清思维图谱读书笔记
14张核心形象思维图应妙法
（作者：马尔科姆克雷格博士）
书概述
书定位高层员项目理员市场调研员教师学生等群体书强调14种图形应简描述图形画法规适理研究适合现实工作应开启思路帮助工具书
作者先处理信息方法差异入手区分三种思考类型：序列义者整体义者双重义者思考问题时差异引出绘图思考优点：清晰思维理高效协作沟通简练表达格式鸟瞰全局功应角度出发图示业务关系影响控制变革流程处理信息问题求解等方面（图1）整理十四种核心图分描述14种图形绘图规应范围
绘 图
图示业务
系统布局图
心智图
问题求解
正负号图
重原图
鱼骨图
处理信息
心智图
图示业务
系统布局图
流程
流程处理图
算法图
网络流程图
流程框图
变革
环形图
系统布局图
窗式图
力场图
控制
输出输入图
控制图
关系影响
影响图
关系图
树形图
图1种图形应范围
实作职业理咨询员养成图形思考惯十分必利分析处理复杂问题利理解沟通交流尤咨询员说鉴意义更
目前咨询报告中采图形工具问题进行分析频率高文字方面已够报告意思表达非常清楚演示沟通中厚厚报告常常方短时间领会中含义影响沟通效率果更采图形工具进行分析结合PPT进行现场演示说明必沟通事半功倍
二核心图分类描述：
1系统布局图
布局图分两种（1物理然2心智认知）
心智图营程直接关联通常作核心图
感知图着重点通图区分识脑海中反映现实处营业务拓展纯粹感知领域外明确感知图基础心理结构
标注类活动块布局图称系统布局图系统布局图更进步心智图表现组组织甚范围更广群事件作瞬时快
公司组织系统布局图
功部件：边界（boundary）环境（environment）单元（elements）子系统（subsystems）通常两称组件
医院信托基金
私医院
病家庭
病业业状况
紧急医疗服务
卫生部
卫生局
NHS医院
监记录
融资
全科医生
病
护士
专家
卫生部长
图2系统布局图范例
规：
仅表明相关组件位置
包含反映影响关系原线条
系统边界概念物理
划分子系统单元绘图者认知
时快预测发生状态
2心智图
托尼布赞（Tony Buzan ）1993出版 The mind map book心智图表示某特定时刻中心问题相关诸素采核心方法画图
心智图建立相互联系关键词反映绘图者题思考路径思考方式画出心智图
心智图图样表现关系影响控制驱动力原写报告时心智图启发题特征帮助安排报告章节序
心智图计划方案工作缺点：容显太性化适合正式样写出报告会争议解决方法：敏感部分咨询事起完成心智图
结：包罗万象图仅应该反映深思熟虑想法反映然形成感觉实现心智图威力必须画图相较达识
规：
简单线条（）箭头联系组件
包含想组件
心智图完成前咨询旁
图题明确命名
须附加描绘组件功
绘图纸张中央开始然四周扩展推荐画风景画样绘图
标注词汇时写字母样会混淆阅读次序
图部分颜色
3关系图
称枝形图蜘蛛网图（a spray or spider diagram）心智图样绘图者独
销售部门
财务部门
营销部门
生产部门
维护部门
设计部门
研究部门
图3关系图范例
商业目：
全局眼光反映确实存种关系关系图理解关系模式第步
关系种形式关系图表明关系处相位置关系图帮助注意力放特定关系
关系图中鸿沟意味着面某种困境关系图表现鸿沟效许正迫切需某种关系代鸿沟
结：关系图表明关系存位置应该存关系没存位置仅已解点理解复杂形式重第步
会瞬间想十分关系模式必时绘制张新图便较前状态
规：
需箭头表示方影响
予非生命客体必功
组件形式成变赖绘图者认知
标题说明图类型反映题
4树形图
树形图关系图延伸形状略具层次结构树形图中目标树逻辑树障树组织结构图全部符合精确性次序求
绘制目标树时首先确定关键目标然少分支出三子目标关键目标子目标表示需完成务选项表示实现目标少途径
目目标：目目标目标测量目通常目标描述做什种活动实现什描述目标时定问：进行测量？注意树形图树尖应该目标
