作斯维尼电子公司(Sweeny Electronics)生产总监迈克马奥尼(Mike Mahoney)受绝数属普遍称赞迈克位总帮助员工果位工发薪前需笔资金毫迟疑掏口袋果位员工需离开段时间处理问题话迈克会扣减工资相反会占空闲时间直工回
件事情利进行少绩效评价时期前样迈克工尔袄弗斯特里特(Bill Overstreet)年已历许问题尔妻子已病久医疗费高尔子患口吃医生推荐家特诊尔已完银行贷款限额整状况感非常沮丧难
尔年度绩效评价时候迈克决定帮助尔然方面尔般工实际迈克项评价杰出公司报酬制度业绩评价紧密挂钩正常生活补贴提高外尔资格10绩提薪
迈克尔解释什高评价尔知道业绩实际高般水尔非常感谢迈克表达感激情尔离开办公室时非常激动希告诉朋友拥老板着尔面带笑容离开办公室迈克种温暖感觉
问题:
1斯维尼电子公司角度迈克马奥尼绩效评价实践会会带什样困难?
2 迈克现应该样做减尔评价产生消极影响?
3请根案例背景假设迈克岗位设计员绩效评价测评体系
案例2
国某型源集团全国拥30家子公司十万员工掌握十万员工基情况集团领导力资源部力资源理系统(eHR)较强需求
恰逢时该源集团属某露天煤矿算新建井工矿露天煤矿缺少验丰富井工矿技术员该源集团领导提出集团部调配想法
领导苦法短时间成千万员工中找适合调换选时集团理信息中心提出做力资源理系统(eHR)想法集团领导积极赞希快调研开始实施
前该源集团北京总部已建设总部楼部局域网拥300台设备联网理部门基保证台PC前应软件系统:套OA文档系统IBM notes总部二级单位安装财务软件算年实现财务集中拥电子邮件服务器外网站已建成
问题:
1 该型源集团信息中心规划部署力资源项目?
2 选择合适力资源系统软件?
3 实施力资源项目?
案例3
某型保健品公司(简称R公司)家集现代生物医药制品研制生产营销体高科技股份制企业国保健品行业具高知名度国保健品行业首家市公司着业务发展R公司希未时间里抓住机遇加快实现超常规发展产品系列化产业元化营规模化市场国际化基础R公司品牌真正成国国际知名流品牌
流品牌必须流支持创建流品牌精英团队R公司决定30余名品牌理市场理区销售理进行全面考核评价全面解三类员岗位胜力潜素质
保证评价科学性公正性R公司希通专业测评机构营销骨干员进行科学公正评估提供中立客观专业评估意见科学合理配置三类提供决策
问题:请根背景介绍设计绩效评价体系测评三类
案例4
王丽公司担区理快年前名牌学学MBA学位公司总部科室干四年职性理工作分工理10家供应站站名负责定范围客户销售服务
公司仅服务航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品公司谁需厨房工作员采购全部原料客户求规格订购食品搞分包供应 供应站负责计划编制预算监控分指定客户销售服务员等活动
王丽头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获增加信
王丽手10名中资历老老刘念年专进公司厨房代班长干起直三年前供应站老刘善重视包括部搞关系客户铁杆三年没转公司手订货招部指点培养位已提升区理
良饮食惯带严重健康问题身体胖心血加胆囊结石年请三月病假实医生早警告置罔闻太爱表现点事电话王丽请示电话次数超9位电话总数王丽觉事没样
营业扩展已盛传王丽添名副手老刘已公开说中资格老觉区副理非王丽觉老刘副手真受两理风格太悬殊说老刘行准会激怒区公司工作员
正年终绩效评估公正讲老刘年工作总说干错该公司年度绩效评估表总体10级制10分优7-9分属良然程度5-6分属合格中等较差王丽知道该老刘评分评高更认该提升太低准会发火会吵着说公
老刘感觉良觉鹤立鸡群性格豪迈爱云走访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖亲厨示范手艺王丽次知道王丽讨厌事巨细老电话青苗时天两三次想知道干项成绩知道王丽听医生劝告饮食节制法认王丽实际验少学点理基层干未见玩转学历高成绩斐然豪觉副理非莫属实现更抱负程中台阶已
考虑三王丽绩效评6分觉理:注意卫生病假三月知道分数远低老刘期充分理支持评分然开始老刘项考评指标分准备样老刘面谈传达考评结果
问题:
1 认王丽老刘绩效考评否合理?什需改进方?
2 预计老刘听王丽绩效评定会作反应?王丽该处理?
3 果老刘王丽考评结果会采取样态度做法?什?
