某著名科技公司员工素质模型
员工素质库
基职业素养(M)
工作态度(A)
关键力(S)
客户意识(MA)
责心(AA)
专业力(SA)
文书力(SAA)
诚实守信(MB)
积极性(AB)
财务力(SAB)
激情满溢(MC)
动性(AC)
编程力(SAC)
开放心态(MD)
协作性(AD)
施工力(SAD)
严谨求实(ME)
纪律性(AE)
设计力(SAE)
开拓进取心(MF)
项目理力(SAF)
组织力(SB)
表达力(SC)
创新力(SD)
独立解决问题力(SE)
分析力(SF)
沟通力(SG)
计划力(SH)
决断力(SI)
理解判断力(SJ)
询价力(SK)
领导力(SL)
逻辑力(SM)
谈判力(SN)
协调力(SO)
信息收集处理力(SP)
学力(SQ)
应突发事件力(SR)
战略力(SS)
控力(ST)
激励力(SU)
影响力(SV)
教练力(SW)
贴客户力(SX)
二 基职业素养（M）
1 客户意识（MA）
定义：切工作客户关注焦点时响应踪客户需求想客户想急客户急客户事情事情客户满意成承诺客户必须办
行参考：
积极响应客户求：动解客户期求鼓励客户参客户疑虑询问期反反应客户作坦诚交流客户改进建议言出必行时反馈
换位思考：常处客户角度考虑问题增加客户价值目标考虑客户问题认识程度明确客户特定情况特殊需
客户建立伙伴关系：客户事情成事情时刻保持客户密切联系客户谋发展客户知道合作进展情况
2 诚实守信（MB）
定义：诚实事求信守诺言做事准更做原吹牛浮夸老老实实做扎扎实实做业务
行参考：
真诚事客户朋友答应事情力竭必须办办承诺
工作吹牛浮夸扎扎实实做业务
3 激情满溢（MC）
定义：卯足劲头快乐心态工作工作中充满激情
行参考：
天保持良精神面貌满怀热情工作
遇困难妥协退迎难困难面前誓低头
充分体现鱼市哲学四秘诀——工作象玩乐工作中需快乐工作需投入工作选择
4 开放心态（MD）
定义：团队协作更充分发挥长处加强沟通开放团队合作基础
行参考：
面合作中产生突需开展批评批评
学会倾听信乐助传播验享成功
动沟通动合作开放
宽广胸怀容忍想法惯碍局毛病
5 严谨求实（ME）
定义： 工作严肃谨慎敦务实关注细节
行参考：
工作耐心沉稳细心放细节
天求进步点点
追求完美心态工作工作没更
岗位持续创造事
6 开拓进取心（MF）
定义：强求实奉献满足胆识源敢风险勇气源高尚追求源勇拼搏奋进竞争意识
行参考：
强萌芽求实基础奉献精神源泉满足进取动力胆识必备条件
强烈兴趣探索创新热情拼搏奋进竞争意识敢风险勇气
运分析判非力区分强分强求实满足求实屈服困难敢想敢干敢风险盲目蛮干益兴趣益害兴趣区充分挖掘创造潜
三 工作态度（A）
1 责心（AA）
定义：责心作负责组织承担责履行义务觉态度
评价等级：
0：工作毫责心工作
1：定责心常安排工作法负责
2：份工作负责承担相关责
3：强烈责感工作成事业
行参考：
0：工作毫责心工作工作吊郎完全工作放心工作说工作常出错仔细认真改正常时完成工作
1：定责心常安排工作法负责安排工作时够承诺时质完成工作实际情况常保质保量完成工作差错认识错误严重性适时改正屡改屡犯
2：份工作负责承担相关责承担工作心职职工作承担责工作出错动汇报动改正时保质完成分配工作份工作找理口折扣完成
3：强烈责感工作成事业工作象事业够动求承担工作务动发现问题改正动帮助解决问题常部门公司提合理化建议
2 积极性（AB）
定义：种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性驱工作努力实现优秀工作绩效动力
评价等级：
0：消极怠工
1：基完成工作务拖拉
2：时完成工作务
3：目标求时质完成工作务
行参考：
0：消极怠工工作中毫生气遇困难选择放弃反工作安排意拖延工作务意做工作意求工作工作务做砸工作中常找口
1：基完成工作务拖拉工作时间非全身心投入工作工作心力工作紧迫感目标性强常计划完成工作拖拉影响团队工作保证工作质量时常差错面差错常找口
2：时完成工作务时完成交办工作工作偶尔差错时改正
3：目标求时质完成工作务工作中时常关注结果目标常找差距常进行调整常提前完成工作达成工作目标工作质量完全符合公司求
3 动性（AC）
定义：指工作中惜投入较精力善发现创造新机会提前预计事件发生性计划采取行动提高工作绩效避免问题发生创造新机遇
评价等级：
0：需督促会完成工作务
1：觉投入更努力事职工作
2：时发现某种机遇问题快速作出行动
3：提前行动便创造机会避免问题发生
行参考：
0：需督促会完成工作务工作需布置安排会动手做工作需督促督促会完成工作会提前计划思考问题直问题发生意识事情严重性工作未时完成时会考虑加班加点
1：觉投入更努力事工作工作中需督促完成工作没求情况觉加班加点
2：时发现某种机遇问题快速作出行动知公司发展关事件政策够时作出反应意识公司存某种会产生负面影响问题时迅速采取措施时纠正者通某种安排阻碍作降低程度动承担属事情动帮助解决工作问题尤公司部分工尚明确情况够力量做事情动承担责
3：提前行动便创造机会避免问题发生工作中提前意识没想问题采取必步骤解决问题动工作创造条件机会
4 协作性（AD）
定义：协作性指作团队中员团队中起协作完成务单独采取竞争方式事工作
评价等级：
0：喜欢单独作业愿意合作
1：愿意配合工作
2：愿意帮助团队中成员解决遇见问题
3：动承担团队中工作务责
行参考：
0：喜欢单独作业愿意合作工作中独独沟通拒绝相互间配合拒绝建议愿接受工作安排指导意见成团队工作谐发展绊脚石团队中矛盾焦点物
1：愿意配合工作接受工作安排指导意见团队中成员交流分享获新信息新知识成员交换思想法便问题取识尊重意见建议
2：愿意帮助团队中成员解决遇见问题团队中遇问题困难时会提出相关建议帮助解决问题团队中会保留掌握技传授成员
3：动承担团队中工作务责动求承担工作责保持成员沟通动寻求尊重问题法意见鼓励群体中成员促进群体成员间合作提高群体合作气氛
5 纪律性（AE）
定义：纪律性指够觉遵守公司项理制度行工作行理制度工作原相抵触纪律性强时非常注重言行班迟早退做违背制度事情公私分明
评价等级：
0：散漫纪律性强
1：遵守公司显性制度
2：遵守公司显性隐性制度
3：觉维护公司规章制度严肃性
行参考：
0：散漫纪律性强班常迟早退外出办事说明登记班时间常做工作关事情网聊天玩游戏干私活等常利公司网络资源浏览非法网站利职务便侵吞公司资源公司目中常发表切实际非法言
1：遵守公司显性制度觉遵守公司明文规定理制度没明文规定原性工作规定执行前样偶尔没注意时干私活
2：遵守公司显性隐性制度明文规定隐性工作规情况没情况均觉遵守
3：觉维护公司规章制度严肃性违反公司规章制度行时会第时间予制止动告诉什做什做
四 关键力（S）
1． 专业力（SA）
定义：根学专业知识掌握业务技工作验效完成职工作力公司讲专业力：文书力财务力编程力设计力施工力项目理力测试力等
评价等级：
0：缺乏专业力
1：工作够专业
2：具备专业力解决般性专业问题
3：业务专家
行参考：
0：缺乏专业力工作知领没指导手指导工作勉勉强强工作结果合求
1：工作够专业需指导完成工作指导完成工作勉强凑合工作结果符合基求够专业
2：具备专业力解决般性专业问题够胜工作解决般性工作问题工作中赖验工作基需指导工作结果符合求
3：业务专家解决工作中疑难杂症工作常进行效指导工作结果高标准
2． 组织力（SB）
定义：根职权组织资源（财物）进行调配控资源效定方发展力
评价等级：
0：运职权组织资源进行效理
1：组织资源进行效合理理
2：充分调动切利资源进行理
3：组织活动中设计者组织部门产生积极影响
行参考：
0：运职权组织资源进行效理合理分配效利资源组织资源充分发挥造成物力浪费成员工作积极性愿意配合完成定目标
1：组织资源进行效合理理现资源进行整理资源进行分析目标分配资源完成定目标
2：充分调动切利资源进行理组织活动中部门工作设定目标通现资料分析出资源缺乏动关心员工心态意愿力通协调动获取外界支持帮助
3：组织活动中设计者公司部门产生积极影响仅组织活动协调者实施者更设计者优化组合建立心灵契约留住促进竞争合作性化团队精神结合动积极配合组织工作优秀资源优化组合产生聚合力更效实现组织目标服务
3． 表达力（SC）
定义 指通口头书面够清晰准确表达意思力口头表达力书面表达力组成
评价等级
0：表达含糊清
1：表达基清楚
2：表达条理清晰意思明
3：表达简洁明具亲力
行参考：
0：表达含糊清交流程中思路清晰辞达意法知悉表达容
1：表达基清楚交流程中思路太清晰词混乱容易误解意知悉表达概意思进行般性工作联系
2：表达条理清晰意思明交流程中思路清晰非常明确知悉表达容重层次场合保持适语速表达够简明
3：表达简洁明具亲力交流程中思路清晰表达简洁明语言丰富彩引较典名句渲染表达容必时候够配手势面部表情等增强表达效果表达容易接亲力
4． 创新力（SD）
定义：指创造引进新观念新方式提高工作绩效力
评价等级：
0：工作中长期保持旧观念工作方式没创新处
1：工作中时常新举措
2：工作中勇破陈规腐朽提出建设性新观念工作方式
3：创造利培养创新环境
行参考：
0：工作中长期保持旧观念工作方式没创新处工作中严格流程制度办事现工作方式流程发表意见考虑优化工作方法流程提高工作效率
1：工作中时常新举措工作中常采新概念方法改善工作流程改进某具体细节提高工作效率
2：工作中勇破陈规腐朽提出建设性新观念工作方式受前局面影响勇坚持观念通坚持努力提出建设性观念工作方式
3：创造利培养创新环境承认鼓励创新允许实验尝试新事务帮助引进新观念方式程序承认奖励创造性开诚布公讨问题
5． 独立解决问题力（SE）
