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乘务员发言稿

    稿

尊敬的各位领导、同志们:

我叫***,是二公司50217012#乘务员,感谢领导能够给我这次与大家交流学习的机会,现在我将近期工作情况与大家进行交流分享。

近两年来,按照总公司杜总经理提出的“视乘客为亲人,视老人为父母”的服务理念和“九个创新”工作理念全力打造以热情周到的对待每一位乘客为宗旨从精神层面上提升自身工作理念,人性化服务深深地打动了沿线乘客。

时光飞逝,冬去春来,转眼间我来到公交公司乘务员这个岗位已经工作31个年头了,正是秉承着年少时的梦想和对公交事业的热爱,使我几十年如一日的从事这样一份自豪的职业工作中,我严格要求自己,对待工作认真负责,坚守岗位,履行岗位职责积极的配合车长,完成领导下达的各项工作任务

“我就知道是你,向日葵,就喜欢坐你的车,又干净又漂亮,跟回到自己家一样”。像这样的话语不知道有多少沿途的乘客对我说过搀扶年迈的老人及残疾乘客上下车帮助孕妇、小孩找座位,像这样的事情不知道一天要重复过多少次,每当听到他们的一声声称赞感谢,看到他们一幕幕感激的眼神,我就会打心眼里感到莫名的激动和快乐正是这份感动和快乐激励我更好的为大家服务,我坚持做到:一笑,二心,三会,四美、五声,六当,七熟知,八个一样的工作做法将其迅速融入到我的工作中来。与此同时,为了给广大乘客提供精确的导向服务,我还业余时间学习英语、手语给乘客提供更加优质的“三语服务”。还制作了哑语注解和小视频,手把手的教给线路上的其他姐妹,得到领导的赞语和同事的认可。

在总公司开展的星级评定活动中,我所在的217012#车组别评为四星级车组,这一荣誉,离不开公司领导的支持和同志们的帮助,我要带着整条线路的同志们,发挥团队的力量,将50路线打造成一条统一规范的特色服务线路。不仅如此,为给广大乘客提供一个良好的乘车环境,我和车长自费买来拉花、贴画等物品装饰车厢,在车内摆放医药箱、便民袋、爱心伞等便民设施。为了树立先进线路的整体形


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文档贡献者

路一曼

贡献于2018-04-11

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