案例5
()现代社会商业竞争日趋激烈商业环境复杂性确定性断增加样条件企业越越认识通改善理应挑战理中核心问题理力资源理现代理者心目中位更加重员工绩效进行考核企业理者面重问题绩效考核力资源理核心容企业已认识考核重性绩效考核工作投入较精力目前许国企业绩效考核工作然存误区
(二)A公司成立五十年代初五十年努力业已具较高知名度获较发展目前公司员工千左右总公司身没业务部门设职部门总公司没干子公司分事业务行业国企业中该公司理重视程度业绩较错国家政策变化该公司面着众企业挑战公司前年开始方面参加全国百家现代化企业制度试点方面着手理进行突破
绩效考核工作公司重点投入项工作公司高导领导非常重视事部具体负责绩效考核制度制定实施事部原考核制度基础制定出中层干部考核办法年年底正式进行考核前事部出台年具体考核方案考核达操作化程度
A公司做法通常公司高层领导相关职部门员组成考核组考核方式程序通常包括考核者填写述职报告单位召开全体职工会进行述职民意测评(范围涵盖全体职工)科级干部甚全体职工征求意见(访谈)考核组进行汇总写出评价意见征求副总意见报公司总理
考核部包含三方面:考核单位营理情况包括该单位财务情况营情况理目标实现等方面考核者德勤绩理工作情况步工作算重点努力方具体考核细目侧重营指标完成政治思想品德力定义较抽象业务部门(子公司)年初总公司部门务指标进行讨价价程
中层干部考核完成公司领导年终总结会进行说明具体情况反馈考核方案中明确说考核事升迁工资升降等方面挂钩结果总没文
般员工考核部门领导掌握子公司领导属业务员考核通常营指标完成情况(该公司中子公司业务员均营指标务)进行非业务员考核总公司子公司均部门领导进行通常做法年度分奖金部门领导会属做笼统排序
种考核方法员工卷入程度较高颇点声势浩轰轰烈烈感觉公司第年进行操作时获较成功征求意见般员工觉受重视感非常满意领导觉该方案数支持觉满意考核者觉部门部门相历史条件现实条件年初定指标觉相互间法衡心里服考核者需访谈三百次左右忙团团转权握体会考核者权威乐疲
进行第二年时家已丧失第次时热情第三年第四年进行考核时员工考虑前两年考核结果出业绩差领导没区手干活领导找谈话敷衍事考核者认年年套考核方式没新意失积极性领导布置事情应付
问题:
1 根资料阐述A公司存员考核存误区?
2 设计员考核指标体系(岗位职位选)
案例6
石城公司家开发生产销售电动工具业务公司1998年前事出口贸易国关厂家采购产品卖国外着欧美市场开拓出口量逐年增保证产品质量供货时降低采购成该公司相继成立产品设计开发部门生产制造厂企业发展势头员初十发展300着企业规模扩复杂性增加公司理遇问题中较突出考核问题
该公司前没系统绩效评估制度年底部门员工回顾年度工作写书面总结然部门结签意见(优良中差等级数良)交力资源部算完事奖金(红包)少基总理张三说算原先少时候倒相安事情况解评价体算公正二原先贸易块家干事差矛盾突出三然声称奖金发放根贡献实际职务资历差距张三求家互相听奖金数私底谁心知肚明种方法实行年然谁满意家太回事年着企业规模扩部门增考核方面问题变突出起首先部门现行考核方法意见觉公常常闹矛盾次似层面考核红包发放满年年底接连发生骨干跳槽甚公开说什贡献业绩干干坏老板句话没想里锅饭国企厉害
张三觉样问题找新力资源部理王海丽:解目前公司考核问题底里?然搞套绩效评估方案求三够测量出工作真实情况做出实事求评价二调动伙积极性拉开差距三部门压力矛盾交里
王海丽刚刚MBA毕业然公司情况解着企业解学校学知识做项工作信心考核方案针性决定先做番调查
首先公司设计部知道公司核心部门老板重视单位里跳槽少成老板块心病设计部李钢听意发起牢骚公司考核制度早该改改跑光王海丽笑着说改什影响?谁知道设计部红包全公司李钢说发钱没事?关键发举例子设计部五设计师王欢年龄公司晚工资低年开发4新品全设计部卖错年底发奖金样找老板老板说已破例果根级进公司年限说什话?王欢现提出走然加工资说办?王海丽说设计新产品数量发奖金……没简单 李钢断话产品设计光数量市场销路带利润评价起较复杂公司低工资高奖金表面起刺激力度低工资水根找设计师里学生招聘时候重基工资少公司相没竞争力家车间工工资低奖金特重果奖金波动太家法接受拉开差距分配公难留住MBA帮出意吧
王海丽哑然时真想出该办
设计部出王海丽找生产部理老宋老宋原家型国企副厂长抓生产套说现统统采取计件工资制月考核次前10双奖5黄牌警告连续两次走实行末位淘汰哈哈实行效果错民营企业机制辞退没麻烦劳劳谁话说手挥信样子王海丽知道老宋绰号吹便长心眼找生产部班组长工解情况谁知伙目前考核办法肚子意见班组长意见集中工时定额石城公司产品特点品种批量出口旦订单工期特紧确定产品道工序工时定额特麻烦时根标准定高工接受定低老板满意弄两头受气工种常闹矛盾工意见加条实行计件工资奖金占块没活干取决忙时候忙死闲时候闲死工序班组情况样标准衡量搞什末位淘汰仅合理工压力太
