某公司礼仪培训方案
首先着公司成长业务断成熟接触客户层面提高作公司分子勤员业务员面客户层次越越高时候身素质修养定样客户心理会积极公司形象次培训终目
次培训课程结束时候家会学：
Ø Ø 正式场合穿着扮举止言谈更加体
Ø Ø 接客户者拜访客户时候特注意方面
Ø Ø 陌生者客户初次见面时恰作介绍样正确序礼貌方式方握手相互交换名片时需注意特忌讳点
礼仪涉范围广概念针公司员工求里抓住交际礼仪中实东西介绍家分礼仪社交礼仪公务礼仪
礼仪
礼仪涉穿着扮举手投足类关宏旨节事节处现精神举止言谈见文化
1 仪表
男士面容仪表
应天养成修面剃须良惯实蓄须话考虑工作否允许常修剪保持卫生留络腮胡胡子整洁方重（发型：整洁方摩丝喷洒宜稍稍起定型作标准）
女士面容仪表
1) 1) 化妆浓淡考虑时间场合问题白天般女士略施粉黛（注意：眉毛唇色然会显苍白）正式场合化妆礼貌行
2) 2) 公场众化妆补装尤职业女性淡雅清新然宜浓妆参加晚间娱乐活动女士装扮
2 服饰
男士着装礼仪
总结：
男士穿着求华丽鲜艳衣着宜色彩变化致超三种颜色原时穿便装较错选择参加正式隆重场合应穿礼服西服
1）西服认做男士脸面增彩生活话六忌需注意
忌 西裤短（标准长度裤长盖住皮鞋）
二忌 衬衫放西裤外
三忌 扣衬衫纽扣
五忌 西服衣裤袋鼓鼓囊囊
六忌 领带太短（般长度应领带尖盖住皮带扣）
（袜子：白色裤子鞋颜色协调）
女士着装礼仪
正式场合定穿吊带衫露脐装类太暴露较眩衣服应穿典雅方服装
鞋袜女士社交场合凉鞋拖鞋外穿种鞋子均意（露脚趾会分散注意力）注意鞋子衣裙色彩款式协调
3 举止礼仪
站姿
男子站立时双脚分开肩宽双手腰处交叉搭放
女子站立美姿态身体微侧呈然45度斜前方面部正前方脚呈丁子步样站姿女性体态修长苗条时显示女性阴柔美
外男女双手叉腰间怀抱胸前貌似盛气凌难接受
坐姿
站姿样端稳优雅座姿表现出静态美感
正确座姿基领应：身直挺勿弯腰驼背前贴桌边椅背身桌椅均应保持拳左右距离坐着谈话时身两腿应时转方双目正视说话者
总结：
总说男女座姿体相细节存差：女子座时双腿抡斜放侧宜双脚稍前差样正面起双脚交成点延长腿长度显颇娴雅男子座时双脚踏双膝略微分开双手分置左右膝盖双手掌心相叠两手相握放身体边膝盖外男子双腿交叉相叠坐搭面腿脚
翘二朗腿男女座时意识意抖动双腿登雅堂
4 举止行种禁忌
1) 1) 公众中应力求避免身体发出种异常声音(咳嗽喷嚏哈欠均应侧身掩面)
2) 2) 公众场合手抓挠身体部位（文雅起见众挖耳朵柔眼睛意剔牙齿修剪指甲梳理头发等应洗手间完成）
3) 3) 参加正式活定前宜吃带强烈刺激性气味食物（葱蒜韭菜洋葱）
4) 4) 公场合应避免高声谈笑呼
二社交礼仪
1 握手礼仪
女士握手应注意礼节
女士握手应等方先伸出手男方轻轻握果方愿握手微微欠身问点头说客气话等代握手男子动伸手女子握手太适宜
长辈贵宾握手礼仪
长辈贵宾应等方先伸手伸手接握否便会做理貌表现握手时昂首挺胸身体稍微前倾表示尊重
2 介绍礼仪
介绍建立际关系第关初次见面行必须讲究礼节方建立起良印象什重商务活动重资
正式介绍
般正式郑重场合进行介绍总原：年轻辈介绍年长前辈男性介绍女性般客介绍身份较高等
非正式介绍
指般非正式场合作介绍种介绍必分讲究正式介绍规果家年轻更轻松便介绍先说声介绍然作简单介绍者说：诸位位×××
3 名片礼仪
1) 1) 职位低者先递名片拜访单位拜访者先递名片
2) 2) 递名片时准确告诉方公司名称属部门姓名
3) 3) 双手接受方名片
4) 4) 客递名片时应站起接受
5) 5) 接受方名片仔细遍决眼藏起方姓名职称等默默读便
注意犯错误
1) 1) 客面前慌忙翻找名片
2) 2) 裤兜掏名片
3) 3) 递名片时说姓名
4) 4) 客名片放手里摆弄玩轻视客态度
4 引导客领 ：
