论文:大学生网络购物的心理分析与营销策略