基于电子商务下的物流企业战略选择


    基电子商务物流企业战略选择

    浙江省青田县邮政局 章权

    摘 电子商务(EC)20世纪信息化网络化产物现代物流企业兴起仅三十年时间作第三利润源泉物流电子商务高度发达年代应付电子商务挑战利先进信息技术互联网技术进行战略选择物流企业中国加入WTO新形势更快更稳发展
    文阐述关物流电子商务概念关系基础国外电子商务先进物流模式介绍入手分析中国发展现代物流障碍提出国物流企业电子商务进行战略创新发展分介绍时物流战略协体化物流战略互联网物流战略绿色物流战略
    针青田邮政局工作实际情况实证分析里文章中国邮政切入现代物流市场发展电子商务邮政物流配送业务成中国邮政新济增长点提出法
    关键词 电子商务 第三方物流 网络化 战略

    前 言
    电子商务话题似IT行业专利目前电子商务发展佳原存种技术先误导家电子商务作体推广没工具角度企业中应仅电子商务角度传统企业没传统企业角度电子商务实际电子商务仅仅交易双方利信息技术互联网技术完成传统纸媒介面面种交易手段
    电子商务中笔交易包含种基流信息流资金流物流[1]翻开年关电子商务著发现样种现象十分强调电子商务中信息流资金流电子化网络化忽略物流电子化程认数商品服务说物流然传统销渠道事实果真?
    物流作中国加入WTO首先开放服务贸易领域国际竞争迫中国物流企业市场利益驱导产业化道路前进信息技术增强物流企业核心竞争力变革迫眉睫想知电子商务高度发达年代传统方式物流企业电子化网络化物流企业相抗衡?物流企业该战略断求新求变追求竞争优势?文电子商务物流关系电子商务物流企业挑战电子商务物流企业战略创新发展等方面作系统阐述期入世关心物流产业发展企业提供鉴参考

    二 电子商务物流
    1物流概述
    11 物流概念产生发展
    物流(physical distribution)词源国外早出现美国1915年阿奇·萧市场流通中干问题书中提物流词指出物流创造需求问题20世纪初西方国家出现生产量剩需求严重足济危机企业提出销售物流问题时物流指销售程中物流
    第二次世界战中围绕战争供应美国军队建立勤(logistics)理战争活动中中提出勤指战时物资生产采购运输配等活动作整体进行统布置求战略物资补费更低速度更快服务更勤词企业中广泛应商业勤流通勤提法时勤包含生产程流通程物流包含范围更广泛物流概念
    物流概念1915年提出起70年时间定(logistics)现欧美国家物流称作Logistics称作physical distributionLogistics包含生产领域原材料采购生产程中物料搬运厂物流流通程中物流销售物流physical distribution见外延更广泛

    12 物流分类
    社会济领域中物流处领域物流然基素存相物流象物流目物流范围范畴形成物流类型里介绍性质物流进行分类
    性质分[2]:
    (1)社会物流常称物流指流通领域发生物流社会物资流通国民济命脉全面提高济效益社会效益非常重作


    社会物流 社会物流


    环 境
    企业部物流






    图1 社会物流企业物流关系
    (2)行业物流常称中物流指行业发生物流行业中企业市场竞争手物流领域中常常相互协作促进行业物流合理化
    (3)企业物流常称物流指企业发生物流企业物流活动发生先序划分:供应物流生产物流销售物流回收废弃物流图2企业物流水结构

    回收废弃物流

    供应物流 生产物流 销售物流


    供应者 原材料库存 生产程 成品库存 顾客
    制品库存


    物料流 信息流
    图2 企业物流水结构

    13 国传统物流活动国外先进物流差
    国物流概念引入通两条途径:条80年代初市场营销理引入欧美传入
    条途径physical distribution欧美传入日日译日文物流80年代初国日直接引入物流概念
    物流概念传入国前国实际直存着物流活动运输保包装装卸流通加工等活动中存储运输储运活动国外物流业基国储运业两者完全相差:
    ★ 物流储运包含容更广泛般认物流包括运输保配送包装装卸流通加工相关信息活动储运仅指储存运输两环节然中涉包装装卸流通加工相关信息活动活动包含储运概念中
    ★ 物流强调诸活动系统化达整物流活动整体优化储运概念涉存储运输活动整体系统化优化问题
    ★ 物流现代化概念二次战国兴起国储运十分古老传统概念

