关赴某行政审批局考察学情况报告
尊敬xxx：
推进县行政审批制度改革工作提高政务服务质量水学鉴x政务服务建设理工作中成功验发展思路2018年9月7日局长xxx副局长xxx志带队勘验服务中心项目审批服务中心相关志等行五赴x行政审批局学考察考察组行通实参观互动交流收集相关资料等方式全面认真解x行政审批局运行模式理制度创新验等x统受理踏验等方面新办法措施圆满完成次学考察务现学考察情况报告：
行政审批局基情况
x行政审批局挂x民政府政务服务中心牌子设办公室业务理股综合服务股市场服务股农林水牧股文教卫生股社会服务股项目建设股规划国土股2属事业单位（勘验服务中心项目审批服务中心）核定员编制71名中：行政编制31名事业编制40名截目前工作员64领导班子（正三副）全部配备位中：全局编制员40961890群众服务热线招聘工作员7原矿局调17该局承接审批事项258项（调整）正常办理事项130项发改局住建局国土局等部门编走员已划转该局
政务厅建筑面积2000方米（新厅筹划建设中）业务厅功齐全设施完备x农村信联社公安局国税等部门进驻厅政务服务标准化建设中该中心通硬件建设审批流程网络服务实现 五突破创新审批机制完善台建设等全面提升建设水实现政务服务标准化科学化规范化制度化助推县域济发展
二行政审批局做法验
（）优化组织结构狠抓统筹推进
次考察程中强烈感受领导审批局建设重视程度定政策财力支持x行政审批局部装修设施布置新办公楼筹划安排公服务水提高做断努力学优秀审批局验建设成全面便民化审批服务中心需全局战略高度加强建设信息化智化性化现代化建设着眼终实现限度便民利企
1设立专门机构抓统筹推进2007年初编办设立规范化服务型政府（机关）建设办公室（简称规服办）负责拟订全市（县区）推进规范化服务型政府（机关）建设规划方案组织实施组织协调督促指导检查验收市（县区）级部门镇（乡）规范化服务型政府（机关）建设工作推动政府理体制机制创新组织结构优化法规范政府部门职促进政府职工作方式转变组织推进政府工作部门行政权力精简推进行政审批制度改革会相关部门清理行政审批非行政审批事项
2注重基础投入抓软硬件建设完善办公设施设备政务服务中心建设基础性工作三政府投入彭州市江堰市新区政务服务中心建筑面积分12万米18万米 19万米彭州市政务服务中心创建全国流政务服务中心创造全国流政务服务环境目标仅机房设施电子政务软件建设次性投入达1000万元窗口办公电脑印机扫描仪等硬件设施全部政府负责购买保证统规范时年政府预算360万元窗口日常办公品购置软硬件设备维护更新工作员补贴发放（月500元提供免费午餐）
3强化关键措施抓改革落实位2008年起推行两集中三位行政权力精简等行政审批制度改革推动政务中心整建制+首席代表制+综合窗口代理制新模式提供行政审批服务实现项目员全进驻彭州市政务服务中心公安出入境理婚姻登记车公积金业务外服务项目办理律进中心江堰市新区政务服务中心更进步拓展服务范围建成覆盖行政审批服务中介水电气线电视保险银行邮政票务快递呼中心等市民服务综合性服务中心社保医保力资源国土交通婚姻登记户籍车交通违法处罚公积金公证等业务
100纳入中心办理做进道门办切事时三专学历年龄45岁熟悉行政审批业务精通计算机操作服务意识强作硬性条件严窗口工作员关杜绝年龄时工文化素质低工作员进驻厅确保工作员整体素质筑牢优化服务基础条件
4造品牌亮点抓整体型建设规服办牵头组织法制办政务中心职部门优化精简审批资料审批环节狠抓审批提速提质力推行联审批切入点解决政府职分立式碎片化加强政府整体型建设彭州市政务服务中心设立联审批综合窗口安排专导两类事项联审批审批提速效果明显窗口接件张表格填单网络享服务模式联5市级部门审批事项实现注册登记联审批三证（工商营业执组织机构代码证国税税务登记证）快90分钟齐发二三部门牵头三审批节点四项集中会审制度运行模式基建设项目报建涉20市级部门审批事项联审批时限原先62工作日缩短31工作日
