高速公路收费员年度工作总结

 
年度工作总结
 
汉十高速隆中收费站已年领导事帮助收费员工作陌生熟悉现已称呼新收费员项工作行业认知感悟时光转瞬逝年里里工作着学着生活着实践中断磨练工作力业务水提高领导帮助家支持密分里深表感谢
收费站展现高速公路窗口时展现座城市文明礼仪规范秩序首窗口收费员收费站重组成部分收费员举动言行直接影响收费站形象关系座城市印象收费员必须提高工作效率时优质服务塑造良窗口形象
作名收费员首先收费业务练熟练精收费事业添砖加瓦作名合格收费员仅业务技掌握熟练牢记收费员职责遵守规章制度建设更加便利高速公路满意高速公路奋斗
业务技硬首先牢记高速收费关政策规定精通收费项理知识包括车型标准车类分类通行费计算绿通车辆规定车队操作军车牵引车等特殊业务处理等等次掌握定电脑知识现实行微机联网收费收费方式收费工作中常会遇电脑死机黑屏读卡等常见障求必须具备基排障力确保收费工作正常进行时收费工作键盘般电脑键盘极区必须熟记键位置作熟练掌握基业务技确保车辆通行费征收务完成做应征免应免收
 
 
服务态度优质常说干行爱行然选择收费工作应该坚持正确工作态度高度工作热情干切糊弄思想强烈责意识司机态度千变万化工作态度必须始终树立种车服务理念司员服务交中应保持良心态真诚微笑彬彬礼热情文明体语言整洁仪容面司员树立良窗口形象展示新时代收费员文明风采
认集体中仅业务熟练作风章律纪律确保集体凝聚力完成项务风标觉做思想松作风散干职责事做岗位特殊情况记录遵守安全规定干劲减作风收费生活增光彩
班现总结点会努力做点：心放细手放快眼放亮调整心态排干扰做思想稳定认识统行动听指挥情绪带工作正常发挥干职工作业务更加熟练爱护宿舍设施收费亭设备记录工作失善总结吸取教训戒骄戒躁埋头苦干耻问努力学断提高思想觉悟身文化水
2014年考验年收获年新年新面貌新计划关心站建设爱护集体荣誉积极协助做项工作犯失时诚恳接受批评勇承认坚决改正错误面顶撞背议继续发扬怕吃苦怕奉献精神总结优点失
年终总结方领导予批评纠正会时改正错误吸取教训建设谐安文明收费站做贡献创造更成绩奋斗
 
 
 
 


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