    2电子商务物流
    21 物流——电子商务发展瓶颈
    电子商务利计算机网开展种先进纸交易方式参加交易买卖双方银行金融机构参者合作伙伴通企业部网外部网特网实现消费者网购物商户间网交易线电子支付种新型商务运作模式
    电子商务作种商务形式电子化象整交易程仅包括信息流资金流包括物流目前解决较信息流资金流相关环节真正难题物流配送安全时货物企业送客户里高效低耗物流配送体系极重没高效畅通低成物流支撑电子商务优势谈起没真正户满意物流服务电子商务法客户创造应价值电子商务身生存发展面严峻考验 某种意义说:电子商务成物流败物流[3]
    图3电子商务流程表明物流实现电子商务重环节基保证电子商务发展瓶颈
    寻找产品服务信息发现产品信息

    种信息较

    价格交货时间等容谈判

    订购

    付款

    发货仓储运输加工配送收货 ———— 物流

    消费者服务支持
    图3 电子商务流程
    22 电子商务物流特点
    电子商务时代全球物流带新发展物流具备系列新特点:
    ◎ 信息化
    电子商务时代物流信息化电子商务必然求物流信息化表现物流信息商品化物流信息收集数库化代码化物流信息处理电子化计算机化物流信息传递标准化实时化物流信息存储数化等物流信息化物流现代化理基础没物流信息化先进技术设备应物流领域信息技术计算机技术物流中应会彻底改变世界物流面貌
    ◎ 动化
    动化基础信息化动化核心机电体化动化外表现化动化效果省力化外扩物流作业力提高劳动生产力减少物流作业差错等
    ◎ 网络化
    物流领域网络化基础信息化里网络化两层含义:物流配送系统计算机通信网络包括物流配送中心供应商制造商联系通计算机网络外游顾客间联系通计算机网络通信物流配送中心供应商提出定单程收集游客户定货程计算机通信方式动完成二组织网络化谓组织部网
    (intranet)
    物流网络化物流信息化必然电子商务物流活动特征世界Internet等全球网络资源性网络技术普物流网络化提高良外部环境物流网络化阻挡
    ◎ 智化
    物流动化信息化种高层次应物流作业程中量运筹决策库存水确定运输路径选择动导车运行轨迹作业控制动分拣机运行物流配送中心营理决策支持等问题需助量知识解决提高物流现代化水物流智化已成电子商务物流发展新趋势
    ◎柔性化
    柔性化实现顾客中心理念生产领域提出需真正做柔性化真正根消费者需求变化灵活调节生产工艺没配套柔性化物流系统达目柔性化物流适应生产流通消费需求发展起种新型物流模式求物流配送中心根消费需求品种批量批次短周期特色灵活组织实施物流作业
    外物流设施商品包装标准化物流社会化化电子商务物流模式特点

    三 电子商务物流企业挑战
    1电子商务物流配送传统方式物流配送差
    电子商务物流配送传统方式物流配送差涉两方面电子商务公司物流企业接口问题电子商务物流配送需配送服务直接整电子商务台里面整定单完全动生成:客户完成网购物选择物流企业配送服务客户定单配送信息通物流配送系统动转物流企业业务部门定单信息动传送需电子商务公司物流企业部进行技术连接业务员接定单客户服务整程中客户需连接物流企业网站定单电子商务公司操作物流台物流企业直接客户交易
    次电子商务物流配送涉配送服务费线支付问题传统配送费清算物流企业客户间进行银行没直接关系电子商务配送费清算银行划账具体户网订购商品线支付银行笔货款进行清算然清算出配送费直接转配送公司账户整程中户电子商务公司物流企业现金直接接收真正实现电子商务物流配送程


    2电子商务国物流企业挑战
    电子商务物流企业形成挑战提出新求呢?般认速度性化客户服务降低服务成建立供应链联盟等国绝数处转型中物流企业说现谈应挑战似时早电子商务转型中物流企业提出挑战什呢?
    程观点电子商务仅仅般意义网交易活动现代信息技术进行电子化商务理程纯技术角度电子化商务理活动信息收集处理信息传递分配商务活动信息化谓商务活动信息化数字数字组合反映企业运营基特征极变化企业营状态发生变化偏离预定轨道时候信息系统会捕捉变化记录差异分析结果发出信号然企业运营状态处断变化中企业运营理实际实时监测控制程
    见电子商务物流企业根挑战物流服务程信息化求
    物流服务程信息化求企业基础理规范化基础理水高低直接关系物流企业电子商务环境否够生存问题
    提高基础理水仅仅建立健全规章制度问题项企业改造系统工程工作少包括样方面:积极培养物流服务想象力选择适宜市场定位制定适宜服务战略选择适宜客户服务标准物流服务程进行效监测等等

