什企业真正效 4+2
what really works
第部分 4+2
第1章 4+2等企业成功
数十年企业界令解问题济景气时候什然少数公司够欣欣荣业利济环境痛苦挣扎
许认成功企业定拥失败企业懂秘决理专家意见实战手册笃信疑逐字揣摩传奇性企业首席执行官金玉良言例通电气杰克·韦尔奇联信拉里·博西迪IBM郭士纳等著作吸引全球企业界士目光赫赫名企业家确提出实际解决道
类解决道根企业身条件独特情况量身定制具备普遍性宜直接移植样许理师会说根解决道认真专注某项新发明理方法理原诸学型组织矩阵理目标理巅峰效流程造团队式理全面质量理
类理念时候确高明效力持久起初理太忙法原理创始者期样效吸引应结果方法流行阵子风光批判声浪起更成效彰丧失耐心快方法弃
究竟什真正效做法？诘问然悬未决找解答甚连该发问搞清楚
百年理直猜想营企业重什理施行红理方法结果未蒙利反受害公司成功数公司失败？问题许难解谜题样常简化解释盲目信念纯粹运气缺乏严谨研究坚实证现告诉家第够找出企业成功基道告诉家什真正效做法著作
书样著作——全球系统性规模研究企业成功道专著书非听途说仅直觉臆测根项规模研究计划撰写成采取严谨科学方法客观事实验证
长青计划——找出企业成功道
长青计划首次采严谨统计方法研究长青企业成功道项计划动员五十名流学者顾问采广受认研究工具研究程序搜寻核实分析数十家企业19861996年间情况根研究结果提出4+2方程式书核心
基发现8项理实务：四项四项次企业绩效直接关联企业绩效衡量整体股东投资回报率（total return to shareholders TRS）标准发现成功企业四项理实务表现优异时四项次理实务中少二项表现杰出称4+2方程式失败企业项理实务表现佳
理言方程式够效指引真正重素究竟关键理实务企业永葆成功外长青计划显示述八项理实务中成功企业项典型做法称准准理提供实标竿进步强化八项理实务
4+2：企业成功方程式
长青计划研究结令相惊讶开始选择200种理实务研究发现数没什价值说理实务成败TRS关发现八项般性理实务TRS间明确显著关联性中四项理实务外四项次理实务
简言四项理实务战略执行企业文化组织结构四项：理实务领导创新兼合作
果家公司四项理实务分高四项次理实务中两项分高合谓4+2家公司表现总会优竞争手够创造股东价值事实4+2理实务企业成功间关联性高令惊讶程度持续遵守4+2方程式公司九成率会成功者
简单怕难做
长青计划研究结果理意义？基研究结果解成功什难捉摸什少公司够永葆成功果家公司四项理实务二项理实务表现成功九成机会够成成功者反果家公司四项理实务表现佳者二项次理实务佳家公司成失败者简单说公司必须时全力推动六项理实务脱颖出果六项中项稍闪失造成致命挫败正持续贯保成功者位会困难
第二部分 四项理实务
第2章 战略必须清楚专注
长青计划趣发现200项普遍受认理实务中绝数居然企业否跻身成功者关联然表现理实务会起反作代表导致成功者成功关键素某案例中长青计划结说推翻般公认法
举例说公司战略目标引进众产品质量战胜竞争手采取低成竞争公司否成功没直接关联种战略定位抉择公司成败会造成太影响
外成功者企业战略进行根性变革时定出某位高层高瞻远瞩理层变动定购企业听顾问建议样专利情况变动算模仿手战略会成功者战略变革产生重影响
成功者企业制定战略流程公司成功关键素组织阶层否全员参长期规划预算编列否纳入流程中成功者企业制定战略没重影响
数理应该意少原说战略焦点应该核心业务成长然组织里单位断求更支持企业领导会时动资源次目标核心业务受漠视成功企业绝会发生种事情
现逐项考察战略理实务五项准
战略建立清晰顾客价值张
说价值张（value proposition）描述希成什说描述实际什价值张两者交集：边公司提供产品服务力边目标市场需求期长青计划分析结果显示清晰价值张成功战略实务重环成功者企业目标太阳辐射会进行深入确实起解时会确实评估身力根两者结果制定价值张
二 外制定战略尊重顾客合作伙伴投资意见行
导根验想法做出决策行动导行较容易受法求影响易受意见态度左右起导健康快乐提法适商业长青计划研究显示产业成功者制定战略时事实战略外制定出点似简单许零售商坚持根设计公司战略夸耀市场感觉准确推出产品失败坚持潮流领先点
三 保持警觉市场变化高速战略
长青计划显示成功者企业监测顾客手动时观察相关行业情况明白竞争者会市场边陲带悄悄逼设法认值提花力气满足需求着手抢走顾客新竞争者设法取块立足会开始攻击力产品线持续追踪市场边缘潜手解市场相关技术趋势令生畏困难务
四 组织部顾客外部相关士清楚沟通战略
战略空发挥作效执行战略务急执行战略：公司理员工说明解释项战略第步已
长青计划研究显示顾客分离战略成功企业具备特色公司客户般众沟通公司基目标理想正达成目标重步骤顾客分享公司战略助推销公司产品助公司推销顾客外做够原料成品销售供应链中顾客纳佳作伙伴
五 持续扩核心业务心熟悉领域
家公司董事会听成长词会心跳加速企业领导然口口声声谈获成长心根深蒂固梦想更规模成长代表进步证明组织充满活力振奋心外成长市场评断家公司标准追求成长战略股价涨
问题许公司错方法：抓住机会扩版图抢进熟悉市场收购产品文化南辕北辙公司结果徒然造成情势混乱绩效衰退获
长青计划研究结果显示成长战略企业成功重素事实观察成功组织采取延伸战略（stretch strategies）发现设定目标核心业务5年成长倍年15成长率时间拉长10年公司发展出第二项核心业务相关业务规模相公司目前营业额采方式包括进入相关产品市场开发新顾客群建设新渠道业务推广新区
