TCL
创建具国际竞争力世界级企业
联想
面新世纪未联想高科技联想服务联想国际化联想联想身命概括四：客户员工股东社会客户：联想提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩社会：服务社会文明进步投资：回报股东长远利益员工：创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量
康佳：
创新生活天
团结开拓求实创新康佳精神
创新生活天营理念
员工亲企业文化特色
企业外公众创造健康快乐生活断奉献优秀产品服务康乐生佳品纷呈企业理念
外承诺目标定位标准中
目标——创造中国世界名牌
康佳理念：
创新生活天
康佳宗旨：
质量第 信誉
康佳精神：
团结开拓 求实创新
康佳目标：
领先国 赶超世界
康佳口号：
员工亲 客户尊
康佳信念：
建设流环境培养流练流技术
生产流产品提供流服务创造流效益
康佳风格：
康佳康佳国家
康佳服务承诺：
康佳产品遍四方 售服务府
春兰
精神：执行合作创新
理念：
春兰生存空间整世界
春兰生命力适应市场
春兰理精髓断挖掘潜力
春兰必须竭诚社会提供优良服务
促资增值造福类社会
远景规划
远景：世纪前10—20年春兰建成世界著名元化公司
发展计划：
巩固现产业力发展汽车产业ＩＴ产业新源产业
推进全球化战略拓展海外事业规模
加快科技创新步伐加快科技成果生产力转化
继续健全完善矩阵式理全球范围整合利切资源
继续加强资运作
实施全球化战略
文化观：春兰学公司勤思考公司断创新公司
长虹文化
长虹精神
创新：善学博采众长创造特色流理流技术流产品
求实：切实际出发扎扎实实研究市场抓产品质量
拼博：市场相信眼泪创造辉煌唯艰辛努力奋发图强英勇奋斗
奉献：产业报国民族昌盛强烈民族尊心强息办企业出流作流贡献
二核 心 理 念
企业宗旨：科技造福类
营理念：速度领先规模取胜
市场理念：市场导定单合核心切服务客户服务订单合
质量理念：精益求精追求卓越
理念：公司员工提供机会员工公司创造财富
三 理 理 念
理理者思维理：创新风险遇风险闯思维会结果创新允许失败允许犯错误关键总结步脚印循序渐进
理理者思想境界理：什思想境界？光明正视仁
理断树立新更高目标理：建立更高目标目标工作拉动市场竞争优胜劣汰进退甚进退断树立新更高目标目标措施措施分析落实目标完成树立新目标
长虹理特征：刚性制度情激励
四价 值 观
质量观：质量第户
营观：市场导切服市场切服务市场消费者心者市场
理观：关心理解尊重科学严格相统
观：市场竞争终竞争力资源公司宝贵财富
卓越观：激励挑战现实创流企业
海尔理念
海 尔 理 念
海尔发展历程
海尔发展战略创新三阶段
海尔理发展三阶段
● TQM（全面质量理） 名牌战略阶段
● OEC(日事日毕日清日高) 元化战略阶段
● SST(索酬索赔跳闸) 国际化战略阶段
2003年发展题
速度创新SBU
海尔精神
敬业报国 追求卓越
海尔作风
迅速反应 马行动
海尔形象语
形象语：真诚永远
类产品形象语：
海尔冰箱 您着想
海尔空调 永创新高
海尔冷柜 创造品位
海尔洗衣机 专您设计
海尔电脑 您创造
海尔彩电 风光限
海尔热水器 安全
海尔国旅 诚信相聚
海尔商空调 永领时代新潮
海尔手机 听世界 天
海尔家居 毛坯房您温馨
家
理念
赛马相马
够翻头搭建舞台
质量理念
优秀产品优秀干出
高标准精细化零缺陷
缺陷产品废品
品牌理念
国门名牌
资船 品牌帆
企业 文化魂
营销理念
先卖信誉 卖产品
服务理念
海尔创造感动
户永远
您满意工作标准
票底流程
外站位服务
1 淡季思想 没淡季市场
2紧盯市场创美誉
3绝市场说
4户抱怨礼物
市场理念
5变制变 变中求胜
竞争理念
1 浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权
2 价值战价格战
出口理念
先难易
首先进入发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家
先难易走南亚
资运营理念
东方亮亮西方
东方亮亮西方
技术改造理念
先市场 建工厂
海尔企业文化
海尔文化海尔价值观价值观核心创新海尔十八年发展历程中产生逐渐形成特色文化体系
海尔文化观念创新先导战略创新基础组织创新保障技术创新手段市场创新目标伴着海尔强中国走世界海尔文化身断创新发展员工普遍认动参海尔文化特色前海尔目标创中国世界名牌民族争光目标海尔发展海尔员工价值追求完美结合起位海尔员工实现海尔世界名牌目标程中充分实现价值追求海尔文化国专家舆高度评价美国哈佛学等世界著名学府收入MBA案例库
海尔文化核心创新
海尔文化分三层次：
物质文化
制度行文化
精神文化
海尔精神
敬业报国 追求卓越
海尔作风
迅速反应 马行动
案例：
17时海尔理建议变成样机
美国海尔贸易公司总裁迈克接许消费者反映说普通冷柜太深取东西方便2001年全球海尔理年会迈克突发奇想否设计种层普通卧式冷柜面带抽屉冷柜二者合解决难题？
冷柜产品部知迈克设想四名科研员采步工程连夜奋战仅17时完成样机超出户想象做出第二代产品晚答谢宴会样机披着红绸出现会场时引片惊叹声接着爆发出阵长时间热烈掌声
冷柜产品部部长马坚台推介工商互动结晶场迈克名字冷柜命名
海尔形象语
形象语：真诚永远
类产品形象语：
海尔冰箱 您着想
海尔空调 永创新高
海尔冷柜 创造品位
海尔洗衣机 专您设计
海尔电脑 您创造
海尔彩电 风光限
海尔热水器 安全
海尔国旅 诚信相聚
海尔商空调 永领时代新潮
海尔手机 听世界 天
海尔家居 毛坯房您温馨
家
海尔发展历程
海尔发展战略创新三阶段
海尔理发展三阶段
● TQM（全面质量理） 名牌战略阶段
● OEC(日事日毕日清日高) 元化战略阶段
● SST(索酬索赔跳闸) 国际化战略阶段
2003年发展题
速度创新SBU
海尔集团2003年发展题：速度创新SBU网络时代企业必须着样发展轨迹然会时代抛弃三点综合起网络时代获户三者然指户三者间递进关系
速度创造户资源通俗说通速度成户首先选择象
创新创造户资源前提创造户价值
成SBU会创造户忠诚度
速度
什速度
果互联网出现速度会提高程度互联网速度体会：没速度企业必然会淘汰没网络联系起企业会网络抛弃进入网络没竞争力会抛弃
速度创造户资源
速度生存权真正握住户手必须第速度
家速度市场第速度满足户需求创造户资源产品开发第速度销售第速度纠错夜第速度
速度目标
速度目标实现三零：零库存户零距离零营运资
零库存海尔破仓库概念仓库变成站配送暂停站称作站式物流
户零距离海尔第速度满足户需求速度户没距离
零营运资满足户需求戴尔电脑样先付钱做没营运资
创新
什创新
没创新速度赢市场难继创新程中创新速度结合起
外组织结构会窒息速度金字塔式组织结构市场户什需求员工什反映难传递决策层决策程非常慢创新想法变成现实现扁化组织结构等企业市场合起流程全部围绕着户转 样实现创新需求
创新创造户价值
果说速度争取户资源创新留住资源户创造新价值网络时代户价值体现两化：性化全球化什突出体现两化呢？现市场供求顾客选择余谁满足顾客性化需求顾客选择谁
创新目标
创新目标创造价值定单实现创新目标必须做两点：第创新质——创造性破坏第二创新途径——创造性模仿鉴力
全球化全球网络户选择余户需求全球质量价格便宜产品做土化满足性化竞合实现全球化
SBU
定义：
SBUStrategical Business Unit缩写
Strategical 战略
Business 事业
Unit 单位（单元）
SBU战略事业单位果仅事业部SBU集团总战略会落实员工员工战略创新会保证集团战略实现
什成SBU
果员工成SBU满足户性化需求说SBU具体体现速度创新者说海尔集团速度创新目标量化身创新速度争取户应该成SBU外站位服务票底流程快满足户性化需求
成SBU
成SBU？成SBU四素：市场目标市场定单市场效果市场报酬实际企业四目标现转化身
市场目标：速度体现市场竞争力创造户资源
市场定单：创新创造价值定单实现市场目标
市场效果：定单执行位创造出户满意度量化数企业信息化系统显示
市场报酬：创造市场增值部分收入中体现市场目标提高产生作力
SBU目标
SBU目标企业员工户意味着什？员工意味着成创新体户创造价值中体现价值实际营企业说果成SBU形成企业核心竞争力竞争手模仿复制户说意味着网络时代企业品牌忠诚度果员工创新户需求变化抓住
理念
赛马相马
够翻头搭建舞台
肖金亭：双问题眼缘颗创新心
洗衣机事业部2001届学生肖金亭车间实程中发现生产全塑体桶洗衣机时安装轴承座桶体效率非常低原轴承座压装夹具三道支撑桶体固定板种桶体刚刚卡住边操作工放桶体时需非常心慢慢放时候甚需调整两三次极制约生产效率提高
观察测量肖金亭分厂提出建议：改进压装夹具支撑桶体固定板加宽条建议提便技术部门认：建议行建议采纳极提高操作速度质量
合理化建议采纳肖金亭高兴：前企业文化培训课时候觉创新’太难生产线发现员工创新发明皆通次创新真正理解海尔创新’含义工作中双问题眼’认真体会研究定找解决问题创新方法
质量理念
优秀产品优秀干出
巴基斯坦海尔员工斯德瓦特·犹拉：枚合格螺丝钉领悟海尔理念
接受完系统产品知识培训巴基斯坦海尔开始走进洗衣机事业部生产车间实
刚刚走进生产现场巴基斯坦海尔斯德瓦特·犹拉洗衣机组装工艺操作非常感兴趣学非常认真非常快师傅现场指导犹拉已非常规范汽枪螺丝钉着犹拉操作娴熟指导师傅满意点头忽然犹拉停操作手中枚螺丝钉师傅：枚螺丝钉合格果定会影响产品质量犹拉非常认真说
原犹拉刚总部接受企业文化产品质量培训中师傅讲缺陷产品废品譬枚合格螺丝钉会影响产品质量印象特深现紧固螺钉工位实犹拉仅操作位认真手中枚螺丝钉进行检
天现场实发现员工高质量标准工作道工序问题决放道工序通枚合格螺丝钉更深领悟海尔理念：精细化零缺陷缺陷产品废品回巴基斯坦定海尔做法带回样做生产出总部样高质量产品标准手枚合格螺丝钉犹拉深感触说
高标准精细化零缺陷
缺陷产品废品
砸冰箱砸出质量意识
砸冰箱出名牌1985年76台瑞雪牌冰箱检验合格张瑞敏命令责者众砸毁合格冰箱锤砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路现未质量海尔生存
品牌理念
国门名牌
果国市场做进入国际市场优势暂时
资船 品牌帆
企业 文化魂
国门名牌
海尔美国设厂时候媒体发表篇文章题目提醒张瑞敏面说：企业美国投资成功海尔难成功提醒应该说善意海尔讲什美国？美国劳动力贵时少10美金没技术工报酬 国高什？加入WTO必须做
会说：中国世界工厂美国跑中国设厂海尔反跑美国？两概念：外国跨国公司设厂缺乏中国市场资源中国廉价劳动力什缺中国企业讲廉价劳动力资金技术法抗衡果等中国设厂天中国优势占全包括廉价原材料力资源什连中国站住脚海尔美国种逆思维定美国市场获取海尔没先进技术资金海尔市通土化品牌方会竞争力海尔形成土化品牌海尔受制
营销理念
先卖信誉 卖产品
著名理师德鲁克说：企业采疯狂降价手段提供买极优惠价格现金折扣实际白白耗费巨额资金更糟糕流失量买着产品降价企业信誉户心中位置落千丈
挑毛病挑机遇
海尔电热市场部昆明工贸产品理刘松客户挑毛病赢定单事成美谈
昆明曲靖移动公司房产商刘理准备定家热水器品牌作配套产品消息传开竞标者蜂拥
厂家热水器价格降降唯独昆明工贸热水器品牌理刘松户眼光刘理精心设计样板房挑许毛病中条热水器放置明处周围环境协调时提出线控式海尔热水器克服种协调
第二天早刘理定制80台海尔线控式防电墙热水器定单传海尔面品牌厂家解刘理语道破天机：海尔站户角度客户着想定单海尔
服务理念
海尔创造感动
样感动
2002年6月22日国际培训中心接海明德学型组织研发分副长金锋青岛市学型组织研班学员讲课工作中服务员刘瑞标帮助客网时发现金先生电脑屏幕污渍刘找酒精软棉客送房间客刚出服务员未客允许便动客东西刘便酒精软棉放电脑旁边留言：
先生您刚帮您调电脑时候发现屏幕点污渍想您外出没带擦拭具特意您准备酒精软棉您先软棉醮酒精擦遍然干软棉擦干……
整程非常详细客回房间留言惊喜感动忙开身携带录机切记录客次日找理说：全国讲学第次遇海尔样超值服务会件事列入教材
户永远
三次门心烦 海尔社区服务美名传
家住重庆市竞城市花园祖文霞女士听说海尔社区服务站区落户便抱着试试心情区物业电话家中1999年买两套空调进行维护保养知刚放电话十分钟服务员门令祖女士惊讶已然工作员刚空调部件开时祖女士家门铃响原祖女士位友带着家做客着满满屋子祖女士面露难色犹豫三心翼翼工作员说：暂停止次？服务员二话没说带着微笑收拾工具退出
第二天祖女士次电话时次样服务员十分钟登门然次正保养工作接尾声时祖女士家电话突响接起听公司电话司求祖女士立回公司处理事情办？祖女士次难表达歉意时服务员次样然面带微笑悄然退出
周祖女士第三次电话时服务员次登门次进行服务员热情减工作仔细周祖女士送走服务员回头着焕然新空调时禁住感慨万千海尔服务员保养空调三次登门事迹竞城市花园周边居民区流传开
您满意工作标准
孙悟空碗长寿面
2001年位加设计师海尔山庄二期墅设计造型住山庄天会餐厅餐时间久知道趣中国名字孙悟空（非常喜欢中国文学西游记崇拜孙悟空）
孙悟空天餐总彬彬礼流利汉语致谢
天常样妻子朋友餐厅餐意中妻子说出天四十五岁生日服务员立信息反馈通知灶煮碗长寿面服务员碗面端孙悟空面前时惊讶着服务员满脸茫然服务员出心思忙解释道：中国传统说法生日吃碗长寿面面长长祝您长寿时面热气腾腾祝您事业蒸蒸日里面荷包蛋圆圆祝您全家美美团团圆圆祝您生安生日快乐服务员口气说堆祝福话时翻译解释中国传统面含义孙悟空明白着服务员眼神中惊喜笑中含着泪操着太流利中国话深深说句谢谢
作满含热泪双眼中读位异乡朋友中国感温暖关爱
票底流程
外站位服务
外国客商海尔谈判存重资料行李酒店丢失客心急焚
酒店怕影响声誉种理阻挠报警追查行李工作遇阻碍
外国客商情绪激动果找行李谈判法进行
关键时刻礼宾车队驾驶员程福熙挺身出局面峰回路转——
程福熙：胜福尔摩斯海尔驾驶员
2001年2月16日礼宾车队司机程福熙接海外推份定单：市某五星级酒店接两位澳利亚客商位新加坡客商海尔参加非常重谈判
程师傅准时驱车达酒店时 发现出意外：客商寄存酒店前台行李见客商护天午机票次谈判资料等心急焚客商急前台厅里团团转
程师傅获知情况面安慰着客商情绪面想着追查行李方案
关键问题：谁走行李
程师傅量着酒店四周突然间酒店前台行李存放台账引起程师傅注意里寻找突破口呢？进步追查程师傅发现：客商寄存行李期间两位意利客取物品推测行李意利客走程师傅拨通意利客登记联通手机号手机已关机外没联系方式
失客商提出：果找回行李法进行谈判时酒店方面怕影响声誉种理阻挠事态扩程师傅酒店服务员索行李牌作证时服务员找丢失拒绝付程师傅坚持服务员极情愿口袋中出程师傅求拨110报警时 酒店出外线拒绝程师傅果断掏出手机拨110报警
110民警接报警5分钟赶现场程师傅民警讲述事情原委提出新思路：北京联通总部取联系调出意利客中国通话记录查找110民警十分赞成立实施方案
方案果然效果通办法找北京联通总部通总部解意利客确实定天午前诸城某单位洽谈生意110民警立诸城方面取联系果然事客时未诸城通诸城方面联系陪意利客中方代表路停车开备厢果然行李时110民警已飞驰赶诸城路
……
午2：30分公安民警行李送客商手里原正程师傅推测样酒店服务生装错行李意利客带诸城
谈判非常成功结束谈判前机场途中客商激动说：位普通海尔驾驶员身海尔高素质初次中国件事情留坏印象程师傅行中国行留深刻难忘回忆
站位式服务 您处处感受家方便
2002年1月7日海尔集团出访员日考察国旅员飞机协调机票购买青岛送接机日接送机商务访问陪协调服务全程2002年1月11日海尔集团出访员日回国天公做美天气见度差青岛机场盲降导航系统拆正常飞机迫返航日日航天气非飞机障原拒绝机员食宿返程安排旅游产业事业部接飞机返航受阻信息解决问题重担落刘勇肩国解决样事刘勇说菜碟解决跨国间等事刘勇姑娘轿——头回没退缩周折刘勇青岛全日空取联系解时间变化情况巧支店长青岛青岛阪全日空属两公司协调困难方沟通终说动青岛全日空工作员取支持青岛全日空支店客运理根求马进行联系阪全日空支店协商迅速机场方员联系机场工作员电话交出访员手里时家感惊奇兴奋样方员食宿较安排时机返回避免必损失
连续雾飞机海回青面刘勇方联系保证出行员利回青时车队联系青岛接机准备出访员坐洁净礼宾车队班车家衷感家样方便亲切
刘勇种服务称站位式服务找SBU解决户全部需求服务实行票底流程完成定单SBU始终全程流程整合正目前需求SBU外部户部户做法：SBU创新终端完成市场目标必须外部户进行站位式服务部户实行票底流程
市场理念 (20030214)
市场理念
1 淡季思想 没淡季市场
疲软思想 没疲软市场
案例：
海尔酒柜美国销商带意外惊喜
日美国W连锁超市H理坐住标价菲海尔酒柜销售带意外惊喜原计划月销售海尔酒柜10天抢购空创日销200台记录没见受欢迎酒柜H理眼着天顾客盈门货售发感慨
款美国权威杂志家电制造商专门配图介绍Made in China海尔珍珠王子酒柜美国售价高出国售价迅雷掩耳势占领美国90酒柜市场
海尔酒柜漂亮外观美国市场绝仅独特智温控功分区存放品质红白酒更满足消费者饮酒口感温度苛刻求
消费者强劲购买势头影响W超市第五次更改2001年海尔酒柜定单2000年海尔酒柜出口美国总量三倍
2紧盯市场创美誉
案例：
会户脸色 市场便微笑
商空调产品部部长王利国际培训中心培训时点伤风感晚王利正房间里整理作业培训中心工作员端着碗姜汤：需需加？药？王利感动余吃惊：知道感？服务员微笑着说脸色出
件事王利影响深天王利广州海谈判项家MRV工程时方理直强调问题：年电费花少？通信息王利解更注重空调济节功
天晚方案准备中王利建议海尔商空调刚市场推出计费系统作重点推介关键说明年普通功空调节约电费少根户需求设置电费控制等
第二天推介中部分容明显引起方兴趣提出方面问题王利节方面予充分解释位负责问王利：知道公司电量指标控制？王利笑笑说：知道产品性化功王利心里明白：实户脸色行事已
3绝市场说
案例：
顾客需求 送门
春节前夕位王先生成武侯商场想采购百元左右礼品送员工行者商讨购买什礼品合适时海尔直销员范丽霞意中听谈话范丽霞立刻想海尔吸尘器正合适？快步前带领王先生海尔吸尘器展台前耐心细致推荐海尔吸尘器产品推荐针性强价位产品知名度非常符合王先生心意王先生便决定购买31台
武侯商场属综合型超市家电律予送货户天带现金足商场更允许交全钱款提货笔眼见已手定单成泡影王先生奈提出两天购买着顾客走远范丽霞心里七八什轻言放弃呢？范丽霞快步追赶顾客求王先生留联系方式告诉：海尔会想切办法您满意请您放心
件令感动事情发生：范丽霞满足户需求时违反商场理制度前提掏钱商场买31台吸尘器亲货送王先生手里王先生收货物时候感动情溢言表说：真没想真没想海尔真优秀员工定海尔学真太棒
4户抱怨礼物
顾客买享受商品
顾客买件商品中该商品功服务会带便利享受非中商品身果愿投诉抱怨难免怨言企业良药忠言视抱怨黄金礼物更应马回馈顾客礼尚非礼
实根顾客抱怨断改善工作真正增加企业资产狭义企业资产厂房设备资金等硬件广义企业永恒资产指忠诚企业品牌顾客谁拥更忠诚度顾客谁拥更资产反仅失市场资产会成负债致资抵债破产
顾客企业忠心企业价宝金换信息迅速传递资讯时代顾客会移情恋留住顾客心断满足性化需求首先部员工营造性化创新空间员工企业忠诚度换取顾客品牌忠诚度企业永续营社会类进步做出贡献
5变制变 变中求胜
海尔认：市场惟变法永远变
竞争理念
1浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权
案例：
解居志：分时家电变制变
商流推进部HMS海中心总理解居志新闻报道中说海推出分时电价电低谷22：006：00电费白天半
通调查解居志解精明海市民开始种需求：家电晚电白天享受
通分析马发现海尔洗衣机洗碗机热水器等产品已适合种需求功原先没宣传出时解许消费者提出容量热水器
天晚解居志组织员重新提炼确立分时家电新产品宣传点天制作出POP贴接着召开信息发布会抢先记重拳出
时快速度信息反馈集团产品事业部定制更适应市场需求产品
解居志快速反应仅抢占市场先机更引社会舆界海尔精神惊叹解放日报天发表评：海企业没抓住商机远青岛海尔紧紧抓住
2价值战价格战
案例：
胡鞍钢博士惊叹：台生产？
2001年6月22日时中国科学院清华学国情研究中心胡鞍钢博士参观海尔特种冰箱事业部生产线生产车间胡鞍钢博士块海尔特种冰箱B2BB2C创新定单排期表吸引住表格中填满出口国家定单接收日期数量交货期特殊求等吸引胡鞍钢定单中居然10台定单台呢特种冰箱事业部综合部部长王暖诚告诉胡鞍钢胡鞍钢瞪眼睛颇惊奇：台干？
生产台正常满足户性化需求冰箱’根定单生产……王暖诚介绍道
胡鞍钢称赞道：怪海尔价格战越样做户感越珍贵……
抬起头胡鞍钢条醒目标语——专注户需求专注竞争手
出口理念
先难易
首先进入发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家
先难易走南亚
九十年代初张首席提出先难易开拓国际市场战略时企业外理解战略意义时中东国家富商揣着美元采购海尔冰箱然没容易美元相反选择时许讨苦吃先难易战略稍年长点海尔清楚记1990年海尔通美国UL认证1992年通ISO9001认证时欣喜时起海尔产品陆续进入美国德国等发达国家市场直1999年美国建厂现终实现初张首席制定先发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家战略目标
张首席巴基斯坦工业园奠基仪式接受记者采访中指出：美国海尔获成功海尔实施土化战略成功样发展中国家土化许表现形式样设计出产品样质完全样东南亚潜力巨家电消费市场真正够做设计生产销售三位体土化会广阔发展前景
海尔集团世界著名家电企业已美国建厂相信海尔合作取成功巴基斯坦海尔工业园奠基仪式孟加拉海尔工厂开工仪式官员台发言说海尔时毫例外提美国建厂成海尔美国建厂成功已成销商信海尔确认海尔世界名牌重标志
资运营理念
东方亮亮西方
东方亮亮西方
1997年9月5日海尔集团发展史重日子天推出彩电标志海尔集团1984年进入白色家电取中国第名牌基础跨行业资产重组方式进入黑色家电领域意味着海尔集团着国际化公司发展步伐迈进步
进入新领域采取资产重组方式节约量资金盘活存量资产外界海尔应济发展规律做法予高度评价
场资产重组中海尔众处呢？
张首席答记者问时问题做精辟阐述
第否具备资产重组首条件体企业必须具备理优势市场优势部理模式流世界接轨外部市场产品行业名列前茅否重组场新灾难
第二重组目简单外延质发展新技术进军形式联合起强
着海尔集团日益壮形资产重断加海尔东方亮亮西方种资运营观念会企业带更法估量发展
技术改造理念
先市场 建工厂
市场呼唤海尔建厂
海尔冰箱已美国占市场份额相信海尔美国建厂定够成功美国海尔家电销商M先生1999年4月美国海尔工厂南卡州破土动工时说话
M先生早1994年开始销海尔冰箱开始M先生销海尔BC110BC50两种型号产品海尔性化产品满足阶层需求两种型号冰箱设计符合青年品味节省空间耗电量低M先生尝试发收终两种型号做成全美畅销冰箱冠亚军180升冰箱美国市场占率达33
着海尔设计中心营销中心相继建立制造中心美国民期盼中应运生三位体美国海尔断满足消费者海尔冰箱需求
样海尔产品欧洲畅销2001年6月份海尔购意利冰箱工厂三位体欧洲海尔断满足欧洲户需求
仁堂
企业目标：
高科技含量高文化附加值高市场占率绿色医药名牌产品支柱具强国际竞争力型医药产品集团简称三高强
企业命：
弘扬中华医药文化领导绿色医药潮流提高类生命生活质量
理信念：
心德仁术仁风
服 务 铭：
您健康幸福心意善美
广 告 语：
神州国药香北京仁堂
仁堂国药
生产现场标语：
质量生命责重泰山 百道工序百放心
生产流品质仁堂永恒信条 创造国际名牌仁堂懈追求
修合见存心天知
新飞
企业理想 稳踞国享誉世界
企业精神 新飞存亡团结严明进取奉献
奋斗目标 国争第国际创流
治厂格言 天工作努力明天努力找工作
员工座右铭 新飞振兴新飞生存
格兰仕
企 业 文 化 序 言
运筹帷幄决胜千里充满睿智谋略忧国忧民虚怀谷长者
段荒滩创业白手起家战胜洪灾恶劣环境建设锦绣家园传奇
民造福高举旌旗铮铮铁骨捍卫民族尊严企业
段惊心动魄征战市场披荆斩棘浴血奋战屡建功勋事
曲荡气回肠梦想新老格兰仕前仆继谱写华彩乐章
令世震惊短短年铸造全球微波炉王国朽神话
颗处心积虑消费者创造价值信奉努力顾客感动善良心
豪情万丈立志构筑钢铁般市场强者百年梦想
股坚忍拔力求类创造价值社会创造财富亘古变信念
光荣梦想汗水辉煌铸造永恒
宏伟目标年时间强行推进造全球第战略目标
格 兰 仕 理 念
格兰仕宗旨—— 努力顾客感动
格兰仕格——诚信强永远
企业外部企业部间诚相信强律
格兰仕目标—— 类创造财富
格兰仕理念—— 第资
格兰仕哲学—— 伟创造
格兰仕战略—— 涉足领域中迅猛做做强做精做透构筑世界流企业
格兰仕方针—— 精益求精永创第
格兰仕定位—— 全球名牌家电生产制造中心
格兰仕精神—— 团结拼搏求实创新
格兰仕口号—— 格兰仕永远属您
格兰仕精髓—— 变革创新速度核心奋斗
格兰仕危机——离远
昨天辉煌足抵抗明天危机天必须拼搏消明天危机
格兰仕反—— 反效浪费落骄傲满损公利已拜金义弄虚作假形式义官僚义
格兰仕理—— 数字说话
模棱两汇报说明研究废话效工作
格兰仕学—— 干中学
学三行必师
学实践中学格兰仕身学堂加必培训指导引导学赶帮义学先进推广先进投入产出高
格兰仕方法—— 群策群力
较全球企业项项较寻找问题寻找差距次分清解决问题改善提高核心断寻找差距改进提高关键执行效改变
格兰仕模式—— 合适
发展专业化生产规模化理制度化市场全球化企业集团化营集约化手段现代化工作精细化文化性化
格兰仕作风—— 干
光明正谦虚谨慎骄躁务实进取简单效雷厉风行 坚忍拔工作火般热诚
格兰仕吉祥物—— 象
喻意：顾客温柔亲工作务实稳健雷厉风行敌凶猛勇敢具钢铁般意志市场强者
格兰仕质量目标—— 6西格玛
科学方法先进理思想全面提升格兰仕理水
格兰仕追求—— 限度发挥潜
格兰仕高境界—— 实现
广义指包括企业部门环节
格兰仕期—— 成强者
企业部门环节成强者世界范围行业水较企业迅猛成行业寡头市场强者成行家专家强者
格兰仕敌—— 已
格兰仕力激励——价值体现尊重
格兰仕—— 社会文明
格兰仕观点—— 智产资产更重
格兰仕文环境—— 开放式优秀团队环境
格兰仕信念—— 充满信心高度认奋勇前进
格兰仕际关系—— 开放式合作关系
格兰仕成果—— 开放式分享
格兰仕原—— 赛马
格兰仕搭台唱戏机会均等机会永远存关键表现
否唱戏唱戏唱角唱配角跑龙套定位明确角色
错位
格兰仕责权利—— 责核心
强化责义务淡化权利
格兰仕色—— 真善美
格兰仕形象—— 实质朴
品牌亲实值信赖产品货真价实价廉物美
格兰仕产品—— 时尚精品
格兰仕精粹—— 动真感情做事做
格兰仕情结—— 情重
情商智商首选情商
格兰仕支柱—— 勤奋
娃哈哈
发展目标
（） 积极响应国家西部开发号召继续加资输出品牌输出力度口较少省份外全国绝部分省份建立分公司形成销产扩市场占率
（二） 壮业时充分利公司品牌资金优势进入服装日化等行业逐步元化企业进军
（三） 十五期间争取销售收入达150亿元利税36亿元利润25亿元
（四） 利国加入WTO机实施走出发展战略充分发挥公司品牌优势理优势技术优势逐步稳妥发展中国家建厂中国娃哈哈发展成世界娃哈哈
中化
企业精神
做：诚信合作善学
做事：认真创新追求卓越
核心价值观
中化信念：干已干必成干流
中化价值观：追求企业价值价值提升实现企业员工双赢企业成长
中化公司观： 高尚品格 + 高超智慧 + 高效业绩
中化公司事业留感情留遇留
中化公司营策略：延伸服务链客户提供增值服务面市场培育核心竞争力
市场观：市场没中化中化没市场
服务观：构筑价值服务模式客户需创造
生存观：创造价值企业没存价值
熊猫
新科技新时尚
熊猫建设成国流国际知名型电子信息产业集团
● 展示现代生活 开拓未空间
● 做精做专 做强做
● 立足国市场 开拓国际市场
创业创新 追求卓越
● 敬业报国 信强 效益第 责
● 观念创新 制度创新 技术创新 理创新
● 争第 创流 讲团结 重实干
● 技术流 理流 质量流 服务流
时俱进世进进
时俱进：
● 新时代 新观念 新产品
● 市场命令 时间效益
● 挑战新天 进步天
世进：
● 面世界 发奋图强
● 变应变 积极调整
● 追赶世界先进科技 国际类产品步
进：
● 类造福 类起进步
● 民族复兴 民族起强盛
● 员工谋利 员工起发展
绿集团
核心价值观
断超越——超越超越领先市场
追求完美——重视细节力求善美
营理念
营口号 客户中心品质基础服务手段
营原 诚信公赢利
营理念 领先——理念学理产品竞争服务
务实——注重规律尊重现实扎实推进
效率——完善计划珍惜时间迅速反应注重成果
品质——性化物值
品牌——受众面影响度亲力
理目标 聚集规章明确成极具效率业绩出众
理理念 宽松——畅欲言信息畅通资源享
开放——封闭情发挥断学善引进汲取验
律——道德制度先律
协作——觉配合步履协调相互补缺
进步——企业员工发展
员工价值观
忠诚——企业忠心珍惜企业声誉利益鄙视义财
创新——勤思考敢先
直率——事真诚坦率搬弄非
热情——动参全情投入
强——甘失败轻易放弃
团队——精诚合作团队受功利影响
学——饥似渴孜孜求
远见——立足长远短期失取舍
戒骄——居功傲摆老资格
竞争——优胜劣汰适者生存
中国石油
命（口号）：创造源环境谐
企业精神：爱国创业求实奉献
爱国：爱岗敬业产业报国持续发展增强综合国力作贡献
中国石油天然气集团公司积极承担作特型国企业历史命努力发展壮公司实力致力产业报国建设具国际竞争力跨国企业集团目标加快实施国际化营战略通合理开发利国外两种资源两市场快完成国石油公司跨国石油公司转变单纯油气生产商具复合功油气供应商转变
通持续效生产营资营法国家缴纳税费出资者提供理想投资回报断满足国民济发展油气资源日益增长需求维护国家济安全源安全增强综合国力作出更贡献积极引导广职工强烈爱国热情融入振兴祖国石油工业加快集团公司发展实践中教育职工爱岗敬业奋发勤勉励提高公司业绩作贡献爱国义直接充分体现
创业：艰苦奋斗锐意进取创业永恒始终渝追求流
艰苦创业中国石油工业弱强发展历程真实写入世国外市场竞争日趋复杂激烈形势更继续发扬艰苦奋斗精神顽强拼搏强息知难进勤俭节约反浪费力求避免决策失误
紧紧扭住发展第务放坚持发展观点解决前进中问题锐意进取发扬条件没条件创造条件英雄气慨积极拓宽发展思路创造发展条件开辟新增长领域谋求集团公司更发展
永满足创业永恒创业精神项工作成绩作新起点断进行新实践努力建设流职工队伍流标准流工作流业绩塑造流企业形象
求实：讲求科学实事求三老四严断提高理水科技水
辩证唯物义世界观方法指导尊重科学勇实践开拓创新集团公司致胜法宝关键始终坚持解放思想实事求时俱进思想路线
坚持求真务实力戒形式义努力形成重实干讲实效实绩良风气老实说老实话办老实事求努力建设支高素质职工队伍严格求严密组织严肃态度严明纪律断提高企业理水
牢固树立科学技术第生产力思想科技进步促进集团公司发展超前意识加强基础性研究应技术开发掌握更关键核心技术知识产权努力科研成果迅速转化现实生产力断提高集团公司核心竞争力