    四电子商务物流企业战略创新发展
    1国外电子商务先进物流模式介绍
    11 国外电子商务物流解决方案
    ◆ 美国——物流中央化
    美国——物流中央化物流模式强调整体化物流理系统种整体利益重破部门分体制统整体进行规划理理方式
    (1)市场营销方面
    物流理含分配计划运输仓储市场研究户服务五程
    (2)流通服务方面
    物流理程含需求预测订货程原材料购买加工程原材料购买直送达顾客全部物资流通程
    ◆ 日——高效配送中心
    (1)物流程:生产—流通—消费—原(废物利生产资料补足生产)
    (2)物流非独立领域种素制约
    (3)物流(少库存批发)销售(库存少批发)相互独立必须统筹安排获整体成效果
    (4)物流前提企业销售政策商业理交易条件
    (5)产品设计阶段决定效率
    (6)销售订货时交货条件订货条件库存量条件物流结果影响巨流通中物流问题已转研究供应生产销售中物流问题方
    ◆ 适应电子商务种全新物流模式——物流代理
    物流代理(third party logistics缩写TPL)字面含义第三方提供物流服务定义:物流渠道中专业化物流中间签定合方式定期间公司提供某方面物流业务服务[6]
    广义角度物流运行角度包括切物流活动发货物流代理商间正式合条件合明确规定服务费期限相关责等事项
    狭义物流代理专指身没固定资产承接物流业务助外界力量负责代发货完成整物流程种物流理方式
    物流代理公司承接仓储运输代理减少费支出时生产企业觉利图必须整体加统筹规划物流合理化

    12 国外电子商务先进物流模式案例介绍
    美国物流配送业发展起步早验成熟尤信息化理程度高国物流发展鉴意义
    美国物流配送形式图4示
    仓储型委托
    仓储式配送
    零售型
    连锁店配送
    美国
    配送形式
    批发型
    会员制







    图4 美国物流配送形式示意图
    ▲ 美国配送中心类型
    20世纪60年代起商品配送合理化发达国家普遍重视流通领域效益美国企业采取措施:老式仓库改配送中心二引进电脑理网络装卸搬运保实行标准化操作提高作业效率三连锁店组建配送中心促进连锁店效益增长美国连锁店配送中心种批发型零售型仓储型三种类型
    ▲ 配送中心运作流程
    美国配送中心库布局理井井条繁忙业务互影响验[6]:
    (1)库货架间设27条通道19进货口
    (2)托盘4组集装箱货架
    (3)商品堆放分储存商品配送商品般根商品生产日期进货日期保质期采取先进库商品先出库原存货架层进储存商品货架层储存商品出库配送商品
    (4)品种配货数量整箱货叉车配送店配货细分货双包袜子利传送带配货
    (5)轻量体积商品(卫生纸等)叉车配货重量体积商品传送带配货
    (6)特殊商品存放区少量高价值药品滋补品等防止丢失铁丝网圈起标明关员入

    2中国发展现代物流障碍
    发展现代物流离开信息技术利国真正重视应信息化物流企业底少呢?入世时政府企业理者规掌握少呢?少外企老总中国入世条文引典娓娓道中差理者责理解
    长期计划济带形式义官僚义等作风已知错难改程度入世压力正社会惰性开出剂良药入世会导致短期挑战产生长期机遇
    常常强调流程现代物流中作忽略处理问题轻重缓急什流程实际具体部门间整生产程中负什责做什事
    解铃需系铃企业没改革位涉利益纠纷没解决谓流程企业说等零
    现发展电子商务必解决技术业务法制建设消费环境消费惯等问题相讲较容易解决难国家企业根性改革问题
    推行现代物流涉行业相重叠职容需规范样企业部进行供应链理企业部门间分工职责重新确认赖企业部深化改革改革完全推行谈整生产理环节流程调整
    中国现代物流发展障碍三点[7]:
    首先物流运输没开放制行业点会逐步解决国已加入世界贸易组织
    次现代物流海陆空信息技术仓储等方面复合体目前国部门审批程中较混乱烦琐未物流发展政府考虑专门部门做审批协调监
    第三国企业物流误解谈物流建仓库实际现代物流仓库越越终实现零库存目标

    中国开放毕竟二十年理解接受已存障碍关心问题中家协力障碍挪开拼命倒障碍会产生两种截然结果前者着理性果分析渡期间会畅解决矛盾者感性行便排旧障碍会产生新矛盾划?

