Doc No：SRTS030676B
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Date：Saterday June 28 2003
Rev B
ｘｘＸＸＸＸＸＸＸ 限公司
ISOTS16949质量理体系
认证咨询建议书
XXXXXXXX理咨询限公司
前言 2
公司介绍 3
I 概况 3
II 技术力量 3
III 典型客户（详见客户名录） 3
IV 服务理念 4
V 组织文化 4
二 ISOTS16949咨询客户 5
三 公司服务优势 6
四 ISOTS16949咨询目标承诺 8
I 咨询目标 8
II 辅导承诺 8
五 客户业务流程制造流程分析 9
六 ISOTS16949辅导流程时间表 11
七 ISOTS16949现场辅导天数 13
八 阶段详细说明 14
九 ISOTS16949免费培训项目 20
十 咨询团队简介 21
十 咨询报价 23
十二 咨询协议书（样板） 24
前言
非常感谢您选择XXXXXX企业理咨询限公司您提供ISOTS169492002国际质量体系认证咨询服务
国正式加入WTO国际化潮流已阻挡国企业想日趋严酷国际竞争中求生存发展国际规办事导入更新更成熟理理念方法断提高质量水降低产品成必然选择
ISOTS16949全球汽车行业新质量理标准代表世界质量理先进水越越汽车整机厂明确求配套厂导入ISOTS16949质量理体系作配套厂率先导入ISOTS16949走竞争手前面赢取市场关键
ISOTS16949覆盖QS9000VDA61AVSQEAQF求国际已知质量奖基规范实现培育革新提供潜丰富资源理程营造实施企业核心竞争力取竞争优势
实施ISOTS16949益处：
张证书通行天减少重审核
通实施先进质量理体系提高效率质量水降低产品成提升企业核心竞争力
全球客户提供额外信心增加市场机会份额
国际化交流提供统工具
通客户效理断增强客户满意度提高竞争力
通良力资源开发系统营造精英团队实现力资源增殖
汽车行业极具富特色领域工艺技术涉面广程参数难控制验性员激励机制滞市场竞争日益激烈提高质量理水降低生产成（含损耗）改善生产效率成提升企业核心竞争力增加市场占率必路全面实施ISOTS169492002质量理体系实现目标效途径少走弯路提高效益引进验聘请专业顾问机构作外脑实策
该ISOTS169492002咨询建议书您全面阐述帮助贵公司建立健全完善ISOTS169492002国际质量体系取国际边协议承认权威机构认证达目标成效咨询时间步骤容方法等
公司介绍
I 概况
XXXXXXXX理顾问限公司成立2000年1月设理咨询部标准咨询部理培训部市场营销部等职部门重庆分公司武汉分公司两分支机构60名员工
公司致力广企业界客户提供国际先进企业理解决方案理培训服务三年已数百家中外客户提供优质服务
公司世界著名认证机构BSISGSTUVDNV香港生产力促进中心等长期密切合作时北京学光华理学院华中科技学理学院建立长期战略合作伙伴关系理理新动培训案例研讨等方面进行深入广泛交流
II 技术力量
XXXXXXX企业理咨询限公司目前具首席咨询师3名高级咨询师12名咨询师20名讲师15名中具备成功辅导ISOTS16949验力专职咨询师13
XXX高级顾问师全部具理硕士学位世界知名公司中高层理验具50家咨询验顾问师全部具学士学位外资企业部门理工作验具20家咨询验咨询师全部通英国IRCA中国CNAT注册审核员培训考试部分咨询师赴美国日德国新加坡香港等进行学术交流研讨熟悉国外先进理理念咨询方法种语言进行咨询
III 典型客户（详见客户名录）
Philips Emerson Siemens Flextronics IBM ITP Pulse ABB Teamwise Valor Bocom Midcom JDS WKK USI LITEON XXXX集团 XXXX集团 XX集团 XX集团 XXX集团 XXX集团服务理念
实效：追求理完美致力实践成功
诚信：承诺定做
创新：客户提供新视点新思维新方法
专业：专业卓越
IV 组织文化
1 企业命：
追求卓越理起点运世界先进理理念实技巧中企业提供切实效解决方案客户起成长
2 质量目标：
100咨询计划执行
100客户满意
100达目标通认证
3 理念：
公司始终坚持理念公司科学方法选拔真挚情感留住精彩事业吸引艰巨工作锻炼合理制度激励理念中视公司宝贵财富
公司断加力资源理力度断健全完善力资源理体制实施套完整培训选拔制度实行事业留遇留感情留机制位员工实现身价值创造广阔空间
