加强社会保险办力建设 努力提高理服务水
社会保险质通法律手段社会财富进行二次分配达调节社会贫富差保障民群众切身利益实现社会分配公合理目社会保险保障劳动者年老工受伤患病失业生育时国家社会获定济补偿物质帮助服务社会保障功实现必须通社会保险办机构服务贯彻落实加强社会保险办力建设解决民群众切身利益实现社会分配公构建社会义谐提供重保障
力建设社会保险办理生命线着社会保险事业快速发展前社会保险办工作面着许新情况新问题新务社会保险办工作时候繁重推进社会保险事业落脚点加强社会保险办系统力建设已成级社会保险办机构落实民生问题实现服务民项重务济社会发展进程中充分发挥社会保险稳定器减震器调节器作必然求
提高社保机构办力必性紧迫性
年努力级办机构组织思想作风建设加强理服务水明显提高较完成政府赋予社会保险办务维护劳动者权益促进济发展维护稳定做出积极贡献着济社会发展特口老龄化城镇化业方式样化形势办工作范围容象方式发生深刻变化理体制工作机制理水工作条件员素质等形势发展相适应加强办力建设实现社会保险办规范化信息化专业化显尤重迫切
二前面新形势存问题
市目前正处高水全面康社会率先基实现现代化目标迈进关键时期伴着工业化加快转型城市化加快推进市场化断完善国际化断提升济社会发展出现新趋势特征济总量持续增长社会发展断进步时发展面矛盾深层次社会问题更加突出社会保险工作样处全方位深层次深刻转变中服务象工作范围工作形式城乡统筹全民保障长效机制转变市社会保险办工作矛盾突出表现：
１业务量倍增员编制紧张处马拉车状况
着济体制改革深入业结构发生重变化反映参保结构体劳动者农民工灵活业员越越目前市灵活业员职业者参保数断增长天办理参保续保手续咨询关政策规定员络绎绝企业服务身份元化流动性组织化低政策解需提供性化服务办员必须耐心进行讲解理方式更复杂更细琐加许岗职工怨气稍慎会引发矛盾激化带服务难度成倍增加
社会保险部控制理需求越越精细化元化发展求越越高客观增加工作量办工作容征缴发放扩完善账户理做实账户扩面续保稽核遇计算调社会化理服务新增诸专项事业城镇居民医保农民工失农民农村社会保险等专门工作养老保险账户做实账户理基金运营信息披露需更专业化理员
2信息系统建设滞金保工程需加强
劳动保障信息化起步晚二十年社会保险办模式变革手工记账计算机辅助运功系统开发金保工程前流程手工操作纸质文档存入档案着信息化建设基础数清理入库工作紧锣密鼓进行全市数联网已基实现已全部全市统软件业务流程进行动态监控程度提升社保办服务力硬件设备老化网络负载重尤数安全问题进步完善
3业务流程需断优化学服务力提升
财务制度控制度相关规定社会保险办实行流水线作业方式社会保险办业务操作环节相独立相互衔接相互制约业务流程较办理退休领取养老保险金例参保达法定退休年龄时应提取档案政务中心社局窗口行政审批然社保局完善缴费分账手续进行员增减变化账户核定遇计算进行社会化理整流程缺避免办事群众办事头绪办事厅浪费时间精力求业务流程涉需断完善服务标准化更开展日常事务
社保办机构提供厅站式窗口服务实行首问责制社保办事业政策性极强政策涉面广政策调整变化快敏感度高需通系统学全面解政策具体容相关求政策理解深理解透办员日办业务量咨询解释量手里工作堆积山加班加点常事社保办机构例召集次职工会时间点选择斟酌三样情况集中学基
三建立服务型政府契机加快社保办机构力建设
加强力建设关键根办机构职性质握工作定位着力提高办系统五方面力全面提升办理服务水
()整合社会资源拓宽办台手段提升社保办理力
社会保险办工作组织环境办机构中心相关职部门协调运作行政理体系面马拉车员配置费紧张情况办机构必须转变观念跳出圈子外部联合改进方式着责明确分工协作积极稳妥方便快捷原加强外部资源开发利全新姿态构建新型办体系外延理逐步加强
