邮政支局长演讲

       真心实意客户 心服务赢客户
 
    生存世界时刻面选择2005年选择进入邮政工作已十年头未悔选择记刚工作岗位时候工作艰苦生活单调始料外冬天暖气夏天空调工作舒适环境中眼中番滋味天早七点支局扫卫生做营业前准备八点正式营业天基种姿势保持十时面川流息顾客坐脚僵硬手酸疼中辛酸言喻天班回家累躺床想动样日子日复日年复年面切问：工作放弃家相处时间失伴着子成长时间值？遇客户投信眼光天业绩优异时刻感付出回报工作带充实满足特工作中事夕相处肩奋斗日子里起历成功失败收获喜悦验常常感动容热爱职工作
   前台熟悉掌握业务技幸成名支局长听说支局长工作保姆支局长顾支局家庭方方面面支局业务发展员工生活现市场求更应该家庭家长家长具备分析判断力具备指导员工力求更高支局工作断告诉提醒道理：客户关键抓住客户关键服务真诚服务心服务营业窗口服务联系客户桥梁纽带声亲切问候甜甜微笑拉客户间距离工作中时刻求着企业沟通心开始服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正实实享受优质高效服务
着社会突飞猛进发展市场竟争越越激烈客户金融机构选择越越时遇前网点办理绿卡存折客户前求销户眼里急心里知道失客户失笔收入失份信询问原数客户表示现基没邮政业务没必保住户耐心讲解邮政品牌优势网络优势信誉优势积极推销新业务会告诉客户：邮政卡方便开通网银行家里电费电话费等缴纳网购买理财产品次数达礼品赠送客户耐心细致解释保留卡满意走真正客户提供需产品服务客户资源然会流失做掌握项业务特点针性介绍客户然工作中会遇客户根听解释态度极端记天
午户怒气走进营业厅客户说昨天柜台支取1万元回家老婆告诉少500元天钱没完着位客户气急样子赶忙劝道：哥您先急仔细想想放什方买什忘核实确实误客户解释客户理解直吵闹正时客户电话响原昨天老婆500元朋友事忘误会解开位哥连声道歉笑笑说：没什钱找类似样情形工作中常出现渐渐认识：顾客什脸孔顾客永远张微笑脸孔生活面镜子着笑时会着笑顾客微笑时会感种未喜悦豪
   切顾客切顾客顾客切工作做容易事天接触着张张陌生面孔接触着种身份顾客接触着性格中间理解理解素质素质差点求办办需热情优质服务完成优质服务性情绪变化样
具备调节心态力顾客高兴高兴顾客满意满意顾客烦恼解决认顾客事情事事情事年没工作位顾客满意顾客微笑中精神满足
      企业营坏象台电脑运行仅仅需优质硬件保障时需软件配套设备网络硬件优质服务软件硬件定时满足顾客求软件会损坏行业利益格前提量满足客年真诚换真情诚信换诚意顾客留深刻印象时引少回头客企业留形财富
     没豪言壮语朴实华言行没光辉事迹普通工作没英雄形象忙碌身影朴实忙碌中充分说明事业热爱忠诚希努力优质服务诚信里造成顾客家园顾客避风港湾顾客生命加油站企业营红红火火明天更加辉煌
 
 

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