二 ISOTS16949咨询客户
序号
客户名称
性质
产品类
三 公司服务优势
优良质量意识
质量做起事做起现做起工序客户……XXXXXX公司认质量全体员工责位员工港前必须进行员工质量意识培训部质量员培训等质量意识培训课程
二 通INTERNET网进行顾问咨询服务
客户疑问时候方通互联网获取顾问回答
三 现成电子表格文件
XXXXXX公司积累丰富表格文件样板供参考
四 丰富专业书籍标准资料
XXXXXX资料室资料丰富类相关书籍录带VCD拥新理技巧质量保证方法等种专题资料
五 顾客表现反馈调查表
顾问工作开始月末会发出份正式顾问表现反馈调查表解指定顾问表现客户期通反馈调查表XXXXXX公司会余阶段断提升服务质量针性达成卓越咨询
六 顾问师实力强专家组方式开展工作更专业更系统
具强ISOTS16949实际辅导验精深理功底导顾问师理验丰富顾问师组成极具战斗力专家精英团队导顾问师全程辅导专案培训顾问师配合
七 提供超值服务性价更高
仅仅成功辅导ISOTS16949：2002更重企业战略理咨询力资源理咨询成理咨询质量理咨询（JIT5SSPC6 Sigma）成功辅导验更取家长补家短建立更加完善质量体系客户提高效率降低成改进质量时提供理学力资源理生产理IE工程非财务理成理等超值培训课程
八 驻现场咨询顾问方法投入时间充足顾问工作更务实效
精英团队全面配合贵公司实际需灵活安排咨询时间包括加班住厂咨询保证现场辅导时间充足更实效
九 咨询单位次性通认证理切实提升
精英团队保证客户次性通客户指定机构认证时企业解决备受困扰理难题真正企业做实事企业获实质利益
十 客户培养高素质理团队实现力资源增殖
角色扮演案例研讨情景模拟工作坊现场指导等方式客户理团队分享先进理理念技巧客户营造高素质精英理团队保证客户理水提升理连续性
十 取证优惠续服务
n 免费参加公司标准研讨
n 免费年半年次现场拜访咨询
n 免费网电话答疑
n 咨询项目优惠
四 ISOTS16949咨询目标承诺
I 咨询目标
1 帮助企业建立适合理体系
适合细致深入诊断基础客户企业文化员产品程特点进行系统详细研究结合成功案例顾问师丰富实践验设计出适合公司文化特点高效率理体系保证企业理水切实提升
2 低成建立理体系
简单效建立理体系时适宜前提出现条必文件规定张必表格增加项必投资减少建立运行成提高运行效率时提供量免费培训选择良性价认证机构收取合理咨询费急客户急想客户想
3 解决实际问题取实质性效益
保证客户利通ISOTS16949认证前提帮助企业解决备受困扰理难题真正企业排忧解难
4 客户营造高素质理精英团队实现力资源增殖
力资源企业重资源高效率理精英团队企业生存发展基石角色扮演案例研讨情景模拟工作坊现场指导等方式客户理团队分享先进理理念技巧客户营造高素质精英理团队保证客户理水提升理连续性
II 辅导承诺
1 双方努力公司保证贵公司次性通认证公司原贵
公司未通认证公司退贵公司咨询费提供偿服务直通认证止
2 承诺：客户全面满意高咨询准咨询程中贵公
司满意处圆满解决否承担咨询失败全部责
3 折扣完成续服务承诺时贵公司分享新理技
巧方法建立长期合作关系发展
五 客户业务流程制造流程分析
I 核心业务流程
贵公司客户导核心程核心流程衡量方法：
序号
核心流程
活动核心
绩效衡量方法
1
市场分析客户求确定评审
确定客户安全法规求
时性准确性
2
工艺工序设计开发
确定特殊特性开发工艺文件
成时间制程力达成
3
生产制造
特殊特性监控产质量达成
良成直通率生产效率交付达成制程力等
4
生产设备维护
生产设备预防性预测性维护
设备停机时间设备总效率
5
交付
交付期监控
交付期达成超额运费
6
售服务
客户满意情况时率准确率
II 生产制造流程监控点
XXXXX安全法规件生产流程监控点特殊性XXXXX例生产制造流程
序号
生产制造工序
监控点
1
料控制
材料含碳量硬度监控料号生产日期
2
锻造压
模具设定验证模具寿命监控制程力监控作业准备验证
3
车加工
易损工装理作业准备验证
4
热处理
特殊工序员资格求设备力确认作业准备验证制程力确认监产品追溯监
5
电镀
特殊工序员资格求设备力确认作业准备验证制程力确认监产品追溯监
6
包装
包装方式监
7
交付
准时交付监
六 ISOTS16949辅导流程时间表
I 辅导流程
TCS推进组织成立
调查分析顾客需求
诊断性审核差距分析
高层理者汇报
质量理体系设计
