物业理情况说明
贯彻落实市领导物业城局整改建议进步加强物业理工作提升物业服务水实现良性循环街道认真市局工作求辖区物业区贯彻落实工作意见情况进行督查汇报情况：
贯彻落实物业理工作初见成效
（1）加宣传营造物氛围
组织开展物业理工作加宣传政策解读力度引导市民理解关心支持行业发展相继完善相关配套实施细加强行业监督查积极推进物业理工作台阶
（2） 实行责挂点区制度
根物业理工作相关文件中考核办法明确相关单位考核容考核方式考核结果运推动体责落实形成齐抓良局面
（3） 健全政策确保规范理
完善相关实施细保障物业理工作序推进实行物业员考核制度严格关基础提升物业服务质量理力度
（4）召开物业理推进会确保工作走样
责社区区物业物业理工作完成情况作表态发言认真分析日常物业理工作中存问题求年度目标务认真补缺补差加快推进项工作落实处
二物业服务行业存问题产生原
目前物业理方面存问题理难度服务水低机制健全致物业矛盾业满意群众意见
1物业理方面问题
（1）验房发现问题报修返工次均未解决导致业意见
（2）业反映绿化面积够者出现破坏绿化增添设施情况
（3）物业费花费项目未全面公开公示
2业方面问题
（1）物业理收费难收费率低
思想观念未完全转变部分业物业理种偿服务方式理解少数物业企业服务质量差业物业理服务质量满意物业理政策健全物业服务收费标准关收费细节未明确规定部分业开发商遗留问题满转嫁物业企业等原物业理收费难收费率低
（2）业员流动较散做时理通知
（3）物业理专业缺乏服务水低
方面物业理行业发展时间短属劳动密集型行业专业物业理员少方面物业企业微利行业员工进行必性培训现实外业员工资遇社会发展水业员流动性服务水难提高
（4） 业委员会成立难已成立业委会发挥作够
业法律意识强费缺乏区入住率较低政府强制成立业委员会权利等原业委员会难成立已成立业委员会区业委员会成员遇费完全热爱公益事业奉献精神履行义务项工作难持久开展
三 形成验
1 年市物业理着法制化规范化市场化方断完善发展取定成绩物业理托规模断扩物业理领域断延伸物业理服务水断提升
理体制完善健全畅导致部分物业理区域社区理物业理相互交叉相互推诿属理行业理脱节等矛盾曰益显现定程度阻碍市物业理行业健康发展物业理特点发展规律求必须建立社区联动齐抓新机制保证市物业理工作健康谐发展广民群众满意
2物业理系统工程涉建设国土规划工商城环保供电供气供水等部门部门间职责没完全理难形成齐抓合力物业理程出现难点问题法解决
四进步抓落实意见建议
针物业理中存难点问题薄弱环节加工作力度创新监方式做法监全程监动态监重点做方面工作：
（）加物业理工作宣传力度
积极利电视广播报纸刊物网络等媒体加强物业理关政策法规物业理知识宣传提高全社会物业理重作认识引导广群众区业树立正确物意识体意识争取广群众物业理认支持通举办社区活动聘请专家验士解答广业住户疑难问题引导业转变传统房屋理观念积极参物业理
（二）建立健全物业理综合理机制
社区层面建立物业理服务站配备专加强业委员会工作指导物业理纠纷调处建立拖欠物业费起诉绿色通道促进拖欠物业费案件快受理快办结
（三）落实物业属理制度
建立物业理融入社区建设理工作机制发挥社区建社居委业委会物企业四位体作创建资源享优势互补互惠互利联手合作谐社区建新模式二加业委员会建设力度协助社区积极组织辖区符合条件区成立业会业委员会列入财政预算业委员会体实施区理教育约束服务
（四）加强物业源头监
加强前期物业理监提高物业理项目规划施工建设竣工验收等工作话语权保证物业理提供支撑基础配套物业理社区活动房安防监控公活动场设施道路绿化等设施设备配套建设位质量品质符合标准时加强项目综合查验备案工作监实行项目综合查验票否决制续物业理良性发展奠定基础
（五）进步规范物业理行
进步加物业业员业务培训力度采取请进走出等办法学先进验开阔发展视野提高服务质量成觉行动开展物业服务企业争先创优活动树立批物业服务明星企业培养批优秀理推出批企业中坚骨干
蒋乔街道物业中心
2018年6月12日
