广科技工作者先进生产力开拓者科技知识现代文明传播者社会义现代化建设骨干力量科技工作者言行社会具较影响应社会义物质文明精神文明建设中起模范表率作建立完善社会义市场济体制新形势提高科技工作者政治素质业务力道德修养规范科技工作者行新时期科技工作项重容保障国科学技术事业健康发展深入实施科教兴国战略加强社会义四现代化建设项重务
特提出规范科技工作者行准干意见
第条 科技工作者应模范遵守国宪法法律拥护中国产领导基路线发扬爱国义增强政治责感实现中华民族伟复兴历史命感觉事科技工作社会义祖国前途命运联系起时均危害国家安全社会稳定损害国家荣誉利益行
科技工作者推动社会义四现代化事业努力发挥科技第生产力作断创新勇攀登科学技术高峰加速科技成果转化科技工作者广民群众普科学技术知识
身义务积极弘扬科学精神传播科学思想科学方法提高全民族科学文化素质
科技工作者坚持辩证唯物义历史唯物义牢固树立正确世界观生观价值观高举科学伟旗帜坚持真理觉维护科学尊严科学技术知识武器勇切愚昧迷信活动种伪科学活动做斗争科技工作者正确种然现象参支持形式伪科学愚昧迷信活动
第二条 科技工作者遵守社会公德方面率先垂范严律力弘扬团结协作集体义精神觉维护科技界良社会形象努力掌握知识技术服务民群众回馈社会科技工作者尊重科研工作科技活动中相互尊重动搞协作配合注意避免利团结协作现象发生学术观点应进行等争武断压制更进行身攻击发扬尊老扶新良风尚尊重老科技工作者关心工作生活广老科技工作者注意培养关心青年科技放手担重
第三条 科技工作者实事求态度严格求严谨方法科研工作科学技术研究风险探索性活动应允许失败发扬胆探索积极开拓勇创新精神认真总结验
教训正确失败断攀登科技高峰倡导学术百花齐放百家争鸣鼓励支持新发现新理新学说创立科学技术研究活动中出某种观期结捏造篡改拼凑研究结果者实验数投机取巧断章取义片面出客观事实符研究结缺乏科学未严格科学验证现象观点应学术界部进行严谨证研讨负责公场合者通众媒体进行传播广科技工作者高度社会责感觉民生命财产安危放心坚决抵制惟利图等种良行造成重社会影响真实性科学性尚较争议研究项目尤社会造成负面影响没专门研究机构规范化实验程序检验研究项目应严格关规定进行证实验
第四条 科技工作者科研开发项目(课题)申报者接受委托时必须项目进行认真调查研究充分行性证科研立项关材料中应该项目国外研究现状研究员科研水力完成项目(课题)学术价值预期济效益者项目目标需科研费关技术指标等作出客观真实反映禁止意夸项目学术价值济效益禁止通弄虚作假等正手段骗取项目
第五条 科技工作者关科技理机构科研立项科技成果评审鉴定验收奖励等活动中应着社会负责科学态度遵循客观公正准确原实反映水相关评价结充分国外数者检索证明材料基础评价象科学技术济涵进行全面分析滥国先进国首创国际先进国际领先填补空白等抽象语未规定程序进行验证者鉴定研究成果意冠重科学发现重技术发明者重科技成果等夸性语进行宣传推广正手段拔高者贬低成果水认真负责实事求评价活动结中弄虚作假等行应坚决制止科技成果创造性贡献合理确定成果完成单位完成未参加研究者仅事辅助性服务性工作单位员方式挤入排名序侵占应权益
第六条 科技工作者做保守国家秘密保护知识产权模范外科技合作交流种社会济活动中切实保守国家秘密单位技术秘密采取效措施保护理知识产权尊重知识产权科研著中引成果必须注明引证出处未参加研究者著写作员著中署名者牟取正利益严禁抄袭著作文者剽窃
科研成果行承担国家单位科研课题者科技项目完成意隐瞒关键技术者资料意妨碍续研究开发职务技术成果完成应保证单位够充分效该成果禁止研究成果非法
科技工作者技术开发转咨询服务等技术交易活动中应遵循诚实守信互利原尊重社会义市场济规实反映项目技术状况相关容意夸技术价值隐瞒技术风险严格履行技术合关约定保证科技成果转化质量应效益