制定质量方针目标
程识造
确定程职责资源
确定程网络接口关系
培训
文件适性效性确认
认证公司预审核
第次部审核
纠正预防措施
纠正预防措施
认证审核
获取证书
纠正预防措施
目标分解质量策划
体系文件整合
实施系统形成记录
纠正预防措施
第二次部审核
理评审
II 咨询工作时间表
项 目
第1月
第2月
第3月
第4月
第5月
第6月
第7月
第8月
TCS推进组织成立
调查分析顾客需求
诊断性审核差异分析
质量理体系设计
制定质量方针目标
目标分解质量策划
程识造
确定程职责资源
确定程网络接口
培训
文件编写修改整合
文件适性效性确认
实施系统形成记录
第次部审核
纠正预防措施
认证公司预审核
纠正预防措施
第二次部审核
纠正预防措施
理评审
认证审核
纠正预防措施
获取证书
七 ISOTS16949现场辅导天数
序号
咨询项目
天数
1
TCS推进组织成立
05
2
调查分析顾客需求
1
3
诊断性审核差异分析
8
4
质量理体系设计
6
5
制定质量方针目标
05
6
目标分解质量策划
1
7
程识造
2
8
确定程职责资源
1
9
确定程网络接口
1
10
培训
见培训项目
11
文件编写修改整合
8
12
文件适性效性确认
2
13
实施系统形成记录
6
14
第次部审核
5
15
纠正预防措施
4
16
认证公司预审核
3
17
纠正预防措施
4
18
第二次部审核
4
19
纠正预防措施
4
20
理评审
2
21
认证审核
5
22
纠正预防措施
2
23
获取证书
协助催
咨询服务
顾问公司
合计
70天
注：天少8时效工作时间咨询师根实际需加班时计入天数中
八 阶段详细说明
1 TCS推进组织成立
A目：建立强力推行组织保证ISOTS16949效推行
B成员构成：
l 理者代表： 需高层理员
熟悉整制造质量控制交付程
精通市场运作解产品客户需求
沟通策划组织协调力强
l 顾客代表：精通产品设计开发生产制造流程等较强沟通策划
组织协调力
l 推进委员：应部门负责参公司高层策划资格
l 质量理市场员：TCS推进组织中扮演重角色
C责：总理
D指 导：咨询组
2 调查分析客户需求
A目：明确客户求法律法规求建立客户导质量理体系提供方
B做法：
l 市场员市场正面潜客户市场需求进行调查分析
l 质量部现行产品质量状况产品客户处状况客户投诉等问题进行统计分析
l TCS项目组重客户求法律法规求进行分类汇总
C责：TCS项目组质量理部市场部
D指 导：咨询组
3 诊断性审核差距分析
A诊断目
n 现质量体系标准符合性
找出标准间差距分析形成差距原
n 现质量体系效性
找出效性足处探寻原进步改进基础
n 识确定质量体系进行修改容
(1)组织机构职责调整容 (2)需新编制文件（3）现文件效
性适性审核（4）现表格效性适性审核
B诊断
n ISOTS16949：2002质量体系标准
n 客户特殊求合
n 公司现文件
n 国家法律法规
C实施诊断员
诊断工作咨询组进行部门负责配合
D诊断工作实施程
a 确定诊断组
b 确定诊断诊断象
c 制订诊断计划编制诊断工作文件
d 现场诊断检查：现场员交谈解情况检查现场文件记录实记录
体系运行现状
e 提交诊断报告：存问题需改进处诊断结
4 质量理体系设计
A容
l 公司核心流程确定
l 程序文件清单
l 作业指导文件清单
l 质量记录表格清单
B责：咨询组
C配 合： TCS项目组
5 制定质量方针目标
A容
l 根目前面客户需求公司文化公司实际质量控制状况市场战略资源投资计划等综合制定质量方针定出相应量化目标
l 重客户交流取客户方针质量目标认
l 批准发布方针质量目标
B责：理者代表TCS项目组
C指 导：咨询组
6 目标分解质量策划
A容
l 质量目标分解责部门指定活动程
l TCS项目组相应分项质量目标进行质量策划提出相应控制方案控制计划
B责：TCS项目组咨询组
7 程识造（BPR）
A容
l 增值原确定企业核心特征程绩效衡量方法
l 确定支持性程理程确定程绩效衡量方法
B责：TCS项目组咨询组
8 确定程职责资源
A容
l 确定活动控制程中关键点责部门责岗位
l 确定提供程控制需硬件资源力资源岗位操作员技
B责：TCS项目组咨询组
9 确定程网络接口关系
A容
l 确定项活动程程程接口关系
l 确定程程间传递方法信息责者
l 确定质量体系持续改进运作状态
B责：TCS项目组咨询组
10 文件编写修改整合
A容
l 确定程中控制关键点控制方法