1) 1) 引导客进入走廊时应稍走客前面点客协步行
2) 2) 引导途中位置场改变时手势事先告知
3) 3) 楼梯时位置始终客方
4) 4) 门前引导时果推门先进客进果外拉门客先进进
5 接访礼仪
1) 1) 客引导客椅客位置安排座（右侧座门正面座）
2) 2) 送茶者进入接室前应敲门
3) 3) 杯茶23宜浅茶满酒敬茶应双手捀放客右手方女士长者先敬
4) 4) 端茶时手抓住杯口容易碎杯子感觉卫生
5) 5) 离开时应轻轻行注目礼客行注目礼
6) 6) 访者级站起握手
7) 7) 接访者时手机应静音
三公务礼仪
1 岗礼仪
1) 1) 全面解公司种规章制度
2) 2) 解理项业务工作负责姓名职责
3) 3) 困难时意思求助
4) 4) 介绍时定仔细听清记住事姓氏
2 拜访礼仪
1) 1) 重拜访礼仪准时赴约
2) 2) 求见见面初次见面动介绍
3) 3) 谈话时应门见山言正传海阔天空浪费时间
4) 4) 应举动十分敏锐切忌死赖走
3 赴宴礼仪
1) 1) 必须扮整齐方尊重
2) 2) 邀请时间准时赴宴
3) 3) 走入宴会厅时应首先招呼
4) 4) 入席时座位应听招员指派
5) 5) 餐般示意开始方进行
6) 6) 宴会未结束已餐意离宴等宾先起身离席
4 汇报工作礼仪
1) 1) 尊守时间失约
2) 2) 轻轻敲门允许进门
3) 3) 工作时果级注意礼仪时动
4) 4) 汇报结束级果谈兴犹耐烦表现
5 听取汇报时礼仪
1) 1) 尊守时间失约
2) 2) 应时招呼汇报者进门入座
3) 3) 善听
4) 4) 意批评拍板先思言
6 办公室礼仪
树立整洁端庄礼仪形象
办公室班做六四
六
头足谈薪金诿事干私活听私电话听探究隐秘
四
办公室卫生动搞桌面整洁事见面问办公室接
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首先着公司成长业务断成熟接触客户层面提高作公司分子勤员业务员面客户层次越越高时候身素质修养定样客户心理会积极公司形象次培训终目
次培训课程结束时候家会学：
Ø Ø 正式场合穿着扮举止言谈更加体
Ø Ø 接客户者拜访客户时候特注意方面
Ø Ø 陌生者客户初次见面时恰作介绍样正确序礼貌方式方握手相互交换名片时需注意特忌讳点
礼仪涉范围广概念针公司员工求里抓住交际礼仪中实东西介绍家分礼仪社交礼仪公务礼仪
礼仪
礼仪涉穿着扮举手投足类关宏旨节事节处现精神举止言谈见文化
1 仪表
男士面容仪表
应天养成修面剃须良惯实蓄须话考虑工作否允许常修剪保持卫生留络腮胡胡子整洁方重（发型：整洁方摩丝喷洒宜稍稍起定型作标准）
女士面容仪表
1) 1) 化妆浓淡考虑时间场合问题白天般女士略施粉黛（注意：眉毛唇色然会显苍白）正式场合化妆礼貌行
2) 2) 公场众化妆补装尤职业女性淡雅清新然宜浓妆参加晚间娱乐活动女士装扮
2 服饰
男士着装礼仪
总结：
男士穿着求华丽鲜艳衣着宜色彩变化致超三种颜色原时穿便装较错选择参加正式隆重场合应穿礼服西服
1）西服认做男士脸面增彩生活话六忌需注意
忌 西裤短（标准长度裤长盖住皮鞋）
二忌 衬衫放西裤外
三忌 扣衬衫纽扣
五忌 西服衣裤袋鼓鼓囊囊
六忌 领带太短（般长度应领带尖盖住皮带扣）
（袜子：白色裤子鞋颜色协调）
女士着装礼仪
正式场合定穿吊带衫露脐装类太暴露较眩衣服应穿典雅方服装
鞋袜女士社交场合凉鞋拖鞋外穿种鞋子均意（露脚趾会分散注意力）注意鞋子衣裙色彩款式协调
3 举止礼仪
站姿
男子站立时双脚分开肩宽双手腰处交叉搭放
女子站立美姿态身体微侧呈然45度斜前方面部正前方脚呈丁子步样站姿女性体态修长苗条时显示女性阴柔美
外男女双手叉腰间怀抱胸前貌似盛气凌难接受
坐姿
站姿样端稳优雅座姿表现出静态美感