定义 指工作中遇问题时独立思考进行分析判断收集相关信息必时助关系网资源形成解决方案予解决力
评价等级
0：独立解决问题
1：独立解决般性问题
2：独立解决复杂问题
行参考：
0：独立解决问题工作中遇问题时法独立想出解决办法赖直接级明确指示亲出面解决问题级没出明确指示时法解决问题
1：独立解决般性问题工作中遇般性问题时够时独立想出解决问题办法付行动复杂性问题需级指导予解决
2：独立解决复杂问题工作中遇涉范围较复杂性问题时够时独立想出解决问题办法预先采取解决方案问题解决
6． 分析力（SF）
定义 搜集相关信息识信息间联系认清问题质提出解决方案力
评价等级
0：法鉴问题性质信息间联系
1：鉴问题性质识出信息间直接联系
2：清问题质建立信息间间接联系
3：问题信息建立维度关系
行参考：
0：法鉴问题性质信息间联系出现问题法进行识表面现象信息没建立正确联系意识考虑单信息表面现象找出信息间直接果关系
1：鉴问题性质识出信息间直接联系出现问题够鉴出性质迅速意识信息间相似处找出直接果关系出解决方案
2：清问题质建立信息间间接联系透问题表面现象发现问题根源发展趋势分析问题部分间联系拟定解决方案
3：问题信息建立维度关系分析产生问题方面原建立信息间方面联系必时搜集定时期信息综合分析拟定解决方案
7． 沟通力（SG）
定义 种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
评价等级
0：法清楚表达想法法获知表达意思
1：清楚表达想法法引导思路获想法
2：准确掌握想法
3：效引导思路
行参考：
0：法清楚表达想法法获知表达意思工作中清晰准确表达意思题明确思路清晰感觉甚会引起误解表达法理解什意思沟通时中心缺乏应尊重
1：清楚表达想法法引导思路获想法工作中清晰准确表达意思知悉交流重点表达观点尊重倾听意见观点法引导思路理解沟通程中表现出观点法法获真实观点想法没意识助效工具达沟通目
2：准确掌握想法工作中清晰准确表达意思外理解沟通程中表现出观点法意识助效工具达沟通目
3：效引导思路工作中助力工具完整准确表达意思通实际问题交流握核心思想引导予确认通开导思路达沟通目
8． 计划力（SH）
定义 指达够预测工作目标分解阶段完成工作结果质量确定阶段完成起止时间效预测需财物等资源力
评价等级
0：工作目标程杂乱章
1：清楚工作目标较序安排日常工作
2：根重性紧迫性计划安排工作
3：根效果效率检查工作反馈
行参考：
0：工作目标程杂乱章工作中工作目标清晰效安排工作序时间工作程显杂乱章次分
1：清楚工作目标较序安排日常工作清楚工作目标较序安排工作时会干扰乱工作安排
2：根重性紧迫性计划安排工作工作重性紧迫性两维度进行分类重紧迫工作关注重点持恒重性紧迫性安排执行工作
3：根效果效率检查工作反馈工作结果效果效率两维度进行检查工作结果目标效果效率效果没效率需加强时间理效率没效果需加强力效果效率需检讨工作态度力已站淘汰边缘计划结果会时反馈相关员
9． 决断力（SI）
定义：种形势分析做出恰合理时实际判断采取行动力
评价等级：
0：利较充足信息做出常规决策
1：面竞争性方案做出抉择
2：做出险决定
3：做出长期影响决定
行参考：
0：利较充足信息做出常规决策利资料整理做出常规决定较少做出决断决策犹豫忽略决策带影响做决断时表现出意性
1：面竞争性方案做出抉择职工作领域客观分析形势做出初步判断根相关程序级相关资源指导日常般性问题时拖延做出决定采取行动
2：做出险决定决断会带定风险时衡量潜收益时做出抉择分析较广泛领域复杂情况决断产生影响清晰认识已数知识验做出公司着定影响决断付诸实施
3：做出长期影响决定复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决断需领域种信息进行深度分析缺乏指导原验基础时进行判断重领域进行战略性决策必时做出易轻易理解艰难决策付诸实施
10． 理解判断力（SJ）
定义指够分析出获观点信息直正涵加理性判断出正确结力
评价等级
0：理解判断力差
1：理解判断力般
2：理解判断力较
3：理解判断力优秀
行参考：
0：理解判断力差法理解观点信息作出正确判断易工作中出现失误影响工作正常开展
1：理解判断力般够理解明确观点直接信息出般性结工作基够正常开展
2：理解判断力较够理解明确提示间接信息出结时存定风险
3：理解判断力优秀够完全准确理解潜提示间接信息快速出结进行运
11． 询价力（SK）
定义 指组织外采购产品服务时三家供应商提供报价进行较确保价格具竞争性力
评价等级
0：询价力差
1：询价力般
2：询价力较强
3：询价力优秀
行参考：
0：询价力差组织外采购产品服务时没询价意识没议价力供应商取导位取价格没竞争力
1：询价力般组织外采购产品服务时询价议价意识局限目前已供应商没采取动寻找供应商行动没更议价空间取价格竞争力般
2：询价力较强组织外采购产品服务时局限目前已供应商够动寻找供应商获方价格信息进行议价取价格具较竞争力
3：询价力优秀组织外采购产品服务时局限目前已供应商够动寻找供应商获方价格信息进行议价必时候采取方法影响供应商报价取价格具竞争力
12． 领导力（SL）
定义：组织领军者带领整组织断目标奋进力
评价等级：
0：够带领组织已模式方奋进
1：够现组织目标方进行认知分辨更利组织发展方奋进
2：带领组织理技术创新更高目标奋进
3：站战略思维前带领指引组织定目标奋进
行参考：
0：够带领组织已模式方奋进现理模式发展方利分配现资源完成定目标
1：够现组织目标方进行认知分辨更利组织发展方奋进够艘船舵手认知正确方错误行进行修正阻碍发展素进行排
2：带领组织理技术创新更高目标奋进 具备激励力行业敏锐力准确衡量目标创新思维充分挖掘效利相关信息资源理技术断突破带领团队更高目标奋进
3：站战略思维前带领指引组织定目标奋进领导者创新思维科学营理理高瞻远瞩制定组织战略准确握机会风险外环境敏捷感知身力变成种机制包括战略产生实施机制机制执行机制纠错机制等等够机制带出批领导者领导思想变文化塑造力思想文化挖掘团队潜力
13． 逻辑力（SM）
定义 指思考问题时根掌握知识验信息等已知条件推断出合理结力
评价等级
0：逻辑力差
1：逻辑力般
2：逻辑力较
3：逻辑力优秀
行参考：
0：逻辑力差工作中法清晰识出已知信息法问题进行推理判断
1：逻辑力般工作中够识出明显已知信息事务性工作进行简单推理判断出较合理结
2：逻辑力较工作中够识出明显已知信息通推理够潜已知信息推断出合理结
3：逻辑力优秀工作中够明确问题中找出需信息进步进行推理判断出更信息推断出合理结
14． 谈判力（SN）
定义：双方方会谈中具备解决争端讨价价力
评价等级：
0：谈判程中手牵着鼻子走基没讨价价力
1：谈判程中时常手占先机常动
2：谈判程中始终占先机常处动位
3：谈判程中手总牵着鼻子走
行参考：
0：谈判程中手牵着鼻子走基没讨价价力谈判前进行准备工作手进行解谈判缺乏信心知道谈判重点害谈判时表现出意性情绪波动性说什什
1：谈判程中时常手占先机常动谈判前进行定准备工作充分竞争手仅限般性解知悉谈判重点害谈判程中法握常手占先机常动进行般性谈判胜重谈判
2：谈判程中始终占先机常处动位谈判前确定明确目标谈判程进行充分准备谈判结果基令满意谈判程中表现沉着冷静
3：谈判程中手总牵着鼻子走谈判前确定明确目标谈判程进行充分准备手种信息进行深度分析知已知彼探察虚实轻信谣言充分解实际情况运心理战术知道时中止谈判 运谈判时气氛环境影响谈判结果利种利资源取谈判成功谈判程中密切关注手变化知悉手心理巧妙运手心理变化取谈判成功
15． 协调力（SO）
定义 指机构员物财间避开矛盾点找致点达佳合理安排力
评价等级
0：缺乏协调力
1：协调日常工作力
2：协调部门工作力
3：协调公司工作力
4：协调公司外部机构工作力
行参考：
0：缺乏协调力较差效协调职范围工作中工作中常出现安排错乱等现象
1：协调日常工作力职范围工作协调致会出现安排错乱等现象
2：协调部门工作力部门项目组财物工作协调致达合理安排
3：协调公司工作力公司部员物财工作协调致达合理安排
4：协调公司外部机构工作力公司外部机构进行协调公司员物财工作协调致达合理安排
16． 信息收集处理力（SP）
定义：种通网络书籍等种渠道获取事实消息知识资料记录等信息够时处理反馈踪力
评价等级：
0：分次漫目收集信息续反馈踪
1：拟定搜集计划进行目信息搜集
2：通种渠道目搜集信息进行分析判断
3：设定搜集信息原效利信息搜集整理技巧时反馈踪信息结果
行参考：
0：分次漫目收集信息续反馈踪收集信息时没目收集信息进行分析判断求信息收集数量求质量
1：拟定搜集计划进行目信息搜集设定需信息类型合理调配时间费设定工作期限判断准备收集资料否充足
2：通种渠道目搜集信息进行分析判断通目搜集发现信息信息进行分析研究发现寻常信息时会通亲身体验追溯运图解等方式联想扩信息空间
3：设定搜集信息原效利信息搜集整理技巧效反馈踪信息结果设定信息搜集统容纸规格方式流程等原效利种信息搜索信息整理技巧制作规范化表格信息搜集分析结果时反馈相关部门踪信息终结果
17． 学力（SQ）
定义：工作程中积极获取工作关信息知识获取信息进行加工理解断更新知识结构提高工作技力
评价等级：
0：工作中学
1：注重工作验积累达学目
2：积极参切工作关学
3：动拓宽知识面钻研专业知识技术
行参考：
0：工作中学专业停滞前愿意更新知识结构工作中注意学参加公司组织切培训交流工作心遇法解决问题时请教事搁置理时注重工作验积累专业关书籍
1：注重工作验积累达学目学唯途径工作验积累迫性参加公司组织培训工作中愿意善事学具较强烈奇心希解工作中细节技术
