班长助理述职报告

2014年年终述职报告
尊敬位领导：
您
幸位领导职班长助理职已月余现已正式投入带新工作中荣幸时感谢位领导班长工作认更加认真负责家起努力班级迅速发展起没职前立足职围绕班集体工作局脚踏实做职工作饱满工作热情旺盛工作精力全面履行职责较完成项工作面工作扎实基础
现工作报告：
1立足职抓住重点
班长助理职责积极配合班长工作协调团队间学氛围合作氛围配合班长抓团队质量工作负责培训新业务等没带新前珍惜接线程中遇问题接电话提高质量数量知道带新没简单学会更果熟悉新信服珍惜接线员时间天会体会琢磨接电话情绪变化通亲身感受学会总结出心体会记入工作总结中心智锻炼提高做时帮助应种客户准备
2恪职守学会学
带领新时间里服班长安排积极学班长处事风格领导力学班长时应突事情学会
样制定日常计划等真正带班时踏踏实实工作学积累验施展领导空间
首先天会先学知识库更新容然安排团队成员学例会时家分享学新知识外会天关注组员间业务熟练衡度业务熟悉动帮助熟悉会针天接线程中遇问题做总结培训争取月没巡场老师情况够迅速成熟次会积极完成配合班长指示断进步断班长里学更
三严律已断进取
注重掌握根努力提高服务水组里员工作量需团结协作月里遇困难积极配合做班长工作希工作圆满完成开展团队工作断提升组织领导协调力时严格求定学专业知识独立带队坚实基础着样思想会抓紧切工作余时间学提高作基层领导者思想行动积极中心拢努力光**中心中杰出班长奋斗相信努力工作断学端正思想紧中心步伐定会早中心位领导组员认
四总结昭示现
两月勤勤恳恳踏踏实实工作数取定成绩中锻炼提高时报名参加中心社团中心希丰富
存许足处表现：
工作中缺乏：
1网银技术类方面知识掌握够531理素养高明显暴露类电话中2应胡搅蛮缠客户缺乏足够耐心
处理事情缺乏：
1情感观念重工作程中时未造成直接济损失碍情面口头批评没采取严肃认真态度现想违规操作重中重工作中呈现违章操作严肃批评
2立足现条件创新观念提高工作中旦遇困难总先想着级协助解决中心逐步生长壮完善程中定立足现优势发挥集体智慧力量协助做工作
3
五努力未断创新
深入精细化事着手细节做起点带面配合班长带动班组全面工作班长助手配合中心搞工作服务高压线规范基础中心次会议中强调服务高压线规范中心建立完善服务团队基础力争导狠抓落实逐条实施循序完善理性理班组成员性格差异尤明显定结合班前会议引导班组成员思维认识提高思想觉悟端正工作态度中心线元化性格特点创新思路达努力提高携手建立优秀团队树立中心家思想观念竭中心带更高效益协助中心努力提高电话数量质量努力完成年底刺计划怕苦累工作中需接厉发扬恪职守紧密配合积极进取中心完善建设贡献微薄力量
                                                 电子银行十八班
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