奉献：职工奉献企业企业回报社会回报客户回报职工回报投资者
积极引导广职工王进喜王启民秦文贵等先进模范榜样竭诚奉献企业牢固树立兴企观念努力形成广纳群贤充满活力机制优秀集聚集团公司发展事业职工施展干创造更加广阔空间
通合理利国外资源持续效生产营社会客户提供优质安全清洁石油天然气化工产品优质服务投资者提供理想投资回报努力保护改善类赖生存然环境断提高民生活质量社会繁荣济文化发展作出贡献
法保障职工享政治济文化社会生活方面民权利鼓励职工通诚实劳动获取正物质利益树立国家社会企业利益放首位充分尊重职工合法权益社会义义利观企业发展基础逐步改善职工工作生活条件公司营成果惠名职工职工奉献更加美生活
企业理念：诚信创新业绩谐
诚信创新业绩谐集中体现中国石油天然气集团公司营理决策行价值取机统整体中诚信基石创新动力业绩目标谐保障
诚信：立诚守信言真行实
诚信市场济企业基求集团公司视诚信立身发展基信誉源
集团公司奉行全方位诚信理念企业理者职工讲求诚信仅公司部讲求诚信社会客户合作者交中讲求诚信诚信集中体现高标准职业道德商业道德
切实加强职工思想道德建设坚持法治企德治企相结合教育职工忠诚企业保守商业秘密严禁谋取私利损害企业利益行积极倡导企业部诚相团结协作群策群力奋斗
坚持合法营法纳税断提高产品质量服务质量努力客户满意遵循市场济规律坚持诚实信原认真履行合恪守外承诺保证合作者正利益确保外披露信息真实性牢固树立诚信负责企业形象
创新：时俱进开拓创新
创新企业发展竭动力集团公司永葆生机源泉创新根求体现时代性握规律性富创造性发展新思路改革新突破开放新局面项工作新举措求努力提高集团公司全方位创新力
力倡导创新精神积极营造尊重劳动尊重知识尊重尊重创造良氛围实践中断进行体制创新机制创新制度创新理创新科技创新产品创新方面创新活动努力领先竞争手断超越
学创新重基础集团公司努力构建学型企业提倡全员学终身学鼓励职工断学业务知识提高身素质学作提升企业价值职工身价值重途径力倡导采取效措施创造团队学氛围做信息享验享技术享知识享
坚持走信息化带动工业化工业化促进信息化新型工业化道路努力集团公司建设成业突出拥更知识产权知名品牌国际竞争力强跨国企业集团
业绩：业绩创造卓越
业绩企业切生产营结果终体现评价企业发展关键指标衡量单位职工贡献重尺度职工业绩构成公司业绩基础集团公司业绩作体现社会价值提升企业价值实现职工价值结合点
采取积极效步骤建立完善业绩考核核心激励机制明确落实职工目标责通制定科学合理考核指标严格考核兑现形成企业市场业绩成败职工企业中业绩奖惩氛围激励企业职工断提高工作业绩提升公司整体业绩
积极倡导广职工昂扬精神状态努力追求卓越创造卓越业绩作集团公司永恒目标神圣命卓越业绩展示公司强实力强实力激烈市场竞争中创造更加卓越业绩报效国家奉献社会回报职工
谐：团结协作营造谐
谐集团公司正常运营持续发展重保障部谐创造发展动力外部谐提供良生存发展环境
进步完善理体制根效益化原业务发展需合理设置部组织结构合理划分理层级权利义务做责权利相统信息沟通畅组织运行高效正确处理企业职工整体局部期长远利益关系形成够充分调动全体职工方面积极性制度性安排力倡导融洽际关系创造谐愉悦工作氛围
充分保证公司社会客户合作伙伴正利益理性竞争合作双赢理念正确处理竞争手关系营造谐发展环境力条件积极参社会公益事业辐射带动济文化发展树立集团公司良公众形象
坚持走持续发展道路力加强健康安全环保工作通合理开发利资源努力提高资源利效率注重开发生产清洁源化工产品加强环境保护基础建设保护改善生态环境限度发挥资源济效益社会效益环境效益促进然谐创造源环境谐
安保险
营理念：差异专业领先长远
口号：安中国中国安
服务宗旨：客户效率第
红塔集团
适应社会义市场济体制求实现两根性转变玉溪红塔集团年孜孜倦追求改革完善发展壮程中培育凝练出跨越世纪永争第企业精神提出高扬民族工业旗铸造济腾飞丰碑理念口号战胜超越营哲学时战略目标提升：世界工业500强迈进取生产营理巨丰收集团公司赢良信誉形象
长城计算机
形成三支柱产业品牌零部件软件信息服务
实现集约化基化国际化
进入国际市场
发展成IT产业具活力现代化型企业集团
坚持市场导国际合作开发规模生产代理销售扩出口发展模式
实现立足中间扩展两端发展战略
海信集团限公司
未竞争企业文化竞争
敬敬业创新高效严格求雷厉风行勤勉持重 事炫耀海信演绎出求团结外求发展良氛围
海信企业更项事业远务实选择海信懈追求着专家治理结构积学型组织远目标理性求实企业文化海信推更高更远
核心理念： 创造完美服务社会
企业精神： 敬·敬业·创新·高效
企业作风： 严格求雷厉风行
团队意识： 团结进众志成城
发展战略： 高科技高质量高水服务创国际名牌
发展目标： 国流企业国际知名品牌
观念： 胜职工作创新开拓优秀
营宗旨： 理性·效益·安全
科技宗旨： 博采众长勇创新高
质量目标： 高标准零缺陷
市场原： 创造市场引导市场
发展理念： 创新科技立信百年
海信信念： 创新生活
服务理念： 日承诺立信百年
服务宗旨： 天事客户事头等事
服务承诺： 选择天天省心
城建集团
企业精神：心图治 唯实创新 追求卓越
企业宗旨：服务社会 重信兴利
企业哲学：市场生存源 理发展
企业作风：团结拼搏 令行禁止 严谨求 艰苦奋斗
企业营方针：业 元营 立足北京 积极开拓国外市场
质量方针：创建精美工程 提供满意服务
微软XP
口号：千万里沟通零距离
超越梦想成真
To enable people and business throughout the word to full
波导文化：
波导市场中历练成长长期竞争实践中波导积累丰富验积累波导特文化感染着位战斗着波导
波导基信念：
营定位：服务类完美沟通通讯精英
营命：中国通讯腾飞令世界沟通完美
核心理念：科技兴业
公司精神：团结敬业勤奋认真
公司宗旨：科技兴企
发展战略：聚集天英攻移动通讯勇开拓创新争创国际名牌
公司价值观：波导作出重贡献波导
波导中国具挑战力通讯设备制造商
款式新颖时尚手机波导制胜市场强武器
年轻华横溢创业团队公司起体味成长艰辛快乐
贯穿中战斗精神充实波导整发展程……
昔日寥寥数发展已家全国波导正甘苦着目标奋勇前进
北方正
创造科技文明（Innovate Science & Technology and Civilization）
新交流空间新服务台
告铅火迎光电
唐电信 世界联结起
心中梦想――
唐电信世界联结起
幸走进信息产业片希田野深知事项伟意义事业――联结沟通未
希通双手信息整球流动希通努力世界进行没障碍沟通
希年迈父母听游子声音时满皱纹笑脸
希远出丈夫听妻呼唤时满心舒畅
希久朋友听彼声音时飞溅惊喜
希天涯海角合作成功时遥远拥抱……
付出智慧汗水收获骄傲愉悦――4000名唐融入信息产业起天带着样种心情投入工作骄傲事项沟通事业愉悦工作间更加密切
高兴：
亲情友情手传递
高兴：
听五湖四海声音网交流
4000名唐愿您手拉手搭建起座桥梁――
世界联结起
核心理念
建光荣国家队做豪唐
企业定位
业务发展导关键核心技术支撑提供全面解决方案营通信服务商
营方针
业务先导服务赢
企业精神
客户－重信誉守信永远保持企业良形象
事－互相尊重互相信赖群策群力团结协作
户满意永远第追求
公司客户提供仅仅先进技术优质产品更注重信誉服务精神
善学博采众长兼收蓄创新发展紧世界通信业发展步伐引进研究开发新技术推陈出新公司产品具更强生命力
公司社会责提供卓越产品服务维持提高公司产品服务领先位立志成民族信息产业脊梁作基目标
汇集集体智慧力断改进产品质量服务客户提供理想生产力优质产品客户达程度满意
公司外关系中员工客户交营行中坚持高标准
中兴通讯
核心价值观：
互相尊重忠中兴事业
精诚服务凝聚顾客身
拼搏创新集成中兴名牌
科学理提高企业效益
中兴通讯企业文化细点
1互相尊重忠中兴事业
中兴通讯中国兴旺振兴民族通信产业奋斗事业
中兴通讯国际化服务国家区发展力作出贡献
诚信行动第准企业立身互相尊重前提企业成员格尊严等支谐紧张高效员工队伍核心力
· 公司利益高利益绝损害公司利益国家利益
· 诚信立身
· 尊重尊重尊重
· 沟通达成识根途径
· 协作团队运作消壁垒
· 成长员工成长公司发展动力公司发展员工成长前提
2精诚服务凝聚顾客身
做服务致胜赢顾客（包括外部顾客部顾客）信赖公司生存发展始终顾客成功努力
· 顾客始终顾客成功努力
· 满意满足努力超出顾客期
· 质量质量顾客满意
· 速度快速响应立行动
3拼搏创新集成中兴名牌
中兴通讯发展历程部创新史断开拓创新永葆中兴活力兴旺建立学型组织实现持续创新前提创造学文化提升竞争力关键力争跻身世界流企业行列中兴通讯造成世界名牌
· 拼搏逆水行舟进退
· 创新创新断改变游戏规
· 学学实际选择落
· 名牌创世界流品牌
· 国际化放眼全球挑战变化
4科学理提高企业效益
理企业永恒题形成核心竞争力关键公司技术力创新力市场力根底理力断强化理保持企业持续赢利力提高企业效益理企业永恒题形成核心竞争力关键公司技术力创新力市场力根底理力断强化理保持企业持续赢利力提高企业效益
· 效率理核心问题
· 执行保持公司效率关键
· 领导领导必须身作
· 利润公司员工股东发展基础
职业环境环境
努力创造良职业环境方便级理层员工相互沟通交流时充分享受权利履行职责
洞悉事
流标准选聘培训员工公司年发展力资源理方面形成系列尊重员工激励员工事政策理制度充分体现公司价值观念公司吸引留住发展位优秀员工
1 员招聘
招聘部负责组织员工招聘工作公司欢迎推荐优秀应聘员等纳入评估程序
2 员评估
位员工公司正式聘前均两次评估次入职评估程中招聘部应聘部门部长提供情况工作历教育背景等资料进行评估资料作事机密保存次转正评估级事角度进行评价确保选择合适确保选择合适岗位够长足发展
3 劳动合
公司正式聘前签订份确定公司间权利义务关系劳动合书劳动合签订表明：公司愿意接受承担劳动合中双方规定权利义务招聘部社会应聘员求实陈诉原工作单位劳动关系现状未原工作单位解劳动关系员劳动法规定予录取
劳动合期前月会通知商定否续签劳动合果方愿续签合期双方劳动关系然解合期方中途求解劳动合劳动合书规定承担相应责义务
4 试期
试期设置方便公司相互解相互适应试期公司互相满意合规定提出解劳动合书面申请试期般13月长超6月试期长短根试期表现确定
5 部调动
公司部建立员流动机制月招聘部根部门招聘需求申报表审批通部市场部招聘需招聘部审核双方部门意办理部调动手续
6 市调动
行政户口关系市正式录员须办理市调入手续社会保险转接手续
7 市外调动
提出申请公司批准市事局劳动局规定程序办理行政户口社会保险组织关系等调转手续调工调干需缴纳城市增容费公司工作两年公司承担50服务五年分摊五年辞职公司辞退应退服务期未满公司已承担增容费调入前社会保险费均原单位承担公司调入时交纳社会保险关费
8 辞职辞退
辞退员工市场济条件企业行种表现企业断优化力资源结构种方式选择中兴通讯中兴通讯选择请珍惜岗位
试期间证明符合录条件严重违反劳动纪律严重失职员工公司予辞退解劳动合
辞职须规定程序办理离职手续毕业分配生须交纳未满服务年限补偿费（违约金安家费城市增容费等）服务年限低三年
劳动合书终止时必须记载公司技术秘密商业秘密种载体移交原部门公司工作期间形成职务成果权属公司必须牢记公司签订保密协议中兴通讯劳动关系解保密义务未解根公司求掌握公司重核心技术员工辞职时须公司签订竞业限制协议书公司关规定支付竞业限制津贴
9 退休
退休原：职员男满60周岁女满55周岁应办理退休职工男满55周岁女满50周岁应办理退休
二绩效考核
绩效考核列入日常工作计划回顾段时期工作表现贡献明确目标机会获必培训职业发展机会
1 月考核
根岗位求制订KPI考核标准定期进行考核般月次
2 半年考核
半年进行次综合考核考核容包括业绩素质业绩根考核结果工资等级进行排名
3 考核沟通反馈
次考核程中级时沟通结果反馈
4 考核结果
公司根考核结果业绩理想员工进行辅导改进绩效优秀员工进行奖励
三薪酬福利
1 员工收入
基收入包括方面：
① 工资收入：包括基工资浮动工资浮动工资指月季工作业绩考核评定予报酬
② 福利收入：包括生活补贴住房补贴竞业补贴等
③ 奖金：包括综合奖项目奖建议奖成果奖创造发明奖特殊奖等
2 保险
公司关法规结合公司具体情况员工办理保险
四事申述
果受纪律处分负责处理项工作部门予纪律处分前会听取工会意见听取陈诉应该实情况告诉求实事求解决
纪律处分负责处理项工作部门通知发份处分决定果认处分合适行申诉权负责处理项工作部门事中心工会提出书面申诉接申诉公司关部门会次审核处分保证该处分正确性会书面形式答复
外考核薪资等方面果认受公正规定程序进行申诉
五合理化建议
公司鼓励通合理化建议部网站书面形式等途径口部门企部等公司方面业务提出意见建议关部门重视条意见建议企部负责踪建议实施情况建议进行评估予适奖励
六三条跑道
员工企业效益创造者企业化回报员工公司断建立健全激励机制晋升机制限度激发积极性动性创造性
1 发展机会
公司设计理业务技术三条跑道招聘部设立网部市场允许员工部流动鼓励适合岗位量发挥作公司干部晋升体制灵活采直选制竞聘制坚持末尾淘汰制
2 双重激励
根业绩考评予相应奖励公司设立先进销售功臣荣誉团队等团体荣誉称号奖金休假费晋升机会等方面进行倾斜
3 章处罚
影响企业形象违背公司准员工严格关处理程序予处罚处罚项严肃决定处分目惩罚更工作生活中警戒进步
七工余时间
绝拥私生活鼓励参加公司协会活动社区公益活动保证健康体魄心理公司目前100余发成立级类协会组织包括球类棋牌艺术等通协会方式激发年轻气创造团队协作力时够强身健体形成锻炼风气提高工作效率
文化建设
工会组织
公司总部设立总工会代表公司参级组织类活动交流外事业部（中心）等分支机构设立20余分工会组织引导员工参加项益身心健康文体活动员工间增进解保持健康体魄旺盛精力投入紧张工作
加强工会工作通员工推荐荐工会成立工作组：
· 青年工作组职责：关注青年工作创建青年文明号社会公益服务
· 文体工作组职责：活跃员工文化体育生活组织公司联谊活动体育运动
· 生活工作组职责：关注员工生活福利组建伙食理组协助食堂搞饮食卫生
· 女工工作组职责：关注女性正权益组织利女性身心健康活动
二文体协会
公司现类协会100余中公司理协会10余余协会分工会理协会种类涵盖文体活动领域登山协会溜冰协会健身协会足球协会篮球协会排球协会网球协会羽球协会乒乓球协会保龄球协会壁球协会围棋协会钓鱼协会摄影协会书法协会美术协会影碟（VCD）协会棋牌协会司诺克协会台球协会等协会组织规模种类着员工兴趣增加断扩
工会成立正规舞蹈队歌咏队乐队（乐器正建练场）基层进行联谊活动时带专门编排节目助兴
工会年组织全公司事业部性质类体育竞赛篮球足球排球桌球乒乓球羽毛球长跑等赛基层年会结合重节日事件举行员工联欢活动2001年7月中旬值北京2008年申奥成功际公司市场中心分工会便时组织庆申奥成功爱中兴歌咏赛联欢活动通联谊活动增强员工爱国热情提高民族信心员工凝聚力更饱满热情投入振兴民族信息产业伟事业中
通公司局域网开通工会活动栏目工会组织费协会活动工会服务（诸员工集体消费：购房买车住房装修家私购买等信息公告员工规模消费争取优惠）网络鹤桥（网交友）等信息时公告员工时解参相关活动
外工会通兄弟单位联合举办单身青年联谊活动扩员工交友范围弥补业余时间足影响问题解决遗憾
公司兴建舞厅灯光球场兴建时性员工活动场公司发展规划中兴建专员工文化活动中心届时健身房歌舞厅常规活动场设备更加健全完善
公益活动
爱心基金
成立目：更服务社会体现中兴通讯员工奉献精神
组成方式：基础基金专项基金基础基金长期接受捐款扶贫救困捐款时指定受捐项目专项基金针特定项目进行募捐捐款时间定期限专款专爱心基金部份公司拨款部份员工捐助
捐款方式：
1 通邮件通知工会直接工资里扣请写IC卡号
2 款项交分工会负责
3 交工会
4 直接公司帐号：6680778610001开户行：招行凤凰办帐号长期作爱心基金捐款帐户通电话网转款捐款请通邮件电话通知工会
途：
1 中兴希学筹建失学童救助
2 公司员工困难补助
3 遭遇幸进行捐助
资助申请：员工提出申请工会根需提出求基金中提取费工会工会工作里进行公告根员工意见进行调整
工会通公司局域网工会工作栏目定期捐助员款项途进行公布接受捐款监督
爱心基金旨员工中树立种互帮互助良风气难八方支援时工会公司关领导指示准备事中心起协助员工种社会保障制度进行认识社会保障体系涉领域孩医疗保险等相关商业保险机构联系请关专业士公司员工介绍相应保险种类未雨绸缪
爱心基金理办法已草拟完正送相关部门会签工会工作里草稿家提意见爱心基金财务进行理工会正常财务制度进行资金领报销爱心基金员工资金长期接受员工捐赠捐款提出求建议权工会努力做公开公正
爱心基金2001年5月成立2001年7月已资助员工患肾病孩子病世员工家属深圳市福利中心等
二 活动赞助
1998年1999年连续举办中兴通讯杯中国围棋名赛（第11届12届）2000年赞助第二届中国功夫美国职业拳击抗赛中兴通讯两项赛事支持中国民族通信设备制造业中国传统体育事业发展机结合二者相益彰受社会界广泛评中兴通讯产业报国力举
外：1997年资助全国广播电视持赛2000年资助全国电信条例知识竞赛等
三 义举
1998年全国遭受百年遇特水灾期间保障抗洪抢险通信联络员工广军民肩奋战抢险线外公司行研制通信设备偿捐献受灾严重通信便灾区湖北湖南江西黑龙江等公司员工通捐款捐物受灾胞解燃眉急捐赠款物累计两千万元民币
2000年捐建江西省吉安市天玉镇中兴希学
中国振华电子集团公司
企业文化
营理念
诚信 创新 务实
企业精神
浓缩时空 聚业振华
发展思路
抢抓机遇发挥优势调整结构求实求效
工作路数
结构调整加强军工资金融通引留确保稳定
红蜻蜓企业文化理念
红蜻蜓企业文化理念
企业命
创造新生活 回然
企业愿景
年轻红蜻蜓
家红蜻蜓
永远红蜻蜓
核心理念
距离中寻求接
营方针
常心态 解 创造亲 然发展
工作作风
敢想 敢说 敢做
营销理念
片绿草
理理念
远距离钱距离
团队理念
发扬町步精神营造劳动乐园
创新理念
创新百年基业
质量理念
质量市场
品牌理念
文化 亲 然
广告标语
走四季情
电子通信设备制造业
中国普天信息产业集团
联想控股限公司
华飞彩色显示系统公司
TCL限公司
TCL企业文化新说
调种合金式企业文化—中国传统优秀文化基础吸收西方企业理精髓谓新儒家文化企业够企业文化建设方面领先企业建立起竞争优势
——TCL集团总裁 李东生
TCL集团十年发展改革开放利环境中TCL敬业奉献懈努力完全没国家资金投入情况TCL挤身中国十家电子企业行列创造民族企业高速成长神话TCL清楚认识：目前企业正处发展关键时期企业面日益开放竞争日趋激烈市场全球济体化趋势面国外企业直接竞争 TCL企业现状外部济环境已发生巨变化促TCL成功种素足保证TCL继续获成功 TCL锐意变革创新进取提高营理水改革营体制整合TCL企业文化建立保持企业竞争优势进TCL建设成真正力参国际竞争型企业
TCL集团型方国企业发展起目前然已发展较规模国外企业相TCL整体基础较薄弱企业许现代企业理体制市场济机制相适应方年初TCL集团公司提出二次创业确立具体目标务许方面取明显进展完成部分企业体制改革开发新技术新产品实施综合营战略更新营观念建立新营机制企业文化建设方面条紊推进什TCL进行营变革呢国济体制正进行根性变革企业营环境发生巨变化企业适应市场竞争需动变革创新提高理水竟争力难继续生存发展
市场方面计划济渡市场济已形成买方市场特年市场效需求增长正降国贸易部提供资料国消费市场高速增长直带动国济增长动力消费市场增长率逐年降：
1997年市场增长13％1998年市场增长降10．5％高速增长市场带动起济增长格局已发生变化部分消费品供求造成许产品领域度竞争彩电 VCD等面供求度竞争市场势必淘汰部分企业种淘汰趋势正加快市场竞争更趋激烈
竟争手方面早期中规模营理善产品落营销力强企业已逐步淘汰现TCL面手三类：第类原基础营机制转换较早型国控股企业联想方正长虹海尔康佳海信等第二类年新营机制发展起民营混合型济企业华创维厦华步步高爱侨兴等第三类跨国公司华设企业索尼东芝松贝尔三星LG飞利浦等国际跨国企业已完成营机制转换国型企业相 TCL企业综合实力营理水技术开发力等方面没优势营机制营销战略应变力营成等方面 TCL民营混合型济企业相没少优势言
方面市场竞争企业提出更高求企业某方面优势争席1993年TCL彩电项目时技术生产方面优势言市场优势营体制优势较发挥起然逐步加强产品开发生产力TCL短时间崛起天市场环境种方式搞样新项目企业面手市场已发生变化现企业市场竞争中生存发展必须具备综合优势必须适应济发展市场竞争求断提高营理水竞争力
正种严酷竞争现实批辉煌中国企业现已陷入困境北京家杂志社做调查中国首届百名优秀企业家代表企业十年存活15％左右十年改革开放中崛起中国企业够保持竞争力实现持续发展究原中重点企业未适应市场断变化发展求营理缺乏变革创新竞争中逐步丧失优势国际知名企业微软公司 d总裁句名言：企业离破产 12月意思说果企业法断创新进步许年复存国际信息业执牛耳企业尚种危机意识况正成长企业 TCL更应断敲响警钟企业部建立种危机忧患意识
进行营变革提高竞争力关企业生存发展问题正基考虑TCL危机忧患意识驱动全面开展企业营变革理创新活动身争取更生存发展空间
认企业文化企业领导员工遵循价值观企业文化应该全体员工思想观念提升概括完全种灌输营变革理创新程企业营理念实践传播程营变革理创新方面企业成功营思想观念方法体制等进行回顾总结更广泛企业员工理解接受方面应根企业发展目标发展战略积极动改善足处提高营理水更新营观念建立更效率组织结构获更成功时全体员工企业发展目标努力程中逐步达成价值观行准识形成保障企业实现创中国名牌建流企业目标企业文化体系
年 TCL直倡导企业精神激励员工实现发展目标努力
TCL创业初期提出廉洁奉公思想统雷厉风行富成效企业口号 1993年初 TCL提出团结开拓艰苦拼搏企业精神企业精神作明确定义TCL够实现高速增长中重原全体TCL特理干部企业精神贯彻工作实践中企业精神TCL宝贵精神财富保证TCL事业继续发展思想基础企业明天昨天天继续TCL十分重企业文化建设推动TCL发展思想观念精神作风进行总结提升规范化系统化广泛全体TCL理解接受成觉行
企业步求更发展TCL重新确定企业核心价值观系统表述：企业营目标：创中国名牌建流企业
营宗旨：顾客创造价值员工创造机会社会创造效益
企业精神：敬业团队创新
谓TCL目标—创中国名牌创立驰名全球市场中国名牌首先成中国名牌争取创世界名牌建流企业建设具国际竞争力综合企业流企业标准具两方面含义：综合企业具国际竞争力TCL目前已走国际竞争国已直接参跨国企业竟争企业生存发展竞争度量标准已单单指国竞争中否生存发展更重力跨国企业竞争否具备种竞争力直接取决企业理水高低说建立国际竞争力衡量流企业标准方面流企业应该综合企业够握机会综合发展增强企业整体实力目前营销网络功正断扩展着元综合化营方发展金融方面年建立结算中心终发展成财务公司加强企业资运营力
TCL企业宗旨顾客创造价值员工创造机会社会创造效益中顾客创造价值—TCL营理念重进步改变企业利润中心理观念明确企业重工作目标高质量产品全方位服务满足社会广顾客需求通卓成效工作更顾客认TCL产品服务价值求 TCL生产营环节必须顾客需求市场需求放第位扎扎实实做项工作真正做点 TCL品牌 TCL产品会更竞争力企业获更快发展会更效益展员工实现企业目标努
员工创造机会——企业竞争竞争企业生存发力时企业员工生存实现价值载体企业责满足员工精神物质求责员工发展实现价值创造条件TCL建立科学公员工考核价值评价体系建立员工教育培训制度建立合理薪酬福利制度员工企业获更成长发展机会实现事业追求时获合理回报生活福利保障
社会创造效益——企业生存发展程客观社会创造效益程TCL国控股企业企业创造效益更程度社会创造效益国家济振兴民族工业发展力责TCL命
TCL倡导企业精神敬业团队创新团结开拓艰苦拼搏企业精神延续升华
敬业鼓励事业献身精神种敬业实质TCL艰苦拼搏精神延续追求更高工作目标勇承担工作责掌握更工作技培养踏踏实实精益求精工作作风种精神TCL成功非常重素保障继续成功基础
团队求企业部协作配合精神营造企业谐健康工作环境员工工作负责时集体工作负责整企业负责提倡员工间互相鼓励互相关心帮助团队精神包含团结涵团结表述更系统更积极意义
创新精神直TCL高速发展重动力创新包涵开拓涵 TCL走更快工作更成效创新进取勇开拓精神支撑TCL高速成长重营观念 TCL鉴成功验基础断创新超越手
TCL提出企业营目标宗旨精神构成相互支撑企业文化体系企业员工命宣言核心价值观体现 TCL通企业营变革理创新推进企业文化建设企业营理念变TCL觉行动弘扬敬业团队创新企业精神
实践表明国际竞争力实质国培养出企业竞争力实质企业部培养出TCL致力营变革理创新终目企业部理力度考核力度绩效改进力度优胜劣汰力度达国际市场竞争求确保激烈市场竞争中实现持续发展实现创中国名牌建流企业目标
中环电子信息集团限公司
中国长城计算机集团公司
华技术限公司
核心价值观
华追求电子信息领域实现顾客梦想点点滴滴锲舍艰苦追求成世界级领先企业 华成世界流设备供应商永进入信息服务业通赖市场压力传递部机制永远处激活状态
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求
广泛吸收世界电子信息领域新研究成果虚心国外优秀企业学独立基础开放合作发展领先核心技术体系卓越产品立世界通信列强林
爱祖国爱民爱事业爱生活凝聚力源泉责意识创新精神敬业精神团结合作精神企业文化精髓实事求行准
资源会枯竭唯文化会生生息切工业产品类智慧创造华没存然资源唯头脑中挖掘出油田森林煤矿……精神转化成物质物质文明利巩固精神文明坚持精神文明促进物质文明方针
里文化仅仅包含知识技术理情操……包含切促进生产力发展形素
华产业报国科教兴国公司发展社区作出贡献伟祖国繁荣昌盛中华民族振兴家幸福懈努力
海信集团限公司
海贝尔限公司
珠海格力集团公司
北京北方正集团公司
深圳市中兴通讯股份限公司
四川长虹电子集团股份限公司
长城国际信息产品限公司
东莞诺基亚移动电话限公司
冠捷电子(福建)限公司
连显集团限公司
海峰星国际贸易限公司
康佳集团股份限公司
彩虹集团公司
厦门华侨电子企业限公司
苏州爱普生限公司
深圳华强集团限公司
北京东方科技集团股份限公司
浪潮集团限公司
苏州飞利浦消费限公司
深圳市赛格集团限公司
培育生生息企业文化
孙 玉 麟
现代组织理理告诉企业效运作离开企业文化作团队精诚团结取决家认理念长期企业理实践告诉优质资源会枯竭唯健康企业文化生生息表面团结短暂唯科学理念永恒非常重视团结团结力量事业成功重保证团结身更重团结基础事实证明团结团结难持久结果具危害性建立科学理念基础团结健康理念企业文化重组成部分里提出五三企业文化理念供家讨
树立三种观念
1开放观念开放观念求开放思维方式认识客观事物克服千年遗留农济式封闭观念里讲开放突破验处环境已资源局限性更高起点更广阔视野考虑问题寻求更发展空间开创双赢赢局面什常出现窝里斗？什会条龙三成虫现象？实封闭思维结果单位封闭思维手想手纷纷想方设法整手者相互间斗已手保位置者想位置选中积极斗斗结果必然工作搞外面派手果开放思维单位手家齐心协力工作搞展示出团队整体素质调出新单位领导会通业务范围扩派生出新工作机构家发展空间
全球济体化知识济时代企业必须具开放思维应更广阔技术市场层面寻找新商机开辟新市场行间斗死活应蛋糕做老想着现蛋糕中切块
2程观念程观念强调发展眼光事物生程说成绩暂时困难暂时荣誉暂时公暂时切会成会成种历必太意时失争日短长积极握住程历练断提升竭全力开创未
更空间更长时间起工作相聚缘相处短暂程全国十亿口起工作概率百万分够起长期事更少恐怕千万分长期事放历史长河中仅瞬间什理珍惜难缘份短暂程非斗死活呢？
样体会段时间没干什事轻松舒适回头觉懊悔感段时间白没收获段时间非常忙碌艰苦回头觉充实值追求者避免前者家五湖四海走起应齐心协力着高尚目标成番事业时身提高真正做回首事时候虚度年华羞愧碌碌悔恨正革命导师恩格师言：作许默默闻世瞩目着社会进步奉献着全部心血全部爱面着骨灰高尚会流热泪
3系统观念系统观念求整体观正确处理局部全局关系认识事物时整体观念避免盲摸象见树木见森林处理问题时考虑整体效应整体效应体作简单加谓加二特重视特定情况体行会整体巨影响定谨慎事著名混沌学者E·N·洛伦兹提出典命题：巴西蝴蝶拍翅膀通重叠加效应会引发德克萨斯州场龙卷风讲道理觉服组织安排接受理规范约束重视整体利益做职工作
系统观念讲局讲配合讲协调讲合作发挥单兵强项更追求整体优势整体优化方案定建立局部优化方案局部优化方案简单加定整体优化方案更高级决策时会否定级局部优方案完全正常事情求定服局整体利益努力时甚牺牲体利益样系统观念摆正体整体位置理局部全局关系决允许讲局部顾局顾眼前顾长远甚利损益现象存
二强化三种意识
1参意识参意识指企业中处什职位发挥身作事业厦添砖加瓦应置身事外作旁观者评家甚作绊脚石否具备积极动参意识员工素质否良体现例场音乐会高素质低素质观众表现明显区效果会完全两样观众演出台表演鼓掌否起哄高素质观众作知音欣赏音乐掌声笑声喝彩声恰处演出失误予善意谅解台台融体演员报答观众理解支持超水发挥观众身积极参演员营造音符旋律绝佳氛围欣赏台高水音乐会企业里提倡参意识希家翁心态投入工作中积极动作工作干活旁观甚拆台况工作中没旁观席句流行歌词讲：献出点爱世界变成美间样员工翁姿态积极参项工作企业定会美未
2包容意识包容意识提倡发表意见尊重少数反派认识事物局限性事物身样性意见完全正常问题意见会变化两意见总致肯定说假话鼓励家积极参讲真话定包容意识允许表达意见研究问题时通种意见充分讨分清非辩明优劣提高认识找出解决方案民素质较高群体中方案99绝数51微弱数通家新方案通予掌声时候予少数反派掌声感谢贡献反派方案完善起检验易家接受易工作中实施等方面起作巨提倡场争方胜利者观念
导致失败素事先没想反意见会迫利方面想更防范利更效理师杜拉克指出：理者制定效决策欢呼喝彩声中作出意见相互击法间交锋判断中进行选择产生决策决策首规：存分歧制定决策强化包容意识尊重意见尊重少数意见尊重反意见实质断提高决策水重方面
3妥协意识妥协意识强调宜事事处处坚持已见学会根实际情况作出必退然求家积极参鼓励发表意见决策时必然作出妥协商业谈判断妥协寻求双方接受方案程家执行会议表决通决定持反意见说实种妥协克服困难时常常进步柳暗花明退步前功弃处理具体事务特争中会进步悬崖峭壁退步海阔天空学会换位思考勇退舍弃善走出僵局找出解决问题途径然作原妥协致造成重损失
中国改革开放史前例伟创举建立社会义市场济完善现代企业制度参国际市场竞争国企进行战略性调整等等全新工作谁现说真懂吹牛需工作中断探索总结提高犯错误难免错必究知错必改探索程中观点致学会求存异者争胆试实践作结妥协确认正确时机成熟数赞作暂时妥协毛泽东志指出：群众尚未觉悟时候进攻左倾盲动义群众已觉悟时候进攻右倾机会义处理具体问题时果掌握时机味推进会欲速达甚事愿违
三培养三种精神