商业应：果关键目标实现度量期通常系列子目标中转站通实现终目标考虑子目标添加中央树干枝条通种途径实现子目标备选措施止头脑风暴法头脑书写法德菲尔法（delphi）专家组法（nominal group）等技术助选项思考
组织树形图（组织结构图）应该系统布局图影响图配合起描述组织部门状况
商业目：果关系线性分级次序树形图非常清楚表明全局状态果建立目标目标树形图果表明组织部关系组织树形图基础补充反映影响线条更果找出问题原障树形图
结：总说树形图适合喜欢线性逻辑思维欠缺逻辑思考力树形图结合关系图影响图起目标树形图非常特项目开展前期阶段计划完善网络流程图方面
规：
目标必须明确效
目标必须度量
组织树形图结合影响图
逻辑树形图逻辑状态
障树形图分辩症状障原
5影响图
影响图中连线表明图中组件间存某种影响影响方性线条方力量强弱通线条精细区分相相互影响双箭头表示相互影响两相反箭头表示
张影响图中总种影响通常图中补充简短文字更详说明种影响果进步说明图中某特定类型影响例原控制简单文字需助重原图鱼骨图控制图流程图等反映重原图中组件间连线表示具果关系影响
营销7P影响图
组织树形图中包含影响箭头成包含影响组织树形图表示组织中关键岗位间组织层级相互影响关系
外部事件
行
态度
价值
信念
认知
图4认知行影响图
商业应：
首先系统布局图确立组件间相位置然箭头樗组件间影响种两阶段法帮助识整组织区中存关键影响位置
起初箭头画淡思考讨影响力强弱程度加粗箭头种方法符合商业活动中问题反复思考求
考虑描绘某行某件事物说影响样帮助理解图形角色简单命名帮助表明影响方说某种常忽视感召力
结：影响图反映围绕题种想法通常铅笔橡头钢笔白板绘制重复绘图帮助绘图者深入思考组织存种影响图具更旺盛生命力甚搞懂组织外部影响
规：
简头表明影响方方单双
交互作强弱时必须两箭头表示
箭头粗细表明绘图者影响力相强弱估计
非生命客体身具影响（功产生影响）必须明确描述功者做什
存产生影响
指边界影响常常引起争议
边界备选分边界边界方法绘制影响图然种符合认知
6输入输出（IO）图
IO图基飞机黑匣子原绘制黑匣子（黑箱）处理程黑箱描述成业务流程假设程正常输入输出界变量构成IO图关心变量
输入
程
输出
家庭烘烤蛋糕程
配料
配方
技知识
温度定时
设备
食蛋糕
图5家庭烘烤蛋糕输入输出图
商业应： IO图效工具帮助员分辨处理程种立意见尤针新业务时许特殊程例购买烘烤建筑营销IO图表示IBM销售会计程IO图表示黑箱业务流程IO图帮助思考IBM销售会计业务中特定方面提高效率效性应该增加减少修改部分？否存输出项诸类疑问常引起业务革新
IO组图帮助理解彼相关种素
商业目：仔细考虑处理程真实情况黑箱中词汇必须包括动词动名词描述输入转变适宜输出业务视种转变程初输入转变适宜输出处理程处理事物途径完存长时期改变输入项必考虑处理程潜影响输出项影响
效利IO图输入输出动动脑筋例考虑否冗余否包括新进展输出项输入项否适合变革等等
结：IO图影响图更聚焦问题两图互补成分果影响图识出某特定程针该程绘制出相应IO图IO图非常适合辩明关程基输入项想法简明方式描绘出预期输出项外该图考察输入项效性效率性
规：
总包含表明流程方箭头输入端处理程达输出端
黑箱容反映真实存处理程措辞必须包含动词动名词说明输入项转变成输出项
输入项起作少输出项中体现输出项少输入项关输出项某某输入项处理结果
图标题应包含IO处理程：病识处理程
7重原图
A 吸烟
B 限空间空气污染
C 动吸烟
D 总污染
X 原
图6肺癌重原图摘录
商业目：
需问题原进行定位时重原图
方法难区分症状原原概念难理解时图
重原图法解释特定障原台机器程团队工作项采取政策
结：
阅读重原图时区分出原类型必原充分原简单连带原该图总呈现出网络蜘蛛网形状避免线性形状图反映某种流程关系果关系原概念确实难理解
规：
陈述必须行
孤立客体具果关系