企业必须持续发展周边性业务慢慢培养成核心业务做重原：市场区域然成长极限公司察觉某竞争手改变整市场核心产品变成众化商品时样时刻必然会成转折点公司肝忍住急着跨入新业务弥补日渐缩水营业收入做容易削弱公司核心价值张专注努力造成长期衰退
般言成功者企业核心业务成长出现消退迹象前开始培养成长性业务长葆成功者位成长战略焦点保持动态调整企业致胜二法门
第3章 执行必须毫瑕疵
现顾客愈愈精明符合标准公司运营必须表现卓越容易做前面提战略理实务样毫瑕疵执行必须信赖认真研究相聪明智持续断努力必须决心摒弃老旧理陈规
长青计划研究发现确理陈规已时众周知种观念公司应该执行工作外包发现公司业务外包程度财务绩效高低关联公司成功否非取决技术投资寡企业资源规划供应链理客户关系理等系统投资关外公司否采行全面质量理方案执行导措施获利情况没太影响
持续提供符合顾客期产品服务
长青计划研究结果显示成功公司讲求营运执行面技艺努力达成符合顾客期准注意会刻意提供完美产品服务
样研究结果某流行建议相径发现成功者提供产品服务业相时质量方面未必特突出力提供高质量取悦顾客提供超顾客期产品务急产品质量创造利益定成正：非公司战略价值张包含美完项否提供佳质量公司带持久利益
成功者提供质量确持续符合顾客期更重少发生质量佳发问果产品质量水准超顾客需期数顾客分辨出根果产品质量佳服务水准符合顾客预期顾客会察觉出旦发生样情况顾客公司信感消失踪
二 授权第线员工回应顾客需求
企业界士清楚顾客公司员工发生互动时刻攸关重组织成败息息相关传统理针点采取做法：严格控制第线员工求旦发现寻常状况立刻报告长青计划研究发现成功企业现采取截然做法公司明白必须授权第线员工机立断时必须提供训练协助力做出正确决定
彼·德鲁克（Peter Drucker）数年前出版书提公司部门需组织结构例理外汇风险必须采取全面中央集权顾客服务需完全治程度甚远远超传统分权做法指出：位服务员必须老板组织里配合批示
三 断努力提高生产力消形式冗余浪费
项准目标运营执行臻完美持续改善制度流程延揽优秀找出浪费效率处长青计划显示成功企业遵守项原
成功者企业明白做完全瑕疵运营层面赢手会判断该采流程满足顾客期然集中精力资源量提升流程效率生产力
第4章 企业文化绩效导
长青计划令深思发现中企业文化跻身四项理实务
企业常常会欺欺年财务数字年表现错然逐年改善非轻易举事点够真正判断组织否进步惟标准竞争手较
果家公司重指标营业额股东投资回报率表示家公司确实落居风譬某年公司减少2营销费直接竞争手减少32表现值庆祝
高绩效企业文化会画限求击败直接竞争手断提高标准超越产业里流企业目标例旦公司物流方面成效超越业竞争手企业文化会问：难道联邦快递更？种延伸性目标显遥时反提醒公司值尝试机会果行业中某家公司特定领域表现令尘莫项工作外包出？卓越卓越工作公司行完成外包供应商
种全力赴文化公司带意想容忽视处：理层业务该行处理该外包做出更决定
鼓励全力赴
史第理雇第员工员工间关系直存样疑问：员工假思索奉命行事应该提出更更效率工作方法？员工应该薪水工作认组织目标？意意组织领导员工方式行标准实代表述问题回答融合观念情感形成企业文化中组成素领导行方面企业文化决定员工工作态度
长青计划研究结果证实成功企业断培养设计文化够提升团队绩效时鼓励位员工理公司成败负责然希负责公司必须授权员工理做更独立决策激励找出方法改善公司运作工作理想企业文化培养员工属团队整公司产生忠诚感
二 赞美金钱奖励员工成持续提高绩效标准
19世纪伟美国文学家哲学家爱默生说少理：做件事奖励做件事工作言需更具体更明显奖励必须赚钱维生收入愈高家够生活愈舒适事实然工作做心理感满意够加薪许激励工作做更
长青计划研究显示成功者企业认观点利金钱酬劳鼓励员工创造更高绩效时忘满足心理面需求公司会设计方案表现优异员工获公开赞扬升迁机会
三 创造充满挑战令满意趣工作环境
算公司目创造高绩效文化手段太严厉气氛变太沉闷免员工失工作乐趣高绩效高焦虑文化两者间线隔果企业领导心逾越条界限会身陷险境
四 建立奉行明确公司价值
企业行端正业务发展会果价值信念薄弱者根没价值言会摧毁企业长青计划研究支持样点研究结果显示成功者企业遵循建立奉行明确价值体系准
然单解事实够公司价值信念应深思熟虑然明确力文字记载成企业文化项理实务重部分价值应该位员工说明必须时容易取相关资料暗示明示方法公司次员工沟通员工彼互动中应该融入价值信念
第5章 组织结构保持扁迅速
理官僚体系身没错型组织定需程序规定（官僚体系指）够动作东西出现犹情况旦官僚体系度发展阻碍进步冷员工热诚耗精力官僚体系变成明迫切危险会危企业成功
长青计划发现组织结构项理实务表现杰出成功者企业四特色量排必官僚化做法时刻松懈事
行业会然然日趋复杂总想现项流程中添加容更规程序持续保目前成果显示理希够巩固流程掌控成功者企业明白种愈愈官僚化趋势建立制度防范
USAA保险公司称种做法油漆桥梁旦漆座桥梁心维护必须端开始重新整座桥漆次官僚体系：旦检查完毕公司核心流程取消官僚化麻烦做法应该回关第项流程开始全部检查次否流程会变愈愈复杂
公司成败否采取某种特定组织结构公司组织结构根功理区域产品线划分没太差样否事业单位负盈亏否允许新事业单位采标准结构流程企业成功关联
成功者遵循组织结构三项准：余组织层级官僚化结构行促进公司彼合作交流信息量够前线优秀第线员适
余组织层级官僚化结构行简化简化简化
简化公司结构处少够迅速做出决定常会发现似行构想卡官僚化公文中慢慢张办公桌移张办公桌等构想获批准时机会早已竞争手捷足先登