1负责精神负责精神强调生起检验雷锋日记写：时刻写历史历史永远保持鲜红颜色然什鲜红颜色阶段处环境会理解道德观念价值观念历史检验类文明进步精神成果应推崇恪守做步脚印留清白间生活中承担起家庭组织社会责言行受法律条文约束受道德规范组织纪律约束商品潮击中觉抵制种诱惑做贪财色清白廉洁国际著名公司样求：准动公司钱财准动公司女企业里求家必须做认识廉洁身种生活质量领导问题敢严肃处理老心态外重原身干净做违纪违法事整日提心吊胆生活窝囊？负责尊爱律强树崇高境界行光明道坦荡生
2爱岗敬业精神爱岗敬业古中外普遍尊崇品格干行爱行专行干行发扬钻挤钉子精神刻苦钻研努力工作限生命投入限民服务中正处重变革时期企业面诸困难矛盾尤倡导爱岗敬业精神员工善作永生锈螺丝钉拧里里发挥作脚踏实兢兢业业努力做职工作敬业动工作天尚撞天钟积极进取发挥观动性想方设法工作做敬业固步封必须勤奋学断提高身素质工作水
3集体义精神正确处理集体关系摆正集体中位置客观认识集体作滴水融入海汹涌澎湃融入集体中作出惊天动伟事业广阔天作没天谈作干部总夸贡献总觉起居功傲世甚拥兵重官权钱实扪心问件事情仅力量完成？果离开组织提供台离开方方面面配合演什角色呢？企业健康发展员工发展重前提发挥集体义精神赖生存发展组织报恩心态关心集体热爱集体时刻集体利益放前面爱护眼珠样珍惜集体荣誉
然强调集体义精神承认贡献否定作企业家永远企业发展核心物技术骨干理骨干定企业前进重动力作组织提倡私奉献老实吃亏建立客观公正价值评价体系效激励机制工作予正确评价鼓励调动家积极性尊重性集体奋斗迁功员工事业持续发展求
四做三正确
1正确环境求客观公正积极进取心态处外部环境客观件事公球宽阔海洋海洋宽阔天空天空更宽阔胸怀作现代企业员工必须海纳百川容气度
社会尚许意处企业存着许问题颗常心满腹牢骚甚消极等法选择处环境积极适应努力改善工作重点放解决问题着抱怨扩隐瞒原积极进取心态实事求解决存问题
2正确困难企业家精神中重点百折挠努力克服重重困难达预定目标朦胧派诗北岛诗中写：果海洋注定决堤苦水注入心中果陆注定升类重新选择生存顶峰作现代企业员工必须种克服困难勇气正视世间切苦难直面生活中切幸抓住历史赋予机遇迎接工作中挑战逢山开道遇河架桥永远做生活强者做事业开拓者
正确困难首先正视困难惧怕困难次找克服困难正确途径科学方法寻求解决问题道坚韧拨毅力解决困难工作中面着重重困难坚信：精神滑坡办法总困难
3正确财富财富正确态度社会状况显尤重两方面方面君子爱财取道道然正道非歪道企业财走正道长久果走歪道许会盛极时结果必然害害已殃社会考察深圳早期创业者明星企业功成名修成正果寥晨星部分已成眼云烟昨日黄花相部分身陷牢笼甚家破亡教训极深刻引戒方面俭养德节约办切事情俗话说：未富先富必富未穷先穷穷已富富久富已穷穷必致穷做富裕坚决反铺张浪费
正确财富关键树立财富正确态度态度端正财富追求处置易走偏君子爱财取道勤补拙俭养德正确态度追求物质财富时更应注重精神财富追求精神富足真富真富久富
五遵循三条准
1重承诺守信准重承诺守信做言必行行必果作企业领导少说甚说说定算数作员工接受务时提出意见旦接受务全力赴完成工作程中发现新情况时汇报决允许说完成务寻找堆客观理失误辩护务完成否规定时间复命执行工作中发现困难阻力应努力克服确实法时质完成立发命令者复命讲明完成务原取发命令新指令关方面帮助时克服困难完成务出什原发现执行务没时复命延误工作执行负责种缺乏责感会误事坚决
企业部门必须预先明确设定目标努力完成指神枪手算笨蛋行绝允许没明确目标干成啥样算啥样现象继续存责书军令状旦签署严格执行定期考核完成者坚决红牌罚
2规矩办事准规矩验教训总结提练升华规矩办事工作结果性基保证时减少必重环节降低风险提高工作效率没规矩成方圆旦定规矩严格执行规矩改相应程序修改未修改前须遵守执行企业运行中重严格执行制度规范领导干部排种干扰成规矩办事带头什企业规矩执行三种原：领导意性太带头破坏规矩二级领导关部门吹风招呼难执行规矩三遇钉子户等难缠敢执行规矩力气排三种原带干扰法章办事铁定执行企业里没特殊特殊事事规矩办
规矩办事强调事已定规矩事事规矩程序做行处理必事事请示级事办事做法求面前工作倾注精力智力积极解决问题办事做法容易导致家回头领导态度消极等级决定弊端低效率提倡事办事做法强调必须规矩办事
3严惩吃里扒外准吃里扒外者叛徒事业超级杀手容许员工犯错误决容许吃里扒外行战争年代混入队伍里叛徒择手段计代价惜流血牺牲坚决掉否革命法成功企业里吃里扒外者动切力量重点击决目逞否企业法生存表扬事办事会越越少惩治坏坏事办坏事会越越定明辨非弘扬正气力表扬事严厉惩治坏坏事工作中敢碰硬动真格束住横恶坏老百姓扬眉吐气否会受气坏嚣张弘扬正气明辨非开始级领导旗帜鲜明表明支持什反什喜欢什厌恶什坏慈悲残暴没爱没恨事业限忠诚民限热爱会坏愤恨惩治违法违纪者遵纪守法者公事业负责
深圳创维RGB电子限公司
清华方股份限公司
德赛集团限公司
南京华东电子集团公司
UT斯达康(中国)限公司
明基电通信息技术限公司
飞利浦电子元件限公司
北京国际交换系统限公司
深圳海量存储设备限公司
深圳开发科技股份限公司
海飞乐股份限公司
江苏新科电子集团限公司
深圳三星视界限公司
中华映福州限公司
四川托普集团科技发展限责公司
沈阳光集团股份限公司
曙光电子集团公司
长飞光纤光缆限公司
福建实达电脑集团公司
华立集团限公司
长白计算机集团公司
深圳三洋华强激光电子限公司
深圳桑菲消费通信限公司
武汉邮电科学研究院
北京松彩色显限公司
宁波波导股份限公司
众电脑限公司友利电电子限公司
广东风华高科技集团限公司
唯冠科技限公司
三洋电机限公司
企业发展方：
销售传真机加强功体机推广逐步实现新产品开发化提供更符合中国市场新产品
企业发展目标：
继续保持提高市场占率推动中国通讯办公设备市场发展
惠州三星电子限公司
北京东方冠捷电子限公司
江苏宏图电子 信息限公司
广州金鹏集团限公司
综合行业
青岛啤酒
青岛啤酒企业文化摘
核心精神：锐意进取奉献社会
企业精神：超越追求卓越
企业目标：创世界驰名品牌建国际流企业
企业产品形象：高雅品位卓越超群
企业作风：严谨认真务实高效
员工形象：爱岗敬业文明守纪
理者形象：
青啤私奉献
企业严抓严
员工满腔热忱
工作职责
清正廉洁
企业形象：
精干高效队伍形象
品质超群产品形象
严明谐理形象
优美整洁环境形象
真诚奉献服务形象
营者战略：
名牌战略
子战略：
卓越超市场营销战略
发展扩张战略
资运作战略
力资源战略
技术质量战略群
青啤导观念：
效益观股东财富化
市场观适应市场 满足市场
发现市场创造市场
服务观更快捷 更新鲜 更亲 更便利
质量观高精严细
观尚贤
发展观高起点发展 低成扩张
科技创新观发掘品牌优势 领导时代潮流
资源环保观珍惜资源 保护环境
关心未 谐调发展
韩国企业文化研究
韩国企业文化理模式浅析
延边学文社会科学学院理系 石 庆 华
[摘 ]文通韩国企业组织文化背景特性介绍 国理者解韩国企业理模式跨文化理中应注意问题等方面提供益启示
1 988年 1 999年 1 2月末止 实行基准韩国企业中国投资累计件数 42 3 1件 达43 1 3亿美元韩国华投资企业理方面出现许问题究原理理理
系统根植定文化 民族文化环境理系统必须相适应特定社会文化逼影响社会中行 影响理理理方式成功种文化转入种文化性国理组织结构技术方面存着趋性 领导方式理行然具文化特性难改变基述原理 必韩国企业文化形成背景组织文化特性作番探讨 助理解韩国企业合资企业理模式 提高企业理者跨文化理力
1 韩国企业文化背景
1 1 家长权威
韩国中国儒学尊崇 李时代儒教定国教 形成儒学化体制传统儒教思想家庭中心方面表现特明显韩国家庭里 父亲作家庭长辈 定成夫子女尊敬效仿典范 权威治家种家长式权威行 直接企业理者领导方式中表现出理属职员时候 发挥权限权威统治部 属期温情慈爱时权威意识样强烈统治温情兼备专制领导方式 权威式营中形成仁学文化
1 2 关系服心
传统儒教思想重视皇帝臣间义理忠诚种思想韩国企业中企业职员间垂直权限关系着影响企业里 部服级天义事情 起水关系 职员更重视间垂直关系种垂直关系意识仅受权限关系影响 受年龄位身份相互属关系影响属服意识韩国企业决策结构集中位系统重素
1 3 属关系排意识
韩国传统文化特征血缘缘学缘中心属关系排意识关系集团间相互关系权利结构形成方面起着决定性作种属意识排义受家庭中心传统儒教思想影响结果儒教思想受崇尚前辈家长尊重直系亲属先亲疏意识巨影响两班庶民高学历者低学历者差传统社会阶级意识位身份意识巨影响
1 4 制营结构
韩国 传统长子优先制度中心 长子继承企业权 种制度权集中创业
家庭 形成集权制营结构重素外 历史 韩国民间资限 企业资
集中少数富阶层 企业赖银行形成种营结构政府企业干涉关
2 韩国企业文化特性
2 1 做文化
韩国企业具代表性文化便做文化 强调代表企业成员富积极性挑战性价值韩国企业短短 3 0年里取高速发展 产业部门具胆投资险海外进军短期取成绩强烈愿特目标确定方面没国家企业韩国企业高标准相 没国家企业韩国企业样达目标惜切代价
2 2 勤勉劳动意识
企业成员认真工作姿态勤勉劳动意识韩国企业文化重特征韩国企业劳动时间长 已广世知长时间劳动仅适劳动者阶层 高层营者般理者阶层中样适早晨七点开始召开干部会议晚八点理员班企业皆早晨六点参加教育节目营理员 晚六点参加教育节目理者
2 3 高度集权组织结构权威性理行动
高度集权组织结构高层领导权力体制权威性理行韩国企业文化特征正第三次浪潮作者阿尔宾·托福勒 (A toffler)指出样 韩国企业然适合第二次浪潮量生产中心产业社会 创意性开放性基础第三次浪潮信息化社会里 适合
2 4 年功序列 (资排辈 )仁义年功序列仁义韩国企业文化特性激励提升方面存着资排辈现象 级事间 量做圆满谐
3 韩国企业理模式
3 1 政府较注重宏观济控制理
韩国政府十分重视济调控理1 962年开始 济发展实行计划指导 组织制订五年计划 根发展计划制订种济政策理措施韩国维持处理级关系 儒家文化中中央集权动员体制韩国学者认种体制动员力量西方集团集团间互相抗衡社会种力量政治化 济发展
3 2 力资源理韩国许企业十分重视企业伦理塑造 注重伦理道德教育培养 形成守纪律讲服步调致强力型组织文化业绩评价奖励制度然存资排辈现象 组织成员阶层构造般年龄工龄着密切关系事间维系圆满际关系 韩国企业行倾年 营合理化程中 然强调力营业绩进取心创造性 传统资排辈奖励制度然导着韩国企业文化
3 3 企业组织结构表现家族式企业组织形态
1954年战争结束 韩国致力建构足诱导济发展法律行政体系 鼓励企业运西方传入科技知识 营企业 追求利润企业组织结构方面具家族规模偏结构简单亲关系取等特点
3 4 领导作风权威性高度集权制领导方式方面 温情专制理者方式特征 家族企业营者通常采取权威式领导方式维护位 营者通常喜欢属更干许重决策 担职家族成员商议制订属家族成员干部 通常执行命令义务 参决策权利种高度集权组织结构权威性理行 抹杀员工积极性创造性 充分发挥聪明智种领导方式年功序列仁义重视企业成员间关系企业文化特征致
3 5 企业成长模式
企业注重断扩张 规模生产营中心 形成量规模成长 技术方面 国外引进较先
进技术 模仿起家中企业皆做文化影响 少韩国企业顾身条件
力 盲目章鱼式扩张 造成巨力物力浪费 债台高筑 1 997年济危机中 纷纷倒闭种理模式 3 0年里 韩国济发展起举足轻重作着 90年代世界济环境快速变化 求组织文化相应开发改革 韩国种强力型组织
文化变化时代里成前进路绊脚石 终成济危机重根源年济改革 社会阶层全面开展民化 企业进行机构改革积极国际接轨程中 韩国企业企业文化方面进行力改革 寻找适合身发展企业文化 终济危机中解脱出 取喜成绩
4 韩国组织文化理模式予启示
41 文化系统利弊 利弊社会价值尺度衡量 社会作出选择文化环境中 理思想模式尤涉理思想模式 简单搬套韩国企业十年高速成长程中发挥积极作组织文化素 应该积极学引进理理方法时 果考虑文化背景产生理理中国适性 会理水提高 反会丢掉优秀文化传统相应理方式 适反需创造具中国特色理体系
42 解方文化 剖析 找出文化特点知彼知 百战殆点跨文化理中关重方面中国古老农业社会 儒家学说核心传统文化融化思想意识行规范中韩国中国儒学尊崇 儒家思想韩国深刻影响 两国具忠孝仁爱礼仪勤俭吃苦耐劳拼搏服家长专制特点 韩国二战年美国援助 受美国文化影响较深 加外型济发展外贸易繁荣 程度受西方文化影响 注重民科学 时间效益观念强 强烈意识表现欲 强调性 标新立异中国十年计划济体制 均义锅饭影响 缺乏奋斗创新意识时间观念 理行决策方面表现责明确等现象
43 跨文化理方面 重改革方学组织开发学组织顾名思义 通断学创造企业未单企业生存适应性 更加重企业种力扩发展学系统思考目标统愿熟练工作效学组认知模型等素组成中系统思考素起四素协调联系作 学效果决定素种学文化现代企业中非常重素 现代企业改革组织开发中应特强调原面断变化开放天 企业需适应新环境开拓未 学先进理验科学技术 跨文化理程中获更竞争优势
[参考文献 ]
[1 ][韩国 ]李学锺 战略营 [Ｍ ]汉城 世社 1998
[2 ]胡军 跨文化理 [Ｍ ]广州 暨南学出版社 1995
[3][韩国 ]李学锺 力资源理 [Ｍ ]汉城 世社 1995
[4]谭伟东 公司文化 [Ｍ ]北京 济日报出版社 1996
东亚企业文化——四龙济腾飞
80年代世界国开始注意东亚已悄然成全球济具活力区日外中国着改革开放发展中国周边国家区济取较进步特韩国台湾香港新加坡等国家区制造技术等工业领域突飞猛进成国际市场强力竞争者济指标社会综合发展水高居世界前列济高速增长国家区称亚洲四龙
亚洲四龙域面积口稠密然资源丰富济底子较薄什短短时间里取济持续快速增长？促济增长素什？诸影响素中重素什？美国日欧洲济学家理学家研究中国东南亚国家学者思考目前然学术界促进
亚洲四龙腾飞原未完全达成识观点基致儒家文化亚洲四龙整东亚济崛起精神支柱
韩国釜山学教授金日坤指出：儒教文化特征赖家庭集体义社会秩序实际重家族重群体重社会重国家轻伦理观念忠国家尊敬长者勤劳敬业道德规范
强烈民族尊心致富国价值观韩国济崛起原动力原韩国商工部高级官员朴云绪次答记者问时说道：国家目标1990年成工业国野心成世界第心想证明韩国促韩国企业拼命营重精神力量韩国前总统卢泰愚公务员国政指标：民族尊二民合三均衡发展四统繁荣卢泰愚规定国家价值观先秩序颇具深意
韩国相新加坡深受全盘西化害醒悟早国家早10年前时新加坡政府副总理吴作栋尖锐指出：新加坡越越西化民价值观儒家伦理克勤克俭群体牺牲精神转中心义种价值观改变会削弱国际竞争力影响国家繁荣生存策什呢？吴作栋建议：应印尼马西亚样套明确国家意识防止社会走入迷途知具体言儒家基价值观升华国家意识1991年1月4日新加坡政府发表白皮书正式提出五种新价值观念：（1）国家先社会社会先（2）家庭社会基单位（3）尊重社会支持（4）意见致取代争休（5）种族睦家教睦白皮书指出：
新加坡社会正迅速发生变化生活方式价值观念急剧演化种变化部分压力讲英语发达世界付全盘西化压力贯彻新加坡国家价值观新加坡政府中学教育中恢复儒家伦理课程整社会中提倡孝道进步提高汉语位提倡克勤克俭重视群体儒家精神
儒家文化传统样台湾企业振兴精神动力台湾作中国部分陆样历文化革命击继承维护中华传统文化方面较注意例中华汽车工业股份限公司谐创新卓越营理念互信互利立立达达营原开展厂家厂校运动收效果
香港繁荣心解历史原英国殖民统治非常荒谬事实香港1897年沦英殖民社会济发展十分缓慢教育文化事业非常落直70年代真正迎高速增长香港发展离开背强祖国离开数百万香港胞忍辱负重勤俭创业港英局民族意识价值观念等方面长期实施愚民教育西化教育绝数香港胞牢记中国颗中国心许香港企业吸收发达国家技术理验时然保留浓厚中国传统文化特色义利两全诚实营勤俭持家等种儒家中华文化促进香港腾飞重素
台湾企业文化魅力
台湾企业文化企业整体价值观念核心树立特色企业精神许方面体现东西方文明兼容蓄访问时解企业追求科学专精坚持发展性化互动维系企业外关系促进企业断跃升发挥独特魅力
万事兴台湾企业发展实践中意识商业行日深情况间关系逐渐淡化常性掩盖面全球竞争回精神理理念极重认识高科技性化存
买卖成仁义解见面三分情利益会长久激励素必须真心关怀赖认远景塑造万事兴著称统企业集团树立健康快乐爱心关怀企业精神创出兼顾性理性传统现代东方理哲学总裁高清愿座右铭诚实忠信处事心力倡导企业仅达成工作目标更做治做做抱着疑原实行放权鼓励员工敢说实话时常动员工交流沟通倾听属心声际关系协调融洽加营风格勇实践统企业跃升台湾食品公司迅速发展成国际化集团公司年营业额高达50亿美元
诚信通天访问中解台湾许企业重视继承发扬中华民族传统美德诚信作立业兴业道认现代市场济更需诚信文化诚信文化企业通行阻越战越勇台北正隆纸业限公司树立忠诚信实营理念恪守客户服务品质交期成承诺40年始终确保交期需求惜代价引进物流系统送货服务网络覆盖台湾全岛客户满意度纳入公司理体系信誉度提高促公司迅速发展成台湾第亚洲第四世界百强纸业公司
全员抓环保概受天合思想影响台湾企业普遍重视环境保护污染企业立严格规矩求先治理生产做排污污较保护生存空间环保成企业文化重容正隆纸业绿色营目标制定全员参珍惜资源保护环境政策推动资源回收利节约
源污染防治工业治废清洁生产活动塑造洁净生活环境产出绿色产品赢环保标章
学型组织台湾精明企业家认企业保持常胜衰必须办成学型组织著名台积公司专设学发展部手抓验积累传播手抓知识更新换代台湾学者话说原属群体隐验知识智慧传递外化成书面资讯原外显资讯情报知识做次外化整编成化进入需脑心中成种行惯
台积公司样做种建厂专业知识加积累系列建档种作业实践整合成标准化流程没验参考关知识存档立岗时建立手册制技术员教战手册包括开什会议负责什事甚连营团队胸前花花粉入档案中天公司科学东西会公司事考核中工作验记录编码储存分享验列重考核项目
世界科学技术迅猛发展新形势台积感仅已验积累复制远适应企业发展需求更重视知识更新换代公司建立庞训练中心断台积安排种训练年办千训练课程领导高层工程师作业员觉参加种类学进修训练中心学外附台交课派专车送较远明民技术学院课组织工程师年两星期英国进修请世界级教授公司演讲总台积危机意识学知识济竞争日益激烈时代更具现实意义深远意义
日企业文化 日济崛起秘密
20世纪70年代中期世界济史震撼心事情莫日济迅速崛起资源匮乏国家历第二次世界战惨重失败出意料短短三十年时间流星般速度战争废虚异军突起跃成时继美苏两超级国世界第三工业国济强国美国直引荣王牌工业——汽车业钢铁业受日强击贴着索尼松日立标签日电器军团美国电器业溃成军……整西方国家全世界震惊股突异常强劲日击波迅速影响着全球市场改变世界济竞争格局
日短暂时间取般辉煌成？日什样理产品具强竞争力？日济崛起秘密？
日企业文化表现形式种样
社风社训组织风土济原等等种企业文化企业部全员力量统目标种文化观念历史传统价值标准道德规范生活准增强企业员工凝聚力意识形态日企业文化特点魂洋团家族义中心
1)魂洋构成日企业文化核心
日民族称民族魂指日民族精神魂实际儒家思想代表中国文化产物汉魂变种东洋化
洋指西洋（欧美）技术
2)家族义日企业文化显著特色
日直农业国家日民族具明显农耕民族某文化特征首先表现集团部互助合作
许日企业家认企业仅种获利润济实体满足企业成员广泛需求场日企业理十分强调员工企业强烈荣誉感认感企业存荣
家族义精神求谐际关系贵思想日企业文化核心
3)中心思想日企业文化重容
终身雇佣制年功序列制企业工会日企业营模式三支柱紧紧围绕着中心三者相互联系密切配合侧面调整企业生产关系缓劳资矛盾
企业文化诸
企业文化诸（）
法国著名昆虫学家·亨利·法布尔昆虫事书中描绘黄翅泥蜂建造巢穴程蜂种黄翅泥峰建造家园程中少单兵作战总十群选定场进行开垦勤劳忙碌蜂群阳光密切配合序工作场面神奇施工速度目击者叹观止
事说明动物世界类社会信念理想团结协作群体生存发展说重企业追求成全体员工追求企业价值观成员工价值观类社会产生企业数理者直探索奥秘二十世纪八十年代初国企业家理科学行科学文化学等代理理进行广泛深入研究发现信息社会现代企业具意识生命肌体样活力仅赖物质代谢更仰仗精神文化活动丰富敏感企业家意识理分重视物转重视重视培育员工意识价值观念强化责感命感企业会获强原动力企业文化作现代企业理理理方法逐渐走企业理前台
观世界济舞台起着举足轻重作公司微软松电器公司成功赖强企业文化明确营哲学价值观念行准企业员工休戚相关荣辱实践证明企业文化建立企业发展关系极世纪交年代学者甚断言：世纪企业文化成决定企业兴衰成败关键素
企业文化作理概念美国学者较美日两国企业理根性差异中提出20世纪70年代末美国世界济中位日益低落数企业国际竞争中屡遭惨败日战30年励精图治正惊发展速度跃成世界济强国创造世界历史罕见济奇迹生产率增长速度美国 400％素金元帝国称美国强烈震撼美国没想二战中盟军败涂东亚国竟会短短十年间脱胎换骨战争废墟创造瞠目结舌济神话日短暂时间取般辉煌成？究竟什理魔法产品具强竞争力？资源匮乏岛国济崛起秘诀？面问题美国企业界理学界陷入深深反思深谙道美国开始放架子虚心探究日理模式中文化渊源力图日企业成功理验中总结出奥秘
企业文化诸（二）
美国学者较中发现美国企业理中注重技术设备规章方法组织机构财务分析等硬性素强调理科学日企业更强调诸目标信念宗旨价值观等软性素遵循企业哲学种软性理关键树立家遵循信念目标价值观培育出全体员工心协力赴理想企业精神美国反思连续发表Z理日企业理艺术企业文化寻求优势等四部关企业文化传世作构建起企业文化理
企业文化理形成说企业理场深层次革命中心尊重关心信放企业理体位强调理想道德价值观行规范企业理中核心位激发员工命感责感成企业文化质容事实日企业倡导理方法哲学思想源中国汉代王符潜夫·德化文中说：圣务治民事务治民心国家组织凝聚力强弱战斗力高低取决成员国家组织否具心力作组织形式出现企业果部心德团结致会产生种强亲力作高明现代企业理者首务治理民心力量物质力量重汉代刘说：君者百姓天百姓安辅强非危背亡日学者伊藤肇指出：日企业家稍水准熟读语道德少学者认企业文化思想渊源中国实践日理成型美国 目前关企业文化概念学术界统认指定环境企业员工生产营实践中逐渐形成理想作风价值观念行准种具企业性信念行方式
企业文化作现代企业理理理方法产生着深刻理背景历史背景方面西方企业理理实践发展结果方面产生19世纪半叶掀起方兴未艾文化研究浪潮密分结构层次企业文化体分三层次：第物质层次指企业环境企业文化建设硬件包括企业生产物质基础（厂房机器设备等）生产营产品标识具体盘龙云海样阳企业说位中国昆明楚雄美国发龙等现代化制药厂制药厂源源断生产出排毒养颜胶囊灵丹草灯盏素诺特参等系列良药盘龙云海企业文化外化结晶通流厂房流设备流药品直接感受盘龙云海健康类伟抱负企业文化结构中处外层第二制度文化层次指企业生产营理活动中体现出文化性特征包括企业中俗惯礼仪成文约定俗成制度等企业文化中间层第三精神文化层次企业文化核心指企业员工行模式指导支配行持价值标准信念态度准等等渗透企业切活动中企业精神支柱灵魂位企业文化深层企业生生息断发展壮源泉
企业文化诸（三）
说底企业事业企业发展壮力量推动意志实现现代企业中物质文化制度文化精神文化密分相互影响相互作构成企业文化完整体系
企业文化作种崭新理思潮理容十分丰富包括企业哲学企业价值观企业道德企业精神企业标识企业环境企业制度企业营行企业形象等九方面具独特性调节性控制性应变性等特征形成企业员工说起着导凝聚激励约束作
企业哲学企业理化系统化世界观方法企业全体员工世界事物般法企业指导企业生产营理等活动应哲学企业文化建设中企业哲学决定企业文化容确立成企业全体员工实现企业目标整生产营理活动中基信念基信念中衍生出企业文化容
现代济特征超越国家民族界限整世界范围联系成巨系统企业作巨系统中细胞生产营理决策系统控制效运行仅仅验实现现代企业弄潮世界济舞台仅需科学理需哲学理念指引成功企业会根身特点确立指导企业切行企业哲学层面说企业哲学企业格化基础企业高水迈进思想基础左右着企业决策者企业营方针发展战略进行科学思考企业资金员设备程度发挥效力实现企业目标回顾盘龙云海短短年发展历程世界医药界侧目发展速度成企业中推行道理关企业哲学指导盘龙云海形成健康类企业精神体现盘龙云海追求道德义务企业精神实际工作中表现出种服务奉献精神友合作精神团结致精神奋发精神创造创新精神作企业哲学道理成盘龙云海迅速崛起逻辑起点
企业文化诸（四）
企业价值观企业核心层全体员工企业活动否价值价值法指企业生存目意义企业价值观常常企业生产营产生重影响决定着企业精神基格调整体面貌左右着企业营活动方时决定着企业道德容盘龙云海诞生天起健康类造福类伟抱负盘龙云海生存发展提供基方行动指南盘龙云海形成行准奠定基础行科学告诉类需求分层次生理安全等方面基需情感尊实现等高级精神需求盘龙云海正充分理解特点解性素中
崇德倾逐渐形成高质量高技术含量中医药产品服务全类价值观员工企业产生强烈宿感说企业全体员工价值观念支配觉事生产营活动硬性理手段法达盘龙云海发展成跨国型药业集团案中清楚感受企业价值观起作
企业道德调整企业间员工间关系行规范总伦理起调节企业企业间企业员工间员工员工间相互关系作企业法规制度业务规定技术规程纪律等代灵魂法制知道定社会制度形成社会公德具体企业职业活动中称职业道德企业价值观支配企业生产营销售服务程中形成全体员工接受认道德观念道德品质道德行
盘龙云海作振兴中医药文明企业目健康类实践健康类伟活动中盘龙云海员工必须严格遵守企业纪律实现职业理想时重视企业生产中道德素形成盘龙云海良企业作风诚实守信责追求
企业精神企业心力凝聚力责感命感集中体现企业成长程中形成代表全体成员心愿意志成激发全体成员积极性创造性形力量企业哲学价值观念道德观念高度概括反映全体员工追求认识企业文化灵魂企业旗帜庆铁精神日日立制作字精神样盘龙云海健康类精神团结心尊重科学服务类忠实反映体现着全体盘龙云海理想信念决心意志
企业标志标志性外化形态表示企业文化特色企业明确分开容包括企业名称企业服企业微企业旗企业歌商标企业标志性建筑企业道德调整企业间员工间关系行规范总伦理起调节企业企业间企业员工间员工员工间相互关系作企业法规制度业务规定技术规程纪律等代灵魂法制知道定社会制度形成社会公德具体企业职业活动中称职业道德企业价值观支配企业生产营销售服务程中形成全体员工接受认道德观念道德品质道德行
德国企业文化初探
2002年6月21日7月12日中央企业工委组织赴德企业文化培训考察团考察众汽车公司西门子公司戴姆勒克莱斯勒公司（奔驰公司）凯乐玛公司高托夫公司路特公司等德国中型企业营理企业文化建设情况听取述企业负责讲课进行广泛交流中受启发开拓眼界增长知识拓展思路德国企业文化初步认识
（）德国企业文化德国社会文化致性
企业文化亚文化国家企业文化必然该国传统社会文化密切相关考察中解德国企业文化受欧洲文化价值观影响深首先欧洲文艺复兴运动法国资产阶级革命带民等价值观德国企业文化产生发展产生影响次德国强调法治国注重法制教育强调法制理市场济条件长期形成完备法律体系建立注重诚信遵守法律企业文化奠定基础次宗教张博爱等勤俭节制等价值观念程度影响德国企业文化产生发展德国长期形成讲究信严谨追求完美行惯企业产品设计生产销售售服务环节渗透着种严谨细致作风体现着严格规章制度处理问题企业形成独特文化产生极影响方面结合形成德国企业冷静理智保守认真刻板规文化传统德国企业文化明显区美国性追求样性勇险特征企业文化区日企业强调团队精神市场中取胜企业文化
（二）德国企业文化强调注重提高员工素质开发力资源
德国企业文化十分强调提高员工素质体现注重员工教育力开发力资源
德国企业普遍十分重视员工培训众公司世界建立起许培训点进行两方面培训：新进公司员成熟练技工二岗熟练技工紧世界先进技术断提高知识技西门子公司提高素质方面更细致贯奉行力通教育断培训提高坚持培养造
德国企业理选拔培养方面颇具特色众汽车公司高决策层外拥方面优异理高薪吸纳批优秀理科研专家发挥提供广阔空间产生种豪感凝聚力心力西门子公司特重视理选拔录聘理者必须具备四条件：具较强工作力特破障碍力二具屈挠精神坚强意志三具老练性格部信赖富情味四具协作力戴姆勒克莱斯勒公司认财富＝＋知识资知识财富知识涵企业形财富知识载体企业法估量资戴姆勒克莱斯勒公司种传统选拔注重社会位高低注重实际力
尊重格强调民价值观指导德国企业普遍重视职工参企业决策培训考察中企业众戴姆勒克莱斯勒西门子高托夫路特等中企业职工参企业决策种普遍现象
（三）德国企业文化强调加强员工责感注重创造谐合作文化氛围
德国企业文化体现出企业员工具强责感种责感包括家庭责工作责社会责带着样责感周围事物企业员工强调工作责尤处工作岗位生产环节责
德国企业十分注重际关系努力创造谐合作文化氛围例1994年受世界石油危机影响众公司德国土公司济面困难需解雇2万名员工然公司员工参企业决策时表示：宁愿减少收入20％周工作5天改4天失业类事情众公司巴西分公司试图样做时巴西员工拒绝
德国企业十分重视企业兼重组程中文化整合解决企业兼重组中文化突保持谐文化氛围保证企业兼重组目标实现公司购重组时十分注重企业文化融合德国戴姆勒奔驰公司美国克莱斯勒公司合解决两国企业文化差异突成立专门委员会制定3年工作计划通加强员工间联系沟通进行文化整合
（四）德国企业普遍具精益求精意识注重诚信追求产品质量完美提供流服务已成企业员工觉行动
德国企业非常重视产品质量强烈质量意识已成企业文化核心容深深植根广员工心目中众公司职工中树立严格质量意识强调职工进行职业道德熏陶企业中树立精益求精质量理念西门子公司新取胜质取胜理念西门子立败注重产品质量言戴姆勒克莱斯勒公司非常代表性首先认高质量意识员工高素质分开十分注意培养具专门技知识职工队伍千方百计提高员工质量意识第二具精工细作丝苟严肃认真工作态度种态度吹毛求疵步第三质量关严格检查制度做层层关严格检查
通培训考察发现重视产品质量追求技术完美德国企业种普遍觉意识德国爱技术钻研技术崇尚技术价值观已深入心成种觉行
德国企业重视客户注重诚信合作树立创流服务企业精神留深刻印象高托夫公司提出客户提出求没行’两字
（五）德国企业文化注重实效融入理树立良企业形象
德国企业文化建设特注重围绕企业具体实际进行德国企业非常注重实际精湛技术务实态度忠诚敬业精神进行营企业文化建设融入企业理注重实际容拘泥具体形式说少做外德国企业特重视效形象宣传德国世界树起奔驰众西门子等具国际竞争力时代气息德国跨国集团品牌标识已成企业实力象征
总德国企业文化规范谐负责文化说规范法治理培训中树立遵纪守法意识法律条文掌握点滴做起杜绝意性灵活性谐理体制畅际关系谐负责种企业职工双方互责心职工企业负责企业职工负责企业员工社会负责
德国企业理特色
[摘]德国企业理特色：（1）实行职工参企业理理模式德国说西方国家中实行职工参企业理制度国家战德国济发展较快原德国职工参企业理效果十分明显：劳资双方关系融洽二劳动生产率提高三职工中汲取许改进企业营理方面建议（2）生产没竞争手独家产品美国幸福杂志报道德国约30％出口商品国际市场没竞争手独家产品价格德国出口商说算（3）坚持走市场营销国际化路善国外市场建立分支机构（般销售服务机构）德国企业营理特色（4）产品基础顾客导作风美国式理顾客原着重积极行销研究策划时效处理顾客抱怨德国说产品质量耐加强售服务吸引顾客秘决
（世评·北京）实行职工参企业理理模式