    3电子商务物流企业战略创新发展
    电子商务优势简化业务流程降低企业运营成电子商务企业成优势建立保持需高效物流运作保证现代企业竞争中取胜仅需生产适销路产品采取正确营销策略强力资金支持更需加强品质营强调时效性核心服务时性信息时性决策反馈时性必须强力物流力作保证
    十年断延续环境变化新型营销体制确立已成物流企业战略断求新求变追求竞争优势压力动力首先货物流需求断高度化方发展表现追求必时间配送必量必商品频度少量运输Just—In—Time运输种高水准物流服务逐渐普成物流营种标准次营环境新型营销体制战略影响需求方面素外供方面相作表现事物流营企业间竞争日益激烈背景企业该根身营特点适时效开展物流战略成企业谋求长远发展重课题总体企业物流革新发展紧紧围绕产销物紧密结合开展表现出战略方面

    31 时物流战略
    20世纪80年代中期企业营理逐步精细化柔性化方发展中时制理(Just—In—Time)广泛重视应基思想必时间必产品事必量生产营存生产营程中产生浪费造成成升库存谓零库存时制理时生产时物流整体时化物流战略表现两方面
    ◆ 时采购时采购种先进采购模式商品调达模式基思想恰时间恰点恰数量恰质量游厂商企业提供恰产品准化生产发展消库存必浪费进行持续性改进结果准化生产时应市场变化组织种批量品种生产特点敏捷作业理体制
    做时采购重方面确立游供应商关系传统采购活动中企业供应商种简单买卖关系供应商数量较时采购条件求供应商营行充分应游企业准化生产做步工程方面建立稳固长期交易关系保证质量致性方面强化指导供应商作业系统理逐步降低采购成时采购条件企业少数供应商结成固定关系甚单源供应
    ◆ 时销售构筑企业身物流系统确立时销售程中物流企业物流中心分散化性化发展趋势物流系统设立应充分应定圈店铺运营需样提高商品配送流通加工效率减少销售中损失时物流服务速度迅速提高然应时销售体制建立通常说物流系统构建外信息系统构筑必少企业方面通现代信息系统提高企业部销售物流效率方面积极利先进技术生产企业批发企业零售企业间实现订发货动化真正做销售线化正确化时化

    32 协体化物流战略
    协化物流破单企业绩效界限通相互协调统创造出适宜物流运行结构流通形式样化情况济体构筑富效率物流体系反应流通渠道中必然会积极推动利身物流活动流通形式疑会产生济体间利益突外规模企业会单企业物流理封闭性产生非济性着消费者性化样化发展客观求企业商品生产营配送必须充分应消费者断变化趋势疑推动品种少批量频度配送种趋势会越越激烈作企业物流战略发展新方旨弥流通渠道中企业间立企业规模实需应矛盾协化体化物流应运生
    ★ 横协物流战略谓横物流协指产业产业间物流理达成协调统运营机制前者产业企业间效开展物流服务降低样化时配送产生高额物流成相互间形成种通物流中心集中处理实现低成物流系统产业间协调物流产业企业生产营商品集中起通物流配送中心达成企业间物流理协调规模效益性产业协物流类型企业商品活动集中进行企业营情况商品流转信息等易竞争者获谓企业机密泄露利企业营战略施展相反产业企业间协物流相互间分属产业存直接竞争代性保证物流集中处理规模济性效维护企业利益营战略效实施国际产业间协物流相发展较快
    ★ 协物流战略协物流战略流通渠道阶段企业相互协调形成合作性化物流理系统种协作业追求目标仅物流活动效率性(通集中作业实现物流费递减)包括物流活动效果性(商品迅速效游企业游企业转移提高商品物流服务水准)协物流形式批发商生产商间物流协作零售商批发商间物流协作等形式批发厂商间物流协作两种形式:厂商力量较强劲产业强化批发物流技实现批发中心效率化厂商身代行批发功利身信息网络批发企业频度单位配送服务予支援二厂商中企业批发商力量较强产业批发商集中处理生产商物流活动零售批发协作表现型零售业建立物流中心批发商销商品必须该中心零售企业店铺进行配送二型外中型零售企业讲建立物流中心批发商建立某零售商专型物流中心代行零售物流
    ★ 通第三方物流实现协化第三方物流通协调企业间物流运输提供物流服务企业物流业务外包专门物流理部门承担提供种继承物流作业模式供应链批量库存补变更济创造出供方需方采物流服务系统运作更快捷更安全更高服务水准成相更低廉物流服务第三方物流协作象托游零售商业企业成众零售店铺配送加工中心托游生产企业成生产企业特中型生产企业物流代理目前第三方物流国际国国着广阔市场西方国家物流业实证分析证明独立第三方物流占社会50物流产业形成
    [9]积极发展协物流时应充分关注第三方物流作