2：积极参切工作关学事太熟悉务时够钻研资料获必备工作知识技快适应新工作求产品开发中善吸收利前已取工作成果解行业产品信息吸收产品长处惯性搜集业界新信息追踪行业技术发展动态积极解产业产生影响新工具新方法新技术
3：动拓宽知识面钻研专业知识技术深入解前新知识技术基础意识实际应价值够新知识技术工作需结合起时新知识技术应工作中
18． 应突发事件力（SR）
定义：面突发事件够妥善处理影响损失降低力应突发事件力验阅历性格关系
评价等级：
0：面突发事件知措
1：突发事件进行简单判断会处理
2：突发事件进行判断进行简单处理
3：突发事件进行判断妥善处理
行参考：
0：面突发事件知措出现突发事件顿时慌神知该处理四处求助突发事件法判断问题性质严重性质问解释
1：突发事件进行简单判断会处理突发事件进行简单判断判断出问题性质严重性法发掘问题根源质问作简单解释指导解决问题
2：突发事件进行判断进行简单处理突发事件进行判断问题性质严重性法发掘问题根源第现场进行简单处理需全部解决问题需指导协助
3：突发事件进行判断妥善处理突发事件进行判断问题性质严重性法发掘问题根源第现场独立解决问题需指导协助
19． 战略力（SS）
定义：基外部环境部资源分析公司业务未发展进行筹划明确战略定位目标根战略目标设计发展中组织架构相关策略
评价等级：
0：目光短视图眼前利益
1：遇安走步算步
2：空理想知谋划
3：未年发展作出准确判断制订详细发展战略
4：正确制定公司发展战略
行参考：
0：目光短视图眼前利益工作中考虑明天求天富贵工作中敢风险客户资源采掠夺方式牺牲未代价关注员工发展员工赚钱工具
1：遇安走步算步没力愿意公司处环境身拥资源进行分析判断做着做云云考虑发展问题求日温饱求明日富贵少关注员工发展客户感受
2：空理想知谋划公司发展充满信心远目标没力进行相关判断做出选择复杂环境中容易迷失方
3：未年发展作出准确判断制订详细发展战略正确分析判断公司处环境身拥资源做出选择够明确公司发展方确定详细发展计划发展方选择否正确需实践检验
4：正确制定公司发展战略正确分析判断公司处环境身拥资源做出选择明确公司发展方确定详细发展计划根环境资源变化适时调整战略整发展战略始终保持正确方
20． 控力（ST）
定义：涉职权范围资源（力财务客户渠道供应商等）属工作进行计划组织检查反馈改进特通关键流程关键点控制效整合利资源引导引导属合力争取佳业绩力
评价等级：
0：工作中控
1：意控
2：严格制度控
3：控张弛度
行参考：
0：工作中控滥资源结果资源枯竭属工作布置意检查属工作偶尔检查反馈更说员工工作提出改进建议
1：意控工作中意性想起控制控制控制制度原容易造成资源浪费员工反感
2：严格制度控统筹安排资源允许浪费资源利效率化制度设定工作目标制定工作计划求属工作严格计划性允许出现工作意性常检查属工作时提出相应建议严格制度审核费单严格制度进行报销
3：控张弛度重性紧迫性两纬度资源属工作进行适时控制资源利效益效调动员工积极性工作中关键资源关键流程关键点进行控制
21． 激励力（SU）
定义：基员工顾虑期需求前工作求目标协调起效调动员工工作积极性动性提高员工工作成效力
评价等级：
0：激励愿意激励属
1：制度部班员工工作员工缺乏积极性
2：效调动员工积极性
3：效调动员工动性员工工作充满激情
行参考：
0：激励愿意激励属员工工作成果熟视睹员工工作热情泼冷水布置工作时考虑利员工专业特长兴趣爱考虑员工心理感受考虑员工发展更关心员工日常生活
1：制度部班员工工作员工缺乏积极性工作中关心职工作忽视员工发展强行制度评价奖励员工工作特制度明显合理时提相关建议容易抹杀员工积极性员工工作坏区分明显仅利物质激励
2：效调动员工积极性时常员工角度出发基员工特长兴趣爱安排员工工作适度考虑员工发展员工工作创造谐环境员工工作心情舒畅清晰解释工作关联性意义结合员工工作成绩予物质奖励特定务设立灵活激励机制员工超负荷工作时施援手鼓励员工承担压力
3：效调动员工动性员工工作充满激情帮助雇员树立尊心明确表白认赞许雇员提出建设性意见全身心支持员工工作职责范围公开利资源员工享工作余安排种趣活动丰富员工生活充分理解公司核心价值观员工中进行言传身教
22． 影响力（SV）
定义 说服通某行影响接受某观点推动某项议程领导某具体行力
评价等级
0：具影响力
1：通说服影响
2：通行动影响
3：成权威
行参考：
0：具影响力法通交谈行动等方式影响
1：通说服影响通摆事实数讲实例等方式支持观点影响方接受观点
2：通行动影响行动语言引起兴趣意通指出困惑强调利益影响接受观点
3：成权威成某方面权威运权威影响力巩固观点领导完成某项工作达预期目标
23． 教练力（SW）
定义 知识验工作方法工作技巧效传授属帮助完成工作务促进业务技发展甚职业发展力
评价等级
0：法愿意指导属
1：属工作指导具系统性
2：属进行系统效指导
3：结合工作关注属职业发展
行参考：
0：法愿意指导属属工作安排检查结果两程工作中关心属否胜工作提供帮助工作结果反馈属
1：属工作指导具系统性仅属提出问题求时属进行适工作指导偶尔想起会属进行适指导指导工作连贯系统
2：属进行系统效指导属工作计划进行安排指导检查反馈调整意识关注属倾听询问观察评判反馈属进行长期系统循序渐进式工作指导属指导快速成长制定指导属工作计划严格计划执行
3：结合工作关注属职业发展发掘属职业兴趣动属职业发展提出建议解握属特长足针性安排工作相应培训丰富雇员工作涵促进技发展
24． 贴客户力（SX）
定义：接客户获客户信尊重客户建立起合作伙伴关系力
评价等级：
0：客户认
1：客户进行例行交
2：获客户信
3：做客户合作伙伴
行参考：
0：客户认客户见面通话机会拜访总拒门外客户产品持怀疑否定态度
1：客户进行例行交约定工作时间进行公务式合作客户介绍产品做简单解感兴趣
2：获客户信够工作时间客户需介绍产品进行交流解客户业务解客户现实潜求客户十分感兴趣偶尔非工作时间交流信息获客户信服务产品客户评
3：做客户合作伙伴够分时间点客户进行交安排客户目标动参客户决策程客户提供专业建议客户寻求继续合作规划
25． 文书力（SAA）
定义 指处理办公室日常例行工作字记录整理保校装订函件通知联络文书格式等事务力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：阅读理解速度文字录入速度正确性文件整理速度正确性物品名速记文字校正确性计算速度正确性必理知识社会适应性
26． 财务力（SAB）
定义：财务力组织资金运动处理财务关系项济理工作企业资金运动中心容合理组织资金筹集投放耗费收入分配力包括财务核算控制监督分析力
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：否够进行正确财务核算否够进行财务分析财务监督手段财务控制否合理恰等
27． 编程力（SAC）
定义指软件代码编写力包括编程工具熟练程度软件代码编写正确性逻辑性简练性扩展性等
评价等级：
0：缺乏非计算机专业没历编程知悉编程工具笔试试卷分20分
1：初级计算机专业毕业应届科生没历编程笔试试卷分45分
2：中级计算机专业毕业应届硕士研究生定编程验3年编程验科生6年编程验转科生笔试试卷分60分
3：高级2年编程验硕士研究生5年编程验科生笔试试卷分75分
4：专家级5年编程验硕士研究生笔试试卷分85分
28． 施工力（SAD）
定义 指技术方案施工组织设计指导机电设备求进行安装连接调试检验终实现系统功力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：系统工程实施验机电设备熟悉程度安装系统稳定性返修情况工作否需指导等
29． 设计力（SAE）
定义 指实现系统功系统进行统筹规划力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：软件系统设计合理性工程组织施工设计合理性等
30． 项目理力（SAF）
定义：实现项目目标项目进行工作务安排进度质量控制力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：否效安排资源工作务安排否合理时否效控制项目进度质量否效达成项目定目标
五 公司岗位素质求
说明：岗位素质求岗位工作职责求出发岗位均基素质工作态度关键力三方面求中基素质岗位求样工作态度容样等级样关键力完成岗位职责中抽象出容等级岗位样岗位素质求进行编码第位字母代表素质类第二三位字母代表类中具体指标数字代表等级具体素质定义等级行参考见前面
岗位：总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV3）
激励力(SU3）
控力(SF3)
决断力(SI2)
岗位：营销副总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV2）
激励力(SU3）
控力(SF2)
决断力(SI2)
贴客户力(SX3）
岗位：研发副总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV2）
激励力(SU3）
控力(SF2)
决断力(SI2)
创新力（SD3）
岗位：技术总监
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB2)
领导力(SL1)
影响力(SV2）
激励力(SU2）
控力(SF2)
决断力(SI2)
创新力（SD3）
岗位：工程总监
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB2)