德国说西方国家中实行职工参企业理制度国家战德国济发展较快原德国工参企业理着坚实法律保障德国职工参理法明确规定型企业等原劳资双方组成监事会然增加位中立士担席双方意见致时设立调节委员进行调节解决监事会席裁定企业法中规定职工5企业成立职工委员会全厂职工选举产生3年改选次职委会数取决工厂数少职委会务工资福利安全等方面维护职工利益企业涉职工工资福利等重问题作出决定前必须征职委会意
德国职工参企业理效果十分明显：劳资双方关系融洽企业中重事项必须职工参样保证理阶层员工间常沟通双方增进解达成识二劳动生产率提高三职工中汲取许改进企业营理方面建议
生产没竞争手独家产品
德国企业早五六十年代已注意日钢佚汽车相机家电器方面竞争力日俱增便时生产重点转员技术投资求更高型工业设备精密机床高级光学仪器等产品
少德国企业认然台精密机床抵万台彩电台高级光学仪器抵万架相机必彩电相机方面日争日短长呢？德国企业发展般产品研制方搞搞世界领先水高难度时法研制出产品美国幸福杂志报道德国约30％出口商品国际市场没竞争手独家产品价格德国出口商说算目前德国型工业设备精炼化工产品精密机床高级光学仪器等方面拥争辩优势
进入九十年代着市场竞争日趋激烈少德国中企业开始身实际出发味攀高精尖密切关注市场需求变化瞄准市场空隙断推陈出新生产特色产品创造新市场需求
坚持走市场营销国际化路
善国外市场建立分支机构（般销售服务机构）德国企业营理特色德国企业市场营销国际化程开始世纪五十年代德国企业生产方面分散力量然销售方面四面出击认市场营销国际化企业赖生存空间时日德国企业均家拥
9．6国外分支机构世界国家样规模企业相数字非常德国成功企业中90％美国市场分支机构半日建立全国性服务网络种现象国家企业中见西门子公司家生产医疗食品分公司美国确定销售市场先美国80城市设立销售维修网点然头年摊子铺入敷出着销售量断增加利润成倍增长
德国企业十分重视企业理员国外工作国外担职务特需指出想企业理员拥两两学科学位中较拥工程济学学位德国企业营工程师专业知识济学家头脑加丰富外工作验保证工作中够心应手应付
产品基础顾客导作风
美国式理顾客原着重积极行销研究策划时效处理顾客抱怨德国说产品质量耐加强售服务吸引顾客秘决汽车工业德国质量理代表情况：健全质量理机构体系二十分强调质量预防三扎实质量理措施汽车公司十分重视售服务奔驰公司国设1244维修站工作员达5．6万国外170国家区设4000左右推销服务站职工达5．7万销售站服务网负责日常修理零部件供应技术服务工作基做车辆修庞售服务体系消费解顾忧成产品开拓市场竞争优势
德国企业理三特点
世界三企业理模式中(美国日德国)德国企业理模式年受世界企业界广泛推崇学连美国企业界普遍认德国企业理美国更富活力效特点三
完善职业培训机制职工广泛参理德国世界进行职业培训教育国家法律规定三项：带职高等学校学二企业部进修三劳动总署组织付费专项职业技培训第三项针失业员德国想找份工作必备文外没三年专业职业教育便传统营农业生产家庭果子女没专业农业训练教育继承家业事农业生产成年岗前必须专业培训口学校毕业出高中学生企业录学徒首先进行三年双轨制教育培训：周三天半四天企业学实际操作技巧天两天职业学校学理知识三年培训费学徒工资全部企业负担例德国型客货车生产厂家慢营车辆股份公司100年历史老企业1999年年营业收入100亿马克成功重素级层员培训作系统工程抓培训部理麦希先生说该公司1988年前80％领导外面培训者招聘现80％公司培训出
德国企业员工队伍整体素质十分优良职工参企业理奠定坚实基础德国职丁参理法明确规定型企业等原劳资双方组成监事会然挑选位中立士担席企业法规定职工5卜企业成立职工委员会全厂职工选举产生3年改选次职工委员会数少企业数少决定职委会务工资福利安全劳动时间劳动条件合理化建议等方面维护职工利益资方涉职工前述利益等重问题作出决定前必须征职委会意种劳资双方治理企业方法优点处种决策方式更考虑企业长期发展避免短期行二劳资关系融洽减少工理层间矛盾突(德国已20年没发生工罢工)三劳动生产率提高19951999年期间德国实行职工参理企业工产值年提高8％美国企业职工年产值增长3．5％四企业部控制力度较形成较健全稳定部制衡机制五较充分反映体现职工利益方面职工劳动条件薪酬遇等问题够通劳资协商改善提高
二独具特色企业文化事理战略德国：工业发达国家批世界级公司公司驰名世界品牌外独特企业文化宝马公司企业文化：知道务目标致奥迪公司竞争睡觉西门子公司总开头挑战头重视企业文化建设培养良企业文化德国企业理中重组成部分外企业形象问题种形象光企业品牌效益更重培养企业职工社会责感企业里外展示社会美东西培养团队精神海德尔纸业公司着150年历史家族企业公司员理体现企业文化公司持续公开诚实作企业理念间断员工进行价值观传统教育样失败样事友相处甚生活工作环境清洁秩序外貌举止作事处理求员工知晓求中层干部起表率作样通企业文化事理十分然融合起极增强企业凝集力感召力该公司生产种型纸占领德国三分二市场欧洲三分市场时入美国市场营纸业年收入达31亿马克
德国企业力资源理开发世界着显著特色然企业力资源理特点性企业事理放第线套较科学事评价标准奖惩措施注重工作结果印象恶通常事理垂直层次理没越位少相互交叉西门子公司世界知名跨国公司190国家区企业员工达44万理样宏遍布世界企业事部高理委员会15具体事线理事部 7分7州际区分州际区国家区1名事样层层分解高理委员会位州际国家企业社会文化背景市场环境价值取等制定出员理评价标准西门子公司理员评价考核般4方面手济雇员顾客决策程优秀营理员求：积极性工作热忱独立集中力量处理问题力卓越影响力引导员工达成目标力等层次理员面样标准惟层次差年度考核评价全部输入电脑薪酬遇挂钩高理委员会根考核评价资料整集团范围选拔形成西门子公司全球范围理市场外德国企业十分重视企业理员国外工作国外担职务学解掌握国际济理知识验德国企业理战略中高着目前德国25家公司总理中15国外工作长时间关国际市场竞争手指掌公司产品国际市场占份额述情况难理解体会世界济产品竞争更竞争
三品牌导市场营销国际化德国企业十分重视产品质量完善周售服务奥迪吸引世界范围顾客四项原：领先产品精美形象引起顾客汽车兴趣客户导四项原说底产品质量品牌问题汽车工业德国质量理典型代表汽车公司整套健全质量理机构体系质量理投入相巨众公司类质量理员1．6万庞质量理机构员仅产品出厂进行质量检查参产品研究设计生产等环节中奔驰汽车公司天生产线抽出两辆汽车1300点进行全面检测协作厂商提供零部件样进行检查发现箱外协零件合格批产品全部退回正着严格产品质量理德国产品世界赢声誉少质量问题引发纠纷
美国企业企业文化
世界头等济国美国十分重视企业文化构建济迅速发展重原美国企业文化具特征
① 重视价值实现
美国著名苹果电脑公司认开发智力闪光点资源参群言堂企业文化该公司断开发出具轰动效应新产品强力笔记式苹果机中IBM公司认责权力孪生兄弟职工工作负责必须尊重信予实际权3M公司新事业开拓组组员愿参加高度权组达公司绩效标准便处失败公司保证组成员原职位遇异想天开离奇想法3M公司理解宽容科学设想3M公司总找宿
②提倡竞争献身
竞争出效益竞争出成果竞争出竞争目消灭手参竞争方更加努力工作美国企业十分重视职工提供公竞争环境竞争规充分调动积极性发挥IBM公司员工评价贡献衡量提倡高效率卓越精神鼓励理员成电脑应技术专家福特汽车公司提升干部时业绩取严格贵授爵授职原行事福特公司前总裁亨利·福特说高职位遗传争取
③奖励创新
美国许企业断创新保持优势杜邦公司成功验发扬停顿精神断开发新产品3M公司成功创新绝招招招妙3M公司轻易扼杀设想果设想3M部门找宿设想者利15工作时间证明设想正确3M公司容忍失败容忍错误进行革新苛求会扼杀创造性3M公司座右铭成功者受奖励重奖失败者受罚3M公司董事长威廉·麦克唐纳说企业创新闯台
④利益享
美国许企业实行股份制通职工持股工资收入外分红利外增加职工参营理权利提高身分位安全感美国连锁店沃尔·马特公司旅店帝国希尔顿公司均部分股份作工资福利分职工惠普公司等通增加职工福利(子女提供助学金)职工享公司成果
美国企业文化 美国文化觉醒
日济迅速发展面前美国济学家理学家开始日企业进行全方位考察认真调查研究发现日企业获成功种素中排第位企业规章制度组织形式资金设备科学技术日文化企业文化企业中理想价值观念行准长期深植员工心中企业成员强感召力凝聚力企业财物理技术组织技等诸素效组织起发挥出较高效
出版1985年10月追求卓越——美国理佳公司验书美国著名麦肯齐顾问公司顾问彼斯理沃特曼合著作者访问全美优秀62家公司获利力成长速度标准中筛选出43家杰出模范公司公司进行调查研究纳出成功素八方面：
1)行动神速提倡快速学快速试验快速生产快速解决问题
2）顾客张顾客视衣食父母坚持高质量产品服务顾客牵着鼻子走荣售服务视改善理起点
3）支持创新企业千方百计鼓励创新支持愿结合种创新组积极种胆试验提供条件创新成功树英雄创新失败绝指责
4）尊重员工员工公司工作产生安全感家庭温暖感
5）重视价值观美国杰出公司极重视塑造公司价值观信念
6）离开行坚持专业化角化营建立某核心技术核心力量基础
7
）精兵简政减少理层次压缩编制裁减冗员提高工作效率
8）宽严举纪律求硬企业文化价值观形成推动执行软美国杰出公司硬理软理规章制度开放创新眼前利益长远利益公司济利益员工事业心相结合取较理想效果
美国杰出企业情况坚持八项原八项原影响处见
美国企业文化特征点：
1）建立价值观
第成功企业崇高目标
第二企业应员工参决策理工作
第三追求卓越
第四建立亲密文化
2）力义
3）软硬结合
3东亚企业文化——四龙济腾飞
80年代世界国开始注意东亚已悄然成全球济具活力区日外中国着改革开放发展中国周边国家区济取较进步特韩国台湾香港新加坡等国家区制造技术等工业领域突飞猛进成国际市场强力竞争者济指标社会综合发展水高居世界前列济高速增长国家区称亚洲四龙
亚洲四龙域面积口稠密然资源丰富济底子较薄什短短时间里取济持续快速增长？促济增长素什？诸影响素中重素什？美国日欧洲济学家理学家研究中国东南亚国家学者思考目前然学术界促进亚洲四龙腾飞原未完全达成识观点基致儒家文化亚洲四龙整东亚济崛起精神支柱
韩国釜山学教授金日坤指出：儒教文化特征赖家庭集体义社会秩序实际重家族重群体重社会重国家轻伦理观念忠国家尊敬长者勤劳敬业道德规范
强烈民族尊心致富国价值观韩国济崛起原动力原韩国商工部高级官员朴云绪次答记者问时说道：国家目标1990年成工业国野心成世界第心想证明韩国促韩国企业拼命营重精神力量韩国前总统卢泰愚公务员国政指标：民族尊二民合三均衡发展四统繁荣卢泰愚规定国家价值观先秩序颇具深意
韩国相新加坡深受全盘西化害醒悟早国家早10年前时新加坡政府副总理吴作栋尖锐指出：新加坡越越西化民价值观儒家伦理克勤克俭群体牺牲精神转中心义种价值观改变会削弱国际竞争力影响国家繁荣生存
策什呢？吴作栋建议：应印尼马西亚样套明确国家意识防止社会走入迷途知具体言儒家基价值观升华国家意识1991年1月4日新加坡政府发表白皮书正式提出五种新价值观念：（1）国家先社会社会先（2）家庭社会基单位（3）尊重社会支持（4）意见致取代争休（5）种族睦家教睦白皮书指出：新加坡社会正迅速发生变化生活方式价值观念急剧演化种变化部分压力讲英语发达世界付全盘西化压力贯彻新加坡国家价值观新加坡政府中学教育中恢复儒家伦理课程整社会中提倡孝道进步提高汉语位提倡克勤克俭重视群体儒家精神
儒家文化传统样台湾企业振兴精神动力台湾作中国部分陆样历文化革命击继承维护中华传统文化方面较注意例中华汽车工业股份限公司谐创新卓越营理念 互信互利立立达达营原开展厂家厂校运动收效果
香港繁荣心解历史原英国殖民统治非常荒谬事实香港1897年沦英殖民社会济发展十分缓慢教育文化事业非常落直70年代真正迎高速增长香港发展离开背强祖国离开数百万香港胞忍辱负重勤俭创业港英局民族意识价值观念等方面长期实施愚民教育西化教育绝数香港胞牢记中国颗中国心许香港企业吸收发达国家技术理验时然保留浓厚中国传统文化特色义利两全诚实营勤俭持家等种儒家中华文化促进香港腾飞重素
美国企业更德（视野）
●敬业
●公司忠诚
●专业水高
●合作
眼全球公司裁员跨国公司裁员动辄万伤筋动骨感裁员增员均公司发展必少环节聚焦裁员时候实际许企业公司正招兵买马失时机相丰富市场寻找千里马裁员中未必没优秀某企业暂时需已
毫疑问相充裕企业招聘提供更挑选余意义说目前企业招聘变越越挑剔硅谷公司力资源部反映岗位递交申请书现争岗位申请者达百美国济急速退潮美国新济中成长年轻第次尝岗滋味位华尔街名气华裔分析师面200位华裔留学生讲述1989年美国济萧条时美林公司裁员情景：位退休证58岁雇员听公司辞退消息时竟着许面哭起……事时听起简直天方夜谭然短短年90年代新贵奈品尝生苦酒
德兼备根
裁员需仔细筛选企业增员招聘更慎慎记者位华尔街闯荡七八年朋友已部门时常参招聘面试工作记者讲述公司招聘标准遇问题
目前华尔街家投资银行担高级黎先生告诉记者转化债券部增加企业兼套利交易业务眼正物色招聘象想法力资源部想法出入事部门招业务部门未必满意
记者问招聘员工时遵循什标准时说中国话说首先德兼备仅中国讲究点实美国部门意德摆第位首先老板认值信赖第二必须某领域行家里手第三具团队精神够事合作
金融领域信第
彦先生说德概念包括公司忠诚度业务诚实态度金融领域信非常重朗讯公司例家错公司年市场压力太终公司引歧途华尔街类公司着切实际期逼着公司老总前走总需断创造业绩否会遭遇巨抛压股票炒作眼光越越短尤华尔街季度季度业绩导致公司拔苗助长实朗讯问题朗讯理员忠实财务问题作假卖出产品没收钱算月账外通讯公司实力够仓促马朗讯推销员便拼命公司推销先产品卖然钱结果公司垮仅产品钱收回连出钱水漂赔夫折兵事实公司雇员害公司特财务作假事件媒体披露朗讯股价幅度滑已
2000年7月60美元跌目前6美元
敬业忠诚等重
外德表现敬业精神公司忠诚度等方面猎头公司公司力资源部推荐候选时非常注重点假总断跳槽总想挑选更机会猎头公司类屑顾
德行外专业水准企业取舍关键标准良教育背景丰富工作验企业重点考虑条件特华尔街里集中世界精明美国优秀集中金融界官场公务员队伍华尔街标准招庸永远会公司赚钱谓高风险高收益暴发户华尔街心态华尔街原求稳首先保证输钱然寻求高回报风险华尔街总设法避免果实法避免时考虑风险化数性贪婪夜暴富心理世界富毕竟少数认真分析损失性泡沫成分等合理原富需运智慧通掌握数学物理学深厚功底进行模型设计分析金融数学化发展理工类毕业生武正目前工作华尔街中国中国科技学毕业生居▲
企业文化解说：西方现代济学观点
刘 韬
企业文化兴起企业理理发展进入新境界理实践代企业理深刻影响西方现代济学发展更加明确企业文化企业中位作文试西方现代济学研究成果全新视角加解说期企业文化建设新理解启迪
新古典济学中企业作资力生产素增值投入产出具体转换空间作生产函数企业仅种纯粹投入产出技术关系里丝毫谈企业文化位置根企业文化企业中发挥作
（）
济学家科斯（R Coase）交易费概念出发引发企业认识次革命伟文企业性质中第次成功企业交易费相联系说明企业专业化交换济中出现根原追者说企业作种交易关系企业代市场仅仅节约交易费
企业显著特征作价格机制代物市场交易存交易费诸价格发现谈判签约履约监督等产生费通市场组织生产时会存巨交易成科斯通组织（企业）某权威（企业家）支配生产素够较市场交易更低成实现样交易企业代市场机制价格功组织生产企业产生
然科斯没谈企业文化问题中蕴涵哲理言喻：制度市场中必然产生制度间竞争规适者生存少交易费完成定量交易制度安排选中说企业作种制度存必须减少部交易费（理成）决定者企业竞争优势企业文化作种济资源通塑造（shape）具理想信念明确价值指高尚道德境界企业工作群体换产权界定监督遵费减少理成降低日企业成功充分说明点日企业协外争亲致家意识氛围生动体现试想心涣散唯亲窝里斗环境中种理成高昂致企业毁灭聪明企业家指挥生产配置生产素降低理成中必然营理念价值观念（定文化）行方式等整合员工中利文化加理结成体时企业家权威作理解企业家塑造企业文化中具导位然说具绝权力员工交企业家支配觉种交换带预期收益实际收益少换收益时
跳槽正常道德种收益应包括物质精神（尤精神）等方面企业家建设企业文化中必须营造良文环境实行民参理
（二）
阿尔钦（A Alchain）德姆塞茨（H Demsetz）角度认识企业文化企业中位生产信息费济组织文中提出团队生产（team production）理认企业实质种团队生产方式
团队生产意义项投入起合作生产出产出项投入分生产产出实现1+1 2功指出通团队生产获产出队员分生产产出加组织约束团队成员成会团队生产然团队生产中参合作队员边际产出直接分观察团队市场提供整团队产品成员边际产品机会义倾便会诱致偷懒行：团队成员缺乏努力工作积极性
样减少抑制种机会义倾？认通生产率加强计量监督投入报酬边际生产率相配效减少偷懒行然里面成高昂科学阐明合作性生产基础形成团队精神忠诚重性企业家实行团队生产达高队员单独生产产出优势诞生根保证生产制度结构层面科学揭示出团队意识团队文化企业价值赖生成机制指出：
公司商业企业试图灌输种忠诚精神……促进雇员潜生产闲暇代率更加接队员实现文明境况然创造种济团队忠诚精神困难鼓吹道德行准团队精神团队生产必少必须意识培养意识道德手段灌输
见企业文化作企业生产营中种团队精神企业赖成长丰厚土壤效制约生产中偷懒问题等道德风险实现团队生产联合劳动高效率
完全信息客观存企业文化发挥信号功市场传递信息优秀企业文化市场中选择消费者增进信赖货币选票时定企业文化展示企业理方式策略力资源核心市场竞争中够吸引企业需高智慧体加入提高力资源竞争力
（三）
诺思（D North）框架中文化作制度层面尤受重视出文化作秩序伦理基础种意识形态更济发展史高度指出意识形态力资意识形态信念强说明意识形态资
组织部文化种巨组织资通知识观念意识形态企业家决策产生影响更发生相互关系提供框架（通提供日常生活结构减少确定性）文化作组
通教育模仿传承行惯种制度安排成产生影响企业作节约交易费诞生物单位组织成（理成）反映企业边界实力法律制度规范监督契约执行必显成高昂企业文化作种心理约束必定作正规约束代
定文化作种意识形态诺思等仅减少济秩序交易费重制度基础更重济体创新进取精神推动具产权界定匹敌巨作提供选择性济动力激励等方面产出效率济组织基础代资义兴起日崛起证明点新教伦理资义精神旨
企业文化企业形成定思维框架评价参系谓心灵结构（mental structure）成种集体意识机制促进制约理活动发展保证企业发展连贯性会公司总裁变迁引起公司行起落然应注意企业文化显现出高度路径赖（path dependence）演进中受身障碍企业领导者应该意识塑造奋发企业文化断造适时创新
时达企业资源效配置需企业文化作文化载体体行导致资源配置效率企业文化企业中形成道德体某种道德认种体系相信赋予组选择行动
权利包括资源权利际关系作出调整权利企业部实现资源效配置
（四）
卫·克莱珀斯（David Kreps）企业文化济理文中更博弈解说企业文化企业作组成群体行实际博弈程行取决效函数约束条件般认效函数变化面约束条件环境决定行
克莱珀斯博弈名囚徒悖（prisoner’s dilemma）开始静态博弈程中理性济机会义倾必须纳什均衡解（两囚犯承认错误）然克莱珀斯定条件两囚犯完全拒绝承认错误实现合作达帕累托优解
克莱珀斯博弈少研究焦点假说：参间没正式信息交流时存中环境提供某种暗示发选择条件称策略（焦点）实现均衡许均衡时达成某种暗中识选择均衡解中（指派）策略样环境 克莱珀斯称Corporate Culture（企业文化）认企业营说非常重量情况完全信息影响企业作合作场法发生事件明确写契约中（法估量该事件发生带损益）增进福利帕累托优解更容易出现企业需形成某种
文化决策环境企业确定性情况更容易找决策焦点企业文化形成种默契种微妙暗示反认焦点存减少选择行中确定性机会义倾里焦点显然容易想麦肯锡7S中指核心享价值观（Shared value）企业文化核心
总现代西方济学（特现代企业理）发展济学更接现实开新古典济学中企业黑匣子认识企业文化企业中应位作现代济学研究谓方兴未艾深化企业文化研究学者工作者断中吸取养份目前举步维坚国企业改革中进行创新企业文化建设疑相思考价值
美国文化觉醒
受日企业界启发美国企业界理学界认识美国企业讲效率重科学赖制度数理方法奖金刺激等忽视社会性作忽视精神力量忽视员工价值观信念培养20世纪70年代末80年代初美国理学界先发表量著创建美国企业文化中日企业理艺术（帕斯卡阿索斯合著）Z理美国企业界样迎接日挑战（威廉著）企业文化（特雷斯迪尔阿伦肯尼迪合著）追求卓越美国理佳公司验（彼斯沃特曼合著）等4著作影响著作理实践总结企业文化特征称美国企业文化四重奏国际具广泛影响通著作阐述清楚美国企业文化特征
1建立价值观
美国企业领导者认识决定公司生存发展重素企业价值观信念美国杰出企业价值观四方面：
第成功企业崇高目标单纯盈利作企业高目标努力消费者社会提供优良产品服务
第二企业应员工参决策理工作企业成功仅先进科学技术必须创造种合作文化员工参合作解决问题
第三追求卓越美国企业文化核心企业应创造种环境种文化更感满足更追求卓越
第四建立亲密文化求理员属员工建立友谊友谊会信牺牲忠诚员工会发挥出巨创造力量
2力义
美国历史美国民族生活带力义流动性变动性特点美国企业文化中培植怕风险失败勇直前开拓进取精神尊重崇尚追求发展精神鼓励贸易竞争智工作致富精神
3软硬结合
二战美国企业优物中心单纯技术纯理性义理方式转中心现代理方式企业作单投入产出体毫顾忌社会夺取限度利润转企业成整社会机体分子企业努力整社会保持协调发展注重企业理硬件方面（战略结构制度）转注重硬件注重软件（技员作风高目标）强调协调发展实现整体功重视硬专家强调科学技术生产营促进作转时重视软专家强调信息咨询服务企业理中作美国优秀企业中强调组织弹性企业根生产营活动需时扩充收缩某职部门强调走动理提倡理者必须倾听尊重员工意见员工充分权实行面面领导理员深入基层接触员工企业部建立广泛非正式公开信息网络体察情沟通意见促进交流提高效率时美国企业推崇发展公关系实行软专家理认未营环境中理方法技术手段佳效果取决见资源重视程度诸企业风气营哲学公司精神高目标信息沟通力资源开发技技术创新力等等
国外企业文化理面面观
国外企业文化理面面观（）
企业文化理提出
1981年9月出版未企业书认美国时存严重济问题社会巨变动引起价值观变化产生新工作期理员未适应期导致生产力景气适应新工作期求者理重点放文化认关键文化济政策文化政府政策更决定济表现1985年出版公司文化书作者戴维斯认美国重视死板理理复杂理组织烦锁机械理方法实践中收效甚微公司文化固定模式副解毒剂美国企业精神书认未国家财富企业文化决定未全球竞争中企业唯施展出套激励够激烈竞争中获胜文化立败
企业文化理提出理重点
硬软转变重视作提应位美国学者认二次世界战尤六七十年代美国生产力增长速度仅日14重原美国然已认识技术价值……然重视作……美国生产率问题学会某种理方式够起效工作时改善提出企业三P理强调企业体组成企业文化理重容
企业文化素容
企业文化书认企业文化教育构成素五项：1企业环境企业文化形成发展具关键影响作素2价值观组织基思想信念身构成企业文化核心3英雄物企业价值观格化职工提供效法具体楷模4礼节礼仪公司日常生活中惯例常规职工表明公司期步行模式5文化网络组织部非正式沟通方式够传递企业价值观
追求卓越书总结美国佳企业验纳八项特征侧重行动接顾客企业家精神提高生产力价值观动力坚持行业务中心精兵简政宽严相济美国企业精神书提出未企业营八原：目标原识原卓越原体原绩效原实证原亲密原正直原赢优越书认成功企业理应：面市场（仅济学观点市场强调市场首先顾客户血肉感情）信创新尊重员工（核心素第）述谓
素特征原侧面反映国外企业文化容
企业营价值观发展
企业文化核心价值观企业价值观企业发展影响非常深刻影响企业发展种价值观中企业营理价值观作关键西方企业营理价值观致历三演变阶段第阶段利润价值观企业全部理功行动必须利润出发作评价企业优劣唯标准第二阶段满意价值观着济发展越越需巨额投资引起投资者分散投资者营理者分离企业营理者受雇投资者（者）相独立营然获企业利润目营程中必须兼顾职工顾客等方面利益投资者职工顾客等方面满意企业生存发展营价值观第阶段时区第三阶段利益统筹价值观七十年代西方企业营倾确定利润水时仅考虑企业者企业部员利益考虑企业利益社会利益统起甚认股东利益方面利益更突出重营价值观微妙变化实践济利益整系统利益息息相关现代成功企业具备统筹利益营价值观企业日立公司营理（价值观）标榜
诚开拓精神丰田公司规定优良产品优良思想世界丰田等
国外企业文化理面面观（二）
企业文化理模式提出
日企业理艺术追求卓越提出种企业文化理相适应理模式谓7S理模式认企业理应7素相互结合发挥作7素：策略（Strategy）结构（Structure）制度（System）员（Start）作风（Style）技（SKill）高目标（Superordinate）7词首英文字母S称7S理模式追求卓越书中提出麦金赛7S框架7S模式基致高目标改成享价值观（SharedValues）文化
企业文化类型鉴
美国哈佛学教授狄尔麦金赛公司顾问肯尼迪根企业营程中面风险程度获信息反馈速度企业文化分四种类型：1硬汉文化2努力工作情享乐文化3孤注掷型文化4部班文化认企业应善识企业文化类型相应作出策善适应形势培养重新塑造企业文化日河野丰弘企业分三种类型：1活力2官僚3停滞谓活力企业文化重视组织追求革新目标面外部左右沟通良发提出设想责心强谓停滞型企业文化急功利目标带利倾保存面部行动迟缓负责官僚型企业文化例行公事官样等等提出鉴述三种企业文化参考系：1营理念2成员价值观3意见沟通情报交流方式4行发性5险进取性6组织协作性7整体工作态度8赏罚观9治理观
营策略企业文化关系
1984年12月出版创造卓越书提出
策略——文化合金理技巧模式该书作者认企业否卓越基条件策略文化策略企业采取营方式文化求密切关注组织职工求精明战略战术强力企业文化牢固凝聚起时造出优秀企业关形象指出：企业战略决策智慧企业文化身体聪明智慧健康体魄结合起完整血肉灵魂健康果身体甚差绝顶聪明济事较辩证说明营策略企业文化两者关系
理企业文化关系
国外许学者指出企业文化企业价值观企业领导者理者灌输传播职工企业文化塑造领导者居导位未企业书指出理员适应新工作期求会引起企业恶性循环说社会变化引起价值观变化产生新工作期理员未时调整理行期落空工作情绪低落生产率降更期落空形成恶性循环提出改变种恶性循环关键理者理思想理行改变追求卓越理书认现代理者应英雄型转育型适应企业文化发展需创造卓越书指出前企业普遍存短期行思考肤浅期简单样三通病领导者缺乏文化意识表现提出领导者应具备创造性观察力敏感力远见力应变力集中力忍耐力等品质领导者战略策略思考家应企业文化培育者
入世企业文化建设思考
企业文化作种理新潮已数企业重视研究许企业建设实践笔者发现企业入世企业文化建设认识存问题误区总体说种情况
企业文化洋装化认发达国家企业文化定先进国外企业文化理尤美国日企业文化理抄搬实际美国文化中国文化差距简单搬势必削足适履感出东方文化圈日文化国文化较日企业文化美国科学国精神反映种区实国具悠久文化传统巨文化宝藏企业文化底蕴丝毫逊国外关键采取什方式开采挖掘
企业文化政治化种误区长期计划济左观念封闭宣传教育关表现企业国外企业文化资义必然腐朽落联系起担心引入国外企业文化会腐蚀职工思想侵袭职工灵魂企业文化建设单纯作新时期企业思想政治工作载体完全思想政治教育国企业甚求企业文化工作者必须具较强性员干部较高马列义理水政治觉悟丝毫考虑实际工作效果导致企业文化建设事倍功半
企业文化庸俗化企业赶国外企业文化水早日国外企业站起跑线急求成文化筐什里面装理简单化认企业文化企业搞项活动仅仅企业文化建设作项赶时尚务抓企业开展项活动企业文化部分决全部歌咏会运动会等项活动提高员工凝聚力热情必果没种统理念指导流形式导致阵风阵热厂歌厂训异便企业文化造成谓资金浪费力浪费企业文化仅仅成口号引领企业长久稳定发展
建设企业文化提高企业竞争力重源泉国企适应入世竞争必须力加强企业文化建设深入挖掘十年尤改革开放20年企业中文化底蕴握时代脉搏企业文化创新进行深入思考注意处理方面关系
正确处理旋律样化关系国企说种企业文化必须符合时代旋律成先进文化企业中集中反映体现国家意志表现出民族精神前应坚持马克思义指导思想动摇点绝搞样化企业文化建设方式方法应该样化丰富彩企业传统文化融入现代意识融入市场济意识外国国企业导集体企业三资企业民营企业私营企业存中规模营目标区企业文化必定身特点形成原必开展类型企业文化较研究克服企业文化建设盲目性建设出具特色企业文化
正确处理鉴吸收关系应特注意鉴吸收利企业持续发展外文化克服企业身落文化障碍改革机制开放机制创新机制方面障碍实现国先进企业文化国外先进企业文化间沟通认真研究中外企业文化差异理影响国外企业文化先进性适性移植性进行科学分析结合国社会济环境企业具体情况选择学鉴绝盲目搬消化吸收基础进行创新做学——消化——吸收——创新体化循环
正确处理企业文化现代企业制度间关系没文化企业制度会导致理机械化没制度企业文化会软弱力适合现代企业制度需求企业文化少应该具备特征：鼓励竞争创新二够培育成感团队合作精神整体荣誉感三企业职工认感四树立富性企业形象企业文化深层决定企业制度运作建立现代企业制度必须建设相配合现代企业文化企业文化推动企业制度创新创新现代企业制度企业文化发展增添新养分二者做良性互动水乳交融
正确处理企业文化生态文化间关系生态文化属生态科学研究然关系体现生态理念企业文化属理科学研究关系体现文精神质二者属种发展观运系统观点系统思维方法文化引导手段持续发展目标前企业文化发展诸方面需融入生态文化容首先部分企业发展程中重视价值忽视周边环境影响环境末端治理付出沉重代价第二入世绿色产品成全球化流产品企业应通绿色浪潮提高产品生态文化含量第三企业实现持续发展利保护优化生态必路生态文化融入企业文化仅扩企业文化外延利企业树立良形象
正确处理企业文化思想政治工作间关系前企业认企业文化属舶品传家宝——思想政治工作完全涵盖企业文化作实然思想政治工作企业文化工作象工作容方致性交叉性趋性作范围实施形式存较差异思想政治工作优良传统培养员工正确世界观生观目具强烈政治色彩企业文化建设侧重道德观价值观企业精神培育具浓厚企业色彩思想政治工作保证企业文化建设正确方企业文化建设思想政治工作更丰富容正确处理二者关系机结合企业注入穷活力全球济竞争中立败
优秀广告语：
专业创造奇迹
创新生活
爱科技动情
时间空间变
世界眼里
创新科技立信百年
中国通信腾飞令世界沟通完美
演绎精彩体验时尚
专注做件事
New Balance鞋：合脚
成功偶然
劳力士：历史瞬间典部分
旷世杰作出钟表巨匠
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世界度瞩目（凌志轿车）
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唬真片样（柯达双焦数位相机）说察言观色没更厉害
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福特探险王：活精彩王者界
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创建具国际竞争力世界级企业