    33 互联网物流战略
    现代信息技术发展特互联网迅速市场渗透正促企业商务方式发生改变互联网具公开标准方便相低成标准图形户界面等特点利互联网物流理具成低实时动态性顾客推动特征互联网物流战略表现方面通互联网种现代信息工具进行网采购配销简化传统物流烦琐环节手续企业消费者需握更加准确全面推动产品生产计划安排终实现基顾客订货生产方式(Build—To—Order简称BTO)便减少流通渠道环节库存避免出现产品时效现象方面企业利互联网幅度降低沟通成顾客支持成增强进步开发现市场新销售渠道力互联网物流作物流理种新趋势正企业实践中广应里应提出互联网物流兴起彻底否定前物流体系物流网络相反相互存虚拟化企业间合作必然实践中产生量实体商品配送处理理活动必须发达物流网络基础够实现者说互联网物流建立发达实体物流网络基础作优秀物流企业应两者优势机结合起

    34 绿色物流战略
    济持续发展角度伴着量生产量消费产生量废弃物济社会产生严重消极影响仅废弃物处理困难表现容易引发社会资源枯竭然环境恶化保证济持续发展企业营理中必须考虑重问题企业物流理言具体讲实现述目标物流理角度仅系统设计物流网络组织充分考虑企业济利益(实现低配送成)营战略需时考虑商品消费循环物流包括时便捷废弃物消费转移处理中心产品供应商转移终消费者程中减少容易产生垃圾商品出现外应考虑企业现物流系统减少环境产生负面影响(拥挤车辆污染物排放等)显然解决述问题需企业物流安排完善全面规划诸配送计划物流标准化运输方式等特制定物流理体系时企业仅仅考虑身物流效率必须企业协起综合理角度集中合理理调达生产配送活动

    五 实 证 分 析
    ——电子商务邮政物流路走?
    着电子商务发展物流业获巨发展机遇中国物流界拥百年品牌信誉三网合优势百年老号——中国邮政普遍认实力坐第交椅企业邮政参物流竞争网络方面拥优势:中国邮政已形成铁路公路航空水运邮路连线邮件处理中心节点遍布城乡营业投递局()终端四通八达邮政实物专
    递网初步形成综合计算机网骨干183电子商务网站185客户服务中心营业局()接入台全国邮政信息网络邮政绿卡网电子商务提供资金安全认证方便支付手段实物传递网信息网邮政绿卡网三网络资源成邮政进军现代物流领域宝贵财富
    应该承认邮政网络体系物流建立发展起说邮政长期事传递业务具定物流雏形真正电子商务物流服务毕竟段差距公认财富背实隐藏着许适应现代物流市场需求方
    物流作中国加入WTO首先开放服务贸易领域面国际诸联邦快递UPS专业全球性物流企业中国邮政物流路走?夺取中国速递市场物流市场块蛋糕呢?
    邮政抓住机遇第三方物流切入点发挥身优势势相信电子商务浪潮中显身手成国国际具较强实力型物流企业古老邮政定重获生机

    1第三方物流电子商务物流配送流模式
    国物流配送运作模式关专家纳三类:营物流配送模式生产企业连锁营企业创建营配送中心企业生产营提供配送服务二合作配送模式干相关联相类似企业充分挖掘利企业现物流资源基础联合创造配送组织形式三第三方物流配送模式专业化物流配送中心社会化配送中心定市场范围企业提供物流配送服务获取盈利发展物流配送组织里说第三方物流劳务供方需方外第三方物流提供服务物流运作模式第三方物流物流委托方集中精力生产营减少降低成型企业利专业物流进行市场配送设网络节省
    20—30成重第三方物流破域界限远距离配送物流发挥电子商务高效快捷优越性第三方物流作电子商务物流配送流配送方式解决电子商务物流瓶颈佳选择