图中必须终点端点通常表明造成情况
箭头单表明原A结果B方
重原难线性方式存通常原间交互作导致蜘蛛网形状
图标题必须包括图类型导致题
8控制图
控制图反映类活动控制控制图特征：
激励器（actuator）：表示需输入项进行调整修正时采取务方法
环境影响（environmental influences）：指超出控制外效控制程产生作干扰
传感器（sensor）：设备例温度计某指定需明确解输出项标准性判定标准
反馈（feedback）：反馈正负
较器（comparator）：设备指定较器输出规格程总目标进行较触发输入改变
目标（goal）：反映长期观念
取消反馈图中反馈环节闭环控制变成开环控制开环控制意味着输入端进行控制输出端病识方法设计必须完全障样保证正确病施行正确手术
激励器
环境影响
传感器
处理
程
输入1
输入2
输入3
输入4
输入5
输出
目标
备选目标范围
选择备选目标
较器
备选目标
反馈
图7双环控制图
结：总言控制图输入输出图逻辑延伸黑箱原理相图帮助认清正反馈负反馈区帮助解控制质
规：
箭头画法节举例子
仔细考虑应包含输入项输出项配
黑箱外标明存影响
标明传感器度量方式
清晰定义整体目标应包含输出项容具备长期稳定特征
表明谁什代表较器
9鱼骨图
鱼骨图寻找问题原图形工具
商业目：
鱼骨图反映某特定问题全部特征
重原图鱼骨图串联起作较较说明问题
鱼骨图重原图逻辑拓展重原图中抽取出关键题作鱼骨图较鱼骨题材相关作较鱼骨
质量
员
质检部员足
员工质量意识弱
部门
订单
制度
相应奖惩措施
没标准
质检部权力够
交货期紧
质检责分散
订单产量
图8质量控制原鱼骨分析图
×
结：鱼骨图具结构清晰优点帮助张图中反映出障区相关原
规：
鱼头位置清晰定义问题
头脑风暴法头脑书写方法分析问题关障错误区作较鱼骨
较鱼骨表现特定障区相关原
避免混淆障原
确保鱼头位置问题清晰定义仅仅问题症状
图中寻找原问题原
10正负号图
正负号图表明原发生方果关系增加更信息正号（+）负号（）表明果关系影响数量关系
A吸烟数量
B限空间空气污染
D总污染
C动吸烟程度
+
+
+
+
图9肺癌果关系图正负号图
结：正负号维度思考事物间作减少吸烟否减少香烟广告数量（+）？者减少吸烟否减少香烟广告数量（+）？采取决定常包括种类型正反馈负反馈正负号图关注焦点种决策正负号图关键识出切入点破循环采取变革改善形势
规：
陈述包括更更少增加减少等关数值容
陈述必须某种行
A增加减少导致B增加减少时正号
A增加减少导致B减少增加时负号
读正负号图样开始：某某增加导致……某某减少导致……
11力场图
A
建议变革新想法（机会）
B
C
E
D
驱动力
F
G
H
I
J
约束力
图10力场图（略图）
力场图创造心理学家科特列维（Kurt Lewin）说明种解释类行表现力力场图适面重变革行业作种工具类图类涉类活动变革
图中驱动力约束力箭头粗细分体现力相强弱（通箭头长度体现）图中央方框包含建议清晰简明陈述
商业应：理变革开发新品评估新职业新工作选择受力影响等方面
图提供两种立场形势法整体眼光考虑问题力场图帮助发现时存驱动方约束方理
绘制力场图时注意词汇褒贬驱动含义容易理解积极约束容易种消极感觉
规：
水框清晰表述题般情况项变革新产品新服务建议
根力估计强度分粗细线条表示驱动力约束力
两组箭头方总相反面面背背
力清晰描述成行称力样样解释力
图中标注认知驱动力约束力
12窗式图
称矩阵图SWOT分析图GE矩阵等
13流程处理图流程框图
开始烘烤
加热烤箱
准备器具工作区
准备种配料
制作蛋糕坯
烘烤蛋糕
清洗器具
图11基流程处理图
配料
搅拌器
蛋糕容器
烘箱
工作区器具
图12基流程框图
规：
绘制流程开始事件结束事件中中间事件通相继完成活动首尾相连三种标准方法绘制事件活动表示：
1 活动结点（AON）
2 事件结点（EON）
3 活动箭头（AOA）