领导力(SL1)
影响力(SV2）
激励力(SU2）
控力(SF2)
决断力(SI2)
项目理力（SAF3）
岗位：市场业务部理办事处
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
贴客户力（SY3）
沟通力（SG3）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：业务理（项目理级助理级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA22)
积极性(AB32)
动性(AC21)
协作性(AD21)
纪律性(AE22)
贴客户力（SY22）
信息收集处理力(SP32）
沟通力（SG22）
表达力（SC22）
分析力（SF21）
理解判断力（SK21）
岗位：设计项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
设计力（SAE2）
理解判断力（SK2）
沟通力（SG2）
计划力（SP2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
教练力(SW2）
岗位：采购理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
询价力（SK2）
谈判力(SN2）
信息收集处理力(SP2）
沟通力（SG2）
协调力(SO1）
岗位：设计工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
设计力（SAE3）
理解判断力（SK1）
分析力（SF1）
学力(SQ2）
创新力（SD1）
岗位：商务助理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力（SAA2）
沟通力（SG2）
协调力(SO1）
设计力（SAE2）
理解判断力（SK1）
分析力（SF1）
岗位：商务秘书
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力(SAA2)
信息收集处理力(SP1)
沟通力(SG1)
协调力(SO1)
表达力(SC2)
岗位：研发部门理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
创新力(SD2)
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：研发项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：研发项目组长
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：系统分析员
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
设计力(SAE3)
分析力(SF2)
逻辑力(SM2)
创新力(SD1)
沟通力(SG2)
学力(SQ2）
岗位：实施工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
独立解决问题力（SE1）
应突发事件力(SR2）
学力(SQ2)
沟通力(SG1)
分析力(SF1)
理解判断力(SJ1)
岗位：软件工程师（助理工程师级工程师级高级工程师级副工程师级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
编程力(SAC1234)
创新力(SD0112)
逻辑力(SM1233)
学力(SQ2223)
岗位：品理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
分析力(SF2)
理解判断力(SJ2)
沟通力（SG2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：测试工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
逻辑力(SM2)
理解判断力(SJ1)
分析力(SF1)
学力(SQ2）
岗位：工程部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
项目理力（SAF3）
应突发事件力（SS3）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：工程项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
应突发事件力（SS2）
沟通力（SG2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
开拓进取心(MF)
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：系统工程师（助理工程师级工程师级高级工程师级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
施工力（SAD123）
分析力（SF112）
理解判断力(SJ112)
学力(SQ222）
岗位：客户服务部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
贴客户力(SX2）
理解判断力（SK2）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：客户理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
独立解决问题力（SE2）
应突发事件力(SR3）
沟通力（SG2）
分析力（SF1）
理解判断力（SK1）
岗位：维护工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
独立解决问题力（SE1）
应突发事件力(SR2）
学力(SQ2）
沟通力（SG1）
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
纪律性(AE2)
分析力（SF1）
理解判断力（SK1）
岗位：力资源部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
沟通力（SG3）
激励力(SU2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：招聘培训薪资绩效
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
沟通力（SG2）
分析力（SF1）
表达力（SC2）
理解判断力（SK2）
学力(SQ2）
岗位：财务部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
财务力（SAB3）
分析力（SF2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：会计
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
财务力（SAB2）
分析力（SF1）
沟通力（SG1）
协调力(SO1）
理解判断力（SK2）
学力(SQ2）
岗位：出纳
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
财务力（SAB1）
分析力（SF1）
沟通力（SG1）
协调力(SO1）
理解判断力（SK1）
学力(SQ2）
岗位：综合部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
应突发事件力(SR3）
沟通力（SG2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：行政理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
文书力（SAA3）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
沟通力（SG2）
表达力（SC3）
岗位：文秘
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力（SAA2）
沟通力（SG1）
表达力（SC1）
理解判断力（SK1）
岗位：前台接
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
沟通力（SG1）
表达力（SC1）
理解判断力（SK1）
六 员工素质模型
公司员工素质模型岗位工作职责职资格两部分组成终形成公司职务说明书中职资格中素质求部分面述容员工素质模型招聘选干部培养提拔员工考核
七 步工作安排
1 组织讨确定员工素质模型
2 员工素质模型作员工年度工作评判区ABC类员工
3 建议2007年度开始前项目理部门理进行竞聘岗
4 根员工素质模型制定招聘素质问卷面试问题
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员工素质库
基职业素养(M)
工作态度(A)
关键力(S)
客户意识(MA)
责心(AA)
