2015年述职报告
尊敬位领导事：
2015年6月20号**销售案场特约客服调入苑客服前台公司领导关怀部门领导细心指导事全力配合物业理初步认识前台工作已基熟悉解
物业前台业交道直接频繁部门员工素质高低直接影 响着公司形象刚开始前台工作解认前台接听电话处理繁锁日常事情接触知道前台面形形色色业解决系列问题接业做热情周微笑服务样算业带着情绪满意离开旦遇业投诉理听业说清楚事情耐心细心解释安抚业第时间配合处理做记录相信处理投诉种成长
努力适应新工作环境工作岗位会会熟悉熟悉虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报：
2015年二期房屋交付装修高峰期截止2015年12月21日交房计 户交房率 办理装修计 户装修率 前台总接访电 户
二步完善做前台职工作负责业电访登记业务咨询交房签约办理装修费收取等项工作起简单真正做容易()细心理业资料时更新业信息台帐(二)耐更心倾听业诉求(三)抱积极动业解决问题态度服务
三部门间协调：前台说信息前台发散出天派发工作联系单涵盖客服部工程部秩序维护部保洁部等部门时面问题需部门事起配合处理需联系协调部门处理进
四第三方协调：视讲网络业投诉障需联系第三方厂家进行维修
五坚守岗位认真受理业住户电话口头投诉作记录时联系部门作出正确效处理认真细心财务核天账目配合售楼部活动咨询报名登记业快递代收等
六客服前台工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
工作中加强业务知识学积累工作验时俱进物业理行业发展态势虚心求进学提高处理复杂事务力希位领导工作中批评指正工作进步加强
工作中会继续秉持五A品质心服务工作理念公司领导指导努力学专业知识加强专业品质提升服务意识热情友效业提供服务客户满意惊喜感动
2015年已年公司迎接挑战获赞许相信2016年领导英明指导事积极执行致力成具信感物业服务品牌企业道路会取更成绩成业美生活
报告：曹**
2015年12月21日
文香网httpwwwxiangdangnet
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尊敬位领导事：
2015年6月20号**销售案场特约客服调入苑客服前台公司领导关怀部门领导细心指导事全力配合物业理初步认识前台工作已基熟悉解
物业前台业交道直接频繁部门员工素质高低直接影 响着公司形象刚开始前台工作解认前台接听电话处理繁锁日常事情接触知道前台面形形色色业解决系列问题接业做热情周微笑服务样算业带着情绪满意离开旦遇业投诉理听业说清楚事情耐心细心解释安抚业第时间配合处理做记录相信处理投诉种成长
努力适应新工作环境工作岗位会会熟悉熟悉虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报：
2015年二期房屋交付装修高峰期截止2015年12月21日交房计 户交房率 办理装修计 户装修率 前台总接访电 户
二步完善做前台职工作负责业电访登记业务咨询交房签约办理装修费收取等项工作起简单真正做容易()细心理业资料时更新业信息台帐(二)耐更心倾听业诉求(三)抱积极动业解决问题态度服务
三部门间协调：前台说信息前台发散出天派发工作联系单涵盖客服部工程部秩序维护部保洁部等部门时面问题需部门事起配合处理需联系协调部门处理进
四第三方协调：视讲网络业投诉障需联系第三方厂家进行维修
五坚守岗位认真受理业住户电话口头投诉作记录时联系部门作出正确效处理认真细心财务核天账目配合售楼部活动咨询报名登记业快递代收等
六客服前台工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
工作中加强业务知识学积累工作验时俱进物业理行业发展态势虚心求进学提高处理复杂事务力希位领导工作中批评指正工作进步加强
工作中会继续秉持五A品质心服务工作理念公司领导指导努力学专业知识加强专业品质提升服务意识热情友效业提供服务客户满意惊喜感动
2015年已年公司迎接挑战获赞许相信2016年领导英明指导事积极执行致力成具信感物业服务品牌企业道路会取更成绩成业美生活
报告：曹**
2015年12月21日
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