l 简单适效原编写需增加文件修改整合原文件
l 简单适效原辅导编写修改整合具体操作指导书计划书记录
B责：TCS项目组咨询组
11 文件适性效性确认
A容
l 文件适性效性进行讨
l 文件相关部门文件适性效性进行确认
B责：TCS项目组咨询组
12 实施体系形成记录
A容
l 体系文件批准发布
l 体系文件实施培训
l 文件实施现场指导
l 文件实施效性评估
B责：TCS项目组咨询组
13 第次部审核纠正
A容
l 制订审核计划审核清单审核报告合格项踪监督等关活动记录文件应保存完
l 发现文件适性效性方面存问题
l 发现文件执行中存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：咨询组
C参：审组
14 预审核纠正
A容
l 质量系统效性适性进行全面审核找出存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：认证机构
C参：咨询组部门负责
15 第二次部审核纠正
A容
l 制订审核计划审核清单审核报告合格项踪监督等关活动记录文件应保存完
l 发现文件适性效性方面存问题
l 发现文件执行中存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：审组
C指导： 咨询组
16 理评审
A容
l 制订理计划形成审核记录
l 质量理体系营运绩效程业绩实际潜市场失效分析影响客户满意度状况等进行全面评审
l 存问题提出效纠正预防措施
B导：公司理层TCS项目组
C指导： 咨询组
17 认证审核
认证审核程中咨询组长守候贵公司便认证审核程中存歧义认证审核员进行面面沟通保证审核利通
18 纠正预防措施
咨询组长指导贵公司相关员认证审核中提出问题制订实施纠正预防措施验证纠正预防措施效果时指导符合项关闭文件提交
九 ISOTS16949免费培训项目
培训项目培训教材均免费提供
I ISOTS16949专项培训
序号
课程名称
培训时长
参训员
1
ISOTS16949基础知识培训
16时
高层理员TCS组成员相关员
2
MSA实务
8时
质量理测试工程师
3
SPC培训
8时
生产质量工程采购理
4
PPAP培训
4时
生产质量工程采购开发理
5
FMEA培训
8时
生产质量工程采购开发理
6
APQP培训
12时
生产质量工程采购开发理
7
QSA培训
4时
生产质量工程采购开发理
8
质量理七手法
8时
生产质量工程采购开发理
9
部质量审核员培训
16时
审组
10
认证审核迎审技巧注意事项培训
4时
审核相关员
11
5S培训
4时
部门负责
合计
92时
II 理技培训
序号
课程名称
培训时长
参训员
1
理基础知识培训
8时
理层
2
生产计划理
8时
生采购物控制造理
3
力资源开发理
16时
力资源部理相关员
4
CRM客户关系理培训
8时
质量理 业务理
5
SCM供应链理
8时
质量理工程师采购理
6
8D培训
4时
生产质量工程物控采购开发理
7
时间理
4时
部门理员
8
沟通技巧
8时
部门理员
9
会议理
8时
部门理员
10
目标理实务
8时
部门理员
合计
80时
十 咨询团队简介
I 咨询组长 XXXXXX
职责
Ø 负责咨询组运作协调方握
Ø 负责领导诊断体系设计审等工作
Ø 负责制定整体工作计划保证期质完成咨询工作
Ø 负责培训项目统筹
Ø 负责指导体系文件编写修改
Ø 负责监控监测质量体系文件运行结果
Ø 负责资料分析持续改进进
XXXXXX：首席顾问师
验：
二十年高层工业企业理验职：
港资东莞华兴电器限公司总理
安徽益达机械厂厂长
安徽益达机械厂质量工程师高级工程师车间
学历背景：
江苏理工学院机械制造专业硕士高级工程师首席汽车质量理体系咨询师英国IRCA审核员QS9000 AIAG注册审核员ISOTS 16949资深专家
专精领域：
ISOTS16949QS9000VDA61AVSQEAQF研究非常深入精通企业战略理力资源理
咨询历：
超5年汽车质量理体系标准咨询验成功持50汽车行业咨询项目
超2000时型培训验
II 咨询组员 XXXXXXXXXX
职责
Ø 协助咨询组长完成咨询工作
Ø 接受咨询组长安排监控指导
Ø 负责期质完成咨询组长安排咨询工作