专业力(SA)
文书力(SAA)
诚实守信(MB)
积极性(AB)
财务力(SAB)
激情满溢(MC)
动性(AC)
编程力(SAC)
开放心态(MD)
协作性(AD)
施工力(SAD)
严谨求实(ME)
纪律性(AE)
设计力(SAE)
开拓进取心(MF)
项目理力(SAF)
组织力(SB)
表达力(SC)
创新力(SD)
独立解决问题力(SE)
分析力(SF)
沟通力(SG)
计划力(SH)
决断力(SI)
理解判断力(SJ)
询价力(SK)
领导力(SL)
逻辑力(SM)
谈判力(SN)
协调力(SO)
信息收集处理力(SP)
学力(SQ)
应突发事件力(SR)
战略力(SS)
控力(ST)
激励力(SU)
影响力(SV)
教练力(SW)
贴客户力(SX)
二 基职业素养（M）
1 客户意识（MA）
定义：切工作客户关注焦点时响应踪客户需求想客户想急客户急客户事情事情客户满意成承诺客户必须办
行参考：
积极响应客户求：动解客户期求鼓励客户参客户疑虑询问期反反应客户作坦诚交流客户改进建议言出必行时反馈
换位思考：常处客户角度考虑问题增加客户价值目标考虑客户问题认识程度明确客户特定情况特殊需
客户建立伙伴关系：客户事情成事情时刻保持客户密切联系客户谋发展客户知道合作进展情况
2 诚实守信（MB）
定义：诚实事求信守诺言做事准更做原吹牛浮夸老老实实做扎扎实实做业务
行参考：
真诚事客户朋友答应事情力竭必须办办承诺
工作吹牛浮夸扎扎实实做业务
3 激情满溢（MC）
定义：卯足劲头快乐心态工作工作中充满激情
行参考：
天保持良精神面貌满怀热情工作
遇困难妥协退迎难困难面前誓低头
充分体现鱼市哲学四秘诀——工作象玩乐工作中需快乐工作需投入工作选择
4 开放心态（MD）
定义：团队协作更充分发挥长处加强沟通开放团队合作基础
行参考：
面合作中产生突需开展批评批评
学会倾听信乐助传播验享成功
动沟通动合作开放
宽广胸怀容忍想法惯碍局毛病
5 严谨求实（ME）
定义： 工作严肃谨慎敦务实关注细节
行参考：
工作耐心沉稳细心放细节
天求进步点点
追求完美心态工作工作没更
岗位持续创造事
6 开拓进取心（MF）
定义：强求实奉献满足胆识源敢风险勇气源高尚追求源勇拼搏奋进竞争意识
行参考：
强萌芽求实基础奉献精神源泉满足进取动力胆识必备条件
强烈兴趣探索创新热情拼搏奋进竞争意识敢风险勇气
运分析判非力区分强分强求实满足求实屈服困难敢想敢干敢风险盲目蛮干益兴趣益害兴趣区充分挖掘创造潜
三 工作态度（A）
1 责心（AA）
定义：责心作负责组织承担责履行义务觉态度
评价等级：
0：工作毫责心工作
1：定责心常安排工作法负责
2：份工作负责承担相关责
3：强烈责感工作成事业
行参考：
0：工作毫责心工作工作吊郎完全工作放心工作说工作常出错仔细认真改正常时完成工作
1：定责心常安排工作法负责安排工作时够承诺时质完成工作实际情况常保质保量完成工作差错认识错误严重性适时改正屡改屡犯
2：份工作负责承担相关责承担工作心职职工作承担责工作出错动汇报动改正时保质完成分配工作份工作找理口折扣完成
3：强烈责感工作成事业工作象事业够动求承担工作务动发现问题改正动帮助解决问题常部门公司提合理化建议
2 积极性（AB）
定义：种采取行动迎接挑战提前思考适应未机遇挑战倾性驱工作努力实现优秀工作绩效动力
评价等级：
0：消极怠工
1：基完成工作务拖拉
2：时完成工作务
3：目标求时质完成工作务
行参考：
0：消极怠工工作中毫生气遇困难选择放弃反工作安排意拖延工作务意做工作意求工作工作务做砸工作中常找口
1：基完成工作务拖拉工作时间非全身心投入工作工作心力工作紧迫感目标性强常计划完成工作拖拉影响团队工作保证工作质量时常差错面差错常找口
2：时完成工作务时完成交办工作工作偶尔差错时改正
3：目标求时质完成工作务工作中时常关注结果目标常找差距常进行调整常提前完成工作达成工作目标工作质量完全符合公司求
3 动性（AC）
定义：指工作中惜投入较精力善发现创造新机会提前预计事件发生性计划采取行动提高工作绩效避免问题发生创造新机遇
评价等级：
0：需督促会完成工作务
1：觉投入更努力事职工作
2：时发现某种机遇问题快速作出行动
3：提前行动便创造机会避免问题发生
行参考：
0：需督促会完成工作务工作需布置安排会动手做工作需督促督促会完成工作会提前计划思考问题直问题发生意识事情严重性工作未时完成时会考虑加班加点
1：觉投入更努力事工作工作中需督促完成工作没求情况觉加班加点
2：时发现某种机遇问题快速作出行动知公司发展关事件政策够时作出反应意识公司存某种会产生负面影响问题时迅速采取措施时纠正者通某种安排阻碍作降低程度动承担属事情动帮助解决工作问题尤公司部分工尚明确情况够力量做事情动承担责
3：提前行动便创造机会避免问题发生工作中提前意识没想问题采取必步骤解决问题动工作创造条件机会
4 协作性（AD）
定义：协作性指作团队中员团队中起协作完成务单独采取竞争方式事工作
评价等级：
0：喜欢单独作业愿意合作
1：愿意配合工作
2：愿意帮助团队中成员解决遇见问题
3：动承担团队中工作务责
行参考：
0：喜欢单独作业愿意合作工作中独独沟通拒绝相互间配合拒绝建议愿接受工作安排指导意见成团队工作谐发展绊脚石团队中矛盾焦点物
1：愿意配合工作接受工作安排指导意见团队中成员交流分享获新信息新知识成员交换思想法便问题取识尊重意见建议
2：愿意帮助团队中成员解决遇见问题团队中遇问题困难时会提出相关建议帮助解决问题团队中会保留掌握技传授成员
3：动承担团队中工作务责动求承担工作责保持成员沟通动寻求尊重问题法意见鼓励群体中成员促进群体成员间合作提高群体合作气氛
5 纪律性（AE）
定义：纪律性指够觉遵守公司项理制度行工作行理制度工作原相抵触纪律性强时非常注重言行班迟早退做违背制度事情公私分明
评价等级：
0：散漫纪律性强
1：遵守公司显性制度
2：遵守公司显性隐性制度
3：觉维护公司规章制度严肃性
行参考：
0：散漫纪律性强班常迟早退外出办事说明登记班时间常做工作关事情网聊天玩游戏干私活等常利公司网络资源浏览非法网站利职务便侵吞公司资源公司目中常发表切实际非法言
1：遵守公司显性制度觉遵守公司明文规定理制度没明文规定原性工作规定执行前样偶尔没注意时干私活
2：遵守公司显性隐性制度明文规定隐性工作规情况没情况均觉遵守
3：觉维护公司规章制度严肃性违反公司规章制度行时会第时间予制止动告诉什做什做
四 关键力（S）
1． 专业力（SA）
定义：根学专业知识掌握业务技工作验效完成职工作力公司讲专业力：文书力财务力编程力设计力施工力项目理力测试力等
评价等级：
0：缺乏专业力
1：工作够专业
2：具备专业力解决般性专业问题
3：业务专家
行参考：
0：缺乏专业力工作知领没指导手指导工作勉勉强强工作结果合求
1：工作够专业需指导完成工作指导完成工作勉强凑合工作结果符合基求够专业
2：具备专业力解决般性专业问题够胜工作解决般性工作问题工作中赖验工作基需指导工作结果符合求
3：业务专家解决工作中疑难杂症工作常进行效指导工作结果高标准
2． 组织力（SB）
定义：根职权组织资源（财物）进行调配控资源效定方发展力
评价等级：
0：运职权组织资源进行效理
1：组织资源进行效合理理
2：充分调动切利资源进行理
3：组织活动中设计者组织部门产生积极影响
行参考：
0：运职权组织资源进行效理合理分配效利资源组织资源充分发挥造成物力浪费成员工作积极性愿意配合完成定目标
1：组织资源进行效合理理现资源进行整理资源进行分析目标分配资源完成定目标
2：充分调动切利资源进行理组织活动中部门工作设定目标通现资料分析出资源缺乏动关心员工心态意愿力通协调动获取外界支持帮助
3：组织活动中设计者公司部门产生积极影响仅组织活动协调者实施者更设计者优化组合建立心灵契约留住促进竞争合作性化团队精神结合动积极配合组织工作优秀资源优化组合产生聚合力更效实现组织目标服务
3． 表达力（SC）
定义 指通口头书面够清晰准确表达意思力口头表达力书面表达力组成
评价等级
0：表达含糊清
1：表达基清楚
2：表达条理清晰意思明
3：表达简洁明具亲力
行参考：
0：表达含糊清交流程中思路清晰辞达意法知悉表达容
1：表达基清楚交流程中思路太清晰词混乱容易误解意知悉表达概意思进行般性工作联系
2：表达条理清晰意思明交流程中思路清晰非常明确知悉表达容重层次场合保持适语速表达够简明
3：表达简洁明具亲力交流程中思路清晰表达简洁明语言丰富彩引较典名句渲染表达容必时候够配手势面部表情等增强表达效果表达容易接亲力
4． 创新力（SD）
定义：指创造引进新观念新方式提高工作绩效力
评价等级：
0：工作中长期保持旧观念工作方式没创新处
1：工作中时常新举措
2：工作中勇破陈规腐朽提出建设性新观念工作方式
3：创造利培养创新环境
行参考：
0：工作中长期保持旧观念工作方式没创新处工作中严格流程制度办事现工作方式流程发表意见考虑优化工作方法流程提高工作效率
1：工作中时常新举措工作中常采新概念方法改善工作流程改进某具体细节提高工作效率
2：工作中勇破陈规腐朽提出建设性新观念工作方式受前局面影响勇坚持观念通坚持努力提出建设性观念工作方式
3：创造利培养创新环境承认鼓励创新允许实验尝试新事务帮助引进新观念方式程序承认奖励创造性开诚布公讨问题
5． 独立解决问题力（SE）
定义 指工作中遇问题时独立思考进行分析判断收集相关信息必时助关系网资源形成解决方案予解决力
评价等级
0：独立解决问题
1：独立解决般性问题
2：独立解决复杂问题
行参考：