成功者企业考虑构想否行迅速快会考虑方式设定合理限制长青计划调查结果显示公司够做官僚层级减少
维持决策迅速精简结构额外处公司考虑某项想法花费时间长理阶层投注精力万需改弦易辙会太困难果决策官僚组织重重关卡承载沉重负担会演变成势必行执行时反容易团混乱
二促进全公司合作信息交流
公司部会踞山头派系成员长期享特权努力捍卫特权盘算公司未出现派系掣肘情形会位义问题尤型企业界里事业部间事业部底部门间竞争争取公司限资源成群结御外敌新发明技术佳理实务留家什帮助部门赢高级赞许？
种信息藏私情况第线屡见鲜尤部门组单位成员忠诚度高时种藏私原情绪性战略性种敌分明情绪围绕着某特受欢迎领班产生者反映工作环境里竞争激烈阳刚气息
时旦出现某容插手盘会影响整公司绩效长青计划研究显示许成功者企业投注相时间精力执行促进全公司合作信息交流项原推动计划破藩篱事业部事业部间够互相合作交流信息公司指派专负责项务海绵样单位搜集关公司整体价值种消息
二 前线优秀第线员适
果企业界士数十年前项准定会搔搔头知措优秀送前线作战高高发号施令种想法似错特错长青计划研究发现数成功者企业样做方面旧观念新观念截然正年理思潮历场革命明证
公司做喉咙奉行身信念认公司前途非信赖高级聪明智信赖理员工努力奉献创造力发挥潜力创造创新成功者企业重新调整组织结构减少指挥层次铲官僚作风切组织更精简更迅速第线带动
公司前线优先政策非常认真优秀明星级推前线表现第线员工适
第三部分 四项次理事务
第6章 留住优秀 培养更
维持企业成功4+2方程式中四项次理实务第项长青计划发现成功者企业成功四项理实务表现出色长青计划发现成功者企业次理实务投入深目明确逊四项理实务
组织永远嫌成功者企业部寻找外面招聘然外面通常会较贵成功者企业兼升迁外求两种做法破企业两者中二选错误想法样成功者企业认高绩效企业文化善员工二中选会时采两种做法
某理实务会视攸关企业成功否重素长青计划研究发现理实务实没重例力资源部门员素质公司否理速成培训计划正式导师制度360度绩效评估制度等企业成功否重决定素
理方面表现优异公司擅长四项准：量选拔部担中高层职位设计持续推动教育培训计划优秀员工规划吸引力挑战性工作高层密切参培养发掘新工作
量选拔部担高层职位
组织愿意惜切代价留住顾客愿意花样力气留住优秀干练理通常样组织中理司发现竟然考虑离职时会觉受伤害甚感愤怒
成功企业会出现种情况投入量资源留住部培养出明星起重金挖花费培养部便宜更况根法确定挖究竟干公司部耐保证
二 设计持续推动流教育培训工作计划
公司公开宣布部选拔固然件事员工提供预备升迁培训鼓励积极参选拔部承诺句空话
升迁导举办教育培训愈愈受重视理层态度重转变
想法力争游员工应该完全更高职位做准备实现抱种观念公司然少着理第线员工赋予更权力责员工稳定性公司忠诚度两者重性幅提高
三 优秀员工规划吸引力具挑战性工作
长青计划发现许成功企业会设法绩效员直工作保持兴趣工作中感受挑战项准背未明言假设聪明智士希接受挑战直成方法旦责更务令持续专注工作方法莫明白发生什事想办法
四 高层亲出马争取
数型组织中招聘优秀聪明务力资源部门完成力资源部门负责拟定招聘广告举办校园招聘面谈会猎头公司接洽
早年员工视企业巨轮中换齿轮奉命办事等着领薪水年代述种招聘员工方法许足应付需时代早已旦公司开始第线员工理视产生创意制定决策合作伙伴公司库重性幅提高前提成功者企业重点放培训部优秀担高层职位长青计划发现许成功企业高层明白招聘重性会亲参优秀争夺战认件工作太重力资源部门
第7章 领导专心营公司
公司言概没什事会物色适选担首席执行官更重
研究发现首席执行官公司获利力整体股东投资回报率均影响幅度达15方面项研究发现公司留现行业转行决策获利性均影响幅度样15换名话说选择适合首席执行官非常重
般领导应具备特质法长青计划显示中特质企业否会成功否持续繁荣实没太关联例领导决策模式独断高层团队决定企业成功否没什影响首席执行官特质关紧耐心没安全感企业成败重资深制定重决策时定量定性评估会左右企业成败
领导理实务表现出色成功者企业认真遵循准：鼓励理层加强公司层员工关系鼓励理层强化早发现机会问题力指派财务利益公司成败息息相关者董事公司领导团队遇绩效紧密相关
鼓励理层加强层级员工关系
公司计划战略然规划善美理员工态度想法会发挥加分扣分效果家公司忽视非常重法具体衡量素
长青计划显示成功企业认理员工间应该建立紧密关系明白果希全体员工公司公司目标建立正面态度关键素种密切关系特层级分明传统式组织里员工直属接触理层遥物
员工公司高层间心理距离会影响认识高层做决策工作感觉果企业领导尝试消员工间鸿沟愿意花时间层级较低员工互动够强化甚彻底改造公司阶层间联系网
二 鼓励理层强化早发现机会问题力
成功者企业容许公司理层处理眼前情况求理层焦点放未发展
长青计划发现领导理实务表现出色成功企业非常重视提升理层预测未变化公司影响力做点采取许方法公司设立特组密切观察变化政治口结构放公司委托外界学者专家担观察者角色采取种做法目标样：政府公布新法规社会出现新趋势时公司毫准备
三 指派财务利益公司成败息息相关者董事
董事会公司命运中扮演着非常重角色尤受干预独立决定首席执行官选责绝事关重年总批评公司治理方面问题度指责焦点公司成员担董事例高改革道引进更外部独立董事问题然存独立董事会认真身董事会员职责？手操命权董事会领导效忠程度否超公司身忠诚度？会波逐流愿意担中流砥柱？
长青计划发现成功者企业相信促董事解真实状况积极办事方法部分报酬公司财务绩效密切相关换名话说董事报酬金额变动风险果真董事会选出优秀首席执行官选全力支持