Ø 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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Date：Saterday June 28 2003
Rev B
ｘｘＸＸＸＸＸＸＸ 限公司
ISOTS16949质量理体系
认证咨询建议书
XXXXXXXX理咨询限公司
前言 2
公司介绍 3
I 概况 3
II 技术力量 3
III 典型客户（详见客户名录） 3
IV 服务理念 4
V 组织文化 4
二 ISOTS16949咨询客户 5
三 公司服务优势 6
四 ISOTS16949咨询目标承诺 8
I 咨询目标 8
II 辅导承诺 8
五 客户业务流程制造流程分析 9
六 ISOTS16949辅导流程时间表 11
七 ISOTS16949现场辅导天数 13
八 阶段详细说明 14
九 ISOTS16949免费培训项目 20
十 咨询团队简介 21
十 咨询报价 23
十二 咨询协议书（样板） 24
前言
非常感谢您选择XXXXXX企业理咨询限公司您提供ISOTS169492002国际质量体系认证咨询服务
国正式加入WTO国际化潮流已阻挡国企业想日趋严酷国际竞争中求生存发展国际规办事导入更新更成熟理理念方法断提高质量水降低产品成必然选择
ISOTS16949全球汽车行业新质量理标准代表世界质量理先进水越越汽车整机厂明确求配套厂导入ISOTS16949质量理体系作配套厂率先导入ISOTS16949走竞争手前面赢取市场关键
ISOTS16949覆盖QS9000VDA61AVSQEAQF求国际已知质量奖基规范实现培育革新提供潜丰富资源理程营造实施企业核心竞争力取竞争优势
实施ISOTS16949益处：
张证书通行天减少重审核
通实施先进质量理体系提高效率质量水降低产品成提升企业核心竞争力
全球客户提供额外信心增加市场机会份额
国际化交流提供统工具
通客户效理断增强客户满意度提高竞争力
通良力资源开发系统营造精英团队实现力资源增殖
汽车行业极具富特色领域工艺技术涉面广程参数难控制验性员激励机制滞市场竞争日益激烈提高质量理水降低生产成（含损耗）改善生产效率成提升企业核心竞争力增加市场占率必路全面实施ISOTS169492002质量理体系实现目标效途径少走弯路提高效益引进验聘请专业顾问机构作外脑实策
该ISOTS169492002咨询建议书您全面阐述帮助贵公司建立健全完善ISOTS169492002国际质量体系取国际边协议承认权威机构认证达目标成效咨询时间步骤容方法等
公司介绍
I 概况
XXXXXXXX理顾问限公司成立2000年1月设理咨询部标准咨询部理培训部市场营销部等职部门重庆分公司武汉分公司两分支机构60名员工
公司致力广企业界客户提供国际先进企业理解决方案理培训服务三年已数百家中外客户提供优质服务
公司世界著名认证机构BSISGSTUVDNV香港生产力促进中心等长期密切合作时北京学光华理学院华中科技学理学院建立长期战略合作伙伴关系理理新动培训案例研讨等方面进行深入广泛交流
II 技术力量
XXXXXXX企业理咨询限公司目前具首席咨询师3名高级咨询师12名咨询师20名讲师15名中具备成功辅导ISOTS16949验力专职咨询师13
XXX高级顾问师全部具理硕士学位世界知名公司中高层理验具50家咨询验顾问师全部具学士学位外资企业部门理工作验具20家咨询验咨询师全部通英国IRCA中国CNAT注册审核员培训考试部分咨询师赴美国日德国新加坡香港等进行学术交流研讨熟悉国外先进理理念咨询方法种语言进行咨询
III 典型客户（详见客户名录）
Philips Emerson Siemens Flextronics IBM ITP Pulse ABB Teamwise Valor Bocom Midcom JDS WKK USI LITEON XXXX集团 XXXX集团 XX集团 XX集团 XXX集团 XXX集团服务理念
实效：追求理完美致力实践成功
诚信：承诺定做
创新：客户提供新视点新思维新方法
专业：专业卓越
IV 组织文化
1 企业命：
追求卓越理起点运世界先进理理念实技巧中企业提供切实效解决方案客户起成长
2 质量目标：
100咨询计划执行
100客户满意
100达目标通认证
3 理念：
公司始终坚持理念公司科学方法选拔真挚情感留住精彩事业吸引艰巨工作锻炼合理制度激励理念中视公司宝贵财富
公司断加力资源理力度断健全完善力资源理体制实施套完整培训选拔制度实行事业留遇留感情留机制位员工实现身价值创造广阔空间