第七条 科技理工作者树立全心全意科技员服务民服务思想转变工作作风提高政策水业务素质加强决策民化科学化贯彻民集中制严格法秉公办事关科技计划项目审批费划拨物资分配成果鉴定成果奖励事调配等方面权谋私提高工作效率推诿扯皮级科技理部门工作员加强科学道德修养弘扬科学精神保持严格严密严谨科学作风工作中弄虚作假隐瞒者歪曲事实真相违反科学规律批准成立形式伪科学迷信活动相关谓科研机构组织相关谓成果鉴定者提供变相支持便利愚昧迷信活动伪科
学活动提供场费便利科学仪器设备支持类活动进行谓科学鉴定评奖颁奖科学调查等
第八条 科技工作者模范遵守单位制订科技工作者行规范者守加强身道德修养科研工作项社会活动中行进行律科技理机构科技工作者职业道德作年度者聘期考核重容关考核结果应记入技术档案作申报项目职务职称聘晋升评先进实施奖惩
第九条 科技工作者觉接受舆监督严重违背科技工作者职业道德影响极恶劣行准确握事实真相基础充分运报刊广播电视等新闻媒体进行严厉鞭笞新闻媒体进行舆监督时恶意诬告中伤诽谤侵犯事合法权益
第十条 违背科技工作者行准良行级科技行政理部门科技理机构进行投诉查实级科技理部门相关单位视具体情况予批评教育责令改正者赔礼道歉撤销项目追回科研费行政处分取消相应资格(包括限定期限科研项目申请资格评审者鉴定专家资格申报
科技奖励资格等)职务职称称号等相应处理触犯法律法追究关事法律责
科技活动中种良行调查处理级科技行政理部门关科技理机构严格掌握政策界限坚持原严肃认真科学公正实事求教育帮助处罚辅关事认识错误端正态度悔改正前提轻处理切忌武断片面偏听偏信感情事盲目草率挫伤科技工作者积极性关调查处理活动中广泛听取广科技员意见求作出结起科学历史检验查证核实没良行受正指控单位采取适措施予澄清正名关调查处理工作真正起扶正压邪作
物业公司总结3篇
篇1
时光梭转眼间20xx年工作结束回首年工作感慨颇深入职xxx项目服务中心领导指导部门支持配合基完成预期工作目标项工作计划项目交付客服部围绕xxx前期物业服务工作加强部门部理工作强化物业服务水增进业沟通妥善处理
业关纠纷部门项工作明显提高改善员工工作积极性幅提高
知觉中事客服工作已四年感觉年驿站静心梳理疲惫心情燃烧美希年养精畜锐客服工作总断接受种挑战断寻找工作意义价值总断告诫:做值做事情走路说吧
20xx年6月正式升xxx客服部物业客服工作者说整程感受字:烦线员工深谙种感受作公司名老员工接客服工作中直断探索希够限度化解消融业物业间矛盾
解客服工作认简单单调甚聊接电话做记录没事时网罢实然做名合格称职客服员需具备相专业知识掌握定工作技巧高度觉性工作责心否工作会出现许失误失职新员工岗前会告诉优秀客服员仅熟练业务知识高超服务技巧够断完善身心理素质学会枯燥单调工作做声
色成种享受业诚相真心业提供切实效咨询帮助业提供咨询时认真倾听业问题细细分析引导熄灭业情绪怒火防止服务态度问题火烧油引起业更投诉
年度部门项工作:
规范理增强员工责心工作效率
加入xxx客服部发现部门部理较薄弱表现员工责心强工作动性够工作效率低办事拖拉等方面针述问题进步完善部门责制明确部门员工责工作标准加强员工沟通针性组织项培训定期员工工作进行点评力激励员工工作责性目前部门员工工作积极性较高原动条件工作转变成现动愿工作态度促进部门项工作开展
(二)严抓客服员服务素质水塑造良服务形象
客服部服务中心桥梁信息中枢起着联系外作客服员服务水服务素质直接影响着客服部整体工作年半年部着重加强员工服务理工作日班前部门员工
着装礼仪进行检互检客服员保持良服务形象加强客服员语言礼节沟通处理问题技巧培训提高客服员服务素质部门树立周耐心热情细致服务思想该思想贯穿业服务中服务中切实业事情成事情
(三)圆满完成xxx期交房工作客服部总体工作奠定坚实基础20XX年10月中旬xxx期正式交房入住部负责期入住资料发放签约处理业纠纷等工作
(四)密切配合部门做服务中心外联系协调工作
客服部重职联系服务中心业等外部工作通反馈信息时业提供服务年度累计处理(容加)
二部门工作存问题
部门总体工作取良成绩存问题进步做明年工作现部门存问题总结
()员工业务水服务素质偏低