四 公司领导团队报酬绩效密切相关
高层报酬方式董事应该时包括股票现金终言高层遇应该反映执行公司定目标绩效长青计划三种研究方法显示领导理实务表现杰出成功企业采项准
谓公司定目标指公司获利股价果没达成目标公司会发奖金
第8章 创造够改变整产业创新
数公司会认现产品稍做修改略微改良算技术成做法法满足创新理实务表现出色公司足发行整产业全新产品构想技术突破
类强调创新公司里述目标驱策着整组织层面运作
关企业创新文献非常丰富许会认长青计划里数成功企业创新项理实务表现应该出色实略半数成功者企业说明创新求苛刻难度高绝非轻轻松松做
长青计划发现关创新理实务迷思特趣研究显示成功者企业成功创新源关联企业创造关键性创新源部研发实验室外面实验室第线员工理层顾客供应商然某成功者企业倚述创新源中项项成功没项创新源证实成功者企业者非常重
创新理实务方面表现杰出成功者企业遵循列准：引进破坏性技术营模式运新技术强化流程仅设计产品服务毫迟疑
引进破坏性技术营模式
构想处伟构想移山填海长青计划显示擅长创新理实务成功企业项重特色会发展出破坏性技术造成市场连续性
然构想规模形态相绝部分成功商业构想改进旧产品推出庸获利新产品类创新足销售获利持续保持佳绩
数非两位数字成长盈利会满意公司成功者说稍做改良够更焦点放足引发震撼效果创新竞争者退避三舍
二 运种技术设计产品强化运营
家公司产品服务销售获利源公司然会特强调产品服务直接相关创新技术尤前理思潮流行顾客导种反应令意外实创新公司部运营影响获利影响更重长青计划显示创新理实务表现突出成功企业知道运技术突破时达成公司部外部目标
三 需淘汰现产品时绝犹豫
企业法中历史悠久项真理：公司绝会推出现产品形成竞争新产品非现产品早已风光般想法认现产品榨取分钱推出新产品取代明智举
长青计划显示创新方面表现杰出成功企业采取样观点相信做法定期做
现环境变化太快迟迟推出新产品竞争态势紧迫稍迟疑手抢先占领市场太产品生命周期变愈愈短必须创新抢先机赶商品遭模仿量生产前获取利益尤信赖破坏性技术营模式公司言果愿意牺牲现产品销售简直毁灭突破性创新实太难贵容开花结果前凋零枝头
第9 章 通兼合作成长
元化定20世纪美国兼案半希扩业务范围便产业景气时够减少击
学术界支持种法认种法适企业界长期担耶鲁学教授詹姆斯·托宾获诺贝尔济学奖奖部分原提出投资组合理项理指出重视投资安全性投资够维持元化投资组合追求高投资回报率
20世纪60年代70年代许公司掀起阵元化风潮热衷协作（增效作）概念家公司收购家公司实现额外价值惜股兼热结果半惨未创造协作公司增加新债务负担
根长青计划研究显示数兼案旧带负面效果发现兼整体股东投资回报率均进行兼低35会造成销售成综合开销行政费提高50
兼理实务表现杰出成功者企业言兼目定元化没错兼做企业成长种方式做前提兼够善买方卖方现客户关系两者优点够互补
公司难拥足够部资源满足扩张需求许成功者企业选择兼做追求成长第二种方式根长青计划发现准家公司家公司合作进入新业务领域时应该考虑双方力结合独特性选择恰新业务领域时企业应该培养出专业力发掘完成利兼
长青计划项结中项结相令讶异然成功者攀升者企业遵循述准决定兼公司结盟合作动机相公司交叉销售提高市场济规模纯粹提高市场占率然公司进行兼理念相动机异
现逐讨兼合作项理实务种准
收购善现客户关系新公司
概家公司目标追求成长果真务急应该建立客户基础通更效营销现产品开发新产品改良产品等方式招徕更顾客耗时太久费少效果确定实办法果某家公司客户会买产品产品够吸引客户收购家公司然扩客户基础然种做法没简单样做花钱短期绝费少必须精挑选合适收购象收购效理
二 收购公司现优势互补新事业
前提元化元化通常成功果希兼够带效益收购公司定公司形态搭配适宜长青计划显示兼理实务表现出色成功者攀升者企业认种做法
果某公司企业文化强调绩效充分授权第线员工团队忠诚度高兼家层级分明传统公司前应该三思行两家公司工作气氛理阶层态度南辕北辙水油般难融合正确做法兼公司优势互补公司样延伸公司价值张者公司价值张更完备
三 合作伙伴起进军够发挥双方专长新事业
公司结成合作伙伴处部分兼样外避免兼许缺点许说合作伙伴兼约会婚姻说愿愿意兼公司必须适应（忍受）方优缺点然合作结盟处：通常出处：合作伙伴需改变迎合方切双方独立体彼合作结合方优势涉足新领域获处远单独斗结果长青计划结擅长兼理实务成功企业喜欢缔结合作结盟关系
四 培养系统辨识筛选执行合作案力
长青计划发现擅长兼理实务成功者攀升者企业非兼结盟合作做关紧副业相反投入量力物力资源设计效率持续动运作流程处理兼合作案相关事宜公司想法：兼合作非常重次采取时性做法
第10章 尾声
书提出理念协助公司成功相信4+2方程式延伸应企业外领域例方程投资者极价值必须根投资标现绩效判断未价值投资分析公司未展时应该密切注意书提出理实务表现投资中找宝贵线索助判断公司前景
组织分企业政府公营民营营利公益长青计划结中获启发研究结指出够创造永续成功重理实务成功金钱商业色彩较淡标准界定
4+2方程式点出理实务带领企业成功没告诉理实务表现杰出项理实务中提出准算种指引诚开始提书性质太详食谱较指引方图组织旅程中会碰细节包括路线员付款方式相务指出目必须全神贯注时带告诉目必太意余全
全书容摘机械工业出版社华章济理出版 4+2：什企业真正效书
4+2：什企业真正效定价30元哦