5加强整体联动抓服务体系建设公众需求导搭建市（县区）政务服务中心核心镇便民服务中心支撑村（社区）便民服务站辐射横边底三级政务服务体系彭州市20乡镇中18乡镇均政府求建成集中开放式便民服务中心场面积均超100米做四统：统配备电脑办公桌椅印机扫描仪空调档案柜等办公设施二统设置进厅服务事项服务流程纳入网办理三统设立种标识标牌四统制作墙公示项办事制度时全市354村（社区）十硬件标准（间服务室块标识牌套办公桌椅台电脑辆轻便代步车门固定电话公示栏服务手册套服务程序登记簿张书柜）全面完成村（社区）便民服务室建设江堰市20乡镇（街道）建立便民服务中心256村（社区）建立便民服务站中152达标新区更五星级服务理念镇村级延伸 力推进便民服务中心标准化建设五星级政务服务新范围实现全覆盖
6着力规范理抓标准化建设政务服务标准化标准化理念原理原方法引入行政理服务部门实现规范理简单说定标（制定标准）贯标（贯彻标准）容包括：基础设施建设规范标准化服务质量规范标准化理规范标准化电子政务厅建设规范标准化等
7方面容彭州市政务服务中心2009年4月着手政务服务标准化工作行效服务规范升标准形式固定做岗岗标准规范标准履职工作员言行规范办事程序操作原服务方办事群众企业享受更加快捷优质高效服务2013年底该中心利通省成市政务服务中心联合验收组审检7项标准化体系全部验收合格确定全省首批标准化建设示范点新区江堰市中心先积极开展政务服务标准化工作
三县优化政务服务工作点建议
1切实加强政务服务体系建设建设服务型政府求服务群众企业核心进步整合政务服务资源完善政务服务台健全政务服务网络形成县政务服务中心龙头县乡（镇）村（社区）三级联动政务服务体系着力造联动全面覆盖优质高效政务服务环境进步增强县济发展软实力项目进驻增强窗口功完善台建设延伸审批网络等方面强化县政务服务中心规范化运行特快解决政务中心办公场建设问题目前中心服务面积1000方米30服务窗口仅14家职部门进驻窗口窗口够直接影响职部门员服务事项进驻外验县实际县政务中心面积少
10000方米左右基满足需建议田家湖新区选址新建2万方米左右市民中心现中心扩建面积8000方米服务厅样新政务中心仅幅提升县政务服务水带动田家湖新区济发展时加中心软硬件设施运行费投入增配中心工作员适提高窗口工作员遇适应行政审批服务工作更发展二进步发挥乡镇便民服务中心作乡镇统厅设置规范项目运行明确进驻项目保证实实运行三进步完善村（社区）便民服务服务点工作设立便民服务点建立健全工作运行机制外乡（镇）村（社区）站点建设采取奖代投等措施保证建设速度标准
2强力推进两集中两位改革县政务中心出现网办件量群众办事难两头跑等问题重原两集中两位改革位进驻厅事项单位少二授权位进厅办事解决难题定决心强力推进两集中两位改革做全面改真正改彻底改助次全县政务服务项目清理工作文件形式明确进驻政务中心项目目录收费目录特殊情况县委县政府批准外次清理保留县级实施行政审批项目律纳入政务中心办理窗口单位必须保证正式岗编业务骨干窗口确保窗口办事事办做进道门办切事
3加快电子政务台建设目前县电子政务台建设存二问题：缺少整体规划统筹推进政府没求统电子政务台部门办理业务时利办公台利政务中心电子政务台纯手工操作样政局面导致相关监部门法监督办事程省网政务服务台法全部获取县部门办件信息二设备老化功落电子政务台硬件已12年软件已7年软硬件设备已超极限加快电子政务台建设电子政务台部门已办公台接乡（镇）村（社区）延伸部门网络信息设施技术等资源机整合实现县乡（镇）村（社区）三级联网确保省里规定政务服务100网运行目标落实
4稳步整体推进政务服务工作定决心抓住关键扎实推进成立专门领导机构工作机构统筹推进强力推进长期推进二快出台相关纲领性关键性文件前四方面文件快出台（见附件1234）三分清次抓住关键务急解决场问题否切空谈基础逐步完善制度设计提升县政务服务力理水
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尊敬xxx：