通部门半年工作实践客服员业务水偏低服务素质高表现处理问题技巧方法够成熟应突发事件验足服务中职业素养高
(二)部门理制度流程够健全
部门半年工作中精力放xxx交付准备工作中忽略制度化建设目前员工理方面服务规范方面操作流程方面制度健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
(三)协调处理问题够时妥善
投诉处理业意见建议业求助方面信息反馈够时全面接问题未时进行进报告处理问题方式方法欠妥
三工作计划点
()继续加强客户服务水服务质量业满意率达96
(二)加强物业服务费收费水确保年底收费率达95
(三)加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
(四)完善客服制度流程部门基实现制度化理
(五)密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
(六)加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾20XX年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展20XX年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
篇2
位领导员工朋友:
家午
首先代表启泰物业领导班子年里予物业公司关心帮助电业局领导产公司领导勤奋工作舟济启泰物业发展壮做出贡献全体员工表示衷心感谢
天里隆重召开启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年营工作会议目总结20xx年工作肯定成绩反思足时安排部署20xx年重点工作明确营理目标确保全面完成20xx年项营指标
20xx年营理工作回顾
启泰物业20xx年作企业基础理年集团公司级领导力支持公司班子紧紧围绕年度项基础建设目标完成企业组织机构建立制度建设体系文件编制等重点工作通员工培训服务改进提升公司整体理服务水年公司新接
天十二坊优山美两物业项目实现时代花园紫盈花城两项目物业费调价成功晋级二级资质企业20xx年全体员工努力实现营业收入993万元物业费综合收缴率85较2006年提高5理面积原90万方米增加现118万方米企业营理工作迈新台阶实现济效益社会效益双丰收圆满完成启泰物业三年发展规划第年基础定目标
业绩:
()建立组织架构确定岗位编制宽带薪酬体系
年6月公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革公司总部设立总理办公室品质理部营理部安全技术部财务部核算部六职部门产维修中心纳入物业公司理五理项目河风景物业服务中心天十二坊物业服务中心优山美物业服务中心时代花园物业服务中心紫盈花城物业服务中心形成五部室五项目维修中心1551理组织架构8月旬公司组织架构基搭建完毕
完成组织机构设置公司开始着手定岗定编员招聘工作6月末根接项目组织架构情况计划编制643
现编数仅405员空缺达38情况公司班子发动方面力量利市场中介机构新闻媒体等种渠道进行招聘满足物业服务工作截止12月末公司完成理员重点岗位操作员招聘工作聘副总理1名中层干部5名7名招聘基层员工386基满足企业正常工作需求
半年公司企业原薪酬体系行业力资源市场进行科学分析基础制订出台启泰物业力资源发展战略相匹配宽带薪酬体系时完成职位分析职位说明书编制工作制定绩效理规定力资源基础工作完善20xx年进行职位评价实施绩效理开发减员增效员优化奠定基础
(二)夯实基础规范理
建立科学合理企业制度体系企业项营理工作公司半年编制完成综合理制度综合理规定质量环境职业健康安全理体系文件员工行规范项理制度建立健全项工作工作标准工作流程规范企业规范化发展提供力保障