    2物流配送中国邮政进军电子商务核心优势
    电子商务融资金流物流信息流体新型济运作模式中国邮政样具资金流物资流信息流三流合优势中国邮政实物运输网投递网遍布城市236中心局667万处邮政局总长307万KM邮运干线44万余辆汽车10架飞机邮船13艘火车邮厢75辆包裹分拣机142套[11]函件包裹送达世界邮政完全实力解决电子商务物流配送问题邮政绿卡网已实现31省1960县18806网点异存取ATM机4310台绿卡网已成全国金融信息网2001年7月1日开通电子汇兑业务已覆盖31省中心城市电子汇兑联网网点达5000邮政绿卡网电子商务提供资金安全认证方便支付手段邮政综合计算机网络已覆盖全国31省229中心局实时提供数语言图信息传递电子商务信息传递提供方便宽阔坦技术台说邮政三流电子商务三流机结合开拓邮政电子商务美未邮政利身优势开展直接电子商务活动已建立183电子邮政商务网进行网邮政业务交易建立网超市营类产品电子商务提供全方位服务提供资金结算物流配送等

    3瓶颈切入造邮政电子商务物流配送品牌
    电子商务发展薄弱关键环节正邮政核心优势正邮政进军电子商务切入点中国邮政应第三方物流做起继断完善邮政金融系统信息系统全面开展电子商务
    邮政进军电子商务物流优势存弊端员素质设备规模技术含量理体制操作规程适应现代物流求现代物流配送体系已远远超出邮政传统实物传递体系范畴运输处理配送理等方面提出更高求邮政必须现资源进行优化整合建设相独立综合利邮政物流配送中心传输体系投递体系邮政物流配送中心实际物流中心配送中心合称通邮区中心局改造衍生出邮区中心局邮政实物传递网体分布中城市交通线节点邮政生产场型机械设备运输力集中通现中心局改造成承担起物流配送储存包装装卸搬运配送等功物流配送中心新建改造集装化求进行安装型分拣推挂设备配备足够仓库型车库然节省投资仓库考虑租部处理工艺进行改造适合件重件处理减少部搬运装卸环节现邮运网四通八达普通快速特快层次完备装备精良针性进行改造整合邮运车辆直递车辆资源增配长距离运送吨位厢式货车集装箱运输车时实行物流运输相独立辟快件运输网运送报纸特快邮件节省成计邮政物流运输充分利铁路公路航空运输力社会零散运输力成立联合运输股份公司整合原邮政投递网考虑电子商务物流求(样化性化品种批量高频次)邮政原投递业务特点(报纸投递频次固定)物流配送投递网应单独组建实行24时门投递服务外邮政利综合计算机网建设物流信息理系统适应部业务运作客户开放逐步做企业电子商务商客户计算机联网信息享特重物资配送实时踪邮政成社会物流公台少投入快速度实现初步效益邮政物流网改造必须立着手奠定市场先入优势
    建设物流网络邮政进军电子商务物流第步接拓展物流市场问题市场巨项业务开始适合邮政做着国济信息技术发展物流业务样化成趋势邮政应做BtoC开始继发展BtoB终形成BtoBtoC链条形
    预见邮政发展第三方物流配送入手基础加快邮政金融发展实现绿卡支付加快邮政综合计算机网建设完善信息理系统外建立邮政门户站点建立网超市邮政完全成电子商务全面业务提供者时古老邮政必焕发生机充满活力相信邮政明天会更

    参考文献
    [1] 电子商务教程[M] 张润彤 等编著 北京中国铁道出版社
    [2] 连铸——连轧生产物流理[M] 李苏剑常志明编 北京:冶金工业出版社20013
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    [4]中国邮政[J] 白京良 编 北京:中国青年出版社 2002(5)
    [5]济理济理[J] 黄泰岩 编 北京中国民学出版社2001(1)
    [6]电子商务物流[M] 梅绍祖 编 北京清华学出版社 20009
    [7]电子商务世界[J] 赵廷超 编 北京电子商务杂志社 2001(412 )
    [8]企业理[J] 邵宁 编 北京企业理杂志社 2000(7)
    [9] 物流理[M] [日] 菊池康 著 丁立言 译 北京:清华学出版社
    [10]济理[J] 吕政 编 北京济理杂志社 2000(12)
    [11]国家邮政局2000年报[J] 北京:全国邮政宣传中心
    [12]wwwecwcomcn
    [13]www183comcn
    [14]China ecommerce development and policy decision[M]
    Edited by Russell Pipe199912

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    文档贡献者

    幸***儿

    贡献于2017-08-15

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