正确座姿基领应：身直挺勿弯腰驼背前贴桌边椅背身桌椅均应保持拳左右距离坐着谈话时身两腿应时转方双目正视说话者
总结：
总说男女座姿体相细节存差：女子座时双腿抡斜放侧宜双脚稍前差样正面起双脚交成点延长腿长度显颇娴雅男子座时双脚踏双膝略微分开双手分置左右膝盖双手掌心相叠两手相握放身体边膝盖外男子双腿交叉相叠坐搭面腿脚
翘二朗腿男女座时意识意抖动双腿登雅堂
4 举止行种禁忌
1) 1) 公众中应力求避免身体发出种异常声音(咳嗽喷嚏哈欠均应侧身掩面)
2) 2) 公众场合手抓挠身体部位（文雅起见众挖耳朵柔眼睛意剔牙齿修剪指甲梳理头发等应洗手间完成）
3) 3) 参加正式活定前宜吃带强烈刺激性气味食物（葱蒜韭菜洋葱）
4) 4) 公场合应避免高声谈笑呼
二社交礼仪
1 握手礼仪
女士握手应注意礼节
女士握手应等方先伸出手男方轻轻握果方愿握手微微欠身问点头说客气话等代握手男子动伸手女子握手太适宜
长辈贵宾握手礼仪
长辈贵宾应等方先伸手伸手接握否便会做理貌表现握手时昂首挺胸身体稍微前倾表示尊重
2 介绍礼仪
介绍建立际关系第关初次见面行必须讲究礼节方建立起良印象什重商务活动重资
正式介绍
般正式郑重场合进行介绍总原：年轻辈介绍年长前辈男性介绍女性般客介绍身份较高等
非正式介绍
指般非正式场合作介绍种介绍必分讲究正式介绍规果家年轻更轻松便介绍先说声介绍然作简单介绍者说：诸位位×××
3 名片礼仪
1) 1) 职位低者先递名片拜访单位拜访者先递名片
2) 2) 递名片时准确告诉方公司名称属部门姓名
3) 3) 双手接受方名片
4) 4) 客递名片时应站起接受
5) 5) 接受方名片仔细遍决眼藏起方姓名职称等默默读便
注意犯错误
1) 1) 客面前慌忙翻找名片
2) 2) 裤兜掏名片
3) 3) 递名片时说姓名
4) 4) 客名片放手里摆弄玩轻视客态度
4 引导客领 ：
1) 1) 引导客进入走廊时应稍走客前面点客协步行
2) 2) 引导途中位置场改变时手势事先告知
3) 3) 楼梯时位置始终客方
4) 4) 门前引导时果推门先进客进果外拉门客先进进
5 接访礼仪
1) 1) 客引导客椅客位置安排座（右侧座门正面座）
2) 2) 送茶者进入接室前应敲门
3) 3) 杯茶23宜浅茶满酒敬茶应双手捀放客右手方女士长者先敬
4) 4) 端茶时手抓住杯口容易碎杯子感觉卫生
5) 5) 离开时应轻轻行注目礼客行注目礼
6) 6) 访者级站起握手
7) 7) 接访者时手机应静音
三公务礼仪
1 岗礼仪
1) 1) 全面解公司种规章制度
2) 2) 解理项业务工作负责姓名职责
3) 3) 困难时意思求助
4) 4) 介绍时定仔细听清记住事姓氏
2 拜访礼仪
1) 1) 重拜访礼仪准时赴约
2) 2) 求见见面初次见面动介绍
3) 3) 谈话时应门见山言正传海阔天空浪费时间
4) 4) 应举动十分敏锐切忌死赖走
3 赴宴礼仪
1) 1) 必须扮整齐方尊重
2) 2) 邀请时间准时赴宴
3) 3) 走入宴会厅时应首先招呼
4) 4) 入席时座位应听招员指派
5) 5) 餐般示意开始方进行
6) 6) 宴会未结束已餐意离宴等宾先起身离席
4 汇报工作礼仪
1) 1) 尊守时间失约
2) 2) 轻轻敲门允许进门
3) 3) 工作时果级注意礼仪时动
4) 4) 汇报结束级果谈兴犹耐烦表现
5 听取汇报时礼仪
1) 1) 尊守时间失约
2) 2) 应时招呼汇报者进门入座
3) 3) 善听
4) 4) 意批评拍板先思言
6 办公室礼仪
树立整洁端庄礼仪形象
办公室班做六四
六
头足谈薪金诿事干私活听私电话听探究隐秘
四
办公室卫生动搞桌面整洁事见面问办公室接
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