理财务核算程序核算部成立公司财务核算工作进行重新布置调整核算工作财务部剥离出完成两部门工作接初步建立二级核算体系规范成核算报销工作程序时反映基层财务状况全局出发解掌握济运营情况公司实行日报营月报理
通实施日报制公司时掌握济运行情况采取应措施提供准确信息支持较完成营计划奠定基础
理材料采购流程物资理工作结合20xx年实施计划理工作公司物资提报时限审批程序做出明确规定求物资采购部门深入基层严格审核采购计划时物资需求部门采购物资质量时限采购部门进行监督实现效部控制物资理方面公司建立二级库存制度两级库存实施标准理求级物资理员做仓库物资帐物卡齐全相符二级库实施月盘点制抽检制效堵塞理漏洞
(三)成功晋升二级资质
新班子结合企业发展需原三级资质基础申报二级资质申办期间公司克服基础薄弱员足等困难较短时间完成企业制度汇编理服务标准提升
员工持证岗率达标等项重点工作10月初公司成功晋升二级资质标志着启泰物业正省先进物业理企业行列迈进时企业进步发展壮提供资质保障
(四)法治企成功实现物业费调价
成立业委员会利保护业利益服务更贴业需求实现法治企针紫盈花城时代花园两项目公司法律程序确定筹备选举成立备案四步走业委员会成立方案计划组织步骤组织实施紫盈花城时代花园分9月27日11月16日完成业委员会选举备案工作新业委员会签订物业服务合
确保时代花园紫盈花城两项目完成物业费标准调工作10月初开始公司行业企业物业费调价工作进行调查分析总结验教训结合两项目实际情况制定切实行调价方案分完成两项目业满意度调查公司针调查中业反映问题安排集中整改整改情况区进行深入宣传业物业服务工作满意度明显提升公司班子成员职部门时代花园紫盈花城两项目全体员工参物业费调价工作中家份光发份热前期准备充分分工合理方法两项目分11月27
日12月2日完成业意见征集工作物业费调价两项目数业意符合法定程序法定票数物业费标准成功调物业公司持续营提供资金保障
(五)注重实效落实项目理工作
20xx年物业理中心公司带领注重实效落实完成项年度重点工作天十二坊优山美两项目分完成接验收工作迎首批业入住河风景项目通完善基础设施处理工程遗留问题断提高物业服务水项物业理服务工作已基步入正轨紫盈花城时代花园两项目克服员足物业费价格涨等困难通开展收费战役积极走访业改进服务工作圆满完成项收费指标保障公司济运营工作做出突出贡献
明确服务理念20xx年物业公司确立法理竭诚服务追求卓越温馨万家质量方针全体员工求业全社会郑重承诺围绕竭诚服务温馨万家服务理念制定项理服务目标进行落实分解
建立理标准明确项目理定位公司关法规理项目制定理服务标准项目物业理服务
容提出明确求标准出台企业身理服务工作规范时广业全社会承诺
定期进行服务质量检查服务质量部检查工作目标实现程监控时深入分析解实际情况实现理服务工作持续改进手段检查中存问题公司服务例会中进行统通报便项目参改进时相关职问题项目研究问题解决方案进整改情况截止12月末公司组织公司级服务质量部检查14次提出理服务质量问题73项整改完结率97
积极处理遗留问题开展服务工作程中公司针理项目均存处理工程遗留问题方面进行遗留问题调查组织专施工方遗留类问题进行统计汇总方面整合施工力量进行维修先落实完成时代花园监控设施安防系统修B栋外立面维修紫盈花城二期1号楼喷淋系统弱电系统维修等项施工工程
丰富社区文化活动提高业满意度20xx年公司投入量力物力物业理项目开展丰富彩社区文化活动截止12月末放映童影片13部开展轮滑教学24课时太极培训60课时12月份策划组织启泰物业xx圣诞
真情留影活动家庭教育专题讲座项活动持续开展形成业愿发行公司策划逐步筹建业治组织长电会现夕阳红俱乐部福娃俱乐部已初步完成会员招募组织章程起草工作日社区文化活动开展奠定群众基础
(六)强化培训提高全员素质
公司八月末建立二级培训体系公司级培训部门培训九月初启动培训工程根员工队伍整体情况前项重点工作需分开展理理法律法规物业理基础知识绩效理知识安全理知识工作流程员工行规范等培训11月份根三标体认证工作计划公司组织全体理员进行质量(环境职业健康安全)体系知识培训体系运行做专业员储备截止12月末公司组织级培训80课时培训次1459培训考试合格率99