二 ISOTS16949咨询客户
序号
客户名称
性质
产品类
三 公司服务优势
优良质量意识
质量做起事做起现做起工序客户……XXXXXX公司认质量全体员工责位员工港前必须进行员工质量意识培训部质量员培训等质量意识培训课程
二 通INTERNET网进行顾问咨询服务
客户疑问时候方通互联网获取顾问回答
三 现成电子表格文件
XXXXXX公司积累丰富表格文件样板供参考
四 丰富专业书籍标准资料
XXXXXX资料室资料丰富类相关书籍录带VCD拥新理技巧质量保证方法等种专题资料
五 顾客表现反馈调查表
顾问工作开始月末会发出份正式顾问表现反馈调查表解指定顾问表现客户期通反馈调查表XXXXXX公司会余阶段断提升服务质量针性达成卓越咨询
六 顾问师实力强专家组方式开展工作更专业更系统
具强ISOTS16949实际辅导验精深理功底导顾问师理验丰富顾问师组成极具战斗力专家精英团队导顾问师全程辅导专案培训顾问师配合
七 提供超值服务性价更高
仅仅成功辅导ISOTS16949：2002更重企业战略理咨询力资源理咨询成理咨询质量理咨询（JIT5SSPC6 Sigma）成功辅导验更取家长补家短建立更加完善质量体系客户提高效率降低成改进质量时提供理学力资源理生产理IE工程非财务理成理等超值培训课程
八 驻现场咨询顾问方法投入时间充足顾问工作更务实效
精英团队全面配合贵公司实际需灵活安排咨询时间包括加班住厂咨询保证现场辅导时间充足更实效
九 咨询单位次性通认证理切实提升
精英团队保证客户次性通客户指定机构认证时企业解决备受困扰理难题真正企业做实事企业获实质利益
十 客户培养高素质理团队实现力资源增殖
角色扮演案例研讨情景模拟工作坊现场指导等方式客户理团队分享先进理理念技巧客户营造高素质精英理团队保证客户理水提升理连续性
十 取证优惠续服务
n 免费参加公司标准研讨
n 免费年半年次现场拜访咨询
n 免费网电话答疑
n 咨询项目优惠
四 ISOTS16949咨询目标承诺
I 咨询目标
1 帮助企业建立适合理体系
适合细致深入诊断基础客户企业文化员产品程特点进行系统详细研究结合成功案例顾问师丰富实践验设计出适合公司文化特点高效率理体系保证企业理水切实提升
2 低成建立理体系
简单效建立理体系时适宜前提出现条必文件规定张必表格增加项必投资减少建立运行成提高运行效率时提供量免费培训选择良性价认证机构收取合理咨询费急客户急想客户想
3 解决实际问题取实质性效益
保证客户利通ISOTS16949认证前提帮助企业解决备受困扰理难题真正企业排忧解难
4 客户营造高素质理精英团队实现力资源增殖
力资源企业重资源高效率理精英团队企业生存发展基石角色扮演案例研讨情景模拟工作坊现场指导等方式客户理团队分享先进理理念技巧客户营造高素质精英理团队保证客户理水提升理连续性
II 辅导承诺
1 双方努力公司保证贵公司次性通认证公司原贵
公司未通认证公司退贵公司咨询费提供偿服务直通认证止
2 承诺：客户全面满意高咨询准咨询程中贵公
司满意处圆满解决否承担咨询失败全部责
3 折扣完成续服务承诺时贵公司分享新理技
巧方法建立长期合作关系发展
五 客户业务流程制造流程分析
I 核心业务流程
贵公司客户导核心程核心流程衡量方法：
序号
核心流程
活动核心
绩效衡量方法
1
市场分析客户求确定评审
确定客户安全法规求
时性准确性
2
工艺工序设计开发
确定特殊特性开发工艺文件
成时间制程力达成
3
生产制造
特殊特性监控产质量达成
良成直通率生产效率交付达成制程力等
4
生产设备维护
生产设备预防性预测性维护
设备停机时间设备总效率
5
交付
交付期监控
交付期达成超额运费
6
售服务
客户满意情况时率准确率
II 生产制造流程监控点
XXXXX安全法规件生产流程监控点特殊性XXXXX例生产制造流程
序号
生产制造工序
监控点
1
料控制
材料含碳量硬度监控料号生产日期
2
锻造压
模具设定验证模具寿命监控制程力监控作业准备验证
3
车加工
易损工装理作业准备验证
4
热处理
特殊工序员资格求设备力确认作业准备验证制程力确认监产品追溯监
5
电镀
特殊工序员资格求设备力确认作业准备验证制程力确认监产品追溯监
6
包装
包装方式监
7
交付
准时交付监
六 ISOTS16949辅导流程时间表
I 辅导流程
TCS推进组织成立
调查分析顾客需求
诊断性审核差距分析
高层理者汇报
质量理体系设计
制定质量方针目标
程识造
确定程职责资源
确定程网络接口关系
