邮储网点转型营销案例

邮储网点转型营销案例 
**市建设路支行——持续客户关系理魔力 
争取新顾客成留住老顾客5倍老顾客贡献利润新顾客16倍常提客户关系理实质
12月17日建设路支行理财理陈欢发现位客户直网点理财信息栏前踱步走前问：阿姨您里理财理陈欢您直关注理财信息否耽误您分钟时间您简单介绍行新理财产呢？客户未予理会反回等候区时陈欢想网点新挂历份走前继续客户攀谈：阿姨您行答谢优质客户准备挂历送您份祝您元旦快乐时该客户回应陈欢开始简单交流交流程中解该客户补登存折时陈欢便领着客户行助服务区办理登折业务适时递名片说道：里理财理陈欢金融需求请时联系客户说声谢谢便离开网点
客户走陈欢通前帮客户补登存折时记信息前台业务系统查询该客户李阿姨行VIP客户获李阿姨12月25日笔62万定期期重信息12月24日陈欢便时电话提醒客户明天笔定期期询问否时间网点办理转存
第二天李阿姨陈欢热情接李阿姨介绍理财产品李阿姨表示笔定期帮朋友揽存陈欢没气馁继续热情李阿姨介绍说行理财产品真错希次闲置资金定考虑行产品新理财产品信息出时陈欢会时发短信告知李阿姨送亲切日常问候期间李阿姨没回应陈欢直卓越客户服务持续关注着客户
天陈欢意外接电话李阿姨告诉陈欢两笔钱存光银行笔12万1月3日期笔22万1月5号期想钱转行知光银行收少钱手续费会办理转账业务知情况陈欢马找光银行服务电话解手续费转账业务办理解完情况陈欢次拨通李阿姨电话告诉李阿姨手续费事担心表示陪光银行转账
客户李阿姨资金转行便购买12万365天财富债券22万182天财富御享李阿姨表示实光银行理财收益银行高选择银行理财理热情服务锲舍努力前光银行理财理调离收理财信息次想买理财时网点非常麻烦理财理热情服务执着营销放心钱光银行转银行相许更高产品收益实更需专业贴心员提供卓越服务
客户企业信赖粘合度绝触发需业员抱着始终专业热忱心时间培养谓念念忘必回响
 

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