联想
面新世纪未联想高科技联想服务联想国际化联想联想身命概括四：客户员工股东社会客户：联想提供信息技术工具服务生活工作更加简便高效丰富彩社会：服务社会文明进步投资：回报股东长远利益员工：创造发展空间提升员工价值提高工作生活质量
康佳：
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企业外公众创造健康快乐生活断奉献优秀产品服务康乐生佳品纷呈企业理念
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康佳理念：
创新生活天
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生产流产品提供流服务创造流效益
康佳风格：
康佳康佳国家
康佳服务承诺：
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春兰
精神：执行合作创新
理念：
春兰生存空间整世界
春兰生命力适应市场
春兰理精髓断挖掘潜力
春兰必须竭诚社会提供优良服务
促资增值造福类社会
远景规划
远景：世纪前10—20年春兰建成世界著名元化公司
发展计划：
巩固现产业力发展汽车产业ＩＴ产业新源产业
推进全球化战略拓展海外事业规模
加快科技创新步伐加快科技成果生产力转化
继续健全完善矩阵式理全球范围整合利切资源
继续加强资运作
实施全球化战略
文化观：春兰学公司勤思考公司断创新公司
长虹文化
长虹精神
创新：善学博采众长创造特色流理流技术流产品
求实：切实际出发扎扎实实研究市场抓产品质量
拼博：市场相信眼泪创造辉煌唯艰辛努力奋发图强英勇奋斗
奉献：产业报国民族昌盛强烈民族尊心强息办企业出流作流贡献
二核 心 理 念
企业宗旨：科技造福类
营理念：速度领先规模取胜
市场理念：市场导定单合核心切服务客户服务订单合
质量理念：精益求精追求卓越
理念：公司员工提供机会员工公司创造财富
三 理 理 念
理理者思维理：创新风险遇风险闯思维会结果创新允许失败允许犯错误关键总结步脚印循序渐进
理理者思想境界理：什思想境界？光明正视仁
理断树立新更高目标理：建立更高目标目标工作拉动市场竞争优胜劣汰进退甚进退断树立新更高目标目标措施措施分析落实目标完成树立新目标
长虹理特征：刚性制度情激励
四价 值 观
质量观：质量第户
营观：市场导切服市场切服务市场消费者心者市场
理观：关心理解尊重科学严格相统
观：市场竞争终竞争力资源公司宝贵财富
卓越观：激励挑战现实创流企业
海尔理念
海 尔 理 念
海尔发展历程
海尔发展战略创新三阶段
海尔理发展三阶段
● TQM（全面质量理） 名牌战略阶段
● OEC(日事日毕日清日高) 元化战略阶段
● SST(索酬索赔跳闸) 国际化战略阶段
2003年发展题
速度创新SBU
海尔精神
敬业报国 追求卓越
海尔作风
迅速反应 马行动
海尔形象语
形象语：真诚永远
类产品形象语：
海尔冰箱 您着想
海尔空调 永创新高
海尔冷柜 创造品位
海尔洗衣机 专您设计
海尔电脑 您创造
海尔彩电 风光限
海尔热水器 安全
海尔国旅 诚信相聚
海尔商空调 永领时代新潮
海尔手机 听世界 天
海尔家居 毛坯房您温馨
家
理念
赛马相马
够翻头搭建舞台
质量理念
优秀产品优秀干出
高标准精细化零缺陷
缺陷产品废品
品牌理念
国门名牌
资船 品牌帆
企业 文化魂
营销理念
先卖信誉 卖产品
服务理念
海尔创造感动
户永远
您满意工作标准
票底流程
外站位服务
1 淡季思想 没淡季市场
2紧盯市场创美誉
3绝市场说
4户抱怨礼物
市场理念
5变制变 变中求胜
竞争理念
1 浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权
2 价值战价格战
出口理念
先难易
首先进入发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家
先难易走南亚
资运营理念
东方亮亮西方
东方亮亮西方
技术改造理念
先市场 建工厂
海尔企业文化
海尔文化海尔价值观价值观核心创新海尔十八年发展历程中产生逐渐形成特色文化体系
海尔文化观念创新先导战略创新基础组织创新保障技术创新手段市场创新目标伴着海尔强中国走世界海尔文化身断创新发展员工普遍认动参海尔文化特色前海尔目标创中国世界名牌民族争光目标海尔发展海尔员工价值追求完美结合起位海尔员工实现海尔世界名牌目标程中充分实现价值追求海尔文化国专家舆高度评价美国哈佛学等世界著名学府收入MBA案例库
海尔文化核心创新
海尔文化分三层次：
物质文化
制度行文化
精神文化
海尔精神
敬业报国 追求卓越
海尔作风
迅速反应 马行动
案例：
17时海尔理建议变成样机
美国海尔贸易公司总裁迈克接许消费者反映说普通冷柜太深取东西方便2001年全球海尔理年会迈克突发奇想否设计种层普通卧式冷柜面带抽屉冷柜二者合解决难题？
冷柜产品部知迈克设想四名科研员采步工程连夜奋战仅17时完成样机超出户想象做出第二代产品晚答谢宴会样机披着红绸出现会场时引片惊叹声接着爆发出阵长时间热烈掌声
冷柜产品部部长马坚台推介工商互动结晶场迈克名字冷柜命名
海尔形象语
形象语：真诚永远
类产品形象语：
海尔冰箱 您着想
海尔空调 永创新高
海尔冷柜 创造品位
海尔洗衣机 专您设计
海尔电脑 您创造
海尔彩电 风光限
海尔热水器 安全
海尔国旅 诚信相聚
海尔商空调 永领时代新潮
海尔手机 听世界 天
海尔家居 毛坯房您温馨
家
海尔发展历程
海尔发展战略创新三阶段
海尔理发展三阶段
● TQM（全面质量理） 名牌战略阶段
● OEC(日事日毕日清日高) 元化战略阶段
● SST(索酬索赔跳闸) 国际化战略阶段
2003年发展题
速度创新SBU
海尔集团2003年发展题：速度创新SBU网络时代企业必须着样发展轨迹然会时代抛弃三点综合起网络时代获户三者然指户三者间递进关系
速度创造户资源通俗说通速度成户首先选择象
创新创造户资源前提创造户价值
成SBU会创造户忠诚度
速度
什速度
果互联网出现速度会提高程度互联网速度体会：没速度企业必然会淘汰没网络联系起企业会网络抛弃进入网络没竞争力会抛弃
速度创造户资源
速度生存权真正握住户手必须第速度
家速度市场第速度满足户需求创造户资源产品开发第速度销售第速度纠错夜第速度
速度目标
速度目标实现三零：零库存户零距离零营运资
零库存海尔破仓库概念仓库变成站配送暂停站称作站式物流
户零距离海尔第速度满足户需求速度户没距离
零营运资满足户需求戴尔电脑样先付钱做没营运资
创新
什创新
没创新速度赢市场难继创新程中创新速度结合起
外组织结构会窒息速度金字塔式组织结构市场户什需求员工什反映难传递决策层决策程非常慢创新想法变成现实现扁化组织结构等企业市场合起流程全部围绕着户转 样实现创新需求
创新创造户价值
果说速度争取户资源创新留住资源户创造新价值网络时代户价值体现两化：性化全球化什突出体现两化呢？现市场供求顾客选择余谁满足顾客性化需求顾客选择谁
创新目标
创新目标创造价值定单实现创新目标必须做两点：第创新质——创造性破坏第二创新途径——创造性模仿鉴力
全球化全球网络户选择余户需求全球质量价格便宜产品做土化满足性化竞合实现全球化
SBU
定义：
SBUStrategical Business Unit缩写
Strategical 战略
Business 事业
Unit 单位（单元）
SBU战略事业单位果仅事业部SBU集团总战略会落实员工员工战略创新会保证集团战略实现
什成SBU
果员工成SBU满足户性化需求说SBU具体体现速度创新者说海尔集团速度创新目标量化身创新速度争取户应该成SBU外站位服务票底流程快满足户性化需求
成SBU
成SBU？成SBU四素：市场目标市场定单市场效果市场报酬实际企业四目标现转化身
市场目标：速度体现市场竞争力创造户资源
市场定单：创新创造价值定单实现市场目标
市场效果：定单执行位创造出户满意度量化数企业信息化系统显示
市场报酬：创造市场增值部分收入中体现市场目标提高产生作力
SBU目标
SBU目标企业员工户意味着什？员工意味着成创新体户创造价值中体现价值实际营企业说果成SBU形成企业核心竞争力竞争手模仿复制户说意味着网络时代企业品牌忠诚度果员工创新户需求变化抓住
理念
赛马相马
够翻头搭建舞台
肖金亭：双问题眼缘颗创新心
洗衣机事业部2001届学生肖金亭车间实程中发现生产全塑体桶洗衣机时安装轴承座桶体效率非常低原轴承座压装夹具三道支撑桶体固定板种桶体刚刚卡住边操作工放桶体时需非常心慢慢放时候甚需调整两三次极制约生产效率提高
观察测量肖金亭分厂提出建议：改进压装夹具支撑桶体固定板加宽条建议提便技术部门认：建议行建议采纳极提高操作速度质量
合理化建议采纳肖金亭高兴：前企业文化培训课时候觉创新’太难生产线发现员工创新发明皆通次创新真正理解海尔创新’含义工作中双问题眼’认真体会研究定找解决问题创新方法
质量理念
优秀产品优秀干出
巴基斯坦海尔员工斯德瓦特·犹拉：枚合格螺丝钉领悟海尔理念
接受完系统产品知识培训巴基斯坦海尔开始走进洗衣机事业部生产车间实
刚刚走进生产现场巴基斯坦海尔斯德瓦特·犹拉洗衣机组装工艺操作非常感兴趣学非常认真非常快师傅现场指导犹拉已非常规范汽枪螺丝钉着犹拉操作娴熟指导师傅满意点头忽然犹拉停操作手中枚螺丝钉师傅：枚螺丝钉合格果定会影响产品质量犹拉非常认真说
原犹拉刚总部接受企业文化产品质量培训中师傅讲缺陷产品废品譬枚合格螺丝钉会影响产品质量印象特深现紧固螺钉工位实犹拉仅操作位认真手中枚螺丝钉进行检
天现场实发现员工高质量标准工作道工序问题决放道工序通枚合格螺丝钉更深领悟海尔理念：精细化零缺陷缺陷产品废品回巴基斯坦定海尔做法带回样做生产出总部样高质量产品标准手枚合格螺丝钉犹拉深感触说
高标准精细化零缺陷
缺陷产品废品
砸冰箱砸出质量意识
砸冰箱出名牌1985年76台瑞雪牌冰箱检验合格张瑞敏命令责者众砸毁合格冰箱锤砸醒职工质量意识更加坚定张瑞敏提出名牌战略发展道路现未质量海尔生存
品牌理念
国门名牌
果国市场做进入国际市场优势暂时
资船 品牌帆
企业 文化魂
国门名牌
海尔美国设厂时候媒体发表篇文章题目提醒张瑞敏面说：企业美国投资成功海尔难成功提醒应该说善意海尔讲什美国？美国劳动力贵时少10美金没技术工报酬 国高什？加入WTO必须做
会说：中国世界工厂美国跑中国设厂海尔反跑美国？两概念：外国跨国公司设厂缺乏中国市场资源中国廉价劳动力什缺中国企业讲廉价劳动力资金技术法抗衡果等中国设厂天中国优势占全包括廉价原材料力资源什连中国站住脚海尔美国种逆思维定美国市场获取海尔没先进技术资金海尔市通土化品牌方会竞争力海尔形成土化品牌海尔受制
营销理念
先卖信誉 卖产品
著名理师德鲁克说：企业采疯狂降价手段提供买极优惠价格现金折扣实际白白耗费巨额资金更糟糕流失量买着产品降价企业信誉户心中位置落千丈
挑毛病挑机遇
海尔电热市场部昆明工贸产品理刘松客户挑毛病赢定单事成美谈
昆明曲靖移动公司房产商刘理准备定家热水器品牌作配套产品消息传开竞标者蜂拥
厂家热水器价格降降唯独昆明工贸热水器品牌理刘松户眼光刘理精心设计样板房挑许毛病中条热水器放置明处周围环境协调时提出线控式海尔热水器克服种协调
第二天早刘理定制80台海尔线控式防电墙热水器定单传海尔面品牌厂家解刘理语道破天机：海尔站户角度客户着想定单海尔
服务理念
海尔创造感动
样感动
2002年6月22日国际培训中心接海明德学型组织研发分副长金锋青岛市学型组织研班学员讲课工作中服务员刘瑞标帮助客网时发现金先生电脑屏幕污渍刘找酒精软棉客送房间客刚出服务员未客允许便动客东西刘便酒精软棉放电脑旁边留言：
先生您刚帮您调电脑时候发现屏幕点污渍想您外出没带擦拭具特意您准备酒精软棉您先软棉醮酒精擦遍然干软棉擦干……
整程非常详细客回房间留言惊喜感动忙开身携带录机切记录客次日找理说：全国讲学第次遇海尔样超值服务会件事列入教材
户永远
三次门心烦 海尔社区服务美名传
家住重庆市竞城市花园祖文霞女士听说海尔社区服务站区落户便抱着试试心情区物业电话家中1999年买两套空调进行维护保养知刚放电话十分钟服务员门令祖女士惊讶已然工作员刚空调部件开时祖女士家门铃响原祖女士位友带着家做客着满满屋子祖女士面露难色犹豫三心翼翼工作员说：暂停止次？服务员二话没说带着微笑收拾工具退出
第二天祖女士次电话时次样服务员十分钟登门然次正保养工作接尾声时祖女士家电话突响接起听公司电话司求祖女士立回公司处理事情办？祖女士次难表达歉意时服务员次样然面带微笑悄然退出
周祖女士第三次电话时服务员次登门次进行服务员热情减工作仔细周祖女士送走服务员回头着焕然新空调时禁住感慨万千海尔服务员保养空调三次登门事迹竞城市花园周边居民区流传开
您满意工作标准
孙悟空碗长寿面
2001年位加设计师海尔山庄二期墅设计造型住山庄天会餐厅餐时间久知道趣中国名字孙悟空（非常喜欢中国文学西游记崇拜孙悟空）
孙悟空天餐总彬彬礼流利汉语致谢
天常样妻子朋友餐厅餐意中妻子说出天四十五岁生日服务员立信息反馈通知灶煮碗长寿面服务员碗面端孙悟空面前时惊讶着服务员满脸茫然服务员出心思忙解释道：中国传统说法生日吃碗长寿面面长长祝您长寿时面热气腾腾祝您事业蒸蒸日里面荷包蛋圆圆祝您全家美美团团圆圆祝您生安生日快乐服务员口气说堆祝福话时翻译解释中国传统面含义孙悟空明白着服务员眼神中惊喜笑中含着泪操着太流利中国话深深说句谢谢
作满含热泪双眼中读位异乡朋友中国感温暖关爱
票底流程
外站位服务
外国客商海尔谈判存重资料行李酒店丢失客心急焚
酒店怕影响声誉种理阻挠报警追查行李工作遇阻碍
外国客商情绪激动果找行李谈判法进行
关键时刻礼宾车队驾驶员程福熙挺身出局面峰回路转——
程福熙：胜福尔摩斯海尔驾驶员
2001年2月16日礼宾车队司机程福熙接海外推份定单：市某五星级酒店接两位澳利亚客商位新加坡客商海尔参加非常重谈判
程师傅准时驱车达酒店时 发现出意外：客商寄存酒店前台行李见客商护天午机票次谈判资料等心急焚客商急前台厅里团团转
程师傅获知情况面安慰着客商情绪面想着追查行李方案
关键问题：谁走行李
程师傅量着酒店四周突然间酒店前台行李存放台账引起程师傅注意里寻找突破口呢？进步追查程师傅发现：客商寄存行李期间两位意利客取物品推测行李意利客走程师傅拨通意利客登记联通手机号手机已关机外没联系方式
失客商提出：果找回行李法进行谈判时酒店方面怕影响声誉种理阻挠事态扩程师傅酒店服务员索行李牌作证时服务员找丢失拒绝付程师傅坚持服务员极情愿口袋中出程师傅求拨110报警时 酒店出外线拒绝程师傅果断掏出手机拨110报警
110民警接报警5分钟赶现场程师傅民警讲述事情原委提出新思路：北京联通总部取联系调出意利客中国通话记录查找110民警十分赞成立实施方案
方案果然效果通办法找北京联通总部通总部解意利客确实定天午前诸城某单位洽谈生意110民警立诸城方面取联系果然事客时未诸城通诸城方面联系陪意利客中方代表路停车开备厢果然行李时110民警已飞驰赶诸城路
……
午2：30分公安民警行李送客商手里原正程师傅推测样酒店服务生装错行李意利客带诸城
谈判非常成功结束谈判前机场途中客商激动说：位普通海尔驾驶员身海尔高素质初次中国件事情留坏印象程师傅行中国行留深刻难忘回忆
站位式服务 您处处感受家方便
2002年1月7日海尔集团出访员日考察国旅员飞机协调机票购买青岛送接机日接送机商务访问陪协调服务全程2002年1月11日海尔集团出访员日回国天公做美天气见度差青岛机场盲降导航系统拆正常飞机迫返航日日航天气非飞机障原拒绝机员食宿返程安排旅游产业事业部接飞机返航受阻信息解决问题重担落刘勇肩国解决样事刘勇说菜碟解决跨国间等事刘勇姑娘轿——头回没退缩周折刘勇青岛全日空取联系解时间变化情况巧支店长青岛青岛阪全日空属两公司协调困难方沟通终说动青岛全日空工作员取支持青岛全日空支店客运理根求马进行联系阪全日空支店协商迅速机场方员联系机场工作员电话交出访员手里时家感惊奇兴奋样方员食宿较安排时机返回避免必损失
连续雾飞机海回青面刘勇方联系保证出行员利回青时车队联系青岛接机准备出访员坐洁净礼宾车队班车家衷感家样方便亲切
刘勇种服务称站位式服务找SBU解决户全部需求服务实行票底流程完成定单SBU始终全程流程整合正目前需求SBU外部户部户做法：SBU创新终端完成市场目标必须外部户进行站位式服务部户实行票底流程
市场理念 (20030214)
市场理念
1 淡季思想 没淡季市场
疲软思想 没疲软市场
案例：
海尔酒柜美国销商带意外惊喜
日美国W连锁超市H理坐住标价菲海尔酒柜销售带意外惊喜原计划月销售海尔酒柜10天抢购空创日销200台记录没见受欢迎酒柜H理眼着天顾客盈门货售发感慨
款美国权威杂志家电制造商专门配图介绍Made in China海尔珍珠王子酒柜美国售价高出国售价迅雷掩耳势占领美国90酒柜市场
海尔酒柜漂亮外观美国市场绝仅独特智温控功分区存放品质红白酒更满足消费者饮酒口感温度苛刻求
消费者强劲购买势头影响W超市第五次更改2001年海尔酒柜定单2000年海尔酒柜出口美国总量三倍
2紧盯市场创美誉
案例：
会户脸色 市场便微笑
商空调产品部部长王利国际培训中心培训时点伤风感晚王利正房间里整理作业培训中心工作员端着碗姜汤：需需加？药？王利感动余吃惊：知道感？服务员微笑着说脸色出
件事王利影响深天王利广州海谈判项家MRV工程时方理直强调问题：年电费花少？通信息王利解更注重空调济节功
天晚方案准备中王利建议海尔商空调刚市场推出计费系统作重点推介关键说明年普通功空调节约电费少根户需求设置电费控制等
第二天推介中部分容明显引起方兴趣提出方面问题王利节方面予充分解释位负责问王利：知道公司电量指标控制？王利笑笑说：知道产品性化功王利心里明白：实户脸色行事已
3绝市场说
案例：
顾客需求 送门
春节前夕位王先生成武侯商场想采购百元左右礼品送员工行者商讨购买什礼品合适时海尔直销员范丽霞意中听谈话范丽霞立刻想海尔吸尘器正合适？快步前带领王先生海尔吸尘器展台前耐心细致推荐海尔吸尘器产品推荐针性强价位产品知名度非常符合王先生心意王先生便决定购买31台
武侯商场属综合型超市家电律予送货户天带现金足商场更允许交全钱款提货笔眼见已手定单成泡影王先生奈提出两天购买着顾客走远范丽霞心里七八什轻言放弃呢？范丽霞快步追赶顾客求王先生留联系方式告诉：海尔会想切办法您满意请您放心
件令感动事情发生：范丽霞满足户需求时违反商场理制度前提掏钱商场买31台吸尘器亲货送王先生手里王先生收货物时候感动情溢言表说：真没想真没想海尔真优秀员工定海尔学真太棒
4户抱怨礼物
顾客买享受商品
顾客买件商品中该商品功服务会带便利享受非中商品身果愿投诉抱怨难免怨言企业良药忠言视抱怨黄金礼物更应马回馈顾客礼尚非礼
实根顾客抱怨断改善工作真正增加企业资产狭义企业资产厂房设备资金等硬件广义企业永恒资产指忠诚企业品牌顾客谁拥更忠诚度顾客谁拥更资产反仅失市场资产会成负债致资抵债破产
顾客企业忠心企业价宝金换信息迅速传递资讯时代顾客会移情恋留住顾客心断满足性化需求首先部员工营造性化创新空间员工企业忠诚度换取顾客品牌忠诚度企业永续营社会类进步做出贡献
5变制变 变中求胜
海尔认：市场惟变法永远变
竞争理念
1浮船法：竞争手高筹半筹行保持高竞争手水掌握市场动权
案例：
解居志：分时家电变制变
商流推进部HMS海中心总理解居志新闻报道中说海推出分时电价电低谷22：006：00电费白天半
通调查解居志解精明海市民开始种需求：家电晚电白天享受
通分析马发现海尔洗衣机洗碗机热水器等产品已适合种需求功原先没宣传出时解许消费者提出容量热水器
天晚解居志组织员重新提炼确立分时家电新产品宣传点天制作出POP贴接着召开信息发布会抢先记重拳出
时快速度信息反馈集团产品事业部定制更适应市场需求产品
解居志快速反应仅抢占市场先机更引社会舆界海尔精神惊叹解放日报天发表评：海企业没抓住商机远青岛海尔紧紧抓住
2价值战价格战
案例：
胡鞍钢博士惊叹：台生产？
2001年6月22日时中国科学院清华学国情研究中心胡鞍钢博士参观海尔特种冰箱事业部生产线生产车间胡鞍钢博士块海尔特种冰箱B2BB2C创新定单排期表吸引住表格中填满出口国家定单接收日期数量交货期特殊求等吸引胡鞍钢定单中居然10台定单台呢特种冰箱事业部综合部部长王暖诚告诉胡鞍钢胡鞍钢瞪眼睛颇惊奇：台干？
生产台正常满足户性化需求冰箱’根定单生产……王暖诚介绍道
胡鞍钢称赞道：怪海尔价格战越样做户感越珍贵……
抬起头胡鞍钢条醒目标语——专注户需求专注竞争手
出口理念
先难易
首先进入发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家
先难易走南亚
九十年代初张首席提出先难易开拓国际市场战略时企业外理解战略意义时中东国家富商揣着美元采购海尔冰箱然没容易美元相反选择时许讨苦吃先难易战略稍年长点海尔清楚记1990年海尔通美国UL认证1992年通ISO9001认证时欣喜时起海尔产品陆续进入美国德国等发达国家市场直1999年美国建厂现终实现初张首席制定先发达国家创出名牌高屋建瓴势进入发展中国家战略目标
张首席巴基斯坦工业园奠基仪式接受记者采访中指出：美国海尔获成功海尔实施土化战略成功样发展中国家土化许表现形式样设计出产品样质完全样东南亚潜力巨家电消费市场真正够做设计生产销售三位体土化会广阔发展前景
海尔集团世界著名家电企业已美国建厂相信海尔合作取成功巴基斯坦海尔工业园奠基仪式孟加拉海尔工厂开工仪式官员台发言说海尔时毫例外提美国建厂成海尔美国建厂成功已成销商信海尔确认海尔世界名牌重标志
资运营理念
东方亮亮西方
东方亮亮西方
1997年9月5日海尔集团发展史重日子天推出彩电标志海尔集团1984年进入白色家电取中国第名牌基础跨行业资产重组方式进入黑色家电领域意味着海尔集团着国际化公司发展步伐迈进步
进入新领域采取资产重组方式节约量资金盘活存量资产外界海尔应济发展规律做法予高度评价
场资产重组中海尔众处呢？
张首席答记者问时问题做精辟阐述
第否具备资产重组首条件体企业必须具备理优势市场优势部理模式流世界接轨外部市场产品行业名列前茅否重组场新灾难
第二重组目简单外延质发展新技术进军形式联合起强
着海尔集团日益壮形资产重断加海尔东方亮亮西方种资运营观念会企业带更法估量发展
技术改造理念
先市场 建工厂
市场呼唤海尔建厂
海尔冰箱已美国占市场份额相信海尔美国建厂定够成功美国海尔家电销商M先生1999年4月美国海尔工厂南卡州破土动工时说话
M先生早1994年开始销海尔冰箱开始M先生销海尔BC110BC50两种型号产品海尔性化产品满足阶层需求两种型号冰箱设计符合青年品味节省空间耗电量低M先生尝试发收终两种型号做成全美畅销冰箱冠亚军180升冰箱美国市场占率达33
着海尔设计中心营销中心相继建立制造中心美国民期盼中应运生三位体美国海尔断满足消费者海尔冰箱需求
样海尔产品欧洲畅销2001年6月份海尔购意利冰箱工厂三位体欧洲海尔断满足欧洲户需求
仁堂
企业目标：
高科技含量高文化附加值高市场占率绿色医药名牌产品支柱具强国际竞争力型医药产品集团简称三高强
企业命：
弘扬中华医药文化领导绿色医药潮流提高类生命生活质量
理信念：
心德仁术仁风
服 务 铭：
您健康幸福心意善美
广 告 语：
神州国药香北京仁堂
仁堂国药
生产现场标语：
质量生命责重泰山 百道工序百放心
生产流品质仁堂永恒信条 创造国际名牌仁堂懈追求
修合见存心天知
新飞
企业理想 稳踞国享誉世界
企业精神 新飞存亡团结严明进取奉献
奋斗目标 国争第国际创流
治厂格言 天工作努力明天努力找工作
员工座右铭 新飞振兴新飞生存
格兰仕
企 业 文 化 序 言
运筹帷幄决胜千里充满睿智谋略忧国忧民虚怀谷长者
段荒滩创业白手起家战胜洪灾恶劣环境建设锦绣家园传奇
民造福高举旌旗铮铮铁骨捍卫民族尊严企业
段惊心动魄征战市场披荆斩棘浴血奋战屡建功勋事
曲荡气回肠梦想新老格兰仕前仆继谱写华彩乐章
令世震惊短短年铸造全球微波炉王国朽神话
颗处心积虑消费者创造价值信奉努力顾客感动善良心
豪情万丈立志构筑钢铁般市场强者百年梦想
股坚忍拔力求类创造价值社会创造财富亘古变信念
光荣梦想汗水辉煌铸造永恒
宏伟目标年时间强行推进造全球第战略目标
格 兰 仕 理 念
格兰仕宗旨—— 努力顾客感动
格兰仕格——诚信强永远
企业外部企业部间诚相信强律
格兰仕目标—— 类创造财富
格兰仕理念—— 第资
格兰仕哲学—— 伟创造
格兰仕战略—— 涉足领域中迅猛做做强做精做透构筑世界流企业
格兰仕方针—— 精益求精永创第
格兰仕定位—— 全球名牌家电生产制造中心
格兰仕精神—— 团结拼搏求实创新
格兰仕口号—— 格兰仕永远属您
格兰仕精髓—— 变革创新速度核心奋斗
格兰仕危机——离远
昨天辉煌足抵抗明天危机天必须拼搏消明天危机
格兰仕反—— 反效浪费落骄傲满损公利已拜金义弄虚作假形式义官僚义
格兰仕理—— 数字说话
模棱两汇报说明研究废话效工作
格兰仕学—— 干中学
学三行必师
学实践中学格兰仕身学堂加必培训指导引导学赶帮义学先进推广先进投入产出高
格兰仕方法—— 群策群力
较全球企业项项较寻找问题寻找差距次分清解决问题改善提高核心断寻找差距改进提高关键执行效改变
格兰仕模式—— 合适
发展专业化生产规模化理制度化市场全球化企业集团化营集约化手段现代化工作精细化文化性化
格兰仕作风—— 干
光明正谦虚谨慎骄躁务实进取简单效雷厉风行 坚忍拔工作火般热诚
格兰仕吉祥物—— 象
喻意：顾客温柔亲工作务实稳健雷厉风行敌凶猛勇敢具钢铁般意志市场强者
格兰仕质量目标—— 6西格玛
科学方法先进理思想全面提升格兰仕理水
格兰仕追求—— 限度发挥潜
格兰仕高境界—— 实现
广义指包括企业部门环节
格兰仕期—— 成强者
企业部门环节成强者世界范围行业水较企业迅猛成行业寡头市场强者成行家专家强者
格兰仕敌—— 已
格兰仕力激励——价值体现尊重
格兰仕—— 社会文明
格兰仕观点—— 智产资产更重
格兰仕文环境—— 开放式优秀团队环境
格兰仕信念—— 充满信心高度认奋勇前进
格兰仕际关系—— 开放式合作关系
格兰仕成果—— 开放式分享
格兰仕原—— 赛马
格兰仕搭台唱戏机会均等机会永远存关键表现
否唱戏唱戏唱角唱配角跑龙套定位明确角色
错位
格兰仕责权利—— 责核心
强化责义务淡化权利
格兰仕色—— 真善美
格兰仕形象—— 实质朴
品牌亲实值信赖产品货真价实价廉物美
格兰仕产品—— 时尚精品
格兰仕精粹—— 动真感情做事做
格兰仕情结—— 情重
情商智商首选情商
格兰仕支柱—— 勤奋
娃哈哈
发展目标
（） 积极响应国家西部开发号召继续加资输出品牌输出力度口较少省份外全国绝部分省份建立分公司形成销产扩市场占率
（二） 壮业时充分利公司品牌资金优势进入服装日化等行业逐步元化企业进军
（三） 十五期间争取销售收入达150亿元利税36亿元利润25亿元
（四） 利国加入WTO机实施走出发展战略充分发挥公司品牌优势理优势技术优势逐步稳妥发展中国家建厂中国娃哈哈发展成世界娃哈哈
中化
企业精神
做：诚信合作善学
做事：认真创新追求卓越
核心价值观
中化信念：干已干必成干流
中化价值观：追求企业价值价值提升实现企业员工双赢企业成长
中化公司观： 高尚品格 + 高超智慧 + 高效业绩
中化公司事业留感情留遇留
中化公司营策略：延伸服务链客户提供增值服务面市场培育核心竞争力
市场观：市场没中化中化没市场
服务观：构筑价值服务模式客户需创造
生存观：创造价值企业没存价值
熊猫
新科技新时尚
熊猫建设成国流国际知名型电子信息产业集团
● 展示现代生活 开拓未空间
● 做精做专 做强做
● 立足国市场 开拓国际市场
创业创新 追求卓越
● 敬业报国 信强 效益第 责
● 观念创新 制度创新 技术创新 理创新
● 争第 创流 讲团结 重实干
● 技术流 理流 质量流 服务流
时俱进世进进
时俱进：
● 新时代 新观念 新产品
● 市场命令 时间效益
● 挑战新天 进步天
世进：
● 面世界 发奋图强
● 变应变 积极调整
● 追赶世界先进科技 国际类产品步
进：
● 类造福 类起进步
● 民族复兴 民族起强盛
● 员工谋利 员工起发展
绿集团
核心价值观
断超越——超越超越领先市场
追求完美——重视细节力求善美
营理念
营口号 客户中心品质基础服务手段
营原 诚信公赢利
营理念 领先——理念学理产品竞争服务
务实——注重规律尊重现实扎实推进
效率——完善计划珍惜时间迅速反应注重成果
品质——性化物值
品牌——受众面影响度亲力
理目标 聚集规章明确成极具效率业绩出众
理理念 宽松——畅欲言信息畅通资源享
开放——封闭情发挥断学善引进汲取验
律——道德制度先律
协作——觉配合步履协调相互补缺
进步——企业员工发展
员工价值观
忠诚——企业忠心珍惜企业声誉利益鄙视义财
创新——勤思考敢先
直率——事真诚坦率搬弄非
热情——动参全情投入
强——甘失败轻易放弃
团队——精诚合作团队受功利影响
学——饥似渴孜孜求
远见——立足长远短期失取舍
戒骄——居功傲摆老资格
竞争——优胜劣汰适者生存
中国石油
命（口号）：创造源环境谐
企业精神：爱国创业求实奉献
爱国：爱岗敬业产业报国持续发展增强综合国力作贡献
中国石油天然气集团公司积极承担作特型国企业历史命努力发展壮公司实力致力产业报国建设具国际竞争力跨国企业集团目标加快实施国际化营战略通合理开发利国外两种资源两市场快完成国石油公司跨国石油公司转变单纯油气生产商具复合功油气供应商转变
通持续效生产营资营法国家缴纳税费出资者提供理想投资回报断满足国民济发展油气资源日益增长需求维护国家济安全源安全增强综合国力作出更贡献积极引导广职工强烈爱国热情融入振兴祖国石油工业加快集团公司发展实践中教育职工爱岗敬业奋发勤勉励提高公司业绩作贡献爱国义直接充分体现
创业：艰苦奋斗锐意进取创业永恒始终渝追求流
艰苦创业中国石油工业弱强发展历程真实写入世国外市场竞争日趋复杂激烈形势更继续发扬艰苦奋斗精神顽强拼搏强息知难进勤俭节约反浪费力求避免决策失误
紧紧扭住发展第务放坚持发展观点解决前进中问题锐意进取发扬条件没条件创造条件英雄气慨积极拓宽发展思路创造发展条件开辟新增长领域谋求集团公司更发展
永满足创业永恒创业精神项工作成绩作新起点断进行新实践努力建设流职工队伍流标准流工作流业绩塑造流企业形象
求实：讲求科学实事求三老四严断提高理水科技水
辩证唯物义世界观方法指导尊重科学勇实践开拓创新集团公司致胜法宝关键始终坚持解放思想实事求时俱进思想路线
坚持求真务实力戒形式义努力形成重实干讲实效实绩良风气老实说老实话办老实事求努力建设支高素质职工队伍严格求严密组织严肃态度严明纪律断提高企业理水
牢固树立科学技术第生产力思想科技进步促进集团公司发展超前意识加强基础性研究应技术开发掌握更关键核心技术知识产权努力科研成果迅速转化现实生产力断提高集团公司核心竞争力
奉献：职工奉献企业企业回报社会回报客户回报职工回报投资者
积极引导广职工王进喜王启民秦文贵等先进模范榜样竭诚奉献企业牢固树立兴企观念努力形成广纳群贤充满活力机制优秀集聚集团公司发展事业职工施展干创造更加广阔空间