样
约7天
生产安排
货生产
整
1
2
3
4
6
7
5
活动箭头流程图(AOA)两特征：事件（结点）活动
图13订单业务网络流程图（AOA）
规：
流程方总左右非包括反馈
方框表示测量客观活动圆泡表示观活动
活动结点箭头描述
事件图中活动起点终点
箭头表示活动时事件总结点
14网络流程图
处理网络流程方法种例：
算法（Algorithm）
活动序列（ActivitySequence）
流程处理（FlowBlock）
关键路径分析（CPACritical Path Analysis）
关键路径方法（CPMCritical Path Method）
规划评估技术（PERTProgram Evaluation Review）
环形（Ring）
中著名关键路径方法（CPM）全面反映网络起点终点中间环节选定方法表明活动事件
D
A
B
C
E
F
G
H
I
J
图14活动箭头网络流程图
AOA图虚线代表项虚构活动表明某事件先事件中存真实活动网络流程图中应存某结点返回结点反馈环路
结点包含活动费结点身信息表现种信息方法常见简单结点分三部分分表示三信息项
EET早事件时间（earliest event time）表示事件发生早时间离开结点活动开始早时间
LET晚事件时间（Latest Event Time）表示果实现整体目标事件发生晚时间进入结点活动完成晚时间
结点
早事件时间
（EET）
晚事件时间
（LET）
结：网络网帮助思考果活动延迟办？果事件提前办？类问题
箭头活动更直观事件间发生什更重提供活动序协排列考虑选择时确定业务操作需考虑采办法完成
规：
流程书写时总左右
反馈（右左）效
活动结点箭头
结点标注数值表示早事件时间晚事件时间结点身信息
虚箭头（虚拟）表明某事件先事件包含真实活动
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14张核心形象思维图应妙法
（作者：马尔科姆克雷格博士）
书概述
书定位高层员项目理员市场调研员教师学生等群体书强调14种图形应简描述图形画法规适理研究适合现实工作应开启思路帮助工具书
作者先处理信息方法差异入手区分三种思考类型：序列义者整体义者双重义者思考问题时差异引出绘图思考优点：清晰思维理高效协作沟通简练表达格式鸟瞰全局功应角度出发图示业务关系影响控制变革流程处理信息问题求解等方面（图1）整理十四种核心图分描述14种图形绘图规应范围
绘 图
图示业务
系统布局图
心智图
问题求解
正负号图
重原图
鱼骨图
处理信息
心智图
图示业务
系统布局图
流程
流程处理图
算法图
网络流程图
流程框图
变革
环形图
系统布局图
窗式图
力场图
控制
输出输入图
控制图
关系影响
影响图
关系图
树形图
图1种图形应范围
实作职业理咨询员养成图形思考惯十分必利分析处理复杂问题利理解沟通交流尤咨询员说鉴意义更
目前咨询报告中采图形工具问题进行分析频率高文字方面已够报告意思表达非常清楚演示沟通中厚厚报告常常方短时间领会中含义影响沟通效率果更采图形工具进行分析结合PPT进行现场演示说明必沟通事半功倍
二核心图分类描述：
1系统布局图
布局图分两种（1物理然2心智认知）
心智图营程直接关联通常作核心图
感知图着重点通图区分识脑海中反映现实处营业务拓展纯粹感知领域外明确感知图基础心理结构
标注类活动块布局图称系统布局图系统布局图更进步心智图表现组组织甚范围更广群事件作瞬时快
公司组织系统布局图
功部件：边界（boundary）环境（environment）单元（elements）子系统（subsystems）通常两称组件
医院信托基金
私医院
病家庭
病业业状况
紧急医疗服务
卫生部
卫生局
NHS医院
监记录
融资
全科医生
病
护士
专家
卫生部长
图2系统布局图范例
规：
仅表明相关组件位置