0：独立解决问题工作中遇问题时法独立想出解决办法赖直接级明确指示亲出面解决问题级没出明确指示时法解决问题
1：独立解决般性问题工作中遇般性问题时够时独立想出解决问题办法付行动复杂性问题需级指导予解决
2：独立解决复杂问题工作中遇涉范围较复杂性问题时够时独立想出解决问题办法预先采取解决方案问题解决
6． 分析力（SF）
定义 搜集相关信息识信息间联系认清问题质提出解决方案力
评价等级
0：法鉴问题性质信息间联系
1：鉴问题性质识出信息间直接联系
2：清问题质建立信息间间接联系
3：问题信息建立维度关系
行参考：
0：法鉴问题性质信息间联系出现问题法进行识表面现象信息没建立正确联系意识考虑单信息表面现象找出信息间直接果关系
1：鉴问题性质识出信息间直接联系出现问题够鉴出性质迅速意识信息间相似处找出直接果关系出解决方案
2：清问题质建立信息间间接联系透问题表面现象发现问题根源发展趋势分析问题部分间联系拟定解决方案
3：问题信息建立维度关系分析产生问题方面原建立信息间方面联系必时搜集定时期信息综合分析拟定解决方案
7． 沟通力（SG）
定义 种正确倾听倾诉理解感受需观点做出适反应力
评价等级
0：法清楚表达想法法获知表达意思
1：清楚表达想法法引导思路获想法
2：准确掌握想法
3：效引导思路
行参考：
0：法清楚表达想法法获知表达意思工作中清晰准确表达意思题明确思路清晰感觉甚会引起误解表达法理解什意思沟通时中心缺乏应尊重
1：清楚表达想法法引导思路获想法工作中清晰准确表达意思知悉交流重点表达观点尊重倾听意见观点法引导思路理解沟通程中表现出观点法法获真实观点想法没意识助效工具达沟通目
2：准确掌握想法工作中清晰准确表达意思外理解沟通程中表现出观点法意识助效工具达沟通目
3：效引导思路工作中助力工具完整准确表达意思通实际问题交流握核心思想引导予确认通开导思路达沟通目
8． 计划力（SH）
定义 指达够预测工作目标分解阶段完成工作结果质量确定阶段完成起止时间效预测需财物等资源力
评价等级
0：工作目标程杂乱章
1：清楚工作目标较序安排日常工作
2：根重性紧迫性计划安排工作
3：根效果效率检查工作反馈
行参考：
0：工作目标程杂乱章工作中工作目标清晰效安排工作序时间工作程显杂乱章次分
1：清楚工作目标较序安排日常工作清楚工作目标较序安排工作时会干扰乱工作安排
2：根重性紧迫性计划安排工作工作重性紧迫性两维度进行分类重紧迫工作关注重点持恒重性紧迫性安排执行工作
3：根效果效率检查工作反馈工作结果效果效率两维度进行检查工作结果目标效果效率效果没效率需加强时间理效率没效果需加强力效果效率需检讨工作态度力已站淘汰边缘计划结果会时反馈相关员
9． 决断力（SI）
定义：种形势分析做出恰合理时实际判断采取行动力
评价等级：
0：利较充足信息做出常规决策
1：面竞争性方案做出抉择
2：做出险决定
3：做出长期影响决定
行参考：
0：利较充足信息做出常规决策利资料整理做出常规决定较少做出决断决策犹豫忽略决策带影响做决断时表现出意性
1：面竞争性方案做出抉择职工作领域客观分析形势做出初步判断根相关程序级相关资源指导日常般性问题时拖延做出决定采取行动
2：做出险决定决断会带定风险时衡量潜收益时做出抉择分析较广泛领域复杂情况决断产生影响清晰认识已数知识验做出公司着定影响决断付诸实施
3：做出长期影响决定复杂模糊风险高形势毫犹豫做出决断需领域种信息进行深度分析缺乏指导原验基础时进行判断重领域进行战略性决策必时做出易轻易理解艰难决策付诸实施
10． 理解判断力（SJ）
定义指够分析出获观点信息直正涵加理性判断出正确结力
评价等级
0：理解判断力差
1：理解判断力般
2：理解判断力较
3：理解判断力优秀
行参考：
0：理解判断力差法理解观点信息作出正确判断易工作中出现失误影响工作正常开展
1：理解判断力般够理解明确观点直接信息出般性结工作基够正常开展
2：理解判断力较够理解明确提示间接信息出结时存定风险
3：理解判断力优秀够完全准确理解潜提示间接信息快速出结进行运
11． 询价力（SK）
定义 指组织外采购产品服务时三家供应商提供报价进行较确保价格具竞争性力
评价等级
0：询价力差
1：询价力般
2：询价力较强
3：询价力优秀
行参考：
0：询价力差组织外采购产品服务时没询价意识没议价力供应商取导位取价格没竞争力
1：询价力般组织外采购产品服务时询价议价意识局限目前已供应商没采取动寻找供应商行动没更议价空间取价格竞争力般
2：询价力较强组织外采购产品服务时局限目前已供应商够动寻找供应商获方价格信息进行议价取价格具较竞争力
3：询价力优秀组织外采购产品服务时局限目前已供应商够动寻找供应商获方价格信息进行议价必时候采取方法影响供应商报价取价格具竞争力
12． 领导力（SL）
定义：组织领军者带领整组织断目标奋进力
评价等级：
0：够带领组织已模式方奋进
1：够现组织目标方进行认知分辨更利组织发展方奋进
2：带领组织理技术创新更高目标奋进
3：站战略思维前带领指引组织定目标奋进
行参考：
0：够带领组织已模式方奋进现理模式发展方利分配现资源完成定目标
1：够现组织目标方进行认知分辨更利组织发展方奋进够艘船舵手认知正确方错误行进行修正阻碍发展素进行排
2：带领组织理技术创新更高目标奋进 具备激励力行业敏锐力准确衡量目标创新思维充分挖掘效利相关信息资源理技术断突破带领团队更高目标奋进
3：站战略思维前带领指引组织定目标奋进领导者创新思维科学营理理高瞻远瞩制定组织战略准确握机会风险外环境敏捷感知身力变成种机制包括战略产生实施机制机制执行机制纠错机制等等够机制带出批领导者领导思想变文化塑造力思想文化挖掘团队潜力
13． 逻辑力（SM）
定义 指思考问题时根掌握知识验信息等已知条件推断出合理结力
评价等级
0：逻辑力差
1：逻辑力般
2：逻辑力较
3：逻辑力优秀
行参考：
0：逻辑力差工作中法清晰识出已知信息法问题进行推理判断
1：逻辑力般工作中够识出明显已知信息事务性工作进行简单推理判断出较合理结
2：逻辑力较工作中够识出明显已知信息通推理够潜已知信息推断出合理结
3：逻辑力优秀工作中够明确问题中找出需信息进步进行推理判断出更信息推断出合理结
14． 谈判力（SN）
定义：双方方会谈中具备解决争端讨价价力
评价等级：
0：谈判程中手牵着鼻子走基没讨价价力
1：谈判程中时常手占先机常动
2：谈判程中始终占先机常处动位
3：谈判程中手总牵着鼻子走
行参考：
0：谈判程中手牵着鼻子走基没讨价价力谈判前进行准备工作手进行解谈判缺乏信心知道谈判重点害谈判时表现出意性情绪波动性说什什
1：谈判程中时常手占先机常动谈判前进行定准备工作充分竞争手仅限般性解知悉谈判重点害谈判程中法握常手占先机常动进行般性谈判胜重谈判
2：谈判程中始终占先机常处动位谈判前确定明确目标谈判程进行充分准备谈判结果基令满意谈判程中表现沉着冷静
3：谈判程中手总牵着鼻子走谈判前确定明确目标谈判程进行充分准备手种信息进行深度分析知已知彼探察虚实轻信谣言充分解实际情况运心理战术知道时中止谈判 运谈判时气氛环境影响谈判结果利种利资源取谈判成功谈判程中密切关注手变化知悉手心理巧妙运手心理变化取谈判成功
15． 协调力（SO）
定义 指机构员物财间避开矛盾点找致点达佳合理安排力
评价等级
0：缺乏协调力
1：协调日常工作力
2：协调部门工作力
3：协调公司工作力
4：协调公司外部机构工作力
行参考：
0：缺乏协调力较差效协调职范围工作中工作中常出现安排错乱等现象
1：协调日常工作力职范围工作协调致会出现安排错乱等现象
2：协调部门工作力部门项目组财物工作协调致达合理安排
3：协调公司工作力公司部员物财工作协调致达合理安排
4：协调公司外部机构工作力公司外部机构进行协调公司员物财工作协调致达合理安排
16． 信息收集处理力（SP）
定义：种通网络书籍等种渠道获取事实消息知识资料记录等信息够时处理反馈踪力
评价等级：
0：分次漫目收集信息续反馈踪
1：拟定搜集计划进行目信息搜集
2：通种渠道目搜集信息进行分析判断
3：设定搜集信息原效利信息搜集整理技巧时反馈踪信息结果
行参考：
0：分次漫目收集信息续反馈踪收集信息时没目收集信息进行分析判断求信息收集数量求质量
1：拟定搜集计划进行目信息搜集设定需信息类型合理调配时间费设定工作期限判断准备收集资料否充足
2：通种渠道目搜集信息进行分析判断通目搜集发现信息信息进行分析研究发现寻常信息时会通亲身体验追溯运图解等方式联想扩信息空间
3：设定搜集信息原效利信息搜集整理技巧效反馈踪信息结果设定信息搜集统容纸规格方式流程等原效利种信息搜索信息整理技巧制作规范化表格信息搜集分析结果时反馈相关部门踪信息终结果
17． 学力（SQ）
定义：工作程中积极获取工作关信息知识获取信息进行加工理解断更新知识结构提高工作技力
评价等级：
0：工作中学
1：注重工作验积累达学目
2：积极参切工作关学
3：动拓宽知识面钻研专业知识技术
行参考：
0：工作中学专业停滞前愿意更新知识结构工作中注意学参加公司组织切培训交流工作心遇法解决问题时请教事搁置理时注重工作验积累专业关书籍
1：注重工作验积累达学目学唯途径工作验积累迫性参加公司组织培训工作中愿意善事学具较强烈奇心希解工作中细节技术
2：积极参切工作关学事太熟悉务时够钻研资料获必备工作知识技快适应新工作求产品开发中善吸收利前已取工作成果解行业产品信息吸收产品长处惯性搜集业界新信息追踪行业技术发展动态积极解产业产生影响新工具新方法新技术
3：动拓宽知识面钻研专业知识技术深入解前新知识技术基础意识实际应价值够新知识技术工作需结合起时新知识技术应工作中
18． 应突发事件力（SR）
