信访举报工作新途径省政府活力杂志采效保护举报合法权益问题研究省纪委纪检监察研究采调研成果切实发挥新形势加强信访举报工作指导作
（二）加强信息反馈发挥参谋功高度重视信访举报信息反馈工作时中央省市纪委反馈具参考价值验性建议性动态性信访信息年中央省市纪委纪检监察信息专报信息信访专刊等刊发信息33条
中专刊信息 16条**市**区创新农村三资监机制效破解信访举报居高问题等3条专刊信息省纪委领导专门批示
（三）加强工作交流发挥促进功年接中央省纪委信访调研指导9次省纪委组织信访工作会议典型发言2次验交流3参加信访举报工作调研座谈6次42湖北省**市北京市东城区**省**区**治区红山区等9省市（县区）纪委省20市（县区）纪委通方式区开展信访举报工作学交流活动年区纪委派专赴四川省**县规范农村三资’理源头解决信访举报问题进行期月实指导通交流力促进信访举报工作深入开展
先进事迹材料
年市纪委信访举报工作服务局维护稳定保障发展思想指导围绕抓住线突出重点履行职突破创新工作思路着力解决群众信访问题查办信访案件加强信访监督等方面入手探索创新信访举报工作机制实施操作性较强方法维护群众合法权利全市社会谐稳定快发展济提供强力保障
1搭建举报台畅通信访举报绿色通道
提高信访工作水确保工作质量坚持加强信访信息化建设基础断创新接访方式信访举报工作运行机制实现件件回落事事回音维护保障员群众举报权利极调动广群众参反腐败积极性市纪委投资30万余元建立纪检监察信访信息系统实现网案件处理台开启举报电话8180007配备24时值班系统时够受理群众举报解决信访问题查处违纪行方便群众反映问题市领导干部执行定时接访制度周二名市级领导带队接访期信访问题认真梳理接访工作作出计划做常化制度化市纪委7名常委分负责28信访工作联系点负责范围发生信访问题定点定时约访发现违纪倾苗头时进行处理构成违纪案件进行立案处理矛盾纠纷化解源头
2更新办案理念加重点信
五抓五强化扎实推进 纪检监察信访举报联系点工作
发布日期：20121221 112116 发布员：admin
南坪岗乡
信访工作纪检监察工作重组成部分促进社会济发展维护社会安宁稳定具十分重现实意义年**区南坪岗乡作**市征拆迁控违拆违热点区域信访维稳压力增保障群众合理诉求效解决年市纪委南坪岗乡设全市信访举报工作联系点乡纪委始终角度出发创新工作方法扎实推进信访举报联系点工作维护群众根利益量矛盾化解基层萌芽状态力促进社会稳定年信访量降15突出信访矛盾妥善处理做法处理群众初信初访重点治清源采取五抓五强化工作方法纪检监察信访举报工作纳入规范化理轨道
抓准信访特点强化责意识
年南坪岗乡征拆迁控违拆违引发矛盾问题越越乡纪委通信访件进行梳理统计出该乡信访问题存三方面特点：信访举报容集中反映征拆迁控违拆违战退军遇村干部作乱作村级财务等问题二部分信访户信访信法信闹信法接受政策解释坚持越级访缠访闹访三信访户互相邀集串联访面情况乡纪委高度重视狠抓工作落实：加强信访举报工作领导力量建立乡村组三级组成信访网络成立信访工作领导组乡级乡委书记组长负总责席纪委书记副组长具体负责信访工作配备名专职纪委副书记三名纪检委员乡属村居确定名纪检员名风廉政建设监督员二明确村（居）手信访工作第责村（居）纪检员直接责村（居）手乡领导签订责状明确具体责追究办法发生次越级集体访责成该村（居）手乡纪委说明情况做出书面检查发生两次越级集体访取消该村（居）年终评优评先资格时具体办案员落实责明确信访接案件查办责追究范围受理程中发生越级集体访追究信访接员责调查方法矛盾激化导致越级集体访追究办案员责通强化责追究效杜绝工作中失误导致越级集体访三推行信访发生村（居）领导乡陪接访制度发生乡集体访村（居）乡纪委通知相关村（居）领导乡纪委信访室陪接访时规定村（居）发生第批乡纪委集体访村（居）召开现场会场解决问题
二抓宣传教育强化积案化解
南坪岗乡纪委建设廉洁**建设法治**契机组织工作员积极开展送法门法律法规宣讲信访反面典型警示教育等活动推动信访宣传教育先发放法律宣传册子12000余份悬挂信访法制宣传标语100条邀请专家做专题讲座教育群众增强法制观念觉维护信访秩序通法律入村入户群众法制观念加强信访信法现象明显减少乡纪委重点组织力量批信访积案进行化解乡纪委针群众反映问题派出专仔细调查解情况该解决解决问题次性处理位暂时解决做耐心细致解释工作反应属实提出理求做细致疏导工作群众满意相信纪委减少信访维护稳定