包含反映影响关系原线条
系统边界概念物理
划分子系统单元绘图者认知
时快预测发生状态
2心智图
托尼布赞（Tony Buzan ）1993出版 The mind map book心智图表示某特定时刻中心问题相关诸素采核心方法画图
心智图建立相互联系关键词反映绘图者题思考路径思考方式画出心智图
心智图图样表现关系影响控制驱动力原写报告时心智图启发题特征帮助安排报告章节序
心智图计划方案工作缺点：容显太性化适合正式样写出报告会争议解决方法：敏感部分咨询事起完成心智图
结：包罗万象图仅应该反映深思熟虑想法反映然形成感觉实现心智图威力必须画图相较达识
规：
简单线条（）箭头联系组件
包含想组件
心智图完成前咨询旁
图题明确命名
须附加描绘组件功
绘图纸张中央开始然四周扩展推荐画风景画样绘图
标注词汇时写字母样会混淆阅读次序
图部分颜色
3关系图
称枝形图蜘蛛网图（a spray or spider diagram）心智图样绘图者独
销售部门
财务部门
营销部门
生产部门
维护部门
设计部门
研究部门
图3关系图范例
商业目：
全局眼光反映确实存种关系关系图理解关系模式第步
关系种形式关系图表明关系处相位置关系图帮助注意力放特定关系
关系图中鸿沟意味着面某种困境关系图表现鸿沟效许正迫切需某种关系代鸿沟
结：关系图表明关系存位置应该存关系没存位置仅已解点理解复杂形式重第步
会瞬间想十分关系模式必时绘制张新图便较前状态
规：
需箭头表示方影响
予非生命客体必功
组件形式成变赖绘图者认知
标题说明图类型反映题
4树形图
树形图关系图延伸形状略具层次结构树形图中目标树逻辑树障树组织结构图全部符合精确性次序求
绘制目标树时首先确定关键目标然少分支出三子目标关键目标子目标表示需完成务选项表示实现目标少途径
目目标：目目标目标测量目通常目标描述做什种活动实现什描述目标时定问：进行测量？注意树形图树尖应该目标
商业应：果关键目标实现度量期通常系列子目标中转站通实现终目标考虑子目标添加中央树干枝条通种途径实现子目标备选措施止头脑风暴法头脑书写法德菲尔法（delphi）专家组法（nominal group）等技术助选项思考
组织树形图（组织结构图）应该系统布局图影响图配合起描述组织部门状况
商业目：果关系线性分级次序树形图非常清楚表明全局状态果建立目标目标树形图果表明组织部关系组织树形图基础补充反映影响线条更果找出问题原障树形图
结：总说树形图适合喜欢线性逻辑思维欠缺逻辑思考力树形图结合关系图影响图起目标树形图非常特项目开展前期阶段计划完善网络流程图方面
规：
目标必须明确效
目标必须度量
组织树形图结合影响图
逻辑树形图逻辑状态
障树形图分辩症状障原
5影响图
影响图中连线表明图中组件间存某种影响影响方性线条方力量强弱通线条精细区分相相互影响双箭头表示相互影响两相反箭头表示
张影响图中总种影响通常图中补充简短文字更详说明种影响果进步说明图中某特定类型影响例原控制简单文字需助重原图鱼骨图控制图流程图等反映重原图中组件间连线表示具果关系影响
营销7P影响图
组织树形图中包含影响箭头成包含影响组织树形图表示组织中关键岗位间组织层级相互影响关系
外部事件
行
态度
价值
信念
认知
图4认知行影响图
商业应：
首先系统布局图确立组件间相位置然箭头樗组件间影响种两阶段法帮助识整组织区中存关键影响位置
起初箭头画淡思考讨影响力强弱程度加粗箭头种方法符合商业活动中问题反复思考求
考虑描绘某行某件事物说影响样帮助理解图形角色简单命名帮助表明影响方说某种常忽视感召力
结：影响图反映围绕题种想法通常铅笔橡头钢笔白板绘制重复绘图帮助绘图者深入思考组织存种影响图具更旺盛生命力甚搞懂组织外部影响
规：
简头表明影响方方单双
交互作强弱时必须两箭头表示
箭头粗细表明绘图者影响力相强弱估计
非生命客体身具影响（功产生影响）必须明确描述功者做什
