坚持一个原则，多措并举推进信访积案化解工作

坚持原措举推进信访积案
化解工作——
**区征收办信访积案化解工作做法

　　年办积极落实省市区关信访维稳工作部署加快区城市化进程时信访积案化解工作摆突出位置抓坚持手负总责关注民生根事解决核心强化专项治理始终坚持案结事原握心理讲清道理坚持法理兼顾情理四方面入手层级联动做积案化解工作快速推进区建设进程时保持社会局持续稳定做法：
　　坚持案结事原压实责抓底 
压实领导责实现化解信访积案常态化信访积案化解工作作周政例会首容征收办李瑜志周调度听取汇报分级负责口办理原务责分解落实班子成员具体工作员二抓排查梳理实现化解信访积案针性坚持条块结合协调联动已发生信访问题集中进行排查未息访信访积案进行清理摸清底数分门类做信访积案件件登记建册逐案梳理逐件核实做五明确：明确积案责明确积案事明确案件涉事情况明确案件进展程度明确积案化解难易程度三突出难点实行领导包案制度梳理排查出信访积案积案名责领导套工作班子化解方案抓底工作机制求包案领导亲问亲部署亲参定期研判分析包积案进展情况做问题解决班子解散确保息诉罢访案结事
　二找准问题症结准确握信访群众心理  
　　着区建设深入房屋征收矛盾隐患问题突出区征收办全区建设前阵通信访群众诉求综合分析致种心理信访信法心理：处理信访问题程中信访群众喜欢走正常信访渠道喜欢运法律手段越级找领导批示通激方式访作解决诉求终南捷径甚形成法责众闹解决闹解决会闹孩子吃奶信访导二患寡患公心理：患寡患公公公正公公公公正怕干部办事公老实吃亏怕政策变导致先拆吃亏三断章取义利益心理：信访群众文化差异思维方式等方面原政策法规难全面理解特涉切身利益时候存断章取义偏概全现象利益义务顾顾全局现象普遍存 
　　三厘清群众诉求循循善诱讲清道理 
　　信访群众情况千差万反映问题提出诉求等相工作中针性质矛盾问题准确握信访群众情绪针象情况症药群众什什该样做等问题清清楚楚明明白白化解消思想认识疑惑辨明非曲直终达成识请专家讲理：信访积案采取集中会诊攻坚模式抽调业务精通验丰富善做群众工作善握访心理脉搏专家型志接访时利信访种社会关系动员学朋友亲戚等社会力量积极效应利调动化解矛盾利切素渠道形式做信访工作感化信访分析现实找准问题症结基础组成会诊攻坚组着吃透案情摸清诉求脉会诊症药原逐案进行研讨会诊逐案出处理意见逐案进行交办督办逐案措施落实位力争效化解信访积案二群众语言讲理工作中量避免生涩法言法语善法律术语转化生动活泼群众语言群众乐意听听懂听明知道法律规定权利义务明承担法律责引导树立正确法治观念做学法守法法法信访三身边案例讲理少访群众存类心理乐意接受纯法理讲解关注发生身边类似诉求案事例样案事例针性强常常会起四两拨千斤作工作中结合群众身边具体生动案事例分析案情事理案析理案释法剖析根源举反三互动切磋真诚交流终达统思想解决问题目
　　四明确处置原 坚守底线遵循法理  
讲原坚守政策法规底线：涉访群众老实分胡搅蛮缠区原面前绝退步二讲效率凝聚部门合力时处置：样信访问题久拖决快办快结产生截然效果三讲实际换位思考变动动：换位思考消信访心理抵触情绪解心理隔阂效方法
　　　总言基层信访群众反映诉求重窗口密切联系群众纽带维护社会谐稳定阀门区房屋征收领域化解信访积案方面取成效旧面着诸问题压力办继续保持昂扬状态直面问题矛盾区济社会项事业稳发展保驾护航 


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