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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什企业真正效 4+2
what really works
第部分 4+2
第1章 4+2等企业成功
数十年企业界令解问题济景气时候什然少数公司够欣欣荣业利济环境痛苦挣扎
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类解决道根企业身条件独特情况量身定制具备普遍性宜直接移植样许理师会说根解决道认真专注某项新发明理方法理原诸学型组织矩阵理目标理巅峰效流程造团队式理全面质量理
类理念时候确高明效力持久起初理太忙法原理创始者期样效吸引应结果方法流行阵子风光批判声浪起更成效彰丧失耐心快方法弃
究竟什真正效做法？诘问然悬未决找解答甚连该发问搞清楚
百年理直猜想营企业重什理施行红理方法结果未蒙利反受害公司成功数公司失败？问题许难解谜题样常简化解释盲目信念纯粹运气缺乏严谨研究坚实证现告诉家第够找出企业成功基道告诉家什真正效做法著作
书样著作——全球系统性规模研究企业成功道专著书非听途说仅直觉臆测根项规模研究计划撰写成采取严谨科学方法客观事实验证
长青计划——找出企业成功道
长青计划首次采严谨统计方法研究长青企业成功道项计划动员五十名流学者顾问采广受认研究工具研究程序搜寻核实分析数十家企业19861996年间情况根研究结果提出4+2方程式书核心
基发现8项理实务：四项四项次企业绩效直接关联企业绩效衡量整体股东投资回报率（total return to shareholders TRS）标准发现成功企业四项理实务表现优异时四项次理实务中少二项表现杰出称4+2方程式失败企业项理实务表现佳
理言方程式够效指引真正重素究竟关键理实务企业永葆成功外长青计划显示述八项理实务中成功企业项典型做法称准准理提供实标竿进步强化八项理实务
4+2：企业成功方程式
长青计划研究结令相惊讶开始选择200种理实务研究发现数没什价值说理实务成败TRS关发现八项般性理实务TRS间明确显著关联性中四项理实务外四项次理实务
简言四项理实务战略执行企业文化组织结构四项：理实务领导创新兼合作
果家公司四项理实务分高四项次理实务中两项分高合谓4+2家公司表现总会优竞争手够创造股东价值事实4+2理实务企业成功间关联性高令惊讶程度持续遵守4+2方程式公司九成率会成功者
简单怕难做
长青计划研究结果理意义？基研究结果解成功什难捉摸什少公司够永葆成功果家公司四项理实务二项理实务表现成功九成机会够成成功者反果家公司四项理实务表现佳者二项次理实务佳家公司成失败者简单说公司必须时全力推动六项理实务脱颖出果六项中项稍闪失造成致命挫败正持续贯保成功者位会困难
第二部分 四项理实务
第2章 战略必须清楚专注
长青计划趣发现200项普遍受认理实务中绝数居然企业否跻身成功者关联然表现理实务会起反作代表导致成功者成功关键素某案例中长青计划结说推翻般公认法
举例说公司战略目标引进众产品质量战胜竞争手采取低成竞争公司否成功没直接关联种战略定位抉择公司成败会造成太影响
外成功者企业战略进行根性变革时定出某位高层高瞻远瞩理层变动定购企业听顾问建议样专利情况变动算模仿手战略会成功者战略变革产生重影响
成功者企业制定战略流程公司成功关键素组织阶层否全员参长期规划预算编列否纳入流程中成功者企业制定战略没重影响
数理应该意少原说战略焦点应该核心业务成长然组织里单位断求更支持企业领导会时动资源次目标核心业务受漠视成功企业绝会发生种事情
现逐项考察战略理实务五项准
战略建立清晰顾客价值张
说价值张（value proposition）描述希成什说描述实际什价值张两者交集：边公司提供产品服务力边目标市场需求期长青计划分析结果显示清晰价值张成功战略实务重环成功者企业目标太阳辐射会进行深入确实起解时会确实评估身力根两者结果制定价值张
二 外制定战略尊重顾客合作伙伴投资意见行
导根验想法做出决策行动导行较容易受法求影响易受意见态度左右起导健康快乐提法适商业长青计划研究显示产业成功者制定战略时事实战略外制定出点似简单许零售商坚持根设计公司战略夸耀市场感觉准确推出产品失败坚持潮流领先点
三 保持警觉市场变化高速战略
长青计划显示成功者企业监测顾客手动时观察相关行业情况明白竞争者会市场边陲带悄悄逼设法认值提花力气满足需求着手抢走顾客新竞争者设法取块立足会开始攻击力产品线持续追踪市场边缘潜手解市场相关技术趋势令生畏困难务
四 组织部顾客外部相关士清楚沟通战略
战略空发挥作效执行战略务急执行战略：公司理员工说明解释项战略第步已
长青计划研究显示顾客分离战略成功企业具备特色公司客户般众沟通公司基目标理想正达成目标重步骤顾客分享公司战略助推销公司产品助公司推销顾客外做够原料成品销售供应链中顾客纳佳作伙伴
五 持续扩核心业务心熟悉领域
家公司董事会听成长词会心跳加速企业领导然口口声声谈获成长心根深蒂固梦想更规模成长代表进步证明组织充满活力振奋心外成长市场评断家公司标准追求成长战略股价涨
问题许公司错方法：抓住机会扩版图抢进熟悉市场收购产品文化南辕北辙公司结果徒然造成情势混乱绩效衰退获
长青计划研究结果显示成长战略企业成功重素事实观察成功组织采取延伸战略（stretch strategies）发现设定目标核心业务5年成长倍年15成长率时间拉长10年公司发展出第二项核心业务相关业务规模相公司目前营业额采方式包括进入相关产品市场开发新顾客群建设新渠道业务推广新区