存产生影响
指边界影响常常引起争议
边界备选分边界边界方法绘制影响图然种符合认知
6输入输出（IO）图
IO图基飞机黑匣子原绘制黑匣子（黑箱）处理程黑箱描述成业务流程假设程正常输入输出界变量构成IO图关心变量
输入
程
输出
家庭烘烤蛋糕程
配料
配方
技知识
温度定时
设备
食蛋糕
图5家庭烘烤蛋糕输入输出图
商业应： IO图效工具帮助员分辨处理程种立意见尤针新业务时许特殊程例购买烘烤建筑营销IO图表示IBM销售会计程IO图表示黑箱业务流程IO图帮助思考IBM销售会计业务中特定方面提高效率效性应该增加减少修改部分？否存输出项诸类疑问常引起业务革新
IO组图帮助理解彼相关种素
商业目：仔细考虑处理程真实情况黑箱中词汇必须包括动词动名词描述输入转变适宜输出业务视种转变程初输入转变适宜输出处理程处理事物途径完存长时期改变输入项必考虑处理程潜影响输出项影响
效利IO图输入输出动动脑筋例考虑否冗余否包括新进展输出项输入项否适合变革等等
结：IO图影响图更聚焦问题两图互补成分果影响图识出某特定程针该程绘制出相应IO图IO图非常适合辩明关程基输入项想法简明方式描绘出预期输出项外该图考察输入项效性效率性
规：
总包含表明流程方箭头输入端处理程达输出端
黑箱容反映真实存处理程措辞必须包含动词动名词说明输入项转变成输出项
输入项起作少输出项中体现输出项少输入项关输出项某某输入项处理结果
图标题应包含IO处理程：病识处理程
7重原图
A 吸烟
B 限空间空气污染
C 动吸烟
D 总污染
X 原
图6肺癌重原图摘录
商业目：
需问题原进行定位时重原图
方法难区分症状原原概念难理解时图
重原图法解释特定障原台机器程团队工作项采取政策
结：
阅读重原图时区分出原类型必原充分原简单连带原该图总呈现出网络蜘蛛网形状避免线性形状图反映某种流程关系果关系原概念确实难理解
规：
陈述必须行
孤立客体具果关系
图中必须终点端点通常表明造成情况
箭头单表明原A结果B方
重原难线性方式存通常原间交互作导致蜘蛛网形状
图标题必须包括图类型导致题
8控制图
控制图反映类活动控制控制图特征：
激励器（actuator）：表示需输入项进行调整修正时采取务方法
环境影响（environmental influences）：指超出控制外效控制程产生作干扰
传感器（sensor）：设备例温度计某指定需明确解输出项标准性判定标准
反馈（feedback）：反馈正负
较器（comparator）：设备指定较器输出规格程总目标进行较触发输入改变
目标（goal）：反映长期观念
取消反馈图中反馈环节闭环控制变成开环控制开环控制意味着输入端进行控制输出端病识方法设计必须完全障样保证正确病施行正确手术
激励器
环境影响
传感器
处理
程
输入1
输入2
输入3
输入4
输入5
输出
目标
备选目标范围
选择备选目标
较器
备选目标
反馈
图7双环控制图
结：总言控制图输入输出图逻辑延伸黑箱原理相图帮助认清正反馈负反馈区帮助解控制质
规：
箭头画法节举例子
仔细考虑应包含输入项输出项配
黑箱外标明存影响
标明传感器度量方式
清晰定义整体目标应包含输出项容具备长期稳定特征
表明谁什代表较器
9鱼骨图
鱼骨图寻找问题原图形工具
商业目：
鱼骨图反映某特定问题全部特征
重原图鱼骨图串联起作较较说明问题
鱼骨图重原图逻辑拓展重原图中抽取出关键题作鱼骨图较鱼骨题材相关作较鱼骨
质量
员
质检部员足
员工质量意识弱
部门
订单
制度
相应奖惩措施
没标准
质检部权力够
交货期紧
质检责分散
订单产量
图8质量控制原鱼骨分析图
×
结：鱼骨图具结构清晰优点帮助张图中反映出障区相关原
规：
鱼头位置清晰定义问题
头脑风暴法头脑书写方法分析问题关障错误区作较鱼骨
较鱼骨表现特定障区相关原
避免混淆障原
确保鱼头位置问题清晰定义仅仅问题症状
图中寻找原问题原
10正负号图