培训
文件适性效性确认
认证公司预审核
第次部审核
纠正预防措施
纠正预防措施
认证审核
获取证书
纠正预防措施
目标分解质量策划
体系文件整合
实施系统形成记录
纠正预防措施
第二次部审核
理评审
II 咨询工作时间表
项 目
第1月
第2月
第3月
第4月
第5月
第6月
第7月
第8月
TCS推进组织成立
调查分析顾客需求
诊断性审核差异分析
质量理体系设计
制定质量方针目标
目标分解质量策划
程识造
确定程职责资源
确定程网络接口
培训
文件编写修改整合
文件适性效性确认
实施系统形成记录
第次部审核
纠正预防措施
认证公司预审核
纠正预防措施
第二次部审核
纠正预防措施
理评审
认证审核
纠正预防措施
获取证书
七 ISOTS16949现场辅导天数
序号
咨询项目
天数
1
TCS推进组织成立
05
2
调查分析顾客需求
1
3
诊断性审核差异分析
8
4
质量理体系设计
6
5
制定质量方针目标
05
6
目标分解质量策划
1
7
程识造
2
8
确定程职责资源
1
9
确定程网络接口
1
10
培训
见培训项目
11
文件编写修改整合
8
12
文件适性效性确认
2
13
实施系统形成记录
6
14
第次部审核
5
15
纠正预防措施
4
16
认证公司预审核
3
17
纠正预防措施
4
18
第二次部审核
4
19
纠正预防措施
4
20
理评审
2
21
认证审核
5
22
纠正预防措施
2
23
获取证书
协助催
咨询服务
顾问公司
合计
70天
注：天少8时效工作时间咨询师根实际需加班时计入天数中
八 阶段详细说明
1 TCS推进组织成立
A目：建立强力推行组织保证ISOTS16949效推行
B成员构成：
l 理者代表： 需高层理员
熟悉整制造质量控制交付程
精通市场运作解产品客户需求
沟通策划组织协调力强
l 顾客代表：精通产品设计开发生产制造流程等较强沟通策划
组织协调力
l 推进委员：应部门负责参公司高层策划资格
l 质量理市场员：TCS推进组织中扮演重角色
C责：总理
D指 导：咨询组
2 调查分析客户需求
A目：明确客户求法律法规求建立客户导质量理体系提供方
B做法：
l 市场员市场正面潜客户市场需求进行调查分析
l 质量部现行产品质量状况产品客户处状况客户投诉等问题进行统计分析
l TCS项目组重客户求法律法规求进行分类汇总
C责：TCS项目组质量理部市场部
D指 导：咨询组
3 诊断性审核差距分析
A诊断目
n 现质量体系标准符合性
找出标准间差距分析形成差距原
n 现质量体系效性
找出效性足处探寻原进步改进基础
n 识确定质量体系进行修改容
(1)组织机构职责调整容 (2)需新编制文件（3）现文件效
性适性审核（4）现表格效性适性审核
B诊断
n ISOTS16949：2002质量体系标准
n 客户特殊求合
n 公司现文件
n 国家法律法规
C实施诊断员
诊断工作咨询组进行部门负责配合
D诊断工作实施程
a 确定诊断组
b 确定诊断诊断象
c 制订诊断计划编制诊断工作文件
d 现场诊断检查：现场员交谈解情况检查现场文件记录实记录
体系运行现状
e 提交诊断报告：存问题需改进处诊断结
4 质量理体系设计
A容
l 公司核心流程确定
l 程序文件清单
l 作业指导文件清单
l 质量记录表格清单
B责：咨询组
C配 合： TCS项目组
5 制定质量方针目标
A容
l 根目前面客户需求公司文化公司实际质量控制状况市场战略资源投资计划等综合制定质量方针定出相应量化目标
l 重客户交流取客户方针质量目标认
l 批准发布方针质量目标
B责：理者代表TCS项目组
C指 导：咨询组
6 目标分解质量策划
A容
l 质量目标分解责部门指定活动程
l TCS项目组相应分项质量目标进行质量策划提出相应控制方案控制计划
B责：TCS项目组咨询组
7 程识造（BPR）
A容
l 增值原确定企业核心特征程绩效衡量方法
l 确定支持性程理程确定程绩效衡量方法
B责：TCS项目组咨询组
8 确定程职责资源
A容
l 确定活动控制程中关键点责部门责岗位
l 确定提供程控制需硬件资源力资源岗位操作员技
B责：TCS项目组咨询组
9 确定程网络接口关系
A容
l 确定项活动程程程接口关系
l 确定程程间传递方法信息责者
l 确定质量体系持续改进运作状态
B责：TCS项目组咨询组
10 文件编写修改整合
A容
l 确定程中控制关键点控制方法
l 简单适效原编写需增加文件修改整合原文件
