2004年XX移动农村市场调研


    敬告:
    计划知识产权属uuYY市场研究咨询限公司提供ZZ移动通信限责公司XX分公司单位形式计划全部部分提供第三方




    2004年
    XX移动农村市场调研








    uuYY市场研究咨询限公司

    2004-09-20
    营销背景分析

    市场研究营销理重环节营销活动服务时定配合营销活动游离营销活动外市场研究没意义
    具体讲XX移动市场营销工作应该具目标模式:
    收入利润
    客户忠诚
    客户满意
    市场营销活动
    产品研发推广
    渠道建设
    广告促销传播
    价格策略
    服务
    公关
    ……
    模型:市场营销目标模式
    收入利润增长应该具模式:
    模型二:收入增长模式
    客户数量增加
    客户质量提高
    新客户开发
    手客户流入
    ARPU值提高

    客户转网离网
    ARPU值降低
    客户数量减少
    客户质量降低
    收入
    正力量
    反力量











    次市场调研XX移动市场营销目标关系呢?XX移动希通增加新客户提高收入城市市场仅已趋饱市场规模太开发农村市场成步营销机会
    XX移动期开拓农村市场农村市场熟悉知道没推广潜客户群里?少?需求什?样资费样营销手段够吸引手机?正样背景XX移动决定进行次农村市场调研
    首先根市场需求科学合理制定业务发展计划关重计划制定科学性合理性必须市场信息调查数作计划制定前必须市场容量市场潜量进行系统科学预测样做放矢全市范围区县情况必须全面调查基础制定针性业务发展计划样保证限投入限度发挥效益
    次根科学营销战略制定模式国际惯例营销战略必须客户导必须符合市场结构消费需求进行全市范围市场调研科学全面时准确解客户需求掌握市场动态特解阶层客户细分市场话音数增殖业务方面真实需求相关价格渠道促销偏营销战略制定提供必基础数科学已十分必
    次必须效宣传促销手段开拓市场刺激社会消费需求销售量更快速度增长增加销售收入需通市场调查解市场需求结构进行市场细分进行准确市场定位时解消费者认知程度消费观念行惯心理偏制定科学促销策略推广方案促销费达佳效果
    知知彼十分重市场竞争日趋激烈目前中国电信灵通中国联通G网C网加入中国移动市场争夺竞争形势错综复杂需通市场调研解农村消费者结构通信消费观念发展态势竞争手农村区发展现状营运商竞争优劣势制定相应竞争策略品牌策略竞争中仅立败占更市场份额
    农村市场开发步市场营销工作重点农村市场解远远城市解农村市场说充满希方感陌生方果农村消费者需求求甚解贸然进军农村市场招致失败农村市场研究迫眉睫

    二研究目标模式

    通分析研究述客户意图求拟定市场调研目标模式图目标模式中寻找市场机会点研究枢纽核心研究工作紧紧围绕环节展开
    精英(概况)调查
    观察文献研究
    市场潜量预测
    寻找目标客户群
    客户潜消费需求
    细分市场消费特征
    新业务需求研究
    客户认服务
    价格承受力调查
    竞争手研究
    媒介环境研究
    消费行研究
    市场机会点
    目标市场战略
    细分战略
    竞争战略
    品牌战略
    实现客户规模市场份额销售收入步增长
    产品服务策略
    价格策略
    渠道策略
    宣传推广策略
    消费者调查
    满足客户需求客户满意忠诚
    身工作总结
    环境研究
    手研究
    需求研究


    三调研容

    调研容研究目标进步细化操作化目标体系说开出菜单产品样品根客户提供调查目调查容求演绎出研究容供参考:
    说 明
    1该部分潜市场开拓核心XX移动提高放号量扩客户群规模提供支持
    2研究侧重寻找科学营销策略围绕4P营销组合策略展开
    3研究农村市场需求发展潜力研究中处处进行细分市场较研究利发现市场机会点




    XX移动宏观战略决策关容
    1农村市场特农村市场环境:基情况
    n 口数量结构
    n 收入水源
    n 支出结构购买力
    n 职业分布
    n 公设施
    n 传播媒介
    n 生活方式活动规律风俗惯
    n 济特征
    n 社会组织
    n 企业概况村办镇办民办国三资

    2市场拓展目标:市场容量分析
    n 手机拥率
    n 移动拥率
    n 联通拥率
    n 固定电话拥率
    n BB机拥率
    n 流动市话拥率
    n 公电话频率
    n XX农村区移动电话市场容量究竟
    n XX农村区移动电话剩余市场容量究竟
    n XX区县市农村移动电话市场容量剩余市场容量
    n XX农村区产品生命周期曲线市场走势预测
    n XX农村区未半年年放号量估计
    n XX农村区未半年年县市放号量估计