正负号图表明原发生方果关系增加更信息正号（+）负号（）表明果关系影响数量关系
A吸烟数量
B限空间空气污染
D总污染
C动吸烟程度
+
+
+
+
图9肺癌果关系图正负号图
结：正负号维度思考事物间作减少吸烟否减少香烟广告数量（+）？者减少吸烟否减少香烟广告数量（+）？采取决定常包括种类型正反馈负反馈正负号图关注焦点种决策正负号图关键识出切入点破循环采取变革改善形势
规：
陈述包括更更少增加减少等关数值容
陈述必须某种行
A增加减少导致B增加减少时正号
A增加减少导致B减少增加时负号
读正负号图样开始：某某增加导致……某某减少导致……
11力场图
A
建议变革新想法（机会）
B
C
E
D
驱动力
F
G
H
I
J
约束力
图10力场图（略图）
力场图创造心理学家科特列维（Kurt Lewin）说明种解释类行表现力力场图适面重变革行业作种工具类图类涉类活动变革
图中驱动力约束力箭头粗细分体现力相强弱（通箭头长度体现）图中央方框包含建议清晰简明陈述
商业应：理变革开发新品评估新职业新工作选择受力影响等方面
图提供两种立场形势法整体眼光考虑问题力场图帮助发现时存驱动方约束方理
绘制力场图时注意词汇褒贬驱动含义容易理解积极约束容易种消极感觉
规：
水框清晰表述题般情况项变革新产品新服务建议
根力估计强度分粗细线条表示驱动力约束力
两组箭头方总相反面面背背
力清晰描述成行称力样样解释力
图中标注认知驱动力约束力
12窗式图
称矩阵图SWOT分析图GE矩阵等
13流程处理图流程框图
开始烘烤
加热烤箱
准备器具工作区
准备种配料
制作蛋糕坯
烘烤蛋糕
清洗器具
图11基流程处理图
配料
搅拌器
蛋糕容器
烘箱
工作区器具
图12基流程框图
规：
绘制流程开始事件结束事件中中间事件通相继完成活动首尾相连三种标准方法绘制事件活动表示：
1 活动结点（AON）
2 事件结点（EON）
3 活动箭头（AOA）
样
约7天
生产安排
货生产
整
1
2
3
4
6
7
5
活动箭头流程图(AOA)两特征：事件（结点）活动
图13订单业务网络流程图（AOA）
规：
流程方总左右非包括反馈
方框表示测量客观活动圆泡表示观活动
活动结点箭头描述
事件图中活动起点终点
箭头表示活动时事件总结点
14网络流程图
处理网络流程方法种例：
算法（Algorithm）
活动序列（ActivitySequence）
流程处理（FlowBlock）
关键路径分析（CPACritical Path Analysis）
关键路径方法（CPMCritical Path Method）
规划评估技术（PERTProgram Evaluation Review）
环形（Ring）
中著名关键路径方法（CPM）全面反映网络起点终点中间环节选定方法表明活动事件
D
A
B
C
E
F
G
H
I
J
图14活动箭头网络流程图
AOA图虚线代表项虚构活动表明某事件先事件中存真实活动网络流程图中应存某结点返回结点反馈环路
结点包含活动费结点身信息表现种信息方法常见简单结点分三部分分表示三信息项
EET早事件时间（earliest event time）表示事件发生早时间离开结点活动开始早时间
LET晚事件时间（Latest Event Time）表示果实现整体目标事件发生晚时间进入结点活动完成晚时间
结点
早事件时间
（EET）
晚事件时间
（LET）
结：网络网帮助思考果活动延迟办？果事件提前办？类问题
箭头活动更直观事件间发生什更重提供活动序协排列考虑选择时确定业务操作需考虑采办法完成
规：
流程书写时总左右
反馈（右左）效
活动结点箭头
结点标注数值表示早事件时间晚事件时间结点身信息
虚箭头（虚拟）表明某事件先事件包含真实活动
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