通合理利国外资源持续效生产营社会客户提供优质安全清洁石油天然气化工产品优质服务投资者提供理想投资回报努力保护改善类赖生存然环境断提高民生活质量社会繁荣济文化发展作出贡献
法保障职工享政治济文化社会生活方面民权利鼓励职工通诚实劳动获取正物质利益树立国家社会企业利益放首位充分尊重职工合法权益社会义义利观企业发展基础逐步改善职工工作生活条件公司营成果惠名职工职工奉献更加美生活
企业理念：诚信创新业绩谐
诚信创新业绩谐集中体现中国石油天然气集团公司营理决策行价值取机统整体中诚信基石创新动力业绩目标谐保障
诚信：立诚守信言真行实
诚信市场济企业基求集团公司视诚信立身发展基信誉源
集团公司奉行全方位诚信理念企业理者职工讲求诚信仅公司部讲求诚信社会客户合作者交中讲求诚信诚信集中体现高标准职业道德商业道德
切实加强职工思想道德建设坚持法治企德治企相结合教育职工忠诚企业保守商业秘密严禁谋取私利损害企业利益行积极倡导企业部诚相团结协作群策群力奋斗
坚持合法营法纳税断提高产品质量服务质量努力客户满意遵循市场济规律坚持诚实信原认真履行合恪守外承诺保证合作者正利益确保外披露信息真实性牢固树立诚信负责企业形象
创新：时俱进开拓创新
创新企业发展竭动力集团公司永葆生机源泉创新根求体现时代性握规律性富创造性发展新思路改革新突破开放新局面项工作新举措求努力提高集团公司全方位创新力
力倡导创新精神积极营造尊重劳动尊重知识尊重尊重创造良氛围实践中断进行体制创新机制创新制度创新理创新科技创新产品创新方面创新活动努力领先竞争手断超越
学创新重基础集团公司努力构建学型企业提倡全员学终身学鼓励职工断学业务知识提高身素质学作提升企业价值职工身价值重途径力倡导采取效措施创造团队学氛围做信息享验享技术享知识享
坚持走信息化带动工业化工业化促进信息化新型工业化道路努力集团公司建设成业突出拥更知识产权知名品牌国际竞争力强跨国企业集团
业绩：业绩创造卓越
业绩企业切生产营结果终体现评价企业发展关键指标衡量单位职工贡献重尺度职工业绩构成公司业绩基础集团公司业绩作体现社会价值提升企业价值实现职工价值结合点
采取积极效步骤建立完善业绩考核核心激励机制明确落实职工目标责通制定科学合理考核指标严格考核兑现形成企业市场业绩成败职工企业中业绩奖惩氛围激励企业职工断提高工作业绩提升公司整体业绩
积极倡导广职工昂扬精神状态努力追求卓越创造卓越业绩作集团公司永恒目标神圣命卓越业绩展示公司强实力强实力激烈市场竞争中创造更加卓越业绩报效国家奉献社会回报职工
谐：团结协作营造谐
谐集团公司正常运营持续发展重保障部谐创造发展动力外部谐提供良生存发展环境
进步完善理体制根效益化原业务发展需合理设置部组织结构合理划分理层级权利义务做责权利相统信息沟通畅组织运行高效正确处理企业职工整体局部期长远利益关系形成够充分调动全体职工方面积极性制度性安排力倡导融洽际关系创造谐愉悦工作氛围
充分保证公司社会客户合作伙伴正利益理性竞争合作双赢理念正确处理竞争手关系营造谐发展环境力条件积极参社会公益事业辐射带动济文化发展树立集团公司良公众形象
坚持走持续发展道路力加强健康安全环保工作通合理开发利资源努力提高资源利效率注重开发生产清洁源化工产品加强环境保护基础建设保护改善生态环境限度发挥资源济效益社会效益环境效益促进然谐创造源环境谐
安保险
营理念：差异专业领先长远
口号：安中国中国安
服务宗旨：客户效率第
红塔集团
适应社会义市场济体制求实现两根性转变玉溪红塔集团年孜孜倦追求改革完善发展壮程中培育凝练出跨越世纪永争第企业精神提出高扬民族工业旗铸造济腾飞丰碑理念口号战胜超越营哲学时战略目标提升：世界工业500强迈进取生产营理巨丰收集团公司赢良信誉形象
长城计算机
形成三支柱产业品牌零部件软件信息服务
实现集约化基化国际化
进入国际市场
发展成IT产业具活力现代化型企业集团
坚持市场导国际合作开发规模生产代理销售扩出口发展模式
实现立足中间扩展两端发展战略
海信集团限公司
未竞争企业文化竞争
敬敬业创新高效严格求雷厉风行勤勉持重 事炫耀海信演绎出求团结外求发展良氛围
海信企业更项事业远务实选择海信懈追求着专家治理结构积学型组织远目标理性求实企业文化海信推更高更远
核心理念： 创造完美服务社会
企业精神： 敬·敬业·创新·高效
企业作风： 严格求雷厉风行
团队意识： 团结进众志成城
发展战略： 高科技高质量高水服务创国际名牌
发展目标： 国流企业国际知名品牌
观念： 胜职工作创新开拓优秀
营宗旨： 理性·效益·安全
科技宗旨： 博采众长勇创新高
质量目标： 高标准零缺陷
市场原： 创造市场引导市场
发展理念： 创新科技立信百年
海信信念： 创新生活
服务理念： 日承诺立信百年
服务宗旨： 天事客户事头等事
服务承诺： 选择天天省心
城建集团
企业精神：心图治 唯实创新 追求卓越
企业宗旨：服务社会 重信兴利
企业哲学：市场生存源 理发展
企业作风：团结拼搏 令行禁止 严谨求 艰苦奋斗
企业营方针：业 元营 立足北京 积极开拓国外市场
质量方针：创建精美工程 提供满意服务
微软XP
口号：千万里沟通零距离
超越梦想成真
To enable people and business throughout the word to full
波导文化：
波导市场中历练成长长期竞争实践中波导积累丰富验积累波导特文化感染着位战斗着波导
波导基信念：
营定位：服务类完美沟通通讯精英
营命：中国通讯腾飞令世界沟通完美
核心理念：科技兴业
公司精神：团结敬业勤奋认真
公司宗旨：科技兴企
发展战略：聚集天英攻移动通讯勇开拓创新争创国际名牌
公司价值观：波导作出重贡献波导
波导中国具挑战力通讯设备制造商
款式新颖时尚手机波导制胜市场强武器
年轻华横溢创业团队公司起体味成长艰辛快乐
贯穿中战斗精神充实波导整发展程……
昔日寥寥数发展已家全国波导正甘苦着目标奋勇前进
北方正
创造科技文明（Innovate Science & Technology and Civilization）
新交流空间新服务台
告铅火迎光电
唐电信 世界联结起
心中梦想――
唐电信世界联结起
幸走进信息产业片希田野深知事项伟意义事业――联结沟通未
希通双手信息整球流动希通努力世界进行没障碍沟通
希年迈父母听游子声音时满皱纹笑脸
希远出丈夫听妻呼唤时满心舒畅
希久朋友听彼声音时飞溅惊喜
希天涯海角合作成功时遥远拥抱……
付出智慧汗水收获骄傲愉悦――4000名唐融入信息产业起天带着样种心情投入工作骄傲事项沟通事业愉悦工作间更加密切
高兴：
亲情友情手传递
高兴：
听五湖四海声音网交流
4000名唐愿您手拉手搭建起座桥梁――
世界联结起
核心理念
建光荣国家队做豪唐
企业定位
业务发展导关键核心技术支撑提供全面解决方案营通信服务商
营方针
业务先导服务赢
企业精神
客户－重信誉守信永远保持企业良形象
事－互相尊重互相信赖群策群力团结协作
户满意永远第追求
公司客户提供仅仅先进技术优质产品更注重信誉服务精神
善学博采众长兼收蓄创新发展紧世界通信业发展步伐引进研究开发新技术推陈出新公司产品具更强生命力
公司社会责提供卓越产品服务维持提高公司产品服务领先位立志成民族信息产业脊梁作基目标
汇集集体智慧力断改进产品质量服务客户提供理想生产力优质产品客户达程度满意
公司外关系中员工客户交营行中坚持高标准
中兴通讯
核心价值观：
互相尊重忠中兴事业
精诚服务凝聚顾客身
拼搏创新集成中兴名牌
科学理提高企业效益
中兴通讯企业文化细点
1互相尊重忠中兴事业
中兴通讯中国兴旺振兴民族通信产业奋斗事业
中兴通讯国际化服务国家区发展力作出贡献
诚信行动第准企业立身互相尊重前提企业成员格尊严等支谐紧张高效员工队伍核心力
· 公司利益高利益绝损害公司利益国家利益
· 诚信立身
· 尊重尊重尊重
· 沟通达成识根途径
· 协作团队运作消壁垒
· 成长员工成长公司发展动力公司发展员工成长前提
2精诚服务凝聚顾客身
做服务致胜赢顾客（包括外部顾客部顾客）信赖公司生存发展始终顾客成功努力
· 顾客始终顾客成功努力
· 满意满足努力超出顾客期
· 质量质量顾客满意
· 速度快速响应立行动
3拼搏创新集成中兴名牌
中兴通讯发展历程部创新史断开拓创新永葆中兴活力兴旺建立学型组织实现持续创新前提创造学文化提升竞争力关键力争跻身世界流企业行列中兴通讯造成世界名牌
· 拼搏逆水行舟进退
· 创新创新断改变游戏规
· 学学实际选择落
· 名牌创世界流品牌
· 国际化放眼全球挑战变化
4科学理提高企业效益
理企业永恒题形成核心竞争力关键公司技术力创新力市场力根底理力断强化理保持企业持续赢利力提高企业效益理企业永恒题形成核心竞争力关键公司技术力创新力市场力根底理力断强化理保持企业持续赢利力提高企业效益
· 效率理核心问题
· 执行保持公司效率关键
· 领导领导必须身作
· 利润公司员工股东发展基础
职业环境环境
努力创造良职业环境方便级理层员工相互沟通交流时充分享受权利履行职责
洞悉事
流标准选聘培训员工公司年发展力资源理方面形成系列尊重员工激励员工事政策理制度充分体现公司价值观念公司吸引留住发展位优秀员工
1 员招聘
招聘部负责组织员工招聘工作公司欢迎推荐优秀应聘员等纳入评估程序
2 员评估
位员工公司正式聘前均两次评估次入职评估程中招聘部应聘部门部长提供情况工作历教育背景等资料进行评估资料作事机密保存次转正评估级事角度进行评价确保选择合适确保选择合适岗位够长足发展
3 劳动合
公司正式聘前签订份确定公司间权利义务关系劳动合书劳动合签订表明：公司愿意接受承担劳动合中双方规定权利义务招聘部社会应聘员求实陈诉原工作单位劳动关系现状未原工作单位解劳动关系员劳动法规定予录取
劳动合期前月会通知商定否续签劳动合果方愿续签合期双方劳动关系然解合期方中途求解劳动合劳动合书规定承担相应责义务
4 试期
试期设置方便公司相互解相互适应试期公司互相满意合规定提出解劳动合书面申请试期般13月长超6月试期长短根试期表现确定
5 部调动
公司部建立员流动机制月招聘部根部门招聘需求申报表审批通部市场部招聘需招聘部审核双方部门意办理部调动手续
6 市调动
行政户口关系市正式录员须办理市调入手续社会保险转接手续
7 市外调动
提出申请公司批准市事局劳动局规定程序办理行政户口社会保险组织关系等调转手续调工调干需缴纳城市增容费公司工作两年公司承担50服务五年分摊五年辞职公司辞退应退服务期未满公司已承担增容费调入前社会保险费均原单位承担公司调入时交纳社会保险关费
8 辞职辞退
辞退员工市场济条件企业行种表现企业断优化力资源结构种方式选择中兴通讯中兴通讯选择请珍惜岗位
试期间证明符合录条件严重违反劳动纪律严重失职员工公司予辞退解劳动合
辞职须规定程序办理离职手续毕业分配生须交纳未满服务年限补偿费（违约金安家费城市增容费等）服务年限低三年
劳动合书终止时必须记载公司技术秘密商业秘密种载体移交原部门公司工作期间形成职务成果权属公司必须牢记公司签订保密协议中兴通讯劳动关系解保密义务未解根公司求掌握公司重核心技术员工辞职时须公司签订竞业限制协议书公司关规定支付竞业限制津贴
9 退休
退休原：职员男满60周岁女满55周岁应办理退休职工男满55周岁女满50周岁应办理退休
二绩效考核
绩效考核列入日常工作计划回顾段时期工作表现贡献明确目标机会获必培训职业发展机会
1 月考核
根岗位求制订KPI考核标准定期进行考核般月次
2 半年考核
半年进行次综合考核考核容包括业绩素质业绩根考核结果工资等级进行排名
3 考核沟通反馈
次考核程中级时沟通结果反馈
4 考核结果
公司根考核结果业绩理想员工进行辅导改进绩效优秀员工进行奖励
三薪酬福利
1 员工收入
基收入包括方面：
① 工资收入：包括基工资浮动工资浮动工资指月季工作业绩考核评定予报酬
② 福利收入：包括生活补贴住房补贴竞业补贴等
③ 奖金：包括综合奖项目奖建议奖成果奖创造发明奖特殊奖等
2 保险
公司关法规结合公司具体情况员工办理保险
四事申述
果受纪律处分负责处理项工作部门予纪律处分前会听取工会意见听取陈诉应该实情况告诉求实事求解决
纪律处分负责处理项工作部门通知发份处分决定果认处分合适行申诉权负责处理项工作部门事中心工会提出书面申诉接申诉公司关部门会次审核处分保证该处分正确性会书面形式答复
外考核薪资等方面果认受公正规定程序进行申诉
五合理化建议
公司鼓励通合理化建议部网站书面形式等途径口部门企部等公司方面业务提出意见建议关部门重视条意见建议企部负责踪建议实施情况建议进行评估予适奖励
六三条跑道
员工企业效益创造者企业化回报员工公司断建立健全激励机制晋升机制限度激发积极性动性创造性
1 发展机会
公司设计理业务技术三条跑道招聘部设立网部市场允许员工部流动鼓励适合岗位量发挥作公司干部晋升体制灵活采直选制竞聘制坚持末尾淘汰制
2 双重激励
根业绩考评予相应奖励公司设立先进销售功臣荣誉团队等团体荣誉称号奖金休假费晋升机会等方面进行倾斜
3 章处罚
影响企业形象违背公司准员工严格关处理程序予处罚处罚项严肃决定处分目惩罚更工作生活中警戒进步
七工余时间
绝拥私生活鼓励参加公司协会活动社区公益活动保证健康体魄心理公司目前100余发成立级类协会组织包括球类棋牌艺术等通协会方式激发年轻气创造团队协作力时够强身健体形成锻炼风气提高工作效率
文化建设
工会组织
公司总部设立总工会代表公司参级组织类活动交流外事业部（中心）等分支机构设立20余分工会组织引导员工参加项益身心健康文体活动员工间增进解保持健康体魄旺盛精力投入紧张工作
加强工会工作通员工推荐荐工会成立工作组：
· 青年工作组职责：关注青年工作创建青年文明号社会公益服务
· 文体工作组职责：活跃员工文化体育生活组织公司联谊活动体育运动
· 生活工作组职责：关注员工生活福利组建伙食理组协助食堂搞饮食卫生
· 女工工作组职责：关注女性正权益组织利女性身心健康活动
二文体协会
公司现类协会100余中公司理协会10余余协会分工会理协会种类涵盖文体活动领域登山协会溜冰协会健身协会足球协会篮球协会排球协会网球协会羽球协会乒乓球协会保龄球协会壁球协会围棋协会钓鱼协会摄影协会书法协会美术协会影碟（VCD）协会棋牌协会司诺克协会台球协会等协会组织规模种类着员工兴趣增加断扩
工会成立正规舞蹈队歌咏队乐队（乐器正建练场）基层进行联谊活动时带专门编排节目助兴
工会年组织全公司事业部性质类体育竞赛篮球足球排球桌球乒乓球羽毛球长跑等赛基层年会结合重节日事件举行员工联欢活动2001年7月中旬值北京2008年申奥成功际公司市场中心分工会便时组织庆申奥成功爱中兴歌咏赛联欢活动通联谊活动增强员工爱国热情提高民族信心员工凝聚力更饱满热情投入振兴民族信息产业伟事业中
通公司局域网开通工会活动栏目工会组织费协会活动工会服务（诸员工集体消费：购房买车住房装修家私购买等信息公告员工规模消费争取优惠）网络鹤桥（网交友）等信息时公告员工时解参相关活动
外工会通兄弟单位联合举办单身青年联谊活动扩员工交友范围弥补业余时间足影响问题解决遗憾
公司兴建舞厅灯光球场兴建时性员工活动场公司发展规划中兴建专员工文化活动中心届时健身房歌舞厅常规活动场设备更加健全完善
公益活动
爱心基金
成立目：更服务社会体现中兴通讯员工奉献精神
组成方式：基础基金专项基金基础基金长期接受捐款扶贫救困捐款时指定受捐项目专项基金针特定项目进行募捐捐款时间定期限专款专爱心基金部份公司拨款部份员工捐助
捐款方式：
1 通邮件通知工会直接工资里扣请写IC卡号
2 款项交分工会负责
3 交工会
4 直接公司帐号：6680778610001开户行：招行凤凰办帐号长期作爱心基金捐款帐户通电话网转款捐款请通邮件电话通知工会
途：
1 中兴希学筹建失学童救助
2 公司员工困难补助
3 遭遇幸进行捐助
资助申请：员工提出申请工会根需提出求基金中提取费工会工会工作里进行公告根员工意见进行调整
工会通公司局域网工会工作栏目定期捐助员款项途进行公布接受捐款监督
爱心基金旨员工中树立种互帮互助良风气难八方支援时工会公司关领导指示准备事中心起协助员工种社会保障制度进行认识社会保障体系涉领域孩医疗保险等相关商业保险机构联系请关专业士公司员工介绍相应保险种类未雨绸缪
爱心基金理办法已草拟完正送相关部门会签工会工作里草稿家提意见爱心基金财务进行理工会正常财务制度进行资金领报销爱心基金员工资金长期接受员工捐赠捐款提出求建议权工会努力做公开公正
爱心基金2001年5月成立2001年7月已资助员工患肾病孩子病世员工家属深圳市福利中心等
二 活动赞助
1998年1999年连续举办中兴通讯杯中国围棋名赛（第11届12届）2000年赞助第二届中国功夫美国职业拳击抗赛中兴通讯两项赛事支持中国民族通信设备制造业中国传统体育事业发展机结合二者相益彰受社会界广泛评中兴通讯产业报国力举
外：1997年资助全国广播电视持赛2000年资助全国电信条例知识竞赛等
三 义举
1998年全国遭受百年遇特水灾期间保障抗洪抢险通信联络员工广军民肩奋战抢险线外公司行研制通信设备偿捐献受灾严重通信便灾区湖北湖南江西黑龙江等公司员工通捐款捐物受灾胞解燃眉急捐赠款物累计两千万元民币
2000年捐建江西省吉安市天玉镇中兴希学
中国振华电子集团公司
企业文化
营理念
诚信 创新 务实
企业精神
浓缩时空 聚业振华
发展思路
抢抓机遇发挥优势调整结构求实求效
工作路数
结构调整加强军工资金融通引留确保稳定
红蜻蜓企业文化理念
红蜻蜓企业文化理念
企业命
创造新生活 回然
企业愿景
年轻红蜻蜓
家红蜻蜓
永远红蜻蜓
核心理念
距离中寻求接
营方针
常心态 解 创造亲 然发展
工作作风
敢想 敢说 敢做
营销理念
片绿草
理理念
远距离钱距离
团队理念
发扬町步精神营造劳动乐园
创新理念
创新百年基业
质量理念
质量市场
品牌理念
文化 亲 然
广告标语
走四季情
电子通信设备制造业
中国普天信息产业集团
联想控股限公司
华飞彩色显示系统公司
TCL限公司
TCL企业文化新说
调种合金式企业文化—中国传统优秀文化基础吸收西方企业理精髓谓新儒家文化企业够企业文化建设方面领先企业建立起竞争优势
——TCL集团总裁 李东生
TCL集团十年发展改革开放利环境中TCL敬业奉献懈努力完全没国家资金投入情况TCL挤身中国十家电子企业行列创造民族企业高速成长神话TCL清楚认识：目前企业正处发展关键时期企业面日益开放竞争日趋激烈市场全球济体化趋势面国外企业直接竞争 TCL企业现状外部济环境已发生巨变化促TCL成功种素足保证TCL继续获成功 TCL锐意变革创新进取提高营理水改革营体制整合TCL企业文化建立保持企业竞争优势进TCL建设成真正力参国际竞争型企业
TCL集团型方国企业发展起目前然已发展较规模国外企业相TCL整体基础较薄弱企业许现代企业理体制市场济机制相适应方年初TCL集团公司提出二次创业确立具体目标务许方面取明显进展完成部分企业体制改革开发新技术新产品实施综合营战略更新营观念建立新营机制企业文化建设方面条紊推进什TCL进行营变革呢国济体制正进行根性变革企业营环境发生巨变化企业适应市场竞争需动变革创新提高理水竟争力难继续生存发展
市场方面计划济渡市场济已形成买方市场特年市场效需求增长正降国贸易部提供资料国消费市场高速增长直带动国济增长动力消费市场增长率逐年降：
1997年市场增长13％1998年市场增长降10．5％高速增长市场带动起济增长格局已发生变化部分消费品供求造成许产品领域度竞争彩电 VCD等面供求度竞争市场势必淘汰部分企业种淘汰趋势正加快市场竞争更趋激烈
竟争手方面早期中规模营理善产品落营销力强企业已逐步淘汰现TCL面手三类：第类原基础营机制转换较早型国控股企业联想方正长虹海尔康佳海信等第二类年新营机制发展起民营混合型济企业华创维厦华步步高爱侨兴等第三类跨国公司华设企业索尼东芝松贝尔三星LG飞利浦等国际跨国企业已完成营机制转换国型企业相 TCL企业综合实力营理水技术开发力等方面没优势营机制营销战略应变力营成等方面 TCL民营混合型济企业相没少优势言
方面市场竞争企业提出更高求企业某方面优势争席1993年TCL彩电项目时技术生产方面优势言市场优势营体制优势较发挥起然逐步加强产品开发生产力TCL短时间崛起天市场环境种方式搞样新项目企业面手市场已发生变化现企业市场竞争中生存发展必须具备综合优势必须适应济发展市场竞争求断提高营理水竞争力
正种严酷竞争现实批辉煌中国企业现已陷入困境北京家杂志社做调查中国首届百名优秀企业家代表企业十年存活15％左右十年改革开放中崛起中国企业够保持竞争力实现持续发展究原中重点企业未适应市场断变化发展求营理缺乏变革创新竞争中逐步丧失优势国际知名企业微软公司 d总裁句名言：企业离破产 12月意思说果企业法断创新进步许年复存国际信息业执牛耳企业尚种危机意识况正成长企业 TCL更应断敲响警钟企业部建立种危机忧患意识
进行营变革提高竞争力关企业生存发展问题正基考虑TCL危机忧患意识驱动全面开展企业营变革理创新活动身争取更生存发展空间
认企业文化企业领导员工遵循价值观企业文化应该全体员工思想观念提升概括完全种灌输营变革理创新程企业营理念实践传播程营变革理创新方面企业成功营思想观念方法体制等进行回顾总结更广泛企业员工理解接受方面应根企业发展目标发展战略积极动改善足处提高营理水更新营观念建立更效率组织结构获更成功时全体员工企业发展目标努力程中逐步达成价值观行准识形成保障企业实现创中国名牌建流企业目标企业文化体系
年 TCL直倡导企业精神激励员工实现发展目标努力
TCL创业初期提出廉洁奉公思想统雷厉风行富成效企业口号 1993年初 TCL提出团结开拓艰苦拼搏企业精神企业精神作明确定义TCL够实现高速增长中重原全体TCL特理干部企业精神贯彻工作实践中企业精神TCL宝贵精神财富保证TCL事业继续发展思想基础企业明天昨天天继续TCL十分重企业文化建设推动TCL发展思想观念精神作风进行总结提升规范化系统化广泛全体TCL理解接受成觉行
企业步求更发展TCL重新确定企业核心价值观系统表述：企业营目标：创中国名牌建流企业
营宗旨：顾客创造价值员工创造机会社会创造效益
企业精神：敬业团队创新
谓TCL目标—创中国名牌创立驰名全球市场中国名牌首先成中国名牌争取创世界名牌建流企业建设具国际竞争力综合企业流企业标准具两方面含义：综合企业具国际竞争力TCL目前已走国际竞争国已直接参跨国企业竟争企业生存发展竞争度量标准已单单指国竞争中否生存发展更重力跨国企业竞争否具备种竞争力直接取决企业理水高低说建立国际竞争力衡量流企业标准方面流企业应该综合企业够握机会综合发展增强企业整体实力目前营销网络功正断扩展着元综合化营方发展金融方面年建立结算中心终发展成财务公司加强企业资运营力
TCL企业宗旨顾客创造价值员工创造机会社会创造效益中顾客创造价值—TCL营理念重进步改变企业利润中心理观念明确企业重工作目标高质量产品全方位服务满足社会广顾客需求通卓成效工作更顾客认TCL产品服务价值求 TCL生产营环节必须顾客需求市场需求放第位扎扎实实做项工作真正做点 TCL品牌 TCL产品会更竞争力企业获更快发展会更效益展员工实现企业目标努
员工创造机会——企业竞争竞争企业生存发力时企业员工生存实现价值载体企业责满足员工精神物质求责员工发展实现价值创造条件TCL建立科学公员工考核价值评价体系建立员工教育培训制度建立合理薪酬福利制度员工企业获更成长发展机会实现事业追求时获合理回报生活福利保障
社会创造效益——企业生存发展程客观社会创造效益程TCL国控股企业企业创造效益更程度社会创造效益国家济振兴民族工业发展力责TCL命
TCL倡导企业精神敬业团队创新团结开拓艰苦拼搏企业精神延续升华
敬业鼓励事业献身精神种敬业实质TCL艰苦拼搏精神延续追求更高工作目标勇承担工作责掌握更工作技培养踏踏实实精益求精工作作风种精神TCL成功非常重素保障继续成功基础
团队求企业部协作配合精神营造企业谐健康工作环境员工工作负责时集体工作负责整企业负责提倡员工间互相鼓励互相关心帮助团队精神包含团结涵团结表述更系统更积极意义
创新精神直TCL高速发展重动力创新包涵开拓涵 TCL走更快工作更成效创新进取勇开拓精神支撑TCL高速成长重营观念 TCL鉴成功验基础断创新超越手
TCL提出企业营目标宗旨精神构成相互支撑企业文化体系企业员工命宣言核心价值观体现 TCL通企业营变革理创新推进企业文化建设企业营理念变TCL觉行动弘扬敬业团队创新企业精神
实践表明国际竞争力实质国培养出企业竞争力实质企业部培养出TCL致力营变革理创新终目企业部理力度考核力度绩效改进力度优胜劣汰力度达国际市场竞争求确保激烈市场竞争中实现持续发展实现创中国名牌建流企业目标
中环电子信息集团限公司
中国长城计算机集团公司
华技术限公司
核心价值观
华追求电子信息领域实现顾客梦想点点滴滴锲舍艰苦追求成世界级领先企业 华成世界流设备供应商永进入信息服务业通赖市场压力传递部机制永远处激活状态
认真负责理效员工华财富尊重知识尊重性集体奋斗迁功员工事业持续成长求
广泛吸收世界电子信息领域新研究成果虚心国外优秀企业学独立基础开放合作发展领先核心技术体系卓越产品立世界通信列强林
爱祖国爱民爱事业爱生活凝聚力源泉责意识创新精神敬业精神团结合作精神企业文化精髓实事求行准
资源会枯竭唯文化会生生息切工业产品类智慧创造华没存然资源唯头脑中挖掘出油田森林煤矿……精神转化成物质物质文明利巩固精神文明坚持精神文明促进物质文明方针
里文化仅仅包含知识技术理情操……包含切促进生产力发展形素
华产业报国科教兴国公司发展社区作出贡献伟祖国繁荣昌盛中华民族振兴家幸福懈努力
海信集团限公司
海贝尔限公司
珠海格力集团公司
北京北方正集团公司
深圳市中兴通讯股份限公司
四川长虹电子集团股份限公司
长城国际信息产品限公司
东莞诺基亚移动电话限公司
冠捷电子(福建)限公司
连显集团限公司
海峰星国际贸易限公司
康佳集团股份限公司
彩虹集团公司
厦门华侨电子企业限公司
苏州爱普生限公司
深圳华强集团限公司
北京东方科技集团股份限公司
浪潮集团限公司
苏州飞利浦消费限公司
深圳市赛格集团限公司
培育生生息企业文化
孙 玉 麟
现代组织理理告诉企业效运作离开企业文化作团队精诚团结取决家认理念长期企业理实践告诉优质资源会枯竭唯健康企业文化生生息表面团结短暂唯科学理念永恒非常重视团结团结力量事业成功重保证团结身更重团结基础事实证明团结团结难持久结果具危害性建立科学理念基础团结健康理念企业文化重组成部分里提出五三企业文化理念供家讨
树立三种观念
1开放观念开放观念求开放思维方式认识客观事物克服千年遗留农济式封闭观念里讲开放突破验处环境已资源局限性更高起点更广阔视野考虑问题寻求更发展空间开创双赢赢局面什常出现窝里斗？什会条龙三成虫现象？实封闭思维结果单位封闭思维手想手纷纷想方设法整手者相互间斗已手保位置者想位置选中积极斗斗结果必然工作搞外面派手果开放思维单位手家齐心协力工作搞展示出团队整体素质调出新单位领导会通业务范围扩派生出新工作机构家发展空间
全球济体化知识济时代企业必须具开放思维应更广阔技术市场层面寻找新商机开辟新市场行间斗死活应蛋糕做老想着现蛋糕中切块
2程观念程观念强调发展眼光事物生程说成绩暂时困难暂时荣誉暂时公暂时切会成会成种历必太意时失争日短长积极握住程历练断提升竭全力开创未
更空间更长时间起工作相聚缘相处短暂程全国十亿口起工作概率百万分够起长期事更少恐怕千万分长期事放历史长河中仅瞬间什理珍惜难缘份短暂程非斗死活呢？
样体会段时间没干什事轻松舒适回头觉懊悔感段时间白没收获段时间非常忙碌艰苦回头觉充实值追求者避免前者家五湖四海走起应齐心协力着高尚目标成番事业时身提高真正做回首事时候虚度年华羞愧碌碌悔恨正革命导师恩格师言：作许默默闻世瞩目着社会进步奉献着全部心血全部爱面着骨灰高尚会流热泪
3系统观念系统观念求整体观正确处理局部全局关系认识事物时整体观念避免盲摸象见树木见森林处理问题时考虑整体效应整体效应体作简单加谓加二特重视特定情况体行会整体巨影响定谨慎事著名混沌学者E·N·洛伦兹提出典命题：巴西蝴蝶拍翅膀通重叠加效应会引发德克萨斯州场龙卷风讲道理觉服组织安排接受理规范约束重视整体利益做职工作
系统观念讲局讲配合讲协调讲合作发挥单兵强项更追求整体优势整体优化方案定建立局部优化方案局部优化方案简单加定整体优化方案更高级决策时会否定级局部优方案完全正常事情求定服局整体利益努力时甚牺牲体利益样系统观念摆正体整体位置理局部全局关系决允许讲局部顾局顾眼前顾长远甚利损益现象存
二强化三种意识
1参意识参意识指企业中处什职位发挥身作事业厦添砖加瓦应置身事外作旁观者评家甚作绊脚石否具备积极动参意识员工素质否良体现例场音乐会高素质低素质观众表现明显区效果会完全两样观众演出台表演鼓掌否起哄高素质观众作知音欣赏音乐掌声笑声喝彩声恰处演出失误予善意谅解台台融体演员报答观众理解支持超水发挥观众身积极参演员营造音符旋律绝佳氛围欣赏台高水音乐会企业里提倡参意识希家翁心态投入工作中积极动作工作干活旁观甚拆台况工作中没旁观席句流行歌词讲：献出点爱世界变成美间样员工翁姿态积极参项工作企业定会美未
2包容意识包容意识提倡发表意见尊重少数反派认识事物局限性事物身样性意见完全正常问题意见会变化两意见总致肯定说假话鼓励家积极参讲真话定包容意识允许表达意见研究问题时通种意见充分讨分清非辩明优劣提高认识找出解决方案民素质较高群体中方案99绝数51微弱数通家新方案通予掌声时候予少数反派掌声感谢贡献反派方案完善起检验易家接受易工作中实施等方面起作巨提倡场争方胜利者观念
导致失败素事先没想反意见会迫利方面想更防范利更效理师杜拉克指出：理者制定效决策欢呼喝彩声中作出意见相互击法间交锋判断中进行选择产生决策决策首规：存分歧制定决策强化包容意识尊重意见尊重少数意见尊重反意见实质断提高决策水重方面
3妥协意识妥协意识强调宜事事处处坚持已见学会根实际情况作出必退然求家积极参鼓励发表意见决策时必然作出妥协商业谈判断妥协寻求双方接受方案程家执行会议表决通决定持反意见说实种妥协克服困难时常常进步柳暗花明退步前功弃处理具体事务特争中会进步悬崖峭壁退步海阔天空学会换位思考勇退舍弃善走出僵局找出解决问题途径然作原妥协致造成重损失
中国改革开放史前例伟创举建立社会义市场济完善现代企业制度参国际市场竞争国企进行战略性调整等等全新工作谁现说真懂吹牛需工作中断探索总结提高犯错误难免错必究知错必改探索程中观点致学会求存异者争胆试实践作结妥协确认正确时机成熟数赞作暂时妥协毛泽东志指出：群众尚未觉悟时候进攻左倾盲动义群众已觉悟时候进攻右倾机会义处理具体问题时果掌握时机味推进会欲速达甚事愿违
三培养三种精神
1负责精神负责精神强调生起检验雷锋日记写：时刻写历史历史永远保持鲜红颜色然什鲜红颜色阶段处环境会理解道德观念价值观念历史检验类文明进步精神成果应推崇恪守做步脚印留清白间生活中承担起家庭组织社会责言行受法律条文约束受道德规范组织纪律约束商品潮击中觉抵制种诱惑做贪财色清白廉洁国际著名公司样求：准动公司钱财准动公司女企业里求家必须做认识廉洁身种生活质量领导问题敢严肃处理老心态外重原身干净做违纪违法事整日提心吊胆生活窝囊？负责尊爱律强树崇高境界行光明道坦荡生