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贯彻落实市领导物业城局整改建议进步加强物业理工作提升物业服务水实现良性循环街道认真市局工作求辖区物业区贯彻落实工作意见情况进行督查汇报情况：
贯彻落实物业理工作初见成效
（1）加宣传营造物氛围
组织开展物业理工作加宣传政策解读力度引导市民理解关心支持行业发展相继完善相关配套实施细加强行业监督查积极推进物业理工作台阶
（2） 实行责挂点区制度
根物业理工作相关文件中考核办法明确相关单位考核容考核方式考核结果运推动体责落实形成齐抓良局面
（3） 健全政策确保规范理
完善相关实施细保障物业理工作序推进实行物业员考核制度严格关基础提升物业服务质量理力度
（4）召开物业理推进会确保工作走样
责社区区物业物业理工作完成情况作表态发言认真分析日常物业理工作中存问题求年度目标务认真补缺补差加快推进项工作落实处
二物业服务行业存问题产生原
目前物业理方面存问题理难度服务水低机制健全致物业矛盾业满意群众意见
1物业理方面问题
（1）验房发现问题报修返工次均未解决导致业意见
（2）业反映绿化面积够者出现破坏绿化增添设施情况
（3）物业费花费项目未全面公开公示
2业方面问题
（1）物业理收费难收费率低
思想观念未完全转变部分业物业理种偿服务方式理解少数物业企业服务质量差业物业理服务质量满意物业理政策健全物业服务收费标准关收费细节未明确规定部分业开发商遗留问题满转嫁物业企业等原物业理收费难收费率低
（2）业员流动较散做时理通知
（3）物业理专业缺乏服务水低
方面物业理行业发展时间短属劳动密集型行业专业物业理员少方面物业企业微利行业员工进行必性培训现实外业员工资遇社会发展水业员流动性服务水难提高
（4） 业委员会成立难已成立业委会发挥作够
业法律意识强费缺乏区入住率较低政府强制成立业委员会权利等原业委员会难成立已成立业委员会区业委员会成员遇费完全热爱公益事业奉献精神履行义务项工作难持久开展
三 形成验
1 年市物业理着法制化规范化市场化方断完善发展取定成绩物业理托规模断扩物业理领域断延伸物业理服务水断提升
理体制完善健全畅导致部分物业理区域社区理物业理相互交叉相互推诿属理行业理脱节等矛盾曰益显现定程度阻碍市物业理行业健康发展物业理特点发展规律求必须建立社区联动齐抓新机制保证市物业理工作健康谐发展广民群众满意
2物业理系统工程涉建设国土规划工商城环保供电供气供水等部门部门间职责没完全理难形成齐抓合力物业理程出现难点问题法解决
四进步抓落实意见建议
针物业理中存难点问题薄弱环节加工作力度创新监方式做法监全程监动态监重点做方面工作：
（）加物业理工作宣传力度
积极利电视广播报纸刊物网络等媒体加强物业理关政策法规物业理知识宣传提高全社会物业理重作认识引导广群众区业树立正确物意识体意识争取广群众物业理认支持通举办社区活动聘请专家验士解答广业住户疑难问题引导业转变传统房屋理观念积极参物业理
（二）建立健全物业理综合理机制
社区层面建立物业理服务站配备专加强业委员会工作指导物业理纠纷调处建立拖欠物业费起诉绿色通道促进拖欠物业费案件快受理快办结
（三）落实物业属理制度
建立物业理融入社区建设理工作机制发挥社区建社居委业委会物企业四位体作创建资源享优势互补互惠互利联手合作谐社区建新模式二加业委员会建设力度协助社区积极组织辖区符合条件区成立业会业委员会列入财政预算业委员会体实施区理教育约束服务
（四）加强物业源头监
加强前期物业理监提高物业理项目规划施工建设竣工验收等工作话语权保证物业理提供支撑基础配套物业理社区活动房安防监控公活动场设施道路绿化等设施设备配套建设位质量品质符合标准时加强项目综合查验备案工作监实行项目综合查验票否决制续物业理良性发展奠定基础
（五）进步规范物业理行
进步加物业业员业务培训力度采取请进走出等办法学先进验开阔发展视野提高服务质量成觉行动开展物业服务企业争先创优活动树立批物业服务明星企业培养批优秀理推出批企业中坚骨干
蒋乔街道物业中心
2018年6月12日
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