l 简单适效原辅导编写修改整合具体操作指导书计划书记录
B责：TCS项目组咨询组
11 文件适性效性确认
A容
l 文件适性效性进行讨
l 文件相关部门文件适性效性进行确认
B责：TCS项目组咨询组
12 实施体系形成记录
A容
l 体系文件批准发布
l 体系文件实施培训
l 文件实施现场指导
l 文件实施效性评估
B责：TCS项目组咨询组
13 第次部审核纠正
A容
l 制订审核计划审核清单审核报告合格项踪监督等关活动记录文件应保存完
l 发现文件适性效性方面存问题
l 发现文件执行中存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：咨询组
C参：审组
14 预审核纠正
A容
l 质量系统效性适性进行全面审核找出存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：认证机构
C参：咨询组部门负责
15 第二次部审核纠正
A容
l 制订审核计划审核清单审核报告合格项踪监督等关活动记录文件应保存完
l 发现文件适性效性方面存问题
l 发现文件执行中存问题
l 研究制定效纠正预防措施
l 执行纠正预防措施
B导：审组
C指导： 咨询组
16 理评审
A容
l 制订理计划形成审核记录
l 质量理体系营运绩效程业绩实际潜市场失效分析影响客户满意度状况等进行全面评审
l 存问题提出效纠正预防措施
B导：公司理层TCS项目组
C指导： 咨询组
17 认证审核
认证审核程中咨询组长守候贵公司便认证审核程中存歧义认证审核员进行面面沟通保证审核利通
18 纠正预防措施
咨询组长指导贵公司相关员认证审核中提出问题制订实施纠正预防措施验证纠正预防措施效果时指导符合项关闭文件提交
九 ISOTS16949免费培训项目
培训项目培训教材均免费提供
I ISOTS16949专项培训
序号
课程名称
培训时长
参训员
1
ISOTS16949基础知识培训
16时
高层理员TCS组成员相关员
2
MSA实务
8时
质量理测试工程师
3
SPC培训
8时
生产质量工程采购理
4
PPAP培训
4时
生产质量工程采购开发理
5
FMEA培训
8时
生产质量工程采购开发理
6
APQP培训
12时
生产质量工程采购开发理
7
QSA培训
4时
生产质量工程采购开发理
8
质量理七手法
8时
生产质量工程采购开发理
9
部质量审核员培训
16时
审组
10
认证审核迎审技巧注意事项培训
4时
审核相关员
11
5S培训
4时
部门负责
合计
92时
II 理技培训
序号
课程名称
培训时长
参训员
1
理基础知识培训
8时
理层
2
生产计划理
8时
生采购物控制造理
3
力资源开发理
16时
力资源部理相关员
4
CRM客户关系理培训
8时
质量理 业务理
5
SCM供应链理
8时
质量理工程师采购理
6
8D培训
4时
生产质量工程物控采购开发理
7
时间理
4时
部门理员
8
沟通技巧
8时
部门理员
9
会议理
8时
部门理员
10
目标理实务
8时
部门理员
合计
80时
十 咨询团队简介
I 咨询组长 XXXXXX
职责
Ø 负责咨询组运作协调方握
Ø 负责领导诊断体系设计审等工作
Ø 负责制定整体工作计划保证期质完成咨询工作
Ø 负责培训项目统筹
Ø 负责指导体系文件编写修改
Ø 负责监控监测质量体系文件运行结果
Ø 负责资料分析持续改进进
XXXXXX：首席顾问师
验：
二十年高层工业企业理验职：
港资东莞华兴电器限公司总理
安徽益达机械厂厂长
安徽益达机械厂质量工程师高级工程师车间
学历背景：
江苏理工学院机械制造专业硕士高级工程师首席汽车质量理体系咨询师英国IRCA审核员QS9000 AIAG注册审核员ISOTS 16949资深专家
专精领域：
ISOTS16949QS9000VDA61AVSQEAQF研究非常深入精通企业战略理力资源理
咨询历：
超5年汽车质量理体系标准咨询验成功持50汽车行业咨询项目
超2000时型培训验
II 咨询组员 XXXXXXXXXX
职责
Ø 协助咨询组长完成咨询工作
Ø 接受咨询组长安排监控指导
Ø 负责期质完成咨询组长安排咨询工作
Ø 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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