事老宋反映? 王海丽问反映没定额事情找老宋毛估估意性考核时卡死没法接受说应该办?伙面面相觑似没什办法
王海丽带着堆问号离开生产部开始感老板交办事开始想简单知道公司副总兼国际部理许宁年张三起天元老公司情况清楚许出意谈话放矢王海丽决定先找国际部解情况
国际部外称石城贸易公司30部分欧洲部北美部亚洲澳洲部等公司客户部分欧洲美国年产品开始入美国连锁超市出口增长快年出口额达3000万美元中部分产品国采购少部分生产国际部牛觉公司天国际部销售理外少文员(专毕业女孩子)负责传真信函联系客户接听电话字录入等工作说国际部收入全公司高跳槽两年骨干跳槽竞争手里成立公司张三头痛王海丽私问走究竟什离开公司答案结起国际部收入然公司部算高公司相高次现行考核方式满知道评价什?根部门业绩(欧洲北美部销售额全公司高年终奖差距)辛苦程度(加班加点公司根没加班说)没说出口促离开原公司领导公司股份辛辛苦苦干年工资奖金心理衡知道里干究竟什?离开公司骨干样说
王海丽解情况许宁作汇报许宁听笑笑说说道理想没公司市场欧美客户较稳定市场处开拓阶段销售量果考核完全根销售额谁愿意做市场开拓工作呢?说没加班费样时差关系许工作必须晚进行白天反没什事求必须规定期限完成务天工作时间长短倒重点告诉正欧美市场特重投入时间精力老实说市场客户张总亲跑订单亲谈做联络单等方面辅助工作说业绩究竟应该算?考核奖金发放直采取模糊办法原时考核太细未必效果股份……属考核问题部门情况太解说什现绩效考核方法确实问题应该做调整先出方案商量
王海丽转圈觉公司问题谁话似道理偏颇究竟样制定合理效绩效评估系统完成老板交务时茫然
石城公司绩效考核究竟存什问题?应该着手解决呢?
分析:
1石城公司绩效考核系统存什问题?
2什考核方式现行通?
3王海丽应该样考虑设计石城公司绩效考核系统?
3 果会做什?
案例7
周世杰会计部理10位事协助日常工作中然满属工作表现没告诉没予改善建议表现出脸悦期属明白意思
事实作周世杰害怕属直接谈PERFORMANCE APPRAISAL 报告觉指出属缺点会令双方窘迫时予中间评分便交差事
周世杰属认表现评估没处吃力讨苦差觉评估员工会生气员工觉表现评估束工具
外时候周世杰会留意员工期表现忽视前整体工作表现属工作表现理想未早改善影响整部门运作
问题:
1 周世杰工作表现评价处理法恰?
2理说效表现评估增进理效呢?
3请设计员绩效评估体系
案例8
公司年终绩效考评结束王绩效考评分数低事
王时应聘进入家公司两分配部门做着样工作进入公司接受第次绩效考评次绩效考评结果会影响年度谁够提升问题
进入家公司开始王直勤勤恳恳努力工作希付出够司认学历讲工作力方面王认优考评结果令王产生困惑
时邻座电话响电话铃声想起件事情刚刚进入家公司久周末加班事情需请示领导拨通司家电话刚开始接电话司家5岁子司接电话没直接谈工作先问刚接电话亮亮真爱阿姨说句话?贝贝啊着急带出?王觉奇怪会知道司子名字?贝贝谁?
事知道贝贝原司家条宠物狗王时感觉件事情聊浪费时间果挂电话定会直接司谈工作子狗工作什关系?
现王开始明白恐怕际关系方面出问题仅仅司事间样关注工作忽视事间种沟通工作中认真态度会令事感觉紧张会够感觉际关系工作质量什关系呢?王认工作质量业绩挑剔公司承担量工作工作直勤勤恳恳目睹什考评结果然低呢?毕竟际关系考核容中方面已呀?搞际关系考评前提?果样话许公司想法样究竟应该适应公司种方式改变性应该考虑重新找工作问题呢?
绩效考评结果产生困惑王广告部员工金融部员工成绩普遍高满公司里年纪较员工认成绩低年轻司认年纪绩效定低
绩效考评结束公司开始变静员工抱怨传老总耳朵里思考究竟问题出里?
思考题:
1 什王会样绩效考核结果?
2 公司里员工绩效考核结果抱怨产生原什?
3 绩效考评中避免问题发生?
案例9
G某企业生产部门天终费心思完成属员绩效考评准备考评表格交力资源部
绩效考评表格标明工作数量质量合作态度等情况表中特征分五等优秀良般格格
职工完成职工作SL部分利完成G交额外工作考虑SL新员工两额外工作量偏G员工工作量优秀 XG做出决定表示意见合作态度栏X记般意见分歧工作方式方面问题G没表格评价栏记录外D家庭较困难G意识提高评价想通种方式D绩效工资帮助落实处外C工作质量刚格丁避免难堪G评价提般样员工评价分布优秀良般没格格 G觉样做员工发现绩效考评低产生满时级考评时级工作做绩效考评成绩差
问题:
1 阐述分析案例中暴露出问题
2 解决问题
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