推进县行政审批制度改革工作提高政务服务质量水学鉴x政务服务建设理工作中成功验发展思路2018年9月7日局长xxx副局长xxx志带队勘验服务中心项目审批服务中心相关志等行五赴x行政审批局学考察考察组行通实参观互动交流收集相关资料等方式全面认真解x行政审批局运行模式理制度创新验等x统受理踏验等方面新办法措施圆满完成次学考察务现学考察情况报告：
行政审批局基情况
x行政审批局挂x民政府政务服务中心牌子设办公室业务理股综合服务股市场服务股农林水牧股文教卫生股社会服务股项目建设股规划国土股2属事业单位（勘验服务中心项目审批服务中心）核定员编制71名中：行政编制31名事业编制40名截目前工作员64领导班子（正三副）全部配备位中：全局编制员40961890群众服务热线招聘工作员7原矿局调17该局承接审批事项258项（调整）正常办理事项130项发改局住建局国土局等部门编走员已划转该局
政务厅建筑面积2000方米（新厅筹划建设中）业务厅功齐全设施完备x农村信联社公安局国税等部门进驻厅政务服务标准化建设中该中心通硬件建设审批流程网络服务实现 五突破创新审批机制完善台建设等全面提升建设水实现政务服务标准化科学化规范化制度化助推县域济发展
二行政审批局做法验
（）优化组织结构狠抓统筹推进
次考察程中强烈感受领导审批局建设重视程度定政策财力支持x行政审批局部装修设施布置新办公楼筹划安排公服务水提高做断努力学优秀审批局验建设成全面便民化审批服务中心需全局战略高度加强建设信息化智化性化现代化建设着眼终实现限度便民利企
1设立专门机构抓统筹推进2007年初编办设立规范化服务型政府（机关）建设办公室（简称规服办）负责拟订全市（县区）推进规范化服务型政府（机关）建设规划方案组织实施组织协调督促指导检查验收市（县区）级部门镇（乡）规范化服务型政府（机关）建设工作推动政府理体制机制创新组织结构优化法规范政府部门职促进政府职工作方式转变组织推进政府工作部门行政权力精简推进行政审批制度改革会相关部门清理行政审批非行政审批事项
2注重基础投入抓软硬件建设完善办公设施设备政务服务中心建设基础性工作三政府投入彭州市江堰市新区政务服务中心建筑面积分12万米18万米 19万米彭州市政务服务中心创建全国流政务服务中心创造全国流政务服务环境目标仅机房设施电子政务软件建设次性投入达1000万元窗口办公电脑印机扫描仪等硬件设施全部政府负责购买保证统规范时年政府预算360万元窗口日常办公品购置软硬件设备维护更新工作员补贴发放（月500元提供免费午餐）
3强化关键措施抓改革落实位2008年起推行两集中三位行政权力精简等行政审批制度改革推动政务中心整建制+首席代表制+综合窗口代理制新模式提供行政审批服务实现项目员全进驻彭州市政务服务中心公安出入境理婚姻登记车公积金业务外服务项目办理律进中心江堰市新区政务服务中心更进步拓展服务范围建成覆盖行政审批服务中介水电气线电视保险银行邮政票务快递呼中心等市民服务综合性服务中心社保医保力资源国土交通婚姻登记户籍车交通违法处罚公积金公证等业务
100纳入中心办理做进道门办切事时三专学历年龄45岁熟悉行政审批业务精通计算机操作服务意识强作硬性条件严窗口工作员关杜绝年龄时工文化素质低工作员进驻厅确保工作员整体素质筑牢优化服务基础条件
4造品牌亮点抓整体型建设规服办牵头组织法制办政务中心职部门优化精简审批资料审批环节狠抓审批提速提质力推行联审批切入点解决政府职分立式碎片化加强政府整体型建设彭州市政务服务中心设立联审批综合窗口安排专导两类事项联审批审批提速效果明显窗口接件张表格填单网络享服务模式联5市级部门审批事项实现注册登记联审批三证（工商营业执组织机构代码证国税税务登记证）快90分钟齐发二三部门牵头三审批节点四项集中会审制度运行模式基建设项目报建涉20市级部门审批事项联审批时限原先62工作日缩短31工作日