    3市场定位:目标消费群分析
    n 手机农村群体特征
    n 潜户(需求消费力)典型特征
    n 潜户(需求消费力)活动场活动规律
    n 潜户(需求消费力)职业济活动特征
    n 户群体特征变动趋势
    n 重点目标消费群分析
    n 优先发展市场区域

    4消费心理行研究
    n 户购买手机入网原
    n 户入网品牌选择原
    n 网户移动通信需求意见
    n 潜户买手机原
    n 潜户移动通信认知
    n 潜户移动通信态度

    5营销障碍分析
    n 购买手机原
    n 提高户消费量条件策
    n 客户忠诚度研究

    6品牌营分析
    n 品牌(全球通中联通神州行意通灵通)形象
    n 品牌(全球通中联通神州行意通灵通)竞争优劣势分析
    n 新品牌进入市场空隙市场定位

    二XX移动微观营策略关容
    1网络规划建设
    n 区重点区域网络覆盖盲区调查
    n 竞争手网络覆盖质量
    n 农村区客户网络质量满意度满原
    n 农村区客户潜客户区域分布网络分布错位分析
    n 急需建设机站区

    2新产品发展推广
    n 已推业务:知名度认知度利益认点价格认点承受力办理方便性情况类型客户已推产品感兴趣
    n 拟推业务:客户感兴趣程度类型客户拟推产品感兴趣感兴趣原价格承受力潜市场威胁感兴趣原
    n 客户需求:客户希通手机达目客户生活方式活动规律客户关注热点客户相关类似消费需求容客户信息服务容形式特殊需求

    3价格策略
    n 农村户通信开支水
    n 农村户移动电话开支承受力水
    n 农村户通信开支占收入重
    n 农村户种资费(月租呼入呼出IP新业务)价格敏感度
    n 消费者现行项资费承受力接受程度(什资费标准会决定入网)
    n 提示条件潜消费者资费优惠促销方式建议
    n 种优惠方式分适合群体

    4营销渠道
    n 区重点区域渠道覆盖盲区普查
    n 竞争手渠道覆盖调查
    n 客户渠道数量满意度
    n 客户渠道软硬件服务满意度满原
    n 客户潜客户区域分布渠道分布错位分析
    n 急需建设渠道区

    5客户服务
    n 农村客户服务总体满意度
    n 农村客户方面服务(营业热线缴费售服务等)满意度
    n 农村客户服务需求重点

    6广告宣传
    n 广告宣传效果评估(品牌业务知名度促销效果等)
    n 适合农村市场广告形式
    n 适合农村市场广告媒介
    n 农村市场户需传播容
    n 竞争手广告宣传