首先加强政府部门联系：民政部门协作加强社区服务组织建设建立火葬员信息反馈制度完善领取遇资格认证工作卫生文化体育部门协作开展卫生医疗保健服务组织文娱活动丰富退休员精神生活工商税务部门协作利工商年检领取税票机会督促单位参加社会保险公检法部门协作建立预防受刑事处分员养老金领取资格协查联系制度防止养老金流失
次强加服务体系建设提升社保办力目标应立足覆盖城乡居民提供高效服务健全服务网络服务项目针性放社区服务网络服务贴百姓效手段
乡镇街道建立劳动保障配备24名工作员社区须建立劳动保障工作站配备12名工作员百姓足出户办理社会保险服务项目
次充分利离退休员宝贵财富社保机构充分握九九重阳节春节等重节日通社区劳服中心退机构组织离退休员开展种形式文化体育活动力营造利社会保险工作开展社会氛围样仅宣传方面社会化理方面减少社保机构财物开支文化载体社会保险深入心
（二）完善信息系统建设基础托信息化手段实现执行力飞跃
着信息化高速发展信息技术已渗透社会保险办工作环节信息信息资源理成办工作重领域办工作信息信息资源理赖性越越提高办服务效率质量防范办操作风险道德风险简化办事环节落实控制度等切离开计算机数库网络说信息办工作躯体计算机系统办工作灵魂
积极推进数集中业务系统架构建设建设提高数质量核心提供网络应宗旨社保信息系统核心台实现交换网联市理中心横相关单位相联延伸街道社区业务网横市级办机构相联县区办机构相联完成数数中心集中
（三）促进业务流程标准化抓手提高业务办服务力
规范业务流程办事程序社保机构身提高工作效率需更广参保员提供优质服务效措施规范化信息化核心标准化社会保险工作仅政策性强程序性强参保单位进行参保登记项保险遇需审核等重复性参保单位参保月缴费基养老金月足额准时发放等标准化作业提供观实现佳秩序基础
实现社会保险办理规范化信息化专业化求进步完善优化业务办流程断提升服务水必须明确科室职责建立精细岗位职责科室提供业务流程详细步骤墙公示印发办事指南做司职相互监督相互制约提高工作效率效降低业务员观素办理影响
办机构公服务机构劳动保障部门窗口单位服务办工作立身力建设核心应该社保机构提供样服务服务者满意力建设出发点目标参保单位参保员满意度作检验工作第标准服务意识渗透办业务环节落实参保象服务象做全程踪时服务记录生踪生保障生服务生时强调服务放松理加强项基金理搞服务基础总提供优质服务强化理机结合起
（四）日常工作基础开拓创新推进创新力建设
创新提高社保办力首推动力量运现代理手段通理模式创新全面推进社会保险业务办力建设全面提升社会保险办力1窗口服务集中化重点综合服务窗口建设简化操作流程实行服务窗口全功化参保单位参保根身需办理业务种类选择相关窗口变成综合服务窗口基办结业务2办工作社会化目前市办模式业务集中窗口办理步应积极创造条件实现非核心业务办服务功街道社区延伸3工作流程标准化项工作流程制定规范工作标准通制定工作标准改变服务办理意性实现理讲科学办服务达标准工作目标全面提升服务水效率4员工队伍全化综合服务窗口建设关键建设造支工作作风硬够适应形势发展需担社保重职工队伍仅需加强业务力培训培养提高实现精通单业务熟悉全业务转变时需政治素质提高
综述社保办机构积极适应国家济体制改革政府转变职社会保险事业发展新形势新求抓信息系统建设完善控制度优化业务流程着手进步创新发展优化资源配置提高服务质量加执行力建设完善社会保障体系程中办力提高新水
