**卫生院开展三满意活动
实施方案
根省市县求结合深化医改创先争优活动年全县卫生系统广泛深入开展服务质量医德群众满意三满意活动断提升服务水持续改进医疗质量力弘扬高尚医德争创民满意医院院决定2011年3月2011年12月全院深入实施三满意题素质工程制定具体方案
总体求
科学发展观统领全局服务质量医德群众满意目标科室员高素质服务高质量理高效率线强化教育培训实施类题实践活动促进全院文明素质服务力作风建设水提高跨越实现院全年工作务目标提供力保障
二工作目标
三满意卫生行业身工作求位医疗卫生工作者基求次活动开展需达目标
（）服务：改进服务态度改善群众病医感受优化服务流程方便群众病医实行公开透明服务保障群众病医知情权加强医患沟通构建谐医患关系
（二）质量：认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识严格规范诊疗服务行推进合理治疗合理药合理检查力推进床路径促进医疗质量科学理加强医疗技术设备床应理保证医疗质量安全患者权益
（三）医德：加医德医风教育力度加强制度建设健全完善医德制度规范坚决查处医药购销医疗服务中正风严肃行业纪律改进作风法行医真情服务廉洁律务实高效认真兑现社会服务承诺社会患者提供优质高效便捷服务
（四）群众满意落实便民利民措施认真做患者满意度调查全面开展民评议医德医风社会满意实现部门科室形象新改善患者感受新变化社会患者满意度较幅度提高
三活动容：
（）改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做服务
服务医疗卫生工作宗旨作风体现医疗服务坚持牢固树立病第质量第服务第理念切实增强服务意识改善服务态度改进服务模式优化服务流程提升服务水努力患者提供全程优质温馨服务
1改进服务态度改善群众病医感受继续坚持病中心服务理念心温馨优质服务贯穿医疗服务
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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总体求
科学发展观统领全局服务质量医德群众满意目标科室员高素质服务高质量理高效率线强化教育培训实施类题实践活动促进全院文明素质服务力作风建设水提高跨越实现院全年工作务目标提供力保障
二工作目标
三满意卫生行业身工作求位医疗卫生工作者基求次活动开展需达目标
（）服务：改进服务态度改善群众病医感受优化服务流程方便群众病医实行公开透明服务保障群众病医知情权加强医患沟通构建谐医患关系
（二）质量：认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识严格规范诊疗服务行推进合理治疗合理药合理检查力推进床路径促进医疗质量科学理加强医疗技术设备床应理保证医疗质量安全患者权益
（三）医德：加医德医风教育力度加强制度建设健全完善医德制度规范坚决查处医药购销医疗服务中正风严肃行业纪律改进作风法行医真情服务廉洁律务实高效认真兑现社会服务承诺社会患者提供优质高效便捷服务
（四）群众满意落实便民利民措施认真做患者满意度调查全面开展民评议医德医风社会满意实现部门科室形象新改善患者感受新变化社会患者满意度较幅度提高
三活动容：
（）改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做服务
服务医疗卫生工作宗旨作风体现医疗服务坚持牢固树立病第质量第服务第理念切实增强服务意识改善服务态度改进服务模式优化服务流程提升服务水努力患者提供全程优质温馨服务
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