三抓牢队伍建设强化职履行
提高信访工作员理水办事力南坪岗乡纪委开展项卓成效活动常年基层员干部开展性风纪教育通正反典型引导强化村干部宗旨观念群众观念政策观念法律观念廉政勤政意识教育学会民说服教育方式处理民部矛盾二常性通网络视频教学组织纪委工作员村居纪检员学信访工作条例信访举报办法指导办理信访案件乡干部现身说法传授办理验三信访工作进行考核乡纪检全乡信访工作员提出明确求：时刻心学学促干干带学扎实理基础二热情服务信访群众遇问题推拖积极处理诚理服减少越级访三公公正处理敢抗压核实信访问题时偏袒隐瞒回避事实准绳该查处查处该教育教育该整改整改树立纪检监察权威接访员学信访法规掌握办理信访技等情况进行考试考试结果作年底评优条件力促进信访工作队伍建设做全乡纪检监察信访举报工作坚实基础
四抓紧工作创新强化信访处理
信访问题次解决关键群众反映问题解决落实南坪岗乡纪委坚持群众反映问题确实该办办事必须马办该解决解决必须解决够次性解决必须次性处理位首先南坪岗乡纪委出台南坪岗乡纪检监察信访举报工作规程（试行）访群众坚持做避压推拖避免造成越级访重访二日常工作中坚持领导接访活动明确周四乡领导干部信访接日首访负责制求做谁接访谁办理坚持日清理周调查月报结办理机制确特殊原长办理期限超3月三建立信访预报排查制度利已风廉政建设监督员队伍作信访信息员信访苗头时报告时处置发挥乡村组三级联动信访网络作做般信访问题出村重信访问题出乡层层接访级级处理保证群众信访件件着落事事结果四提高办案质量消访隐患实践证明群众反映问题实事求快速查清秉公法纪处理效息信访鼓动会发生集体性重访工作中南坪岗乡提高案件质量效率作解决问题根环节牢固树立质量意识深刻认识办少案件出现起错案冤案引发群众集体访整工作处动社会效果便等零求名办案志充分认识案件质量重性力争起案件办成事实清楚证确凿铁案次严办案期限坚持快速度办结信访件办理时限般信访周复杂信访月重点信访季年乡纪委已立案2件处分员干部2期结案率定性准确率均达100处理结果群众非常满意案件查结南坪岗乡纪委注重时调查结果群众见面查证属实耐心访解释确保访调查结果满意量信访问题时妥善解决基层群众中充分体现法执政严治决心力度树立纪检监察机关严执纪铁面私良形象赢广基层群众信支持确保事出村事出乡难事出区五督办协调位许信访问题事态扩矛盾激化问题解决时位造成该乡纪委起访群众反映问题做关村（居）联系直接访群众村（居）关员口接头时建立派出司法民政财政国土规划等部门联合处置集体访制度定期通报情况重信访案件时进行研究发挥职优势联合解决处理群众访六兑现处理结果圆满解决群众信访问题关键查办结果南坪岗乡纪委握三点查清问题前提严重违纪员干部资历深贡献心软护短法纪严肃处理消良影响二群众反映实际问题该解决必须予解决暂时解决群众说明情况出解决方案取访群众理解三反映失实求分理取闹者法纪予严厉击
五抓住阵建设强化队伍稳定
项工作果没支稳定工作队伍必阵设施做出效工作业绩南坪岗乡纪委级文件精神采取系列措施建强信访举报工作阵乡纪委设立专门信访举报工作接室（条件村设立信访举报室）利办公电脑开通网举报专门举报电话举报信箱全乡处显眼位置群众公布信访举报工作制度信访举报程序举报电话等容村（居）委会办公楼前设举报信箱配备专职信访工作员天接访安排带班领导信访群众敞开门受理接群众信访二落实信访工作员遇保障信访工作队伍稳定乡村（居）纪检员分关规定落实工作补贴实行月发放遇突发信访事件需资金解决信访工作领导组根情况时乡委政府汇报优先解决三坚保障信息渠道畅通求村（居）信访工作员24时保持电话畅通外村（居）干部充分发挥收集信访信息作时监控访情保障信息畅通南坪岗乡纪委正带领支政治素质业务素质强信访举报工作队伍全乡群众排忧解难维护全乡稳定局工作扎实成效显著群众满意
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