加强领导健全组织机构完善物业属理
遵循重心移属理原针全市物业理复杂性健全属镇街镇街社区业委员会三级物业理体系理解决物业纠纷投诉中出现执法问题建立部门行业指导属镇街社区具体负责部门协配合物业理工作机制逐步形成条块结合块负责齐抓物业理新局面
()保障全市物业理工作序运转成立市政府牵头相关职部门单位属街道组成全市住宅区物业工作领导组物业理工作列民生事项定期召开会议研究制定政策严格督导考核
(二)市物业理办公室负责指导规范全市物业行业健康发展具体负责国家省市相关法律法规宣传贯彻监督实施物业服务企业行业理监督指导企业服务行处理相关物业投诉规范完善开发项目前期物业招投标工作住宅专项维修资金物业质量保修金理
(三)镇街负责落实属物业理工作设立街道物业理办公室配备专职工作员办公设施具体负责组织指导辖区业会成立业委员会换届工作监督业会业委员会法履行职责负责召集物业理联席会议协调处理物业理相关
工作
(四)社区委社区居委会物业理第责协助镇街组织成立业委员会监督业委员会物业服务企业法履行职责设物业理专门机构受处社区范围物业理中问题矛盾未成立业委员会居住区社区居民委员会代行业委员会职
(五)业委员会属镇街社区指导监督法履行职责制定修改区理规约选聘解聘物业服务企业筹集公部位设施设备专项维修资金法理公部位收益资金资金收支情况定期进行公示决定改建重建建筑物附属设施决定物业理区域重物业理事项
(六)物业服务企业物业服务合严格服务收费标准进行服务未达标准次督促整改社区业委员会权程序解聘该物业公司
(七)建立物业执法联动工作机制街道办事处社区委社区居民委员会市住建公安城执法物价规划工商
等作物业执法联动成员单位山东省物业理条例相关规定明确责严格落实坚决杜绝工作推诿扯皮加强协调沟通逐步建立工作联动机制(附单位职责)
二规范新建住宅区物业理
(1)规范新建住宅区配套设施建设文件发日起针新建房产开发项目市规划部门办理建设工程规划审批设计审查时应住宅区配套建筑设施设备配置专业营单位设施设备建设标准征求市物业理部门意见确保区项配套建筑设施落实位责明确
(二)进步规范物业企业服务行资质理工作根山东省物业理条例**市物业理办法规定规范物业行业资质理程序建立严格审查准入制度资质考核时时征求服务区属社区镇街意见物业服务企业日常工作中严格服务标准服务位业反映物业问题做耐心解释热情服务坚决杜绝服务态度引起矛盾纠纷针物业服务质量差社会影响坏服务企业纳入物业企业黑名单定期通报情况特严重报级部门取消物业服务资质
(三)完善物业服务星级评定机制规范物业服务收费山东省住宅物业服务收费理办法**市物业服务收费实施办法
规定市物业理部门应会市价格理部门区物业服务水进行服务星级评定根星级应价格标准审核物业服务收费标准市物业理部门制定评定服务星级实施细严格细化评定程序做评定公正公公开市价格理部门严格规范物业企业收费行重点查处超出指导价范围收费乱设名目收费物业收费支出透明等行促进物业服务质量提升逐步建立推广质优价高动态理机制
(四)进步规范物业前期招投标理根山东省物业理招标投标理办法相关规定市物业理部门严格招投标程序推广物业公开招标确保招标程公正公公开进步引导鼓励实力强服务物业企业参项目竞标列入物业企业黑名单企业律禁止参投标
(五)加强物业服务业员培训继续教育市物业理部门定期组织物业服务员进行业务培训继续教育逐步培训范围项目理扩展企业线服务员增强业员服务意识服务水规范业员服务行
三改革老旧区物业理
()全市老旧区(家属院)进行排查摸底前期调查统计基础属街道辖区老旧区(家属院)进行详细排查摸清区具体情况包括区坐落位置建成年代面积户数理方式配套设施等情况逐表登记报市物业理部门根摸底情况区进行分类档