(七)理外部关系提高工作效率
公司现64家施工单位产公司处理工程遗留问题处理维保期工程质量问题物业公司项目部施工单位联系工程保修事宜时直存沟通渠道畅责清维修时现象业投诉旦积压拖延解决会损坏公司形
象影响收费工作公司针维保时期面新课题先四次调整施工方案施工单位进场维保时间回复处理意见时间进行限定时加强施工程监控理20xx年维修中心处理维修项目8767件中维修中心直接处理维修 5xx4件占579施工单位处理2372件占27外委单位处理1321件占151
供暖期前公司组织供暖单位业召开供暖工作座谈会广业说明供暖责界定问题效降低物业服务工作量控制外部素造成顾客满意率降
20xx年公司社区街道派出等部门动联络区公秩序理业委员会成立员工队伍建设等项工作中取方支持公司项工作利开展
篇3
位领导志:
忙碌充实年年公司领导正确指导帮助区全体职工努力区圆满完成级领导布置项工作务现述职请评议:
政治思想方面
**年全面贯彻**战略部署第年做名产员时作名物业理工作者做业务工作时认真学领会十七精神学包铝集团公司物业公司项规章制度通读书报网学实参观等种形式鉴先进物业理单位验切工作利益公司利益出发扎实务实态度投身公司勤服务事业中
二工作业绩方面
工作中区物业理高物业理水目强化成理努力降低费支出全面完成规定项务
1加强班组建设促进项工作开展东区物业结合班组具体工作实际安全理设备维护现场理等方面建章立制做工作中章循项制度考核厂务公开特岗位绩效工资理6S理方案实施严格考核公开公证时济技术创新容班组升级赛安康杯竞赛女职工素质达标竞赛游园绿理劳动竞赛创建伤害班组活动提高服务质量水推动物业理项工作利进行
2坚持安全第思想建立安全理长效机制根物业公司求进步完善东区物业安全理制度时加安全工作
宣传检查考核力度次班组会定讲安全组织职工学安全方面知识杜绝惯性违章保证项生产安全运行特车棚安全检查工作做较细留隐患确保安全重事发生
3强现场理提升物业理水
A集团公司提出建设森林化工厂求协助关部门做美化亮化规划设计工作年东区新种植树木210株树木成活率99 种植草花2000株空硬化5000米绿养护理中严格包铝园林绿化理行规范标准包铝集团绿养护年历执行理更加规范化制度化标准化
B环境卫生保洁方面断提高保洁质量垃圾清运工作基做日产日清留死角协助保洁公司解决工作中疑难问题加强监督指导搞物业服务工作
C坚持开展楼道清理工作年清理楼道堆积物4次次3天清运垃圾24车时单元楼道保洁工作常抓懈周楼道保洁2次包括擦扶手窗台玻璃住户致评
D加强门卫理天登记出入车辆严格公司达区门卫治安理考核细执行杜绝流动摊贩进入区加夜间巡查力度提高夜巡工作实效性
遏制流窜犯罪入室盗窃发生居民住户创造安全祥生活环境
E车棚理工作加强车棚现场理工作严格执行存取车制度防止车辆丢失加强防火防盗工作年车棚防火应急预案进行演训练积极消火险隐患加强消防设施理确保消防设施完
三领导组织力
作名环节干部时组织者协调者工作中认真学领会中铝公司严细实新恒齐理理念运区物业理实践中公司具体工作布置时做传达工作中存具体问题着制度理制度约束原收切实效果保证区项工作条紊运行
四廉洁政方面
作名理者首先服务者区居民服务工作第宗旨胡锦涛志科学发展观中强调
民群众根利益根工作中努力强化服务意识提高服务质量努力区业营造安全舒适整洁居住环境
工作员考评中岗位绩效工资理6S方案实施中严格考核做公开公证
五存问题努力方
年然做量工作取定成绩环节存问题需工作中断完善断提高
1 断加强政治业务学努力提高身素质
2 进步加强领导职工思想交流提高工作效率质量
3 全球性金融危机利影响定程度降低职工收入稳定职工思想保证提高工作质量懈努力方
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