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社会保险质通法律手段社会财富进行二次分配达调节社会贫富差保障民群众切身利益实现社会分配公合理目社会保险保障劳动者年老工受伤患病失业生育时国家社会获定济补偿物质帮助服务社会保障功实现必须通社会保险办机构服务贯彻落实加强社会保险办力建设解决民群众切身利益实现社会分配公构建社会义谐提供重保障
力建设社会保险办理生命线着社会保险事业快速发展前社会保险办工作面着许新情况新问题新务社会保险办工作时候繁重推进社会保险事业落脚点加强社会保险办系统力建设已成级社会保险办机构落实民生问题实现服务民项重务济社会发展进程中充分发挥社会保险稳定器减震器调节器作必然求
提高社保机构办力必性紧迫性
年努力级办机构组织思想作风建设加强理服务水明显提高较完成政府赋予社会保险办务维护劳动者权益促进济发展维护稳定做出积极贡献着济社会发展特口老龄化城镇化业方式样化形势办工作范围容象方式发生深刻变化理体制工作机制理水工作条件员素质等形势发展相适应加强办力建设实现社会保险办规范化信息化专业化显尤重迫切
二前面新形势存问题
市目前正处高水全面康社会率先基实现现代化目标迈进关键时期伴着工业化加快转型城市化加快推进市场化断完善国际化断提升济社会发展出现新趋势特征济总量持续增长社会发展断进步时发展面矛盾深层次社会问题更加突出社会保险工作样处全方位深层次深刻转变中服务象工作范围工作形式城乡统筹全民保障长效机制转变市社会保险办工作矛盾突出表现：
１业务量倍增员编制紧张处马拉车状况
着济体制改革深入业结构发生重变化反映参保结构体劳动者农民工灵活业员越越目前市灵活业员职业者参保数断增长天办理参保续保手续咨询关政策规定员络绎绝企业服务身份元化流动性组织化低政策解需提供性化服务办员必须耐心进行讲解理方式更复杂更细琐加许岗职工怨气稍慎会引发矛盾激化带服务难度成倍增加
社会保险部控制理需求越越精细化元化发展求越越高客观增加工作量办工作容征缴发放扩完善账户理做实账户扩面续保稽核遇计算调社会化理服务新增诸专项事业城镇居民医保农民工失农民农村社会保险等专门工作养老保险账户做实账户理基金运营信息披露需更专业化理员
2信息系统建设滞金保工程需加强
劳动保障信息化起步晚二十年社会保险办模式变革手工记账计算机辅助运功系统开发金保工程前流程手工操作纸质文档存入档案着信息化建设基础数清理入库工作紧锣密鼓进行全市数联网已基实现已全部全市统软件业务流程进行动态监控程度提升社保办服务力硬件设备老化网络负载重尤数安全问题进步完善
3业务流程需断优化学服务力提升
财务制度控制度相关规定社会保险办实行流水线作业方式社会保险办业务操作环节相独立相互衔接相互制约业务流程较办理退休领取养老保险金例参保达法定退休年龄时应提取档案政务中心社局窗口行政审批然社保局完善缴费分账手续进行员增减变化账户核定遇计算进行社会化理整流程缺避免办事群众办事头绪办事厅浪费时间精力求业务流程涉需断完善服务标准化更开展日常事务
社保办机构提供厅站式窗口服务实行首问责制社保办事业政策性极强政策涉面广政策调整变化快敏感度高需通系统学全面解政策具体容相关求政策理解深理解透办员日办业务量咨询解释量手里工作堆积山加班加点常事社保办机构例召集次职工会时间点选择斟酌三样情况集中学基
三建立服务型政府契机加快社保办机构力建设
加强力建设关键根办机构职性质握工作定位着力提高办系统五方面力全面提升办理服务水
()整合社会资源拓宽办台手段提升社保办理力
社会保险办工作组织环境办机构中心相关职部门协调运作行政理体系面马拉车员配置费紧张情况办机构必须转变观念跳出圈子外部联合改进方式着责明确分工协作积极稳妥方便快捷原加强外部资源开发利全新姿态构建新型办体系外延理逐步加强