企业必须持续发展周边性业务慢慢培养成核心业务做重原：市场区域然成长极限公司察觉某竞争手改变整市场核心产品变成众化商品时样时刻必然会成转折点公司肝忍住急着跨入新业务弥补日渐缩水营业收入做容易削弱公司核心价值张专注努力造成长期衰退
般言成功者企业核心业务成长出现消退迹象前开始培养成长性业务长葆成功者位成长战略焦点保持动态调整企业致胜二法门
第3章 执行必须毫瑕疵
现顾客愈愈精明符合标准公司运营必须表现卓越容易做前面提战略理实务样毫瑕疵执行必须信赖认真研究相聪明智持续断努力必须决心摒弃老旧理陈规
长青计划研究发现确理陈规已时众周知种观念公司应该执行工作外包发现公司业务外包程度财务绩效高低关联公司成功否非取决技术投资寡企业资源规划供应链理客户关系理等系统投资关外公司否采行全面质量理方案执行导措施获利情况没太影响
持续提供符合顾客期产品服务
长青计划研究结果显示成功公司讲求营运执行面技艺努力达成符合顾客期准注意会刻意提供完美产品服务
样研究结果某流行建议相径发现成功者提供产品服务业相时质量方面未必特突出力提供高质量取悦顾客提供超顾客期产品务急产品质量创造利益定成正：非公司战略价值张包含美完项否提供佳质量公司带持久利益
成功者提供质量确持续符合顾客期更重少发生质量佳发问果产品质量水准超顾客需期数顾客分辨出根果产品质量佳服务水准符合顾客预期顾客会察觉出旦发生样情况顾客公司信感消失踪
二 授权第线员工回应顾客需求
企业界士清楚顾客公司员工发生互动时刻攸关重组织成败息息相关传统理针点采取做法：严格控制第线员工求旦发现寻常状况立刻报告长青计划研究发现成功企业现采取截然做法公司明白必须授权第线员工机立断时必须提供训练协助力做出正确决定
彼·德鲁克（Peter Drucker）数年前出版书提公司部门需组织结构例理外汇风险必须采取全面中央集权顾客服务需完全治程度甚远远超传统分权做法指出：位服务员必须老板组织里配合批示
三 断努力提高生产力消形式冗余浪费
项准目标运营执行臻完美持续改善制度流程延揽优秀找出浪费效率处长青计划显示成功企业遵守项原
成功者企业明白做完全瑕疵运营层面赢手会判断该采流程满足顾客期然集中精力资源量提升流程效率生产力
第4章 企业文化绩效导
长青计划令深思发现中企业文化跻身四项理实务
企业常常会欺欺年财务数字年表现错然逐年改善非轻易举事点够真正判断组织否进步惟标准竞争手较
果家公司重指标营业额股东投资回报率表示家公司确实落居风譬某年公司减少2营销费直接竞争手减少32表现值庆祝
高绩效企业文化会画限求击败直接竞争手断提高标准超越产业里流企业目标例旦公司物流方面成效超越业竞争手企业文化会问：难道联邦快递更？种延伸性目标显遥时反提醒公司值尝试机会果行业中某家公司特定领域表现令尘莫项工作外包出？卓越卓越工作公司行完成外包供应商
种全力赴文化公司带意想容忽视处：理层业务该行处理该外包做出更决定
鼓励全力赴
史第理雇第员工员工间关系直存样疑问：员工假思索奉命行事应该提出更更效率工作方法？员工应该薪水工作认组织目标？意意组织领导员工方式行标准实代表述问题回答融合观念情感形成企业文化中组成素领导行方面企业文化决定员工工作态度
长青计划研究结果证实成功企业断培养设计文化够提升团队绩效时鼓励位员工理公司成败负责然希负责公司必须授权员工理做更独立决策激励找出方法改善公司运作工作理想企业文化培养员工属团队整公司产生忠诚感
二 赞美金钱奖励员工成持续提高绩效标准
19世纪伟美国文学家哲学家爱默生说少理：做件事奖励做件事工作言需更具体更明显奖励必须赚钱维生收入愈高家够生活愈舒适事实然工作做心理感满意够加薪许激励工作做更
长青计划研究显示成功者企业认观点利金钱酬劳鼓励员工创造更高绩效时忘满足心理面需求公司会设计方案表现优异员工获公开赞扬升迁机会
三 创造充满挑战令满意趣工作环境
算公司目创造高绩效文化手段太严厉气氛变太沉闷免员工失工作乐趣高绩效高焦虑文化两者间线隔果企业领导心逾越条界限会身陷险境
四 建立奉行明确公司价值
企业行端正业务发展会果价值信念薄弱者根没价值言会摧毁企业长青计划研究支持样点研究结果显示成功者企业遵循建立奉行明确价值体系准
然单解事实够公司价值信念应深思熟虑然明确力文字记载成企业文化项理实务重部分价值应该位员工说明必须时容易取相关资料暗示明示方法公司次员工沟通员工彼互动中应该融入价值信念
第5章 组织结构保持扁迅速
理官僚体系身没错型组织定需程序规定（官僚体系指）够动作东西出现犹情况旦官僚体系度发展阻碍进步冷员工热诚耗精力官僚体系变成明迫切危险会危企业成功
长青计划发现组织结构项理实务表现杰出成功者企业四特色量排必官僚化做法时刻松懈事
行业会然然日趋复杂总想现项流程中添加容更规程序持续保目前成果显示理希够巩固流程掌控成功者企业明白种愈愈官僚化趋势建立制度防范
USAA保险公司称种做法油漆桥梁旦漆座桥梁心维护必须端开始重新整座桥漆次官僚体系：旦检查完毕公司核心流程取消官僚化麻烦做法应该回关第项流程开始全部检查次否流程会变愈愈复杂
公司成败否采取某种特定组织结构公司组织结构根功理区域产品线划分没太差样否事业单位负盈亏否允许新事业单位采标准结构流程企业成功关联
成功者遵循组织结构三项准：余组织层级官僚化结构行促进公司彼合作交流信息量够前线优秀第线员适
余组织层级官僚化结构行简化简化简化
简化公司结构处少够迅速做出决定常会发现似行构想卡官僚化公文中慢慢张办公桌移张办公桌等构想获批准时机会早已竞争手捷足先登