2爱岗敬业精神爱岗敬业古中外普遍尊崇品格干行爱行专行干行发扬钻挤钉子精神刻苦钻研努力工作限生命投入限民服务中正处重变革时期企业面诸困难矛盾尤倡导爱岗敬业精神员工善作永生锈螺丝钉拧里里发挥作脚踏实兢兢业业努力做职工作敬业动工作天尚撞天钟积极进取发挥观动性想方设法工作做敬业固步封必须勤奋学断提高身素质工作水
3集体义精神正确处理集体关系摆正集体中位置客观认识集体作滴水融入海汹涌澎湃融入集体中作出惊天动伟事业广阔天作没天谈作干部总夸贡献总觉起居功傲世甚拥兵重官权钱实扪心问件事情仅力量完成？果离开组织提供台离开方方面面配合演什角色呢？企业健康发展员工发展重前提发挥集体义精神赖生存发展组织报恩心态关心集体热爱集体时刻集体利益放前面爱护眼珠样珍惜集体荣誉
然强调集体义精神承认贡献否定作企业家永远企业发展核心物技术骨干理骨干定企业前进重动力作组织提倡私奉献老实吃亏建立客观公正价值评价体系效激励机制工作予正确评价鼓励调动家积极性尊重性集体奋斗迁功员工事业持续发展求
四做三正确
1正确环境求客观公正积极进取心态处外部环境客观件事公球宽阔海洋海洋宽阔天空天空更宽阔胸怀作现代企业员工必须海纳百川容气度
社会尚许意处企业存着许问题颗常心满腹牢骚甚消极等法选择处环境积极适应努力改善工作重点放解决问题着抱怨扩隐瞒原积极进取心态实事求解决存问题
2正确困难企业家精神中重点百折挠努力克服重重困难达预定目标朦胧派诗北岛诗中写：果海洋注定决堤苦水注入心中果陆注定升类重新选择生存顶峰作现代企业员工必须种克服困难勇气正视世间切苦难直面生活中切幸抓住历史赋予机遇迎接工作中挑战逢山开道遇河架桥永远做生活强者做事业开拓者
正确困难首先正视困难惧怕困难次找克服困难正确途径科学方法寻求解决问题道坚韧拨毅力解决困难工作中面着重重困难坚信：精神滑坡办法总困难
3正确财富财富正确态度社会状况显尤重两方面方面君子爱财取道道然正道非歪道企业财走正道长久果走歪道许会盛极时结果必然害害已殃社会考察深圳早期创业者明星企业功成名修成正果寥晨星部分已成眼云烟昨日黄花相部分身陷牢笼甚家破亡教训极深刻引戒方面俭养德节约办切事情俗话说：未富先富必富未穷先穷穷已富富久富已穷穷必致穷做富裕坚决反铺张浪费
正确财富关键树立财富正确态度态度端正财富追求处置易走偏君子爱财取道勤补拙俭养德正确态度追求物质财富时更应注重精神财富追求精神富足真富真富久富
五遵循三条准
1重承诺守信准重承诺守信做言必行行必果作企业领导少说甚说说定算数作员工接受务时提出意见旦接受务全力赴完成工作程中发现新情况时汇报决允许说完成务寻找堆客观理失误辩护务完成否规定时间复命执行工作中发现困难阻力应努力克服确实法时质完成立发命令者复命讲明完成务原取发命令新指令关方面帮助时克服困难完成务出什原发现执行务没时复命延误工作执行负责种缺乏责感会误事坚决
企业部门必须预先明确设定目标努力完成指神枪手算笨蛋行绝允许没明确目标干成啥样算啥样现象继续存责书军令状旦签署严格执行定期考核完成者坚决红牌罚
2规矩办事准规矩验教训总结提练升华规矩办事工作结果性基保证时减少必重环节降低风险提高工作效率没规矩成方圆旦定规矩严格执行规矩改相应程序修改未修改前须遵守执行企业运行中重严格执行制度规范领导干部排种干扰成规矩办事带头什企业规矩执行三种原：领导意性太带头破坏规矩二级领导关部门吹风招呼难执行规矩三遇钉子户等难缠敢执行规矩力气排三种原带干扰法章办事铁定执行企业里没特殊特殊事事规矩办
规矩办事强调事已定规矩事事规矩程序做行处理必事事请示级事办事做法求面前工作倾注精力智力积极解决问题办事做法容易导致家回头领导态度消极等级决定弊端低效率提倡事办事做法强调必须规矩办事
3严惩吃里扒外准吃里扒外者叛徒事业超级杀手容许员工犯错误决容许吃里扒外行战争年代混入队伍里叛徒择手段计代价惜流血牺牲坚决掉否革命法成功企业里吃里扒外者动切力量重点击决目逞否企业法生存表扬事办事会越越少惩治坏坏事办坏事会越越定明辨非弘扬正气力表扬事严厉惩治坏坏事工作中敢碰硬动真格束住横恶坏老百姓扬眉吐气否会受气坏嚣张弘扬正气明辨非开始级领导旗帜鲜明表明支持什反什喜欢什厌恶什坏慈悲残暴没爱没恨事业限忠诚民限热爱会坏愤恨惩治违法违纪者遵纪守法者公事业负责
深圳创维RGB电子限公司
清华方股份限公司
德赛集团限公司
南京华东电子集团公司
UT斯达康(中国)限公司
明基电通信息技术限公司
飞利浦电子元件限公司
北京国际交换系统限公司
深圳海量存储设备限公司
深圳开发科技股份限公司
海飞乐股份限公司
江苏新科电子集团限公司
深圳三星视界限公司
中华映福州限公司
四川托普集团科技发展限责公司
沈阳光集团股份限公司
曙光电子集团公司
长飞光纤光缆限公司
福建实达电脑集团公司
华立集团限公司
长白计算机集团公司
深圳三洋华强激光电子限公司
深圳桑菲消费通信限公司
武汉邮电科学研究院
北京松彩色显限公司
宁波波导股份限公司
众电脑限公司友利电电子限公司
广东风华高科技集团限公司
唯冠科技限公司
三洋电机限公司
企业发展方：
销售传真机加强功体机推广逐步实现新产品开发化提供更符合中国市场新产品
企业发展目标：
继续保持提高市场占率推动中国通讯办公设备市场发展
惠州三星电子限公司
北京东方冠捷电子限公司
江苏宏图电子 信息限公司
广州金鹏集团限公司
综合行业
青岛啤酒
青岛啤酒企业文化摘
核心精神：锐意进取奉献社会
企业精神：超越追求卓越
企业目标：创世界驰名品牌建国际流企业
企业产品形象：高雅品位卓越超群
企业作风：严谨认真务实高效
员工形象：爱岗敬业文明守纪
理者形象：
青啤私奉献
企业严抓严
员工满腔热忱
工作职责
清正廉洁
企业形象：
精干高效队伍形象
品质超群产品形象
严明谐理形象
优美整洁环境形象
真诚奉献服务形象
营者战略：
名牌战略
子战略：
卓越超市场营销战略
发展扩张战略
资运作战略
力资源战略
技术质量战略群
青啤导观念：
效益观股东财富化
市场观适应市场 满足市场
发现市场创造市场
服务观更快捷 更新鲜 更亲 更便利
质量观高精严细
观尚贤
发展观高起点发展 低成扩张
科技创新观发掘品牌优势 领导时代潮流
资源环保观珍惜资源 保护环境
关心未 谐调发展
韩国企业文化研究
韩国企业文化理模式浅析
延边学文社会科学学院理系 石 庆 华
[摘 ]文通韩国企业组织文化背景特性介绍 国理者解韩国企业理模式跨文化理中应注意问题等方面提供益启示
1 988年 1 999年 1 2月末止 实行基准韩国企业中国投资累计件数 42 3 1件 达43 1 3亿美元韩国华投资企业理方面出现许问题究原理理理
系统根植定文化 民族文化环境理系统必须相适应特定社会文化逼影响社会中行 影响理理理方式成功种文化转入种文化性国理组织结构技术方面存着趋性 领导方式理行然具文化特性难改变基述原理 必韩国企业文化形成背景组织文化特性作番探讨 助理解韩国企业合资企业理模式 提高企业理者跨文化理力
1 韩国企业文化背景
1 1 家长权威
韩国中国儒学尊崇 李时代儒教定国教 形成儒学化体制传统儒教思想家庭中心方面表现特明显韩国家庭里 父亲作家庭长辈 定成夫子女尊敬效仿典范 权威治家种家长式权威行 直接企业理者领导方式中表现出理属职员时候 发挥权限权威统治部 属期温情慈爱时权威意识样强烈统治温情兼备专制领导方式 权威式营中形成仁学文化
1 2 关系服心
传统儒教思想重视皇帝臣间义理忠诚种思想韩国企业中企业职员间垂直权限关系着影响企业里 部服级天义事情 起水关系 职员更重视间垂直关系种垂直关系意识仅受权限关系影响 受年龄位身份相互属关系影响属服意识韩国企业决策结构集中位系统重素
1 3 属关系排意识
韩国传统文化特征血缘缘学缘中心属关系排意识关系集团间相互关系权利结构形成方面起着决定性作种属意识排义受家庭中心传统儒教思想影响结果儒教思想受崇尚前辈家长尊重直系亲属先亲疏意识巨影响两班庶民高学历者低学历者差传统社会阶级意识位身份意识巨影响
1 4 制营结构
韩国 传统长子优先制度中心 长子继承企业权 种制度权集中创业
家庭 形成集权制营结构重素外 历史 韩国民间资限 企业资
集中少数富阶层 企业赖银行形成种营结构政府企业干涉关
2 韩国企业文化特性
2 1 做文化
韩国企业具代表性文化便做文化 强调代表企业成员富积极性挑战性价值韩国企业短短 3 0年里取高速发展 产业部门具胆投资险海外进军短期取成绩强烈愿特目标确定方面没国家企业韩国企业高标准相 没国家企业韩国企业样达目标惜切代价
2 2 勤勉劳动意识
企业成员认真工作姿态勤勉劳动意识韩国企业文化重特征韩国企业劳动时间长 已广世知长时间劳动仅适劳动者阶层 高层营者般理者阶层中样适早晨七点开始召开干部会议晚八点理员班企业皆早晨六点参加教育节目营理员 晚六点参加教育节目理者
2 3 高度集权组织结构权威性理行动
高度集权组织结构高层领导权力体制权威性理行韩国企业文化特征正第三次浪潮作者阿尔宾·托福勒 (A toffler)指出样 韩国企业然适合第二次浪潮量生产中心产业社会 创意性开放性基础第三次浪潮信息化社会里 适合
2 4 年功序列 (资排辈 )仁义年功序列仁义韩国企业文化特性激励提升方面存着资排辈现象 级事间 量做圆满谐
3 韩国企业理模式
3 1 政府较注重宏观济控制理
韩国政府十分重视济调控理1 962年开始 济发展实行计划指导 组织制订五年计划 根发展计划制订种济政策理措施韩国维持处理级关系 儒家文化中中央集权动员体制韩国学者认种体制动员力量西方集团集团间互相抗衡社会种力量政治化 济发展
3 2 力资源理韩国许企业十分重视企业伦理塑造 注重伦理道德教育培养 形成守纪律讲服步调致强力型组织文化业绩评价奖励制度然存资排辈现象 组织成员阶层构造般年龄工龄着密切关系事间维系圆满际关系 韩国企业行倾年 营合理化程中 然强调力营业绩进取心创造性 传统资排辈奖励制度然导着韩国企业文化
3 3 企业组织结构表现家族式企业组织形态
1954年战争结束 韩国致力建构足诱导济发展法律行政体系 鼓励企业运西方传入科技知识 营企业 追求利润企业组织结构方面具家族规模偏结构简单亲关系取等特点
3 4 领导作风权威性高度集权制领导方式方面 温情专制理者方式特征 家族企业营者通常采取权威式领导方式维护位 营者通常喜欢属更干许重决策 担职家族成员商议制订属家族成员干部 通常执行命令义务 参决策权利种高度集权组织结构权威性理行 抹杀员工积极性创造性 充分发挥聪明智种领导方式年功序列仁义重视企业成员间关系企业文化特征致
3 5 企业成长模式
企业注重断扩张 规模生产营中心 形成量规模成长 技术方面 国外引进较先
进技术 模仿起家中企业皆做文化影响 少韩国企业顾身条件
力 盲目章鱼式扩张 造成巨力物力浪费 债台高筑 1 997年济危机中 纷纷倒闭种理模式 3 0年里 韩国济发展起举足轻重作着 90年代世界济环境快速变化 求组织文化相应开发改革 韩国种强力型组织
文化变化时代里成前进路绊脚石 终成济危机重根源年济改革 社会阶层全面开展民化 企业进行机构改革积极国际接轨程中 韩国企业企业文化方面进行力改革 寻找适合身发展企业文化 终济危机中解脱出 取喜成绩
4 韩国组织文化理模式予启示
41 文化系统利弊 利弊社会价值尺度衡量 社会作出选择文化环境中 理思想模式尤涉理思想模式 简单搬套韩国企业十年高速成长程中发挥积极作组织文化素 应该积极学引进理理方法时 果考虑文化背景产生理理中国适性 会理水提高 反会丢掉优秀文化传统相应理方式 适反需创造具中国特色理体系
42 解方文化 剖析 找出文化特点知彼知 百战殆点跨文化理中关重方面中国古老农业社会 儒家学说核心传统文化融化思想意识行规范中韩国中国儒学尊崇 儒家思想韩国深刻影响 两国具忠孝仁爱礼仪勤俭吃苦耐劳拼搏服家长专制特点 韩国二战年美国援助 受美国文化影响较深 加外型济发展外贸易繁荣 程度受西方文化影响 注重民科学 时间效益观念强 强烈意识表现欲 强调性 标新立异中国十年计划济体制 均义锅饭影响 缺乏奋斗创新意识时间观念 理行决策方面表现责明确等现象
43 跨文化理方面 重改革方学组织开发学组织顾名思义 通断学创造企业未单企业生存适应性 更加重企业种力扩发展学系统思考目标统愿熟练工作效学组认知模型等素组成中系统思考素起四素协调联系作 学效果决定素种学文化现代企业中非常重素 现代企业改革组织开发中应特强调原面断变化开放天 企业需适应新环境开拓未 学先进理验科学技术 跨文化理程中获更竞争优势
[参考文献 ]
[1 ][韩国 ]李学锺 战略营 [Ｍ ]汉城 世社 1998
[2 ]胡军 跨文化理 [Ｍ ]广州 暨南学出版社 1995
[3][韩国 ]李学锺 力资源理 [Ｍ ]汉城 世社 1995
[4]谭伟东 公司文化 [Ｍ ]北京 济日报出版社 1996
东亚企业文化——四龙济腾飞
80年代世界国开始注意东亚已悄然成全球济具活力区日外中国着改革开放发展中国周边国家区济取较进步特韩国台湾香港新加坡等国家区制造技术等工业领域突飞猛进成国际市场强力竞争者济指标社会综合发展水高居世界前列济高速增长国家区称亚洲四龙
亚洲四龙域面积口稠密然资源丰富济底子较薄什短短时间里取济持续快速增长？促济增长素什？诸影响素中重素什？美国日欧洲济学家理学家研究中国东南亚国家学者思考目前然学术界促进
亚洲四龙腾飞原未完全达成识观点基致儒家文化亚洲四龙整东亚济崛起精神支柱
韩国釜山学教授金日坤指出：儒教文化特征赖家庭集体义社会秩序实际重家族重群体重社会重国家轻伦理观念忠国家尊敬长者勤劳敬业道德规范
强烈民族尊心致富国价值观韩国济崛起原动力原韩国商工部高级官员朴云绪次答记者问时说道：国家目标1990年成工业国野心成世界第心想证明韩国促韩国企业拼命营重精神力量韩国前总统卢泰愚公务员国政指标：民族尊二民合三均衡发展四统繁荣卢泰愚规定国家价值观先秩序颇具深意
韩国相新加坡深受全盘西化害醒悟早国家早10年前时新加坡政府副总理吴作栋尖锐指出：新加坡越越西化民价值观儒家伦理克勤克俭群体牺牲精神转中心义种价值观改变会削弱国际竞争力影响国家繁荣生存策什呢？吴作栋建议：应印尼马西亚样套明确国家意识防止社会走入迷途知具体言儒家基价值观升华国家意识1991年1月4日新加坡政府发表白皮书正式提出五种新价值观念：（1）国家先社会社会先（2）家庭社会基单位（3）尊重社会支持（4）意见致取代争休（5）种族睦家教睦白皮书指出：
新加坡社会正迅速发生变化生活方式价值观念急剧演化种变化部分压力讲英语发达世界付全盘西化压力贯彻新加坡国家价值观新加坡政府中学教育中恢复儒家伦理课程整社会中提倡孝道进步提高汉语位提倡克勤克俭重视群体儒家精神
儒家文化传统样台湾企业振兴精神动力台湾作中国部分陆样历文化革命击继承维护中华传统文化方面较注意例中华汽车工业股份限公司谐创新卓越营理念互信互利立立达达营原开展厂家厂校运动收效果
香港繁荣心解历史原英国殖民统治非常荒谬事实香港1897年沦英殖民社会济发展十分缓慢教育文化事业非常落直70年代真正迎高速增长香港发展离开背强祖国离开数百万香港胞忍辱负重勤俭创业港英局民族意识价值观念等方面长期实施愚民教育西化教育绝数香港胞牢记中国颗中国心许香港企业吸收发达国家技术理验时然保留浓厚中国传统文化特色义利两全诚实营勤俭持家等种儒家中华文化促进香港腾飞重素
台湾企业文化魅力
台湾企业文化企业整体价值观念核心树立特色企业精神许方面体现东西方文明兼容蓄访问时解企业追求科学专精坚持发展性化互动维系企业外关系促进企业断跃升发挥独特魅力
万事兴台湾企业发展实践中意识商业行日深情况间关系逐渐淡化常性掩盖面全球竞争回精神理理念极重认识高科技性化存
买卖成仁义解见面三分情利益会长久激励素必须真心关怀赖认远景塑造万事兴著称统企业集团树立健康快乐爱心关怀企业精神创出兼顾性理性传统现代东方理哲学总裁高清愿座右铭诚实忠信处事心力倡导企业仅达成工作目标更做治做做抱着疑原实行放权鼓励员工敢说实话时常动员工交流沟通倾听属心声际关系协调融洽加营风格勇实践统企业跃升台湾食品公司迅速发展成国际化集团公司年营业额高达50亿美元
诚信通天访问中解台湾许企业重视继承发扬中华民族传统美德诚信作立业兴业道认现代市场济更需诚信文化诚信文化企业通行阻越战越勇台北正隆纸业限公司树立忠诚信实营理念恪守客户服务品质交期成承诺40年始终确保交期需求惜代价引进物流系统送货服务网络覆盖台湾全岛客户满意度纳入公司理体系信誉度提高促公司迅速发展成台湾第亚洲第四世界百强纸业公司
全员抓环保概受天合思想影响台湾企业普遍重视环境保护污染企业立严格规矩求先治理生产做排污污较保护生存空间环保成企业文化重容正隆纸业绿色营目标制定全员参珍惜资源保护环境政策推动资源回收利节约
源污染防治工业治废清洁生产活动塑造洁净生活环境产出绿色产品赢环保标章
学型组织台湾精明企业家认企业保持常胜衰必须办成学型组织著名台积公司专设学发展部手抓验积累传播手抓知识更新换代台湾学者话说原属群体隐验知识智慧传递外化成书面资讯原外显资讯情报知识做次外化整编成化进入需脑心中成种行惯
台积公司样做种建厂专业知识加积累系列建档种作业实践整合成标准化流程没验参考关知识存档立岗时建立手册制技术员教战手册包括开什会议负责什事甚连营团队胸前花花粉入档案中天公司科学东西会公司事考核中工作验记录编码储存分享验列重考核项目
世界科学技术迅猛发展新形势台积感仅已验积累复制远适应企业发展需求更重视知识更新换代公司建立庞训练中心断台积安排种训练年办千训练课程领导高层工程师作业员觉参加种类学进修训练中心学外附台交课派专车送较远明民技术学院课组织工程师年两星期英国进修请世界级教授公司演讲总台积危机意识学知识济竞争日益激烈时代更具现实意义深远意义
日企业文化 日济崛起秘密
20世纪70年代中期世界济史震撼心事情莫日济迅速崛起资源匮乏国家历第二次世界战惨重失败出意料短短三十年时间流星般速度战争废虚异军突起跃成时继美苏两超级国世界第三工业国济强国美国直引荣王牌工业——汽车业钢铁业受日强击贴着索尼松日立标签日电器军团美国电器业溃成军……整西方国家全世界震惊股突异常强劲日击波迅速影响着全球市场改变世界济竞争格局
日短暂时间取般辉煌成？日什样理产品具强竞争力？日济崛起秘密？
日企业文化表现形式种样
社风社训组织风土济原等等种企业文化企业部全员力量统目标种文化观念历史传统价值标准道德规范生活准增强企业员工凝聚力意识形态日企业文化特点魂洋团家族义中心
1)魂洋构成日企业文化核心
日民族称民族魂指日民族精神魂实际儒家思想代表中国文化产物汉魂变种东洋化
洋指西洋（欧美）技术
2)家族义日企业文化显著特色
日直农业国家日民族具明显农耕民族某文化特征首先表现集团部互助合作
许日企业家认企业仅种获利润济实体满足企业成员广泛需求场日企业理十分强调员工企业强烈荣誉感认感企业存荣
家族义精神求谐际关系贵思想日企业文化核心
3)中心思想日企业文化重容
终身雇佣制年功序列制企业工会日企业营模式三支柱紧紧围绕着中心三者相互联系密切配合侧面调整企业生产关系缓劳资矛盾
企业文化诸
企业文化诸（）
法国著名昆虫学家·亨利·法布尔昆虫事书中描绘黄翅泥蜂建造巢穴程蜂种黄翅泥峰建造家园程中少单兵作战总十群选定场进行开垦勤劳忙碌蜂群阳光密切配合序工作场面神奇施工速度目击者叹观止
事说明动物世界类社会信念理想团结协作群体生存发展说重企业追求成全体员工追求企业价值观成员工价值观类社会产生企业数理者直探索奥秘二十世纪八十年代初国企业家理科学行科学文化学等代理理进行广泛深入研究发现信息社会现代企业具意识生命肌体样活力仅赖物质代谢更仰仗精神文化活动丰富敏感企业家意识理分重视物转重视重视培育员工意识价值观念强化责感命感企业会获强原动力企业文化作现代企业理理理方法逐渐走企业理前台
观世界济舞台起着举足轻重作公司微软松电器公司成功赖强企业文化明确营哲学价值观念行准企业员工休戚相关荣辱实践证明企业文化建立企业发展关系极世纪交年代学者甚断言：世纪企业文化成决定企业兴衰成败关键素
企业文化作理概念美国学者较美日两国企业理根性差异中提出20世纪70年代末美国世界济中位日益低落数企业国际竞争中屡遭惨败日战30年励精图治正惊发展速度跃成世界济强国创造世界历史罕见济奇迹生产率增长速度美国 400％素金元帝国称美国强烈震撼美国没想二战中盟军败涂东亚国竟会短短十年间脱胎换骨战争废墟创造瞠目结舌济神话日短暂时间取般辉煌成？究竟什理魔法产品具强竞争力？资源匮乏岛国济崛起秘诀？面问题美国企业界理学界陷入深深反思深谙道美国开始放架子虚心探究日理模式中文化渊源力图日企业成功理验中总结出奥秘
企业文化诸（二）
美国学者较中发现美国企业理中注重技术设备规章方法组织机构财务分析等硬性素强调理科学日企业更强调诸目标信念宗旨价值观等软性素遵循企业哲学种软性理关键树立家遵循信念目标价值观培育出全体员工心协力赴理想企业精神美国反思连续发表Z理日企业理艺术企业文化寻求优势等四部关企业文化传世作构建起企业文化理
企业文化理形成说企业理场深层次革命中心尊重关心信放企业理体位强调理想道德价值观行规范企业理中核心位激发员工命感责感成企业文化质容事实日企业倡导理方法哲学思想源中国汉代王符潜夫·德化文中说：圣务治民事务治民心国家组织凝聚力强弱战斗力高低取决成员国家组织否具心力作组织形式出现企业果部心德团结致会产生种强亲力作高明现代企业理者首务治理民心力量物质力量重汉代刘说：君者百姓天百姓安辅强非危背亡日学者伊藤肇指出：日企业家稍水准熟读语道德少学者认企业文化思想渊源中国实践日理成型美国 目前关企业文化概念学术界统认指定环境企业员工生产营实践中逐渐形成理想作风价值观念行准种具企业性信念行方式
企业文化作现代企业理理理方法产生着深刻理背景历史背景方面西方企业理理实践发展结果方面产生19世纪半叶掀起方兴未艾文化研究浪潮密分结构层次企业文化体分三层次：第物质层次指企业环境企业文化建设硬件包括企业生产物质基础（厂房机器设备等）生产营产品标识具体盘龙云海样阳企业说位中国昆明楚雄美国发龙等现代化制药厂制药厂源源断生产出排毒养颜胶囊灵丹草灯盏素诺特参等系列良药盘龙云海企业文化外化结晶通流厂房流设备流药品直接感受盘龙云海健康类伟抱负企业文化结构中处外层第二制度文化层次指企业生产营理活动中体现出文化性特征包括企业中俗惯礼仪成文约定俗成制度等企业文化中间层第三精神文化层次企业文化核心指企业员工行模式指导支配行持价值标准信念态度准等等渗透企业切活动中企业精神支柱灵魂位企业文化深层企业生生息断发展壮源泉
企业文化诸（三）
说底企业事业企业发展壮力量推动意志实现现代企业中物质文化制度文化精神文化密分相互影响相互作构成企业文化完整体系
企业文化作种崭新理思潮理容十分丰富包括企业哲学企业价值观企业道德企业精神企业标识企业环境企业制度企业营行企业形象等九方面具独特性调节性控制性应变性等特征形成企业员工说起着导凝聚激励约束作
企业哲学企业理化系统化世界观方法企业全体员工世界事物般法企业指导企业生产营理等活动应哲学企业文化建设中企业哲学决定企业文化容确立成企业全体员工实现企业目标整生产营理活动中基信念基信念中衍生出企业文化容
现代济特征超越国家民族界限整世界范围联系成巨系统企业作巨系统中细胞生产营理决策系统控制效运行仅仅验实现现代企业弄潮世界济舞台仅需科学理需哲学理念指引成功企业会根身特点确立指导企业切行企业哲学层面说企业哲学企业格化基础企业高水迈进思想基础左右着企业决策者企业营方针发展战略进行科学思考企业资金员设备程度发挥效力实现企业目标回顾盘龙云海短短年发展历程世界医药界侧目发展速度成企业中推行道理关企业哲学指导盘龙云海形成健康类企业精神体现盘龙云海追求道德义务企业精神实际工作中表现出种服务奉献精神友合作精神团结致精神奋发精神创造创新精神作企业哲学道理成盘龙云海迅速崛起逻辑起点
企业文化诸（四）
企业价值观企业核心层全体员工企业活动否价值价值法指企业生存目意义企业价值观常常企业生产营产生重影响决定着企业精神基格调整体面貌左右着企业营活动方时决定着企业道德容盘龙云海诞生天起健康类造福类伟抱负盘龙云海生存发展提供基方行动指南盘龙云海形成行准奠定基础行科学告诉类需求分层次生理安全等方面基需情感尊实现等高级精神需求盘龙云海正充分理解特点解性素中
崇德倾逐渐形成高质量高技术含量中医药产品服务全类价值观员工企业产生强烈宿感说企业全体员工价值观念支配觉事生产营活动硬性理手段法达盘龙云海发展成跨国型药业集团案中清楚感受企业价值观起作
企业道德调整企业间员工间关系行规范总伦理起调节企业企业间企业员工间员工员工间相互关系作企业法规制度业务规定技术规程纪律等代灵魂法制知道定社会制度形成社会公德具体企业职业活动中称职业道德企业价值观支配企业生产营销售服务程中形成全体员工接受认道德观念道德品质道德行
盘龙云海作振兴中医药文明企业目健康类实践健康类伟活动中盘龙云海员工必须严格遵守企业纪律实现职业理想时重视企业生产中道德素形成盘龙云海良企业作风诚实守信责追求
企业精神企业心力凝聚力责感命感集中体现企业成长程中形成代表全体成员心愿意志成激发全体成员积极性创造性形力量企业哲学价值观念道德观念高度概括反映全体员工追求认识企业文化灵魂企业旗帜庆铁精神日日立制作字精神样盘龙云海健康类精神团结心尊重科学服务类忠实反映体现着全体盘龙云海理想信念决心意志
企业标志标志性外化形态表示企业文化特色企业明确分开容包括企业名称企业服企业微企业旗企业歌商标企业标志性建筑企业道德调整企业间员工间关系行规范总伦理起调节企业企业间企业员工间员工员工间相互关系作企业法规制度业务规定技术规程纪律等代灵魂法制知道定社会制度形成社会公德具体企业职业活动中称职业道德企业价值观支配企业生产营销售服务程中形成全体员工接受认道德观念道德品质道德行
德国企业文化初探
2002年6月21日7月12日中央企业工委组织赴德企业文化培训考察团考察众汽车公司西门子公司戴姆勒克莱斯勒公司（奔驰公司）凯乐玛公司高托夫公司路特公司等德国中型企业营理企业文化建设情况听取述企业负责讲课进行广泛交流中受启发开拓眼界增长知识拓展思路德国企业文化初步认识
（）德国企业文化德国社会文化致性
企业文化亚文化国家企业文化必然该国传统社会文化密切相关考察中解德国企业文化受欧洲文化价值观影响深首先欧洲文艺复兴运动法国资产阶级革命带民等价值观德国企业文化产生发展产生影响次德国强调法治国注重法制教育强调法制理市场济条件长期形成完备法律体系建立注重诚信遵守法律企业文化奠定基础次宗教张博爱等勤俭节制等价值观念程度影响德国企业文化产生发展德国长期形成讲究信严谨追求完美行惯企业产品设计生产销售售服务环节渗透着种严谨细致作风体现着严格规章制度处理问题企业形成独特文化产生极影响方面结合形成德国企业冷静理智保守认真刻板规文化传统德国企业文化明显区美国性追求样性勇险特征企业文化区日企业强调团队精神市场中取胜企业文化
（二）德国企业文化强调注重提高员工素质开发力资源
德国企业文化十分强调提高员工素质体现注重员工教育力开发力资源
德国企业普遍十分重视员工培训众公司世界建立起许培训点进行两方面培训：新进公司员成熟练技工二岗熟练技工紧世界先进技术断提高知识技西门子公司提高素质方面更细致贯奉行力通教育断培训提高坚持培养造
德国企业理选拔培养方面颇具特色众汽车公司高决策层外拥方面优异理高薪吸纳批优秀理科研专家发挥提供广阔空间产生种豪感凝聚力心力西门子公司特重视理选拔录聘理者必须具备四条件：具较强工作力特破障碍力二具屈挠精神坚强意志三具老练性格部信赖富情味四具协作力戴姆勒克莱斯勒公司认财富＝＋知识资知识财富知识涵企业形财富知识载体企业法估量资戴姆勒克莱斯勒公司种传统选拔注重社会位高低注重实际力
尊重格强调民价值观指导德国企业普遍重视职工参企业决策培训考察中企业众戴姆勒克莱斯勒西门子高托夫路特等中企业职工参企业决策种普遍现象
（三）德国企业文化强调加强员工责感注重创造谐合作文化氛围
德国企业文化体现出企业员工具强责感种责感包括家庭责工作责社会责带着样责感周围事物企业员工强调工作责尤处工作岗位生产环节责
德国企业十分注重际关系努力创造谐合作文化氛围例1994年受世界石油危机影响众公司德国土公司济面困难需解雇2万名员工然公司员工参企业决策时表示：宁愿减少收入20％周工作5天改4天失业类事情众公司巴西分公司试图样做时巴西员工拒绝
德国企业十分重视企业兼重组程中文化整合解决企业兼重组中文化突保持谐文化氛围保证企业兼重组目标实现公司购重组时十分注重企业文化融合德国戴姆勒奔驰公司美国克莱斯勒公司合解决两国企业文化差异突成立专门委员会制定3年工作计划通加强员工间联系沟通进行文化整合
（四）德国企业普遍具精益求精意识注重诚信追求产品质量完美提供流服务已成企业员工觉行动
德国企业非常重视产品质量强烈质量意识已成企业文化核心容深深植根广员工心目中众公司职工中树立严格质量意识强调职工进行职业道德熏陶企业中树立精益求精质量理念西门子公司新取胜质取胜理念西门子立败注重产品质量言戴姆勒克莱斯勒公司非常代表性首先认高质量意识员工高素质分开十分注意培养具专门技知识职工队伍千方百计提高员工质量意识第二具精工细作丝苟严肃认真工作态度种态度吹毛求疵步第三质量关严格检查制度做层层关严格检查
通培训考察发现重视产品质量追求技术完美德国企业种普遍觉意识德国爱技术钻研技术崇尚技术价值观已深入心成种觉行
德国企业重视客户注重诚信合作树立创流服务企业精神留深刻印象高托夫公司提出客户提出求没行’两字
（五）德国企业文化注重实效融入理树立良企业形象
德国企业文化建设特注重围绕企业具体实际进行德国企业非常注重实际精湛技术务实态度忠诚敬业精神进行营企业文化建设融入企业理注重实际容拘泥具体形式说少做外德国企业特重视效形象宣传德国世界树起奔驰众西门子等具国际竞争力时代气息德国跨国集团品牌标识已成企业实力象征
总德国企业文化规范谐负责文化说规范法治理培训中树立遵纪守法意识法律条文掌握点滴做起杜绝意性灵活性谐理体制畅际关系谐负责种企业职工双方互责心职工企业负责企业职工负责企业员工社会负责
德国企业理特色
[摘]德国企业理特色：（1）实行职工参企业理理模式德国说西方国家中实行职工参企业理制度国家战德国济发展较快原德国职工参企业理效果十分明显：劳资双方关系融洽二劳动生产率提高三职工中汲取许改进企业营理方面建议（2）生产没竞争手独家产品美国幸福杂志报道德国约30％出口商品国际市场没竞争手独家产品价格德国出口商说算（3）坚持走市场营销国际化路善国外市场建立分支机构（般销售服务机构）德国企业营理特色（4）产品基础顾客导作风美国式理顾客原着重积极行销研究策划时效处理顾客抱怨德国说产品质量耐加强售服务吸引顾客秘决
（世评·北京）实行职工参企业理理模式
德国说西方国家中实行职工参企业理制度国家战德国济发展较快原德国工参企业理着坚实法律保障德国职工参理法明确规定型企业等原劳资双方组成监事会然增加位中立士担席双方意见致时设立调节委员进行调节解决监事会席裁定企业法中规定职工5企业成立职工委员会全厂职工选举产生3年改选次职委会数取决工厂数少职委会务工资福利安全等方面维护职工利益企业涉职工工资福利等重问题作出决定前必须征职委会意