    四研究方法

    () 研究范围
    关农村市场界定三种方式:
    1 县(县级市)市场(镇乡村)均入农村市场
    2 镇乡村农村市场
    3 乡村农村市场
    根XX区实际情况界定农村市场
    (二) 调查象
    1抽取2类样:
    (1)精英物
    (2)普通客户
    2甑条件:
    (1)长期居住(年)
    (2)年龄1560岁间
    (3)半年未接受相关访问
    (4)非相关行业
    3根验群体应重点研究群体:
    (1)手机户
    (2)村镇干部
    (3)乡村教师
    (4)乡村医生
    (5)体户生意店
    (6)专业户
    (7)私营企业
    (8)运输户
    (9)外出工者家属
    (10)乡镇企业职工
    (11)手工艺
    (三) 样县镇村抽取方法
    般调查采取阶段机抽样方式抽样数十次农村市场调研验种教条式抽样方式完全适合农村市场调研少深山区村落口数量少口分布极分散口外流例高济极原始需求极微弱网络建设难度营销难度XX移动时辖区村落进行网络建设营销推广没必必须计划分步骤抓重点进行农村市场开发作配合营销活动市场调研应抓住重点
    建议重点抽样基础进行阶段机抽样具体操作:重点村镇全部进行概况调查余村镇进行机抽样调查
    具体抽样XX村镇进行聚类分析确定
    (四) 样户抽取方法
    1机样抽样:
    第步村步行详细解范围口户数确定村区位
    第二步派定点员前样村确认该村范围然机确定起点(第样户)
    第三步派访问员起点出发右手原隔五抽抽取抄录样户门牌号码画详图
    第四步访问员址指示敲门入户符合条件(1855岁周少住5天)家庭成员机表进行抽样抽样方告结束
    (五) 调查方法
    根次调研特点:1须进行市场预测样机性求高2调查容较3村镇难进行街访电话访问建议:
    u 村镇精英消费者进行入户问卷调查
    (六) 时间估算
    项目完成约需50天
    附:报告样板
    第章 四川农村移动通信市场规模 1
    第节 农村居民基状况 1
    调查时点农业口分布情况 1
    二农业口结构 3
    三农村居民收入水 3
    ()总体户年现金收入 3
    (二)群体户年现金收入 5
    四农村居民住房结构 5
    ()农村居民住房结构 5
    (二)群体住楼房例 6
    第二节 农村通信市场现状 6
    手机普率 6
    二BB机拥率 7
    三流动市话拥率 7
    四家庭固定电话拥率 7
    第三节 农村居民通信资费认知消费行 8
    农村消费者种通信工具资费认知 8
    ()固定电话资费认知 8
    (二)移动电话资费认知 10
    (三)固定电话移动电话资费差异认知 13
    二农村消费者类通信工具消费心理 16
    ()农村消费者购买类通信工具原 16
    (二)影响农村消费者购买类通信工具障碍点 21
    三农村消费者类通信工具情况分析 24
    ()消费者类电话情况 24
    (二)消费者通话结构 28
    (三)消费者通话频率 33
    (四)消费者月通信消费水 37
    第四节 农村通信市场潜量 40
    消费者购买意法预测移动通信市场潜量 40
    ()总体情况 40
    (二)区域市场潜量分析 40
    二品牌农村市场潜量 41
    三群体购买意 41
    四购买网络品牌原 42
    五竞争手—固定电话潜量预测 45
    ()总体情况 45
    (二)群体固定电话购买意 45
    第二章 农村通信市场机会分析 46
    第节 研究方法 46
    分析目标 46
    二指标分析模型 46
    三概念指标解释 46
    ()消费群 46
    (二)手机拥率 48
    (三)群体规模 48
    (四)手机购买动机 48
    第二节 重点目标消费群定位 48
    第三节 区市场重性综合分析 50
    第三章 市场需求网络建设 51
    第节农村移动通信信号状况 51
    农村消费者网络信号整体评价 51
    ()总体情况 51
    (二)区域较 51
    二中移动中联通网络 52
    ()总体情况 52
    (二)区域较 53
    第二节 网络建设重点 53
    网络建设重点信号差联通区 53
    二网络建设重点二信号较差属重点区域区 53
    第四章 产品研究 55
    第节户签约非签约方式选择 55
    总体情况 55
    二群体较 55
    三区较 56
    第二节 户种新业务认知感兴趣程度 56
    提示条件消费者种新业务认知 56
    ()总体情况 56
    (二)户较 57
    (三)群体较 58
    (四)区域较 58
    二消费者种新业务感兴趣程度 59
    ()总体情况 59
    (二)户较 60
    (三)群体较 60
    (四)区域较 61
    第三节 户潜信息需求 61
    总体情况 61
    二户较 62
    三群体较 63
    四区域较 64
    第五章 价格研究 65
    第节 固定电话移动电话合理价差 65
    总体情况 65
    二户较 65
    三群体较 66
    四区较 66
    第二节 消费者中移动中联通价格差异评价 67
    中移动中联通价格差异认知 67
    ()农村居民认知情况 67
    (二)村民认道理讲移动联通收费标准差异 69
    二消费者移动联通价差评价 70
    ()认中移动应贵中联通价差 70
    (二)认联通手机资费移动贵价差 72
    三综合分析 74
    第三节 价格品牌农村消费者吸引力 75
    总体情况 75
    二群体较 75
    三区域较 75
    第六章 营销渠道研究 77
    第节 入网方便性程度 77
    总体情况 77
    二户较 77
    三群体较 78
    四区域较 78
    第二节 营销渠道建设重点 79
    第三节 营销渠道研究 80
    提示条件村民销售渠道建议 80
    ()总体情况 80
    (二)户较 81
    (三)群体较 82
    (四)区域较 83
    二提示条件农村消费者营销渠道选择 86
    ()总体情况 86
    (二)户较 86
    (三)群体较 86
    (四)区较 87
    第七章 广告传播 88
    第节 广告传播效果 88
    企业知名度 88
    ()总体情况 88
    (二)户较 88
    (三)群体较 89
    (四)区域较 89
    二品牌知名度 90
    ()总体情况 90
    (二)户较 90
    (三)群体较 90
    (四)区域较 91
    三业务宣传效果 91
    ()总体情况 91
    (二)户较 92
    (三)群体较 92
    第二节 传播渠道 94
    类媒体接触频率 94
    ()总体情况 94
    (二)户较 94
    (三)群体较 95
    (四)区域较 95
    二电视媒体接触惯 96
    ()常省电视台 96
    (二)常电视节目类型 98

    (三)常电视时段 100
    三报纸媒体接触惯 102
    ()常省报纸 102
    (二)常报纸栏目 104
    四电台媒体接触惯 106
    五日常类活动频次 106
    ()总体情况 106
    (二)户较 107
    (三)群体较 107
    (四)区较 108
    第三节 章结 108
    第八章 结 110

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    文档贡献者

    z***n

    贡献于2017-12-25

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