定义：面突发事件够妥善处理影响损失降低力应突发事件力验阅历性格关系
评价等级：
0：面突发事件知措
1：突发事件进行简单判断会处理
2：突发事件进行判断进行简单处理
3：突发事件进行判断妥善处理
行参考：
0：面突发事件知措出现突发事件顿时慌神知该处理四处求助突发事件法判断问题性质严重性质问解释
1：突发事件进行简单判断会处理突发事件进行简单判断判断出问题性质严重性法发掘问题根源质问作简单解释指导解决问题
2：突发事件进行判断进行简单处理突发事件进行判断问题性质严重性法发掘问题根源第现场进行简单处理需全部解决问题需指导协助
3：突发事件进行判断妥善处理突发事件进行判断问题性质严重性法发掘问题根源第现场独立解决问题需指导协助
19． 战略力（SS）
定义：基外部环境部资源分析公司业务未发展进行筹划明确战略定位目标根战略目标设计发展中组织架构相关策略
评价等级：
0：目光短视图眼前利益
1：遇安走步算步
2：空理想知谋划
3：未年发展作出准确判断制订详细发展战略
4：正确制定公司发展战略
行参考：
0：目光短视图眼前利益工作中考虑明天求天富贵工作中敢风险客户资源采掠夺方式牺牲未代价关注员工发展员工赚钱工具
1：遇安走步算步没力愿意公司处环境身拥资源进行分析判断做着做云云考虑发展问题求日温饱求明日富贵少关注员工发展客户感受
2：空理想知谋划公司发展充满信心远目标没力进行相关判断做出选择复杂环境中容易迷失方
3：未年发展作出准确判断制订详细发展战略正确分析判断公司处环境身拥资源做出选择够明确公司发展方确定详细发展计划发展方选择否正确需实践检验
4：正确制定公司发展战略正确分析判断公司处环境身拥资源做出选择明确公司发展方确定详细发展计划根环境资源变化适时调整战略整发展战略始终保持正确方
20． 控力（ST）
定义：涉职权范围资源（力财务客户渠道供应商等）属工作进行计划组织检查反馈改进特通关键流程关键点控制效整合利资源引导引导属合力争取佳业绩力
评价等级：
0：工作中控
1：意控
2：严格制度控
3：控张弛度
行参考：
0：工作中控滥资源结果资源枯竭属工作布置意检查属工作偶尔检查反馈更说员工工作提出改进建议
1：意控工作中意性想起控制控制控制制度原容易造成资源浪费员工反感
2：严格制度控统筹安排资源允许浪费资源利效率化制度设定工作目标制定工作计划求属工作严格计划性允许出现工作意性常检查属工作时提出相应建议严格制度审核费单严格制度进行报销
3：控张弛度重性紧迫性两纬度资源属工作进行适时控制资源利效益效调动员工积极性工作中关键资源关键流程关键点进行控制
21． 激励力（SU）
定义：基员工顾虑期需求前工作求目标协调起效调动员工工作积极性动性提高员工工作成效力
评价等级：
0：激励愿意激励属
1：制度部班员工工作员工缺乏积极性
2：效调动员工积极性
3：效调动员工动性员工工作充满激情
行参考：
0：激励愿意激励属员工工作成果熟视睹员工工作热情泼冷水布置工作时考虑利员工专业特长兴趣爱考虑员工心理感受考虑员工发展更关心员工日常生活
1：制度部班员工工作员工缺乏积极性工作中关心职工作忽视员工发展强行制度评价奖励员工工作特制度明显合理时提相关建议容易抹杀员工积极性员工工作坏区分明显仅利物质激励
2：效调动员工积极性时常员工角度出发基员工特长兴趣爱安排员工工作适度考虑员工发展员工工作创造谐环境员工工作心情舒畅清晰解释工作关联性意义结合员工工作成绩予物质奖励特定务设立灵活激励机制员工超负荷工作时施援手鼓励员工承担压力
3：效调动员工动性员工工作充满激情帮助雇员树立尊心明确表白认赞许雇员提出建设性意见全身心支持员工工作职责范围公开利资源员工享工作余安排种趣活动丰富员工生活充分理解公司核心价值观员工中进行言传身教
22． 影响力（SV）
定义 说服通某行影响接受某观点推动某项议程领导某具体行力
评价等级
0：具影响力
1：通说服影响
2：通行动影响
3：成权威
行参考：
0：具影响力法通交谈行动等方式影响
1：通说服影响通摆事实数讲实例等方式支持观点影响方接受观点
2：通行动影响行动语言引起兴趣意通指出困惑强调利益影响接受观点
3：成权威成某方面权威运权威影响力巩固观点领导完成某项工作达预期目标
23． 教练力（SW）
定义 知识验工作方法工作技巧效传授属帮助完成工作务促进业务技发展甚职业发展力
评价等级
0：法愿意指导属
1：属工作指导具系统性
2：属进行系统效指导
3：结合工作关注属职业发展
行参考：
0：法愿意指导属属工作安排检查结果两程工作中关心属否胜工作提供帮助工作结果反馈属
1：属工作指导具系统性仅属提出问题求时属进行适工作指导偶尔想起会属进行适指导指导工作连贯系统
2：属进行系统效指导属工作计划进行安排指导检查反馈调整意识关注属倾听询问观察评判反馈属进行长期系统循序渐进式工作指导属指导快速成长制定指导属工作计划严格计划执行
3：结合工作关注属职业发展发掘属职业兴趣动属职业发展提出建议解握属特长足针性安排工作相应培训丰富雇员工作涵促进技发展
24． 贴客户力（SX）
定义：接客户获客户信尊重客户建立起合作伙伴关系力
评价等级：
0：客户认
1：客户进行例行交
2：获客户信
3：做客户合作伙伴
行参考：
0：客户认客户见面通话机会拜访总拒门外客户产品持怀疑否定态度
1：客户进行例行交约定工作时间进行公务式合作客户介绍产品做简单解感兴趣
2：获客户信够工作时间客户需介绍产品进行交流解客户业务解客户现实潜求客户十分感兴趣偶尔非工作时间交流信息获客户信服务产品客户评
3：做客户合作伙伴够分时间点客户进行交安排客户目标动参客户决策程客户提供专业建议客户寻求继续合作规划
25． 文书力（SAA）
定义 指处理办公室日常例行工作字记录整理保校装订函件通知联络文书格式等事务力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：阅读理解速度文字录入速度正确性文件整理速度正确性物品名速记文字校正确性计算速度正确性必理知识社会适应性
26． 财务力（SAB）
定义：财务力组织资金运动处理财务关系项济理工作企业资金运动中心容合理组织资金筹集投放耗费收入分配力包括财务核算控制监督分析力
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：否够进行正确财务核算否够进行财务分析财务监督手段财务控制否合理恰等
27． 编程力（SAC）
定义指软件代码编写力包括编程工具熟练程度软件代码编写正确性逻辑性简练性扩展性等
评价等级：
0：缺乏非计算机专业没历编程知悉编程工具笔试试卷分20分
1：初级计算机专业毕业应届科生没历编程笔试试卷分45分
2：中级计算机专业毕业应届硕士研究生定编程验3年编程验科生6年编程验转科生笔试试卷分60分
3：高级2年编程验硕士研究生5年编程验科生笔试试卷分75分
4：专家级5年编程验硕士研究生笔试试卷分85分
28． 施工力（SAD）
定义 指技术方案施工组织设计指导机电设备求进行安装连接调试检验终实现系统功力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：系统工程实施验机电设备熟悉程度安装系统稳定性返修情况工作否需指导等
29． 设计力（SAE）
定义 指实现系统功系统进行统筹规划力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：软件系统设计合理性工程组织施工设计合理性等
30． 项目理力（SAF）
定义：实现项目目标项目进行工作务安排进度质量控制力
评价等级：
0：弱
1：般
2：良
3：优秀
评价等级确定根容：否效安排资源工作务安排否合理时否效控制项目进度质量否效达成项目定目标
五 公司岗位素质求
说明：岗位素质求岗位工作职责求出发岗位均基素质工作态度关键力三方面求中基素质岗位求样工作态度容样等级样关键力完成岗位职责中抽象出容等级岗位样岗位素质求进行编码第位字母代表素质类第二三位字母代表类中具体指标数字代表等级具体素质定义等级行参考见前面
岗位：总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV3）
激励力(SU3）
控力(SF3)
决断力(SI2)
岗位：营销副总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV2）
激励力(SU3）
控力(SF2)
决断力(SI2)
贴客户力(SX3）
岗位：研发副总理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB3)
领导力(SL2)
影响力(SV2）
激励力(SU3）
控力(SF2)
决断力(SI2)
创新力（SD3）
岗位：技术总监
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB2)
领导力(SL1)
影响力(SV2）
激励力(SU2）
控力(SF2)
决断力(SI2)
创新力（SD3）
岗位：工程总监
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA3)
积极性(AB3)
动性(AC3)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
战略力(SS3)
组织力(SB2)
领导力(SL1)
影响力(SV2）
激励力(SU2）
控力(SF2)
决断力(SI2)
项目理力（SAF3）
岗位：市场业务部理办事处