德国职工参企业理效果十分明显：劳资双方关系融洽企业中重事项必须职工参样保证理阶层员工间常沟通双方增进解达成识二劳动生产率提高三职工中汲取许改进企业营理方面建议
生产没竞争手独家产品
德国企业早五六十年代已注意日钢佚汽车相机家电器方面竞争力日俱增便时生产重点转员技术投资求更高型工业设备精密机床高级光学仪器等产品
少德国企业认然台精密机床抵万台彩电台高级光学仪器抵万架相机必彩电相机方面日争日短长呢？德国企业发展般产品研制方搞搞世界领先水高难度时法研制出产品美国幸福杂志报道德国约30％出口商品国际市场没竞争手独家产品价格德国出口商说算目前德国型工业设备精炼化工产品精密机床高级光学仪器等方面拥争辩优势
进入九十年代着市场竞争日趋激烈少德国中企业开始身实际出发味攀高精尖密切关注市场需求变化瞄准市场空隙断推陈出新生产特色产品创造新市场需求
坚持走市场营销国际化路
善国外市场建立分支机构（般销售服务机构）德国企业营理特色德国企业市场营销国际化程开始世纪五十年代德国企业生产方面分散力量然销售方面四面出击认市场营销国际化企业赖生存空间时日德国企业均家拥
9．6国外分支机构世界国家样规模企业相数字非常德国成功企业中90％美国市场分支机构半日建立全国性服务网络种现象国家企业中见西门子公司家生产医疗食品分公司美国确定销售市场先美国80城市设立销售维修网点然头年摊子铺入敷出着销售量断增加利润成倍增长
德国企业十分重视企业理员国外工作国外担职务特需指出想企业理员拥两两学科学位中较拥工程济学学位德国企业营工程师专业知识济学家头脑加丰富外工作验保证工作中够心应手应付
产品基础顾客导作风
美国式理顾客原着重积极行销研究策划时效处理顾客抱怨德国说产品质量耐加强售服务吸引顾客秘决汽车工业德国质量理代表情况：健全质量理机构体系二十分强调质量预防三扎实质量理措施汽车公司十分重视售服务奔驰公司国设1244维修站工作员达5．6万国外170国家区设4000左右推销服务站职工达5．7万销售站服务网负责日常修理零部件供应技术服务工作基做车辆修庞售服务体系消费解顾忧成产品开拓市场竞争优势
德国企业理三特点
世界三企业理模式中(美国日德国)德国企业理模式年受世界企业界广泛推崇学连美国企业界普遍认德国企业理美国更富活力效特点三
完善职业培训机制职工广泛参理德国世界进行职业培训教育国家法律规定三项：带职高等学校学二企业部进修三劳动总署组织付费专项职业技培训第三项针失业员德国想找份工作必备文外没三年专业职业教育便传统营农业生产家庭果子女没专业农业训练教育继承家业事农业生产成年岗前必须专业培训口学校毕业出高中学生企业录学徒首先进行三年双轨制教育培训：周三天半四天企业学实际操作技巧天两天职业学校学理知识三年培训费学徒工资全部企业负担例德国型客货车生产厂家慢营车辆股份公司100年历史老企业1999年年营业收入100亿马克成功重素级层员培训作系统工程抓培训部理麦希先生说该公司1988年前80％领导外面培训者招聘现80％公司培训出
德国企业员工队伍整体素质十分优良职工参企业理奠定坚实基础德国职丁参理法明确规定型企业等原劳资双方组成监事会然挑选位中立士担席企业法规定职工5卜企业成立职工委员会全厂职工选举产生3年改选次职工委员会数少企业数少决定职委会务工资福利安全劳动时间劳动条件合理化建议等方面维护职工利益资方涉职工前述利益等重问题作出决定前必须征职委会意种劳资双方治理企业方法优点处种决策方式更考虑企业长期发展避免短期行二劳资关系融洽减少工理层间矛盾突(德国已20年没发生工罢工)三劳动生产率提高19951999年期间德国实行职工参理企业工产值年提高8％美国企业职工年产值增长3．5％四企业部控制力度较形成较健全稳定部制衡机制五较充分反映体现职工利益方面职工劳动条件薪酬遇等问题够通劳资协商改善提高
二独具特色企业文化事理战略德国：工业发达国家批世界级公司公司驰名世界品牌外独特企业文化宝马公司企业文化：知道务目标致奥迪公司竞争睡觉西门子公司总开头挑战头重视企业文化建设培养良企业文化德国企业理中重组成部分外企业形象问题种形象光企业品牌效益更重培养企业职工社会责感企业里外展示社会美东西培养团队精神海德尔纸业公司着150年历史家族企业公司员理体现企业文化公司持续公开诚实作企业理念间断员工进行价值观传统教育样失败样事友相处甚生活工作环境清洁秩序外貌举止作事处理求员工知晓求中层干部起表率作样通企业文化事理十分然融合起极增强企业凝集力感召力该公司生产种型纸占领德国三分二市场欧洲三分市场时入美国市场营纸业年收入达31亿马克
德国企业力资源理开发世界着显著特色然企业力资源理特点性企业事理放第线套较科学事评价标准奖惩措施注重工作结果印象恶通常事理垂直层次理没越位少相互交叉西门子公司世界知名跨国公司190国家区企业员工达44万理样宏遍布世界企业事部高理委员会15具体事线理事部 7分7州际区分州际区国家区1名事样层层分解高理委员会位州际国家企业社会文化背景市场环境价值取等制定出员理评价标准西门子公司理员评价考核般4方面手济雇员顾客决策程优秀营理员求：积极性工作热忱独立集中力量处理问题力卓越影响力引导员工达成目标力等层次理员面样标准惟层次差年度考核评价全部输入电脑薪酬遇挂钩高理委员会根考核评价资料整集团范围选拔形成西门子公司全球范围理市场外德国企业十分重视企业理员国外工作国外担职务学解掌握国际济理知识验德国企业理战略中高着目前德国25家公司总理中15国外工作长时间关国际市场竞争手指掌公司产品国际市场占份额述情况难理解体会世界济产品竞争更竞争
三品牌导市场营销国际化德国企业十分重视产品质量完善周售服务奥迪吸引世界范围顾客四项原：领先产品精美形象引起顾客汽车兴趣客户导四项原说底产品质量品牌问题汽车工业德国质量理典型代表汽车公司整套健全质量理机构体系质量理投入相巨众公司类质量理员1．6万庞质量理机构员仅产品出厂进行质量检查参产品研究设计生产等环节中奔驰汽车公司天生产线抽出两辆汽车1300点进行全面检测协作厂商提供零部件样进行检查发现箱外协零件合格批产品全部退回正着严格产品质量理德国产品世界赢声誉少质量问题引发纠纷
美国企业企业文化
世界头等济国美国十分重视企业文化构建济迅速发展重原美国企业文化具特征
① 重视价值实现
美国著名苹果电脑公司认开发智力闪光点资源参群言堂企业文化该公司断开发出具轰动效应新产品强力笔记式苹果机中IBM公司认责权力孪生兄弟职工工作负责必须尊重信予实际权3M公司新事业开拓组组员愿参加高度权组达公司绩效标准便处失败公司保证组成员原职位遇异想天开离奇想法3M公司理解宽容科学设想3M公司总找宿
②提倡竞争献身
竞争出效益竞争出成果竞争出竞争目消灭手参竞争方更加努力工作美国企业十分重视职工提供公竞争环境竞争规充分调动积极性发挥IBM公司员工评价贡献衡量提倡高效率卓越精神鼓励理员成电脑应技术专家福特汽车公司提升干部时业绩取严格贵授爵授职原行事福特公司前总裁亨利·福特说高职位遗传争取
③奖励创新
美国许企业断创新保持优势杜邦公司成功验发扬停顿精神断开发新产品3M公司成功创新绝招招招妙3M公司轻易扼杀设想果设想3M部门找宿设想者利15工作时间证明设想正确3M公司容忍失败容忍错误进行革新苛求会扼杀创造性3M公司座右铭成功者受奖励重奖失败者受罚3M公司董事长威廉·麦克唐纳说企业创新闯台
④利益享
美国许企业实行股份制通职工持股工资收入外分红利外增加职工参营理权利提高身分位安全感美国连锁店沃尔·马特公司旅店帝国希尔顿公司均部分股份作工资福利分职工惠普公司等通增加职工福利(子女提供助学金)职工享公司成果
美国企业文化 美国文化觉醒
日济迅速发展面前美国济学家理学家开始日企业进行全方位考察认真调查研究发现日企业获成功种素中排第位企业规章制度组织形式资金设备科学技术日文化企业文化企业中理想价值观念行准长期深植员工心中企业成员强感召力凝聚力企业财物理技术组织技等诸素效组织起发挥出较高效
出版1985年10月追求卓越——美国理佳公司验书美国著名麦肯齐顾问公司顾问彼斯理沃特曼合著作者访问全美优秀62家公司获利力成长速度标准中筛选出43家杰出模范公司公司进行调查研究纳出成功素八方面：
1)行动神速提倡快速学快速试验快速生产快速解决问题
2）顾客张顾客视衣食父母坚持高质量产品服务顾客牵着鼻子走荣售服务视改善理起点
3）支持创新企业千方百计鼓励创新支持愿结合种创新组积极种胆试验提供条件创新成功树英雄创新失败绝指责
4）尊重员工员工公司工作产生安全感家庭温暖感
5）重视价值观美国杰出公司极重视塑造公司价值观信念
6）离开行坚持专业化角化营建立某核心技术核心力量基础
7
）精兵简政减少理层次压缩编制裁减冗员提高工作效率
8）宽严举纪律求硬企业文化价值观形成推动执行软美国杰出公司硬理软理规章制度开放创新眼前利益长远利益公司济利益员工事业心相结合取较理想效果
美国杰出企业情况坚持八项原八项原影响处见
美国企业文化特征点：
1）建立价值观
第成功企业崇高目标
第二企业应员工参决策理工作
第三追求卓越
第四建立亲密文化
2）力义
3）软硬结合
3东亚企业文化——四龙济腾飞
80年代世界国开始注意东亚已悄然成全球济具活力区日外中国着改革开放发展中国周边国家区济取较进步特韩国台湾香港新加坡等国家区制造技术等工业领域突飞猛进成国际市场强力竞争者济指标社会综合发展水高居世界前列济高速增长国家区称亚洲四龙
亚洲四龙域面积口稠密然资源丰富济底子较薄什短短时间里取济持续快速增长？促济增长素什？诸影响素中重素什？美国日欧洲济学家理学家研究中国东南亚国家学者思考目前然学术界促进亚洲四龙腾飞原未完全达成识观点基致儒家文化亚洲四龙整东亚济崛起精神支柱
韩国釜山学教授金日坤指出：儒教文化特征赖家庭集体义社会秩序实际重家族重群体重社会重国家轻伦理观念忠国家尊敬长者勤劳敬业道德规范
强烈民族尊心致富国价值观韩国济崛起原动力原韩国商工部高级官员朴云绪次答记者问时说道：国家目标1990年成工业国野心成世界第心想证明韩国促韩国企业拼命营重精神力量韩国前总统卢泰愚公务员国政指标：民族尊二民合三均衡发展四统繁荣卢泰愚规定国家价值观先秩序颇具深意
韩国相新加坡深受全盘西化害醒悟早国家早10年前时新加坡政府副总理吴作栋尖锐指出：新加坡越越西化民价值观儒家伦理克勤克俭群体牺牲精神转中心义种价值观改变会削弱国际竞争力影响国家繁荣生存
策什呢？吴作栋建议：应印尼马西亚样套明确国家意识防止社会走入迷途知具体言儒家基价值观升华国家意识1991年1月4日新加坡政府发表白皮书正式提出五种新价值观念：（1）国家先社会社会先（2）家庭社会基单位（3）尊重社会支持（4）意见致取代争休（5）种族睦家教睦白皮书指出：新加坡社会正迅速发生变化生活方式价值观念急剧演化种变化部分压力讲英语发达世界付全盘西化压力贯彻新加坡国家价值观新加坡政府中学教育中恢复儒家伦理课程整社会中提倡孝道进步提高汉语位提倡克勤克俭重视群体儒家精神
儒家文化传统样台湾企业振兴精神动力台湾作中国部分陆样历文化革命击继承维护中华传统文化方面较注意例中华汽车工业股份限公司谐创新卓越营理念 互信互利立立达达营原开展厂家厂校运动收效果
香港繁荣心解历史原英国殖民统治非常荒谬事实香港1897年沦英殖民社会济发展十分缓慢教育文化事业非常落直70年代真正迎高速增长香港发展离开背强祖国离开数百万香港胞忍辱负重勤俭创业港英局民族意识价值观念等方面长期实施愚民教育西化教育绝数香港胞牢记中国颗中国心许香港企业吸收发达国家技术理验时然保留浓厚中国传统文化特色义利两全诚实营勤俭持家等种儒家中华文化促进香港腾飞重素
美国企业更德（视野）
●敬业
●公司忠诚
●专业水高
●合作
眼全球公司裁员跨国公司裁员动辄万伤筋动骨感裁员增员均公司发展必少环节聚焦裁员时候实际许企业公司正招兵买马失时机相丰富市场寻找千里马裁员中未必没优秀某企业暂时需已
毫疑问相充裕企业招聘提供更挑选余意义说目前企业招聘变越越挑剔硅谷公司力资源部反映岗位递交申请书现争岗位申请者达百美国济急速退潮美国新济中成长年轻第次尝岗滋味位华尔街名气华裔分析师面200位华裔留学生讲述1989年美国济萧条时美林公司裁员情景：位退休证58岁雇员听公司辞退消息时竟着许面哭起……事时听起简直天方夜谭然短短年90年代新贵奈品尝生苦酒
德兼备根
裁员需仔细筛选企业增员招聘更慎慎记者位华尔街闯荡七八年朋友已部门时常参招聘面试工作记者讲述公司招聘标准遇问题
目前华尔街家投资银行担高级黎先生告诉记者转化债券部增加企业兼套利交易业务眼正物色招聘象想法力资源部想法出入事部门招业务部门未必满意
记者问招聘员工时遵循什标准时说中国话说首先德兼备仅中国讲究点实美国部门意德摆第位首先老板认值信赖第二必须某领域行家里手第三具团队精神够事合作
金融领域信第
彦先生说德概念包括公司忠诚度业务诚实态度金融领域信非常重朗讯公司例家错公司年市场压力太终公司引歧途华尔街类公司着切实际期逼着公司老总前走总需断创造业绩否会遭遇巨抛压股票炒作眼光越越短尤华尔街季度季度业绩导致公司拔苗助长实朗讯问题朗讯理员忠实财务问题作假卖出产品没收钱算月账外通讯公司实力够仓促马朗讯推销员便拼命公司推销先产品卖然钱结果公司垮仅产品钱收回连出钱水漂赔夫折兵事实公司雇员害公司特财务作假事件媒体披露朗讯股价幅度滑已
2000年7月60美元跌目前6美元
敬业忠诚等重
外德表现敬业精神公司忠诚度等方面猎头公司公司力资源部推荐候选时非常注重点假总断跳槽总想挑选更机会猎头公司类屑顾
德行外专业水准企业取舍关键标准良教育背景丰富工作验企业重点考虑条件特华尔街里集中世界精明美国优秀集中金融界官场公务员队伍华尔街标准招庸永远会公司赚钱谓高风险高收益暴发户华尔街心态华尔街原求稳首先保证输钱然寻求高回报风险华尔街总设法避免果实法避免时考虑风险化数性贪婪夜暴富心理世界富毕竟少数认真分析损失性泡沫成分等合理原富需运智慧通掌握数学物理学深厚功底进行模型设计分析金融数学化发展理工类毕业生武正目前工作华尔街中国中国科技学毕业生居▲
企业文化解说：西方现代济学观点
刘 韬
企业文化兴起企业理理发展进入新境界理实践代企业理深刻影响西方现代济学发展更加明确企业文化企业中位作文试西方现代济学研究成果全新视角加解说期企业文化建设新理解启迪
新古典济学中企业作资力生产素增值投入产出具体转换空间作生产函数企业仅种纯粹投入产出技术关系里丝毫谈企业文化位置根企业文化企业中发挥作
（）
济学家科斯（R Coase）交易费概念出发引发企业认识次革命伟文企业性质中第次成功企业交易费相联系说明企业专业化交换济中出现根原追者说企业作种交易关系企业代市场仅仅节约交易费
企业显著特征作价格机制代物市场交易存交易费诸价格发现谈判签约履约监督等产生费通市场组织生产时会存巨交易成科斯通组织（企业）某权威（企业家）支配生产素够较市场交易更低成实现样交易企业代市场机制价格功组织生产企业产生
然科斯没谈企业文化问题中蕴涵哲理言喻：制度市场中必然产生制度间竞争规适者生存少交易费完成定量交易制度安排选中说企业作种制度存必须减少部交易费（理成）决定者企业竞争优势企业文化作种济资源通塑造（shape）具理想信念明确价值指高尚道德境界企业工作群体换产权界定监督遵费减少理成降低日企业成功充分说明点日企业协外争亲致家意识氛围生动体现试想心涣散唯亲窝里斗环境中种理成高昂致企业毁灭聪明企业家指挥生产配置生产素降低理成中必然营理念价值观念（定文化）行方式等整合员工中利文化加理结成体时企业家权威作理解企业家塑造企业文化中具导位然说具绝权力员工交企业家支配觉种交换带预期收益实际收益少换收益时
跳槽正常道德种收益应包括物质精神（尤精神）等方面企业家建设企业文化中必须营造良文环境实行民参理
（二）
阿尔钦（A Alchain）德姆塞茨（H Demsetz）角度认识企业文化企业中位生产信息费济组织文中提出团队生产（team production）理认企业实质种团队生产方式
团队生产意义项投入起合作生产出产出项投入分生产产出实现1+1 2功指出通团队生产获产出队员分生产产出加组织约束团队成员成会团队生产然团队生产中参合作队员边际产出直接分观察团队市场提供整团队产品成员边际产品机会义倾便会诱致偷懒行：团队成员缺乏努力工作积极性
样减少抑制种机会义倾？认通生产率加强计量监督投入报酬边际生产率相配效减少偷懒行然里面成高昂科学阐明合作性生产基础形成团队精神忠诚重性企业家实行团队生产达高队员单独生产产出优势诞生根保证生产制度结构层面科学揭示出团队意识团队文化企业价值赖生成机制指出：
公司商业企业试图灌输种忠诚精神……促进雇员潜生产闲暇代率更加接队员实现文明境况然创造种济团队忠诚精神困难鼓吹道德行准团队精神团队生产必少必须意识培养意识道德手段灌输
见企业文化作企业生产营中种团队精神企业赖成长丰厚土壤效制约生产中偷懒问题等道德风险实现团队生产联合劳动高效率
完全信息客观存企业文化发挥信号功市场传递信息优秀企业文化市场中选择消费者增进信赖货币选票时定企业文化展示企业理方式策略力资源核心市场竞争中够吸引企业需高智慧体加入提高力资源竞争力
（三）
诺思（D North）框架中文化作制度层面尤受重视出文化作秩序伦理基础种意识形态更济发展史高度指出意识形态力资意识形态信念强说明意识形态资
组织部文化种巨组织资通知识观念意识形态企业家决策产生影响更发生相互关系提供框架（通提供日常生活结构减少确定性）文化作组
通教育模仿传承行惯种制度安排成产生影响企业作节约交易费诞生物单位组织成（理成）反映企业边界实力法律制度规范监督契约执行必显成高昂企业文化作种心理约束必定作正规约束代
定文化作种意识形态诺思等仅减少济秩序交易费重制度基础更重济体创新进取精神推动具产权界定匹敌巨作提供选择性济动力激励等方面产出效率济组织基础代资义兴起日崛起证明点新教伦理资义精神旨
企业文化企业形成定思维框架评价参系谓心灵结构（mental structure）成种集体意识机制促进制约理活动发展保证企业发展连贯性会公司总裁变迁引起公司行起落然应注意企业文化显现出高度路径赖（path dependence）演进中受身障碍企业领导者应该意识塑造奋发企业文化断造适时创新
时达企业资源效配置需企业文化作文化载体体行导致资源配置效率企业文化企业中形成道德体某种道德认种体系相信赋予组选择行动
权利包括资源权利际关系作出调整权利企业部实现资源效配置
（四）
卫·克莱珀斯（David Kreps）企业文化济理文中更博弈解说企业文化企业作组成群体行实际博弈程行取决效函数约束条件般认效函数变化面约束条件环境决定行
克莱珀斯博弈名囚徒悖（prisoner’s dilemma）开始静态博弈程中理性济机会义倾必须纳什均衡解（两囚犯承认错误）然克莱珀斯定条件两囚犯完全拒绝承认错误实现合作达帕累托优解
克莱珀斯博弈少研究焦点假说：参间没正式信息交流时存中环境提供某种暗示发选择条件称策略（焦点）实现均衡许均衡时达成某种暗中识选择均衡解中（指派）策略样环境 克莱珀斯称Corporate Culture（企业文化）认企业营说非常重量情况完全信息影响企业作合作场法发生事件明确写契约中（法估量该事件发生带损益）增进福利帕累托优解更容易出现企业需形成某种
文化决策环境企业确定性情况更容易找决策焦点企业文化形成种默契种微妙暗示反认焦点存减少选择行中确定性机会义倾里焦点显然容易想麦肯锡7S中指核心享价值观（Shared value）企业文化核心
总现代西方济学（特现代企业理）发展济学更接现实开新古典济学中企业黑匣子认识企业文化企业中应位作现代济学研究谓方兴未艾深化企业文化研究学者工作者断中吸取养份目前举步维坚国企业改革中进行创新企业文化建设疑相思考价值
美国文化觉醒
受日企业界启发美国企业界理学界认识美国企业讲效率重科学赖制度数理方法奖金刺激等忽视社会性作忽视精神力量忽视员工价值观信念培养20世纪70年代末80年代初美国理学界先发表量著创建美国企业文化中日企业理艺术（帕斯卡阿索斯合著）Z理美国企业界样迎接日挑战（威廉著）企业文化（特雷斯迪尔阿伦肯尼迪合著）追求卓越美国理佳公司验（彼斯沃特曼合著）等4著作影响著作理实践总结企业文化特征称美国企业文化四重奏国际具广泛影响通著作阐述清楚美国企业文化特征
1建立价值观
美国企业领导者认识决定公司生存发展重素企业价值观信念美国杰出企业价值观四方面：
第成功企业崇高目标单纯盈利作企业高目标努力消费者社会提供优良产品服务
第二企业应员工参决策理工作企业成功仅先进科学技术必须创造种合作文化员工参合作解决问题
第三追求卓越美国企业文化核心企业应创造种环境种文化更感满足更追求卓越
第四建立亲密文化求理员属员工建立友谊友谊会信牺牲忠诚员工会发挥出巨创造力量
2力义
美国历史美国民族生活带力义流动性变动性特点美国企业文化中培植怕风险失败勇直前开拓进取精神尊重崇尚追求发展精神鼓励贸易竞争智工作致富精神
3软硬结合
二战美国企业优物中心单纯技术纯理性义理方式转中心现代理方式企业作单投入产出体毫顾忌社会夺取限度利润转企业成整社会机体分子企业努力整社会保持协调发展注重企业理硬件方面（战略结构制度）转注重硬件注重软件（技员作风高目标）强调协调发展实现整体功重视硬专家强调科学技术生产营促进作转时重视软专家强调信息咨询服务企业理中作美国优秀企业中强调组织弹性企业根生产营活动需时扩充收缩某职部门强调走动理提倡理者必须倾听尊重员工意见员工充分权实行面面领导理员深入基层接触员工企业部建立广泛非正式公开信息网络体察情沟通意见促进交流提高效率时美国企业推崇发展公关系实行软专家理认未营环境中理方法技术手段佳效果取决见资源重视程度诸企业风气营哲学公司精神高目标信息沟通力资源开发技技术创新力等等
国外企业文化理面面观
国外企业文化理面面观（）
企业文化理提出
1981年9月出版未企业书认美国时存严重济问题社会巨变动引起价值观变化产生新工作期理员未适应期导致生产力景气适应新工作期求者理重点放文化认关键文化济政策文化政府政策更决定济表现1985年出版公司文化书作者戴维斯认美国重视死板理理复杂理组织烦锁机械理方法实践中收效甚微公司文化固定模式副解毒剂美国企业精神书认未国家财富企业文化决定未全球竞争中企业唯施展出套激励够激烈竞争中获胜文化立败
企业文化理提出理重点
硬软转变重视作提应位美国学者认二次世界战尤六七十年代美国生产力增长速度仅日14重原美国然已认识技术价值……然重视作……美国生产率问题学会某种理方式够起效工作时改善提出企业三P理强调企业体组成企业文化理重容
企业文化素容
企业文化书认企业文化教育构成素五项：1企业环境企业文化形成发展具关键影响作素2价值观组织基思想信念身构成企业文化核心3英雄物企业价值观格化职工提供效法具体楷模4礼节礼仪公司日常生活中惯例常规职工表明公司期步行模式5文化网络组织部非正式沟通方式够传递企业价值观
追求卓越书总结美国佳企业验纳八项特征侧重行动接顾客企业家精神提高生产力价值观动力坚持行业务中心精兵简政宽严相济美国企业精神书提出未企业营八原：目标原识原卓越原体原绩效原实证原亲密原正直原赢优越书认成功企业理应：面市场（仅济学观点市场强调市场首先顾客户血肉感情）信创新尊重员工（核心素第）述谓
素特征原侧面反映国外企业文化容
企业营价值观发展
企业文化核心价值观企业价值观企业发展影响非常深刻影响企业发展种价值观中企业营理价值观作关键西方企业营理价值观致历三演变阶段第阶段利润价值观企业全部理功行动必须利润出发作评价企业优劣唯标准第二阶段满意价值观着济发展越越需巨额投资引起投资者分散投资者营理者分离企业营理者受雇投资者（者）相独立营然获企业利润目营程中必须兼顾职工顾客等方面利益投资者职工顾客等方面满意企业生存发展营价值观第阶段时区第三阶段利益统筹价值观七十年代西方企业营倾确定利润水时仅考虑企业者企业部员利益考虑企业利益社会利益统起甚认股东利益方面利益更突出重营价值观微妙变化实践济利益整系统利益息息相关现代成功企业具备统筹利益营价值观企业日立公司营理（价值观）标榜
诚开拓精神丰田公司规定优良产品优良思想世界丰田等
国外企业文化理面面观（二）
企业文化理模式提出
日企业理艺术追求卓越提出种企业文化理相适应理模式谓7S理模式认企业理应7素相互结合发挥作7素：策略（Strategy）结构（Structure）制度（System）员（Start）作风（Style）技（SKill）高目标（Superordinate）7词首英文字母S称7S理模式追求卓越书中提出麦金赛7S框架7S模式基致高目标改成享价值观（SharedValues）文化
企业文化类型鉴
美国哈佛学教授狄尔麦金赛公司顾问肯尼迪根企业营程中面风险程度获信息反馈速度企业文化分四种类型：1硬汉文化2努力工作情享乐文化3孤注掷型文化4部班文化认企业应善识企业文化类型相应作出策善适应形势培养重新塑造企业文化日河野丰弘企业分三种类型：1活力2官僚3停滞谓活力企业文化重视组织追求革新目标面外部左右沟通良发提出设想责心强谓停滞型企业文化急功利目标带利倾保存面部行动迟缓负责官僚型企业文化例行公事官样等等提出鉴述三种企业文化参考系：1营理念2成员价值观3意见沟通情报交流方式4行发性5险进取性6组织协作性7整体工作态度8赏罚观9治理观
营策略企业文化关系
1984年12月出版创造卓越书提出
策略——文化合金理技巧模式该书作者认企业否卓越基条件策略文化策略企业采取营方式文化求密切关注组织职工求精明战略战术强力企业文化牢固凝聚起时造出优秀企业关形象指出：企业战略决策智慧企业文化身体聪明智慧健康体魄结合起完整血肉灵魂健康果身体甚差绝顶聪明济事较辩证说明营策略企业文化两者关系
理企业文化关系
国外许学者指出企业文化企业价值观企业领导者理者灌输传播职工企业文化塑造领导者居导位未企业书指出理员适应新工作期求会引起企业恶性循环说社会变化引起价值观变化产生新工作期理员未时调整理行期落空工作情绪低落生产率降更期落空形成恶性循环提出改变种恶性循环关键理者理思想理行改变追求卓越理书认现代理者应英雄型转育型适应企业文化发展需创造卓越书指出前企业普遍存短期行思考肤浅期简单样三通病领导者缺乏文化意识表现提出领导者应具备创造性观察力敏感力远见力应变力集中力忍耐力等品质领导者战略策略思考家应企业文化培育者
入世企业文化建设思考
企业文化作种理新潮已数企业重视研究许企业建设实践笔者发现企业入世企业文化建设认识存问题误区总体说种情况
企业文化洋装化认发达国家企业文化定先进国外企业文化理尤美国日企业文化理抄搬实际美国文化中国文化差距简单搬势必削足适履感出东方文化圈日文化国文化较日企业文化美国科学国精神反映种区实国具悠久文化传统巨文化宝藏企业文化底蕴丝毫逊国外关键采取什方式开采挖掘
企业文化政治化种误区长期计划济左观念封闭宣传教育关表现企业国外企业文化资义必然腐朽落联系起担心引入国外企业文化会腐蚀职工思想侵袭职工灵魂企业文化建设单纯作新时期企业思想政治工作载体完全思想政治教育国企业甚求企业文化工作者必须具较强性员干部较高马列义理水政治觉悟丝毫考虑实际工作效果导致企业文化建设事倍功半
企业文化庸俗化企业赶国外企业文化水早日国外企业站起跑线急求成文化筐什里面装理简单化认企业文化企业搞项活动仅仅企业文化建设作项赶时尚务抓企业开展项活动企业文化部分决全部歌咏会运动会等项活动提高员工凝聚力热情必果没种统理念指导流形式导致阵风阵热厂歌厂训异便企业文化造成谓资金浪费力浪费企业文化仅仅成口号引领企业长久稳定发展
建设企业文化提高企业竞争力重源泉国企适应入世竞争必须力加强企业文化建设深入挖掘十年尤改革开放20年企业中文化底蕴握时代脉搏企业文化创新进行深入思考注意处理方面关系
正确处理旋律样化关系国企说种企业文化必须符合时代旋律成先进文化企业中集中反映体现国家意志表现出民族精神前应坚持马克思义指导思想动摇点绝搞样化企业文化建设方式方法应该样化丰富彩企业传统文化融入现代意识融入市场济意识外国国企业导集体企业三资企业民营企业私营企业存中规模营目标区企业文化必定身特点形成原必开展类型企业文化较研究克服企业文化建设盲目性建设出具特色企业文化
正确处理鉴吸收关系应特注意鉴吸收利企业持续发展外文化克服企业身落文化障碍改革机制开放机制创新机制方面障碍实现国先进企业文化国外先进企业文化间沟通认真研究中外企业文化差异理影响国外企业文化先进性适性移植性进行科学分析结合国社会济环境企业具体情况选择学鉴绝盲目搬消化吸收基础进行创新做学——消化——吸收——创新体化循环
正确处理企业文化现代企业制度间关系没文化企业制度会导致理机械化没制度企业文化会软弱力适合现代企业制度需求企业文化少应该具备特征：鼓励竞争创新二够培育成感团队合作精神整体荣誉感三企业职工认感四树立富性企业形象企业文化深层决定企业制度运作建立现代企业制度必须建设相配合现代企业文化企业文化推动企业制度创新创新现代企业制度企业文化发展增添新养分二者做良性互动水乳交融
正确处理企业文化生态文化间关系生态文化属生态科学研究然关系体现生态理念企业文化属理科学研究关系体现文精神质二者属种发展观运系统观点系统思维方法文化引导手段持续发展目标前企业文化发展诸方面需融入生态文化容首先部分企业发展程中重视价值忽视周边环境影响环境末端治理付出沉重代价第二入世绿色产品成全球化流产品企业应通绿色浪潮提高产品生态文化含量第三企业实现持续发展利保护优化生态必路生态文化融入企业文化仅扩企业文化外延利企业树立良形象
正确处理企业文化思想政治工作间关系前企业认企业文化属舶品传家宝——思想政治工作完全涵盖企业文化作实然思想政治工作企业文化工作象工作容方致性交叉性趋性作范围实施形式存较差异思想政治工作优良传统培养员工正确世界观生观目具强烈政治色彩企业文化建设侧重道德观价值观企业精神培育具浓厚企业色彩思想政治工作保证企业文化建设正确方企业文化建设思想政治工作更丰富容正确处理二者关系机结合企业注入穷活力全球济竞争中立败
优秀广告语：
专业创造奇迹
创新生活
爱科技动情
时间空间变
世界眼里
创新科技立信百年
中国通信腾飞令世界沟通完美
演绎精彩体验时尚
专注做件事
New Balance鞋：合脚
成功偶然
劳力士：历史瞬间典部分
旷世杰作出钟表巨匠
轻巧成趋势追赶象
速度创造纪录
命必达联邦快递
驾驭未快意限
世界度瞩目（凌志轿车）
成长企业选择（甲骨文）
唬真片样（柯达双焦数位相机）说察言观色没更厉害
必聚起样起工作（IBM）
生命微笑开怀包容切
信愿意未托付
擅长领域力争做
坐候机厅里飞天更
运动员：梦想通努力实现企业家：愿通家努力完成
万科：建筑限生活
宝超越
passat 成明天
宝马：驾驶乐趣创新极限
天追者源天生优异
驾驭未快意限
海尼根啤酒：延伸完美
原创典范高雅长伴身边传家风范
Acer：断创新心
三棱：新世界展开
爱普生：科技享乐义
轩尼诗杯莫停干邑：情喜悦
孩子未限
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真正路脚路心里限延伸路
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