成功者企业考虑构想否行迅速快会考虑方式设定合理限制长青计划调查结果显示公司够做官僚层级减少
维持决策迅速精简结构额外处公司考虑某项想法花费时间长理阶层投注精力万需改弦易辙会太困难果决策官僚组织重重关卡承载沉重负担会演变成势必行执行时反容易团混乱
二促进全公司合作信息交流
公司部会踞山头派系成员长期享特权努力捍卫特权盘算公司未出现派系掣肘情形会位义问题尤型企业界里事业部间事业部底部门间竞争争取公司限资源成群结御外敌新发明技术佳理实务留家什帮助部门赢高级赞许？
种信息藏私情况第线屡见鲜尤部门组单位成员忠诚度高时种藏私原情绪性战略性种敌分明情绪围绕着某特受欢迎领班产生者反映工作环境里竞争激烈阳刚气息
时旦出现某容插手盘会影响整公司绩效长青计划研究显示许成功者企业投注相时间精力执行促进全公司合作信息交流项原推动计划破藩篱事业部事业部间够互相合作交流信息公司指派专负责项务海绵样单位搜集关公司整体价值种消息
二 前线优秀第线员适
果企业界士数十年前项准定会搔搔头知措优秀送前线作战高高发号施令种想法似错特错长青计划研究发现数成功者企业样做方面旧观念新观念截然正年理思潮历场革命明证
公司做喉咙奉行身信念认公司前途非信赖高级聪明智信赖理员工努力奉献创造力发挥潜力创造创新成功者企业重新调整组织结构减少指挥层次铲官僚作风切组织更精简更迅速第线带动
公司前线优先政策非常认真优秀明星级推前线表现第线员工适
第三部分 四项次理事务
第6章 留住优秀 培养更
维持企业成功4+2方程式中四项次理实务第项长青计划发现成功者企业成功四项理实务表现出色长青计划发现成功者企业次理实务投入深目明确逊四项理实务
组织永远嫌成功者企业部寻找外面招聘然外面通常会较贵成功者企业兼升迁外求两种做法破企业两者中二选错误想法样成功者企业认高绩效企业文化善员工二中选会时采两种做法
某理实务会视攸关企业成功否重素长青计划研究发现理实务实没重例力资源部门员素质公司否理速成培训计划正式导师制度360度绩效评估制度等企业成功否重决定素
理方面表现优异公司擅长四项准：量选拔部担中高层职位设计持续推动教育培训计划优秀员工规划吸引力挑战性工作高层密切参培养发掘新工作
量选拔部担高层职位
组织愿意惜切代价留住顾客愿意花样力气留住优秀干练理通常样组织中理司发现竟然考虑离职时会觉受伤害甚感愤怒
成功企业会出现种情况投入量资源留住部培养出明星起重金挖花费培养部便宜更况根法确定挖究竟干公司部耐保证
二 设计持续推动流教育培训工作计划
公司公开宣布部选拔固然件事员工提供预备升迁培训鼓励积极参选拔部承诺句空话
升迁导举办教育培训愈愈受重视理层态度重转变
想法力争游员工应该完全更高职位做准备实现抱种观念公司然少着理第线员工赋予更权力责员工稳定性公司忠诚度两者重性幅提高
三 优秀员工规划吸引力具挑战性工作
长青计划发现许成功企业会设法绩效员直工作保持兴趣工作中感受挑战项准背未明言假设聪明智士希接受挑战直成方法旦责更务令持续专注工作方法莫明白发生什事想办法
四 高层亲出马争取
数型组织中招聘优秀聪明务力资源部门完成力资源部门负责拟定招聘广告举办校园招聘面谈会猎头公司接洽
早年员工视企业巨轮中换齿轮奉命办事等着领薪水年代述种招聘员工方法许足应付需时代早已旦公司开始第线员工理视产生创意制定决策合作伙伴公司库重性幅提高前提成功者企业重点放培训部优秀担高层职位长青计划发现许成功企业高层明白招聘重性会亲参优秀争夺战认件工作太重力资源部门
第7章 领导专心营公司
公司言概没什事会物色适选担首席执行官更重
研究发现首席执行官公司获利力整体股东投资回报率均影响幅度达15方面项研究发现公司留现行业转行决策获利性均影响幅度样15换名话说选择适合首席执行官非常重
般领导应具备特质法长青计划显示中特质企业否会成功否持续繁荣实没太关联例领导决策模式独断高层团队决定企业成功否没什影响首席执行官特质关紧耐心没安全感企业成败重资深制定重决策时定量定性评估会左右企业成败
领导理实务表现出色成功者企业认真遵循准：鼓励理层加强公司层员工关系鼓励理层强化早发现机会问题力指派财务利益公司成败息息相关者董事公司领导团队遇绩效紧密相关
鼓励理层加强层级员工关系
公司计划战略然规划善美理员工态度想法会发挥加分扣分效果家公司忽视非常重法具体衡量素
长青计划显示成功企业认理员工间应该建立紧密关系明白果希全体员工公司公司目标建立正面态度关键素种密切关系特层级分明传统式组织里员工直属接触理层遥物
员工公司高层间心理距离会影响认识高层做决策工作感觉果企业领导尝试消员工间鸿沟愿意花时间层级较低员工互动够强化甚彻底改造公司阶层间联系网
二 鼓励理层强化早发现机会问题力
成功者企业容许公司理层处理眼前情况求理层焦点放未发展
长青计划发现领导理实务表现出色成功企业非常重视提升理层预测未变化公司影响力做点采取许方法公司设立特组密切观察变化政治口结构放公司委托外界学者专家担观察者角色采取种做法目标样：政府公布新法规社会出现新趋势时公司毫准备
三 指派财务利益公司成败息息相关者董事
董事会公司命运中扮演着非常重角色尤受干预独立决定首席执行官选责绝事关重年总批评公司治理方面问题度指责焦点公司成员担董事例高改革道引进更外部独立董事问题然存独立董事会认真身董事会员职责？手操命权董事会领导效忠程度否超公司身忠诚度？会波逐流愿意担中流砥柱？
长青计划发现成功者企业相信促董事解真实状况积极办事方法部分报酬公司财务绩效密切相关换名话说董事报酬金额变动风险果真董事会选出优秀首席执行官选全力支持