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
贴客户力（SY3）
沟通力（SG3）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：业务理（项目理级助理级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA22)
积极性(AB32)
动性(AC21)
协作性(AD21)
纪律性(AE22)
贴客户力（SY22）
信息收集处理力(SP32）
沟通力（SG22）
表达力（SC22）
分析力（SF21）
理解判断力（SK21）
岗位：设计项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
设计力（SAE2）
理解判断力（SK2）
沟通力（SG2）
计划力（SP2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
教练力(SW2）
岗位：采购理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
询价力（SK2）
谈判力(SN2）
信息收集处理力(SP2）
沟通力（SG2）
协调力(SO1）
岗位：设计工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
设计力（SAE3）
理解判断力（SK1）
分析力（SF1）
学力(SQ2）
创新力（SD1）
岗位：商务助理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力（SAA2）
沟通力（SG2）
协调力(SO1）
设计力（SAE2）
理解判断力（SK1）
分析力（SF1）
岗位：商务秘书
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力(SAA2)
信息收集处理力(SP1)
沟通力(SG1)
协调力(SO1)
表达力(SC2)
岗位：研发部门理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
创新力(SD2)
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：研发项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：研发项目组长
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：系统分析员
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
设计力(SAE3)
分析力(SF2)
逻辑力(SM2)
创新力(SD1)
沟通力(SG2)
学力(SQ2）
岗位：实施工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
独立解决问题力（SE1）
应突发事件力(SR2）
学力(SQ2)
沟通力(SG1)
分析力(SF1)
理解判断力(SJ1)
岗位：软件工程师（助理工程师级工程师级高级工程师级副工程师级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
编程力(SAC1234)
创新力(SD0112)
逻辑力(SM1233)
学力(SQ2223)
岗位：品理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
分析力(SF2)
理解判断力(SJ2)
沟通力（SG2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：测试工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
逻辑力(SM2)
理解判断力(SJ1)
分析力(SF1)
学力(SQ2）
岗位：工程部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
项目理力（SAF3）
应突发事件力（SS3）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：工程项目理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
项目理力（SAF2）
应突发事件力（SS2）
沟通力（SG2）
组织力（SB1）
协调力(SO2）
开拓进取心(MF)
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：系统工程师（助理工程师级工程师级高级工程师级）
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
施工力（SAD123）
分析力（SF112）
理解判断力(SJ112)
学力(SQ222）
岗位：客户服务部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
贴客户力(SX2）
理解判断力（SK2）
组织力（SB2）
协调力(SO2）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：客户理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
独立解决问题力（SE2）
应突发事件力(SR3）
沟通力（SG2）
分析力（SF1）
理解判断力（SK1）
岗位：维护工程师
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
独立解决问题力（SE1）
应突发事件力(SR2）
学力(SQ2）
沟通力（SG1）
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
纪律性(AE2)
分析力（SF1）
理解判断力（SK1）
岗位：力资源部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
沟通力（SG3）
激励力(SU2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
教练力(SW2）
岗位：招聘培训薪资绩效
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
专业力（SA2）
沟通力（SG2）
分析力（SF1）
表达力（SC2）
理解判断力（SK2）
学力(SQ2）
岗位：财务部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
财务力（SAB3）
分析力（SF2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：会计
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
财务力（SAB2）
分析力（SF1）
沟通力（SG1）
协调力(SO1）
理解判断力（SK2）
学力(SQ2）
岗位：出纳
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
财务力（SAB1）
分析力（SF1）
沟通力（SG1）
协调力(SO1）
理解判断力（SK1）
学力(SQ2）
岗位：综合部理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD3)
纪律性(AE3)
应突发事件力(SR3）
沟通力（SG2）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
计划力（SH2）
控力(ST2）
激励力(SU2）
教练力(SW2）
岗位：行政理
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB3)
动性(AC2)
协作性(AD2)
纪律性(AE2)
文书力（SAA3）
组织力（SB2）
协调力(SO4）
沟通力（SG2）
表达力（SC3）
岗位：文秘
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
文书力（SAA2）
沟通力（SG1）
表达力（SC1）
理解判断力（SK1）
岗位：前台接
基素质
工作态度
关键力
客户意识(MA)
诚实守信(MB)
激情满溢(MC)
开放心态(MD)
严谨求实(ME)
开拓进取心(MF)
责心(AA2)
积极性(AB2)
动性(AC1)
协作性(AD1)
纪律性(AE2)
沟通力（SG1）
表达力（SC1）
理解判断力（SK1）
六 员工素质模型
公司员工素质模型岗位工作职责职资格两部分组成终形成公司职务说明书中职资格中素质求部分面述容员工素质模型招聘选干部培养提拔员工考核
七 步工作安排
1 组织讨确定员工素质模型
2 员工素质模型作员工年度工作评判区ABC类员工
3 建议2007年度开始前项目理部门理进行竞聘岗
4 根员工素质模型制定招聘素质问卷面试问题
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