销售理制度
编号: BRT 025
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发布日期:20**年2月30日 实施日期:20**年4月4日
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销售理制度
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总
更公司产品进行宣传推广销售进步提升公司形象提高销售工作效率特制定流程制度销售员相关员均应流程制度开展工作销售部理属销售员进行考核理
销售部理职责
1 销售务完成情况负责
2 回款率完成情况负责
3 部门员工制度执行情况负责时部门员工进行监督指导公司提出员工惩罚奖励建议
4 部门员工专业知识培训负责周定期周发生重点业务技术问题组织家进行讨学
5 部门办公设备车辆理负责责发现问题时公司领导提出奖惩建议
6 负责制定年度工作计划月度工作计划周工作计划日工作计划负责监督计划执行完成情况具体执行程中遇特殊情况需变更计划应时公司领导提出建议
7 部门工作严格负责时处理工作中出现问题协调部门工作关系重问题时公司领导汇报部门员工出现问题负连带责
二 销售部工作流程
1拜访新客户回访老客户流程
1)销售员销售考核指标行设计计划月周天客户拜访计划书面记录天工作日志
2)销售员周六午工作例会销售部理汇报周客户拜访重点计划情况接受销售部理指导终确定周客户拜访回访重点
3)销售员客户拜访计划客户进行拜访回访
4)拜访回访结束应相关信息实记录正确填写目标客户基信息情况统计表
5)销售员周六午工作例会拜访回访信息销售部理汇报
6)销售部理销售员工作予指导安排
2产品报价投标流程
项流程针外协产品政府农业理部门统采产品
1)销售员户询价招标信息第时间部门理汇报部门理决定否参加价投标(重价投标需公司领导请示)
2)户询价书招标信息进行整理(必时采购部技术部协助)
3)技术部疑难产品型号技术参数进行协助支持
4)采购部重点产品原材料采购价格交货期进行调研
5)销售部理终报价标书进行审核(重价投标需公司领导请示)确认方进行印
6)制作出正规报价单投标书装订成册盖章发出参加价投标
3商务谈判签订合流程
1)销售员客户报价投标根实际情况进行商务谈判
2)销售员客户商务谈判程中应时销售部理通报相关情况(重合需公司领导请示)
3)原报价投标文件发生偏离技术商务条款需销售部理公司领导次确认
4)销售部理公司领导问题均确认方签订销售合
5)正式销售合销售部理确认销售勤日保存档
6)客户原法签订正式销售合客户电话传真通知订货必须销售部理(必时公司领导请示)确认方执行
4发货流程
1)销售员分部销售勤根销售合填写〈需货申请单〉
2)〈需货申请单〉分部理审核确认报销售部
3)销售部理审核销售合〈需货申请单〉
3)销售勤根销售部理审核〈需货申请单〉开具销售出库单第二联交库
4)库办理出库手续
5)客户签字客户确认单交销售勤存档
5回款流程
1)销售员催款
2)销售员填写收款申请单
3)销售部财务部确认
4)反馈客户
5)客户回款
6开票流程
1)销售员填写开票申请单
2)销售部审核
3)财务部开票
4)交客户签收
7售服务流程
1)接客户售服务申请销售部理确认
2)销售勤填写售服务申请表发技术部
3)技术部客户沟通
4)技术部服务状况处理结果反馈销售部理勤
5)销售勤属销售员进行部沟通
8退货(换货)流程
1)客户提出申请销售员报销售分部理确认
2)销售员核欲退货(换货)产品品名规格数量
3)销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品真伪
4)销售分部核实误退货详单红字(需货申请单)报销售部理审核
5)销售勤根审核退货详单开具红票销售出库单第二联交库
6)库办理退货(换货)手续
三销售部理制度
1辖区域销商营情况终端户情况竞争手产品结构销售状况市场情况等信息销售员必须指掌
2销售员私收取销商货款遇特殊情况必须收取应时该款项汇回公司
3销售员工作推进程中产生销售费需事先销售部理请示
4销售员擅超越常规客户进行商务谈判超越常规条款价格应事先征销售部理意销售部理指导谈判程
5客户提出特殊费(市场促销费时雇佣员等费)求必须征销售部理意情况方承诺
6特殊费支付底采种形式必须公司领导请示方执行违反规定造成损失责赔偿损失
7正式销售合形成正理销售勤应工作日组织发货
8销售勤开出〈销售出库单〉容详细准确开票容正确错误造成损失销售勤承担责
9销售勤户收货证发货证妥善保存遗失送户发票取回支票汇票登记鉴收户合账目清单均应分类整理保存销售员私保
10出库申请开票申请销售勤时存档
11销售勤应日财务部解回款情况时处理回款程中发现问题杜绝错帐坏帐发生
12收支票承兑汇票银行汇票销售勤日相关票交财务部签收
13销售员应年6月底12月底客户核账目结果报告销售部理通报公司财务部
14解决现场售服务问题销售员应时销售部理汇报销售部理公司领导申请协调解决
**销售勤月5日前部门月销售合原件编号整理成册
16销售部必须公司求时准确报种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)月销商理汇总表
12)目标客户基信息情况统计表
17违反述规章制度视情节罚款10—100元
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