五零服务创建公开承诺
总工会帮扶中心委林直机关作风整顿实施方案部署求更全区职工农民工服务现面社会公开承诺：
职责
总工会帮扶中心负责职工农民工帮扶救助工作协助相关部门解决职工农民工遇困难问题法保障职工农民工合法权益
二服务象
区机关事业直属企业符合建档标准困难职工加入工会组织务工标准符合建档条件农民工
三服务容
（）生活救助医疗救助助学救助
（二） 职业培训职业介绍
（三） 农民工关爱活动
四服务承诺
（）服务受理零推诿
1业务受理范围手续合格事项严格执行首问负责制服务承诺制限时办结制岗位责制等制度
2办理条件符手续全次性告知需全部手续需手续求补齐确保次性办结
3属部门岗位受理事项样热情接耐心解释说明予必指引口推诿
（二）服务事项零积压
1科学简便高效原服务事项梳理工作流程设计手续办理规范减少必办理环节审批材料确保漏事压事误事
2服务基层服务职工群众准承诺件办成办件律认设置附加条件抬高办事门槛
3受理初审复核审签办结发放资金等环节严格实行限时服务制落实具体责
（三）服务方式零距离
1设置电子显示屏公示板咨询台等职工群众实时发布相关政策规定办事指南办理手续办事流程提供示范文劳动者服务站点建等便捷服务
2开辟绿色通道优先老弱病残等特困职工农民工服务政策允许范围急事急办特事特办
3设置岗位标识牌亮明身份亮明承诺亮明标准工作员做仪表端庄服务热情文明礼
（四）服务质量零差错
1断优化窗口设置科学简化办事程序提高工作效率做站式服务
2加强工作员职业道德法律法规业务培训坚持实事求法规违规操作
3建立完善项登记电子纸质档案形成困难职工档案检查复核机制存问题时处理
（五）服务结果零投诉
1办事厅设置征求意见箱公布监督电话加强服务象沟通交流时受理服务象诉求意见建议做件件回音事事结果
2建立职工群众满意度评价体系定期回顾满意度评价情况发现满意度降趋势时分析原立整改
3面基层职工群众聘请社会监督员征集意见建议觉接受监督
五联系方式
1服务电话：
2监督电话：
欢迎社会界承诺进行监督
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总工会帮扶中心委林直机关作风整顿实施方案部署求更全区职工农民工服务现面社会公开承诺：
职责
总工会帮扶中心负责职工农民工帮扶救助工作协助相关部门解决职工农民工遇困难问题法保障职工农民工合法权益
二服务象
区机关事业直属企业符合建档标准困难职工加入工会组织务工标准符合建档条件农民工
三服务容
（）生活救助医疗救助助学救助
（二） 职业培训职业介绍
（三） 农民工关爱活动
四服务承诺
（）服务受理零推诿
1业务受理范围手续合格事项严格执行首问负责制服务承诺制限时办结制岗位责制等制度
2办理条件符手续全次性告知需全部手续需手续求补齐确保次性办结
3属部门岗位受理事项样热情接耐心解释说明予必指引口推诿
（二）服务事项零积压
1科学简便高效原服务事项梳理工作流程设计手续办理规范减少必办理环节审批材料确保漏事压事误事
2服务基层服务职工群众准承诺件办成办件律认设置附加条件抬高办事门槛
3受理初审复核审签办结发放资金等环节严格实行限时服务制落实具体责
（三）服务方式零距离
1设置电子显示屏公示板咨询台等职工群众实时发布相关政策规定办事指南办理手续办事流程提供示范文劳动者服务站点建等便捷服务
2开辟绿色通道优先老弱病残等特困职工农民工服务政策允许范围急事急办特事特办
3设置岗位标识牌亮明身份亮明承诺亮明标准工作员做仪表端庄服务热情文明礼
（四）服务质量零差错
1断优化窗口设置科学简化办事程序提高工作效率做站式服务
2加强工作员职业道德法律法规业务培训坚持实事求法规违规操作
3建立完善项登记电子纸质档案形成困难职工档案检查复核机制存问题时处理
（五）服务结果零投诉
1办事厅设置征求意见箱公布监督电话加强服务象沟通交流时受理服务象诉求意见建议做件件回音事事结果
2建立职工群众满意度评价体系定期回顾满意度评价情况发现满意度降趋势时分析原立整改
3面基层职工群众聘请社会监督员征集意见建议觉接受监督
五联系方式
1服务电话：
2监督电话：
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