首先加强政府部门联系：民政部门协作加强社区服务组织建设建立火葬员信息反馈制度完善领取遇资格认证工作卫生文化体育部门协作开展卫生医疗保健服务组织文娱活动丰富退休员精神生活工商税务部门协作利工商年检领取税票机会督促单位参加社会保险公检法部门协作建立预防受刑事处分员养老金领取资格协查联系制度防止养老金流失
次强加服务体系建设提升社保办力目标应立足覆盖城乡居民提供高效服务健全服务网络服务项目针性放社区服务网络服务贴百姓效手段
乡镇街道建立劳动保障配备24名工作员社区须建立劳动保障工作站配备12名工作员百姓足出户办理社会保险服务项目
次充分利离退休员宝贵财富社保机构充分握九九重阳节春节等重节日通社区劳服中心退机构组织离退休员开展种形式文化体育活动力营造利社会保险工作开展社会氛围样仅宣传方面社会化理方面减少社保机构财物开支文化载体社会保险深入心
（二）完善信息系统建设基础托信息化手段实现执行力飞跃
着信息化高速发展信息技术已渗透社会保险办工作环节信息信息资源理成办工作重领域办工作信息信息资源理赖性越越提高办服务效率质量防范办操作风险道德风险简化办事环节落实控制度等切离开计算机数库网络说信息办工作躯体计算机系统办工作灵魂
积极推进数集中业务系统架构建设建设提高数质量核心提供网络应宗旨社保信息系统核心台实现交换网联市理中心横相关单位相联延伸街道社区业务网横市级办机构相联县区办机构相联完成数数中心集中
（三）促进业务流程标准化抓手提高业务办服务力
规范业务流程办事程序社保机构身提高工作效率需更广参保员提供优质服务效措施规范化信息化核心标准化社会保险工作仅政策性强程序性强参保单位进行参保登记项保险遇需审核等重复性参保单位参保月缴费基养老金月足额准时发放等标准化作业提供观实现佳秩序基础
实现社会保险办理规范化信息化专业化求进步完善优化业务办流程断提升服务水必须明确科室职责建立精细岗位职责科室提供业务流程详细步骤墙公示印发办事指南做司职相互监督相互制约提高工作效率效降低业务员观素办理影响
办机构公服务机构劳动保障部门窗口单位服务办工作立身力建设核心应该社保机构提供样服务服务者满意力建设出发点目标参保单位参保员满意度作检验工作第标准服务意识渗透办业务环节落实参保象服务象做全程踪时服务记录生踪生保障生服务生时强调服务放松理加强项基金理搞服务基础总提供优质服务强化理机结合起
（四）日常工作基础开拓创新推进创新力建设
创新提高社保办力首推动力量运现代理手段通理模式创新全面推进社会保险业务办力建设全面提升社会保险办力1窗口服务集中化重点综合服务窗口建设简化操作流程实行服务窗口全功化参保单位参保根身需办理业务种类选择相关窗口变成综合服务窗口基办结业务2办工作社会化目前市办模式业务集中窗口办理步应积极创造条件实现非核心业务办服务功街道社区延伸3工作流程标准化项工作流程制定规范工作标准通制定工作标准改变服务办理意性实现理讲科学办服务达标准工作目标全面提升服务水效率4员工队伍全化综合服务窗口建设关键建设造支工作作风硬够适应形势发展需担社保重职工队伍仅需加强业务力培训培养提高实现精通单业务熟悉全业务转变时需政治素质提高
综述社保办机构积极适应国家济体制改革政府转变职社会保险事业发展新形势新求抓信息系统建设完善控制度优化业务流程着手进步创新发展优化资源配置提高服务质量加执行力建设完善社会保障体系程中办力提高新水
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