5加强整体联动抓服务体系建设公众需求导搭建市（县区）政务服务中心核心镇便民服务中心支撑村（社区）便民服务站辐射横边底三级政务服务体系彭州市20乡镇中18乡镇均政府求建成集中开放式便民服务中心场面积均超100米做四统：统配备电脑办公桌椅印机扫描仪空调档案柜等办公设施二统设置进厅服务事项服务流程纳入网办理三统设立种标识标牌四统制作墙公示项办事制度时全市354村（社区）十硬件标准（间服务室块标识牌套办公桌椅台电脑辆轻便代步车门固定电话公示栏服务手册套服务程序登记簿张书柜）全面完成村（社区）便民服务室建设江堰市20乡镇（街道）建立便民服务中心256村（社区）建立便民服务站中152达标新区更五星级服务理念镇村级延伸 力推进便民服务中心标准化建设五星级政务服务新范围实现全覆盖
6着力规范理抓标准化建设政务服务标准化标准化理念原理原方法引入行政理服务部门实现规范理简单说定标（制定标准）贯标（贯彻标准）容包括：基础设施建设规范标准化服务质量规范标准化理规范标准化电子政务厅建设规范标准化等
7方面容彭州市政务服务中心2009年4月着手政务服务标准化工作行效服务规范升标准形式固定做岗岗标准规范标准履职工作员言行规范办事程序操作原服务方办事群众企业享受更加快捷优质高效服务2013年底该中心利通省成市政务服务中心联合验收组审检7项标准化体系全部验收合格确定全省首批标准化建设示范点新区江堰市中心先积极开展政务服务标准化工作
三县优化政务服务工作点建议
1切实加强政务服务体系建设建设服务型政府求服务群众企业核心进步整合政务服务资源完善政务服务台健全政务服务网络形成县政务服务中心龙头县乡（镇）村（社区）三级联动政务服务体系着力造联动全面覆盖优质高效政务服务环境进步增强县济发展软实力项目进驻增强窗口功完善台建设延伸审批网络等方面强化县政务服务中心规范化运行特快解决政务中心办公场建设问题目前中心服务面积1000方米30服务窗口仅14家职部门进驻窗口窗口够直接影响职部门员服务事项进驻外验县实际县政务中心面积少
10000方米左右基满足需建议田家湖新区选址新建2万方米左右市民中心现中心扩建面积8000方米服务厅样新政务中心仅幅提升县政务服务水带动田家湖新区济发展时加中心软硬件设施运行费投入增配中心工作员适提高窗口工作员遇适应行政审批服务工作更发展二进步发挥乡镇便民服务中心作乡镇统厅设置规范项目运行明确进驻项目保证实实运行三进步完善村（社区）便民服务服务点工作设立便民服务点建立健全工作运行机制外乡（镇）村（社区）站点建设采取奖代投等措施保证建设速度标准
2强力推进两集中两位改革县政务中心出现网办件量群众办事难两头跑等问题重原两集中两位改革位进驻厅事项单位少二授权位进厅办事解决难题定决心强力推进两集中两位改革做全面改真正改彻底改助次全县政务服务项目清理工作文件形式明确进驻政务中心项目目录收费目录特殊情况县委县政府批准外次清理保留县级实施行政审批项目律纳入政务中心办理窗口单位必须保证正式岗编业务骨干窗口确保窗口办事事办做进道门办切事
3加快电子政务台建设目前县电子政务台建设存二问题：缺少整体规划统筹推进政府没求统电子政务台部门办理业务时利办公台利政务中心电子政务台纯手工操作样政局面导致相关监部门法监督办事程省网政务服务台法全部获取县部门办件信息二设备老化功落电子政务台硬件已12年软件已7年软硬件设备已超极限加快电子政务台建设电子政务台部门已办公台接乡（镇）村（社区）延伸部门网络信息设施技术等资源机整合实现县乡（镇）村（社区）三级联网确保省里规定政务服务100网运行目标落实
4稳步整体推进政务服务工作定决心抓住关键扎实推进成立专门领导机构工作机构统筹推进强力推进长期推进二快出台相关纲领性关键性文件前四方面文件快出台（见附件1234）三分清次抓住关键务急解决场问题否切空谈基础逐步完善制度设计提升县政务服务力理水
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