四 公司领导团队报酬绩效密切相关
高层报酬方式董事应该时包括股票现金终言高层遇应该反映执行公司定目标绩效长青计划三种研究方法显示领导理实务表现杰出成功企业采项准
谓公司定目标指公司获利股价果没达成目标公司会发奖金
第8章 创造够改变整产业创新
数公司会认现产品稍做修改略微改良算技术成做法法满足创新理实务表现出色公司足发行整产业全新产品构想技术突破
类强调创新公司里述目标驱策着整组织层面运作
关企业创新文献非常丰富许会认长青计划里数成功企业创新项理实务表现应该出色实略半数成功者企业说明创新求苛刻难度高绝非轻轻松松做
长青计划发现关创新理实务迷思特趣研究显示成功者企业成功创新源关联企业创造关键性创新源部研发实验室外面实验室第线员工理层顾客供应商然某成功者企业倚述创新源中项项成功没项创新源证实成功者企业者非常重
创新理实务方面表现杰出成功者企业遵循列准：引进破坏性技术营模式运新技术强化流程仅设计产品服务毫迟疑
引进破坏性技术营模式
构想处伟构想移山填海长青计划显示擅长创新理实务成功企业项重特色会发展出破坏性技术造成市场连续性
然构想规模形态相绝部分成功商业构想改进旧产品推出庸获利新产品类创新足销售获利持续保持佳绩
数非两位数字成长盈利会满意公司成功者说稍做改良够更焦点放足引发震撼效果创新竞争者退避三舍
二 运种技术设计产品强化运营
家公司产品服务销售获利源公司然会特强调产品服务直接相关创新技术尤前理思潮流行顾客导种反应令意外实创新公司部运营影响获利影响更重长青计划显示创新理实务表现突出成功企业知道运技术突破时达成公司部外部目标
三 需淘汰现产品时绝犹豫
企业法中历史悠久项真理：公司绝会推出现产品形成竞争新产品非现产品早已风光般想法认现产品榨取分钱推出新产品取代明智举
长青计划显示创新方面表现杰出成功企业采取样观点相信做法定期做
现环境变化太快迟迟推出新产品竞争态势紧迫稍迟疑手抢先占领市场太产品生命周期变愈愈短必须创新抢先机赶商品遭模仿量生产前获取利益尤信赖破坏性技术营模式公司言果愿意牺牲现产品销售简直毁灭突破性创新实太难贵容开花结果前凋零枝头
第9 章 通兼合作成长
元化定20世纪美国兼案半希扩业务范围便产业景气时够减少击
学术界支持种法认种法适企业界长期担耶鲁学教授詹姆斯·托宾获诺贝尔济学奖奖部分原提出投资组合理项理指出重视投资安全性投资够维持元化投资组合追求高投资回报率
20世纪60年代70年代许公司掀起阵元化风潮热衷协作（增效作）概念家公司收购家公司实现额外价值惜股兼热结果半惨未创造协作公司增加新债务负担
根长青计划研究显示数兼案旧带负面效果发现兼整体股东投资回报率均进行兼低35会造成销售成综合开销行政费提高50
兼理实务表现杰出成功者企业言兼目定元化没错兼做企业成长种方式做前提兼够善买方卖方现客户关系两者优点够互补
公司难拥足够部资源满足扩张需求许成功者企业选择兼做追求成长第二种方式根长青计划发现准家公司家公司合作进入新业务领域时应该考虑双方力结合独特性选择恰新业务领域时企业应该培养出专业力发掘完成利兼
长青计划项结中项结相令讶异然成功者攀升者企业遵循述准决定兼公司结盟合作动机相公司交叉销售提高市场济规模纯粹提高市场占率然公司进行兼理念相动机异
现逐讨兼合作项理实务种准
收购善现客户关系新公司
概家公司目标追求成长果真务急应该建立客户基础通更效营销现产品开发新产品改良产品等方式招徕更顾客耗时太久费少效果确定实办法果某家公司客户会买产品产品够吸引客户收购家公司然扩客户基础然种做法没简单样做花钱短期绝费少必须精挑选合适收购象收购效理
二 收购公司现优势互补新事业
前提元化元化通常成功果希兼够带效益收购公司定公司形态搭配适宜长青计划显示兼理实务表现出色成功者攀升者企业认种做法
果某公司企业文化强调绩效充分授权第线员工团队忠诚度高兼家层级分明传统公司前应该三思行两家公司工作气氛理阶层态度南辕北辙水油般难融合正确做法兼公司优势互补公司样延伸公司价值张者公司价值张更完备
三 合作伙伴起进军够发挥双方专长新事业
公司结成合作伙伴处部分兼样外避免兼许缺点许说合作伙伴兼约会婚姻说愿愿意兼公司必须适应（忍受）方优缺点然合作结盟处：通常出处：合作伙伴需改变迎合方切双方独立体彼合作结合方优势涉足新领域获处远单独斗结果长青计划结擅长兼理实务成功企业喜欢缔结合作结盟关系
四 培养系统辨识筛选执行合作案力
长青计划发现擅长兼理实务成功者攀升者企业非兼结盟合作做关紧副业相反投入量力物力资源设计效率持续动运作流程处理兼合作案相关事宜公司想法：兼合作非常重次采取时性做法
第10章 尾声
书提出理念协助公司成功相信4+2方程式延伸应企业外领域例方程投资者极价值必须根投资标现绩效判断未价值投资分析公司未展时应该密切注意书提出理实务表现投资中找宝贵线索助判断公司前景
组织分企业政府公营民营营利公益长青计划结中获启发研究结指出够创造永续成功重理实务成功金钱商业色彩较淡标准界定
4+2方程式点出理实务带领企业成功没告诉理实务表现杰出项理实务中提出准算种指引诚开始提书性质太详食谱较指引方图组织旅程中会碰细节包括路线员付款方式相务指出目必须全神贯注时带告诉目必太意余全
全书容摘机械工业出版社华章济理出版 4+2：什企业真正效书
4+2：什企业真正效定价30元哦
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