(2)制定老旧区改造方案清理完善区配套设施针区具体情况市物业工作领导组先重轻原分年度制定区维修改造方案列入市政府般性城建计划逐步实施改造需资金市财政专营单位业三方担属镇街社区居委具体负责组织相关单位进行实施重点区道路雨污道化粪池停车位墙面楼顶等进行改造修复条件区安装门禁监控系统时区社区办公服务房幼园等配建房屋成立专项工作组集中清理排查法落实产权属
(三)落实属理老旧区建立保障性物业理机制老旧区物业理工作属理原逐步推行社区理市场化物业服务相结合理机制属镇街社区居委会抓老旧区业会业委员会筹建具备条件老旧区时指导帮助召开业会选举产生业委员会业委员会成立业会确定物业理模式住宅专项维修资金补建方案针难建立正规物业理老旧区社区居委会负责牵头组建社区物业服务站进行理
物业收费标准暂02元方米月收取区提供基日常护卫生保洁服务建立保障性物业理机制
四建立督导考核责追究机制
市物业理工作领导组具体负责全市物业理工作组织领导综合协调领导组定期组织开展物业理工作评先创优活动相关部门镇街社区委居委会物业服务企业工作情况进行年度考核评考核结果纳入年度综合考核工作表现突出镇街部门物业企业予表彰奖励推诿扯皮拖延办引发访者造成严重果严肃追究相关部门单位工作员责
附件:市物业理执法联动成员单位职责
附件:
镇街物业理方面职责
负责建立完善镇街社区居委会业委员会三级物业理体系具体组织辖区物业理工作协调处理具体事宜发挥属镇街物业理中体作负责组织辖区住宅区业会成立业委员会选举换届工作监督业会业委员会法履行职责辖区行理住宅区物业理工作进行监督指导
社区委社区居民委员会物业理方面职责
强化社区居民服务职社区区居民提供社会化服务协助社区业法成立业会参业委员会首届选举换届改选工作设立社区物业服务站属镇街物业行业部门指导负责建立开展社区正规物业理区物业服务监督社区物业服务企业业委员会法履行职责受处社区物业理方面矛盾纠纷等监督社区专项维修资金情况
市住建局物业理方面职责:
贯彻国家省市关物业理法律法规政策组织物业行业重问题调研制定相关政策监督实施负责指导监督物业企业做理服务工作物业企业资质服务质量进行考核征求区支部属社区委意见负责住宅专项维修资金理负责指导属街道加强社区物业服务活动日常监
市公安局物业理方面职责:
负责指导督促物业服务企业秩序维护员开展安全防范物业理区域治安消防车辆停放进行监督理损坏挪者擅拆停消防设施器材行占堵塞封闭消防车通道妨碍消防车通行行进行制止查处强买强卖商品强迫提供服务者强迫接受服务行进行制止查处擅饲养犬类行进行制止查处进行家庭娱乐装饰装修生产加工等活动产生噪声严重干扰周围居民业正常生活行进行制止查处破坏业部位设施设备公私财物行进行查处
市城市理行政执法局物业理方面职责:
负责关法律法规涉物业理方面违法行法予行政处罚查处擅占物业理区域业道路绿者场进行建设损毁楼道绿等物业部位设施设备查处违章搭建建筑物构筑物私开门窗等违反规划规定行查处擅改变房屋途等违反物业理规定行物业区域违反城市理法规行
市物价局物业理方面职责:
会市住建局理权限负责全市住宅物业服务收费监督理工作负责指导普通住宅前期物业服务费停车服务费车位租赁费基准价浮动幅度制定报级民政府批准加强住宅物业服务收费监督检查法查处物业服务收费中违法违规行调解处理引起矛盾纠纷
市工商局物业理方面职责:
负责物业理区域企业体工商户注册登记营活动进行监督理违反法律法规理规约未物业理部门利害关系业意擅改变房屋途事生产营活动单位予注册登记未取营业执事物业理营活动单位进行查处
市规划局物业理方面职责:
负责房产开发项目规划审批中明确物业理房位置面积负责项目规划设计调整变更监督理协调处理引起矛盾纠纷
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