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    酒店外宿房标准化作业程序


    标准化作业程序
    Standard Operation Procedures
     
    部门Section
    前厅部 Front  office  Department 
    Page 1 of 1
    容Subject         外宿房处理
     
    目：
    保证酒店正常营时关注客
    程序
    1 客房部外宿房报堂副理处理
    2 堂副理保安员陪查房房间否行李
    3 堂副理检查客帐单 否应付未付帐目
    4 堂副理查询礼宾部否客出行李记录
    5 堂副理量通预订渠道找出外宿客境遇
    6 根情形堂副理需客保留房间 客留言询问否需继续居住
    7 客房部前厅部相关房间信息
     
    发出 Issued By
    审批 Approved By
    发出日期 Issued Date
    生效日期 Effective Date
     
             
    前厅部理 FOM
     
             
    总理 GM
     
     
     


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    文档贡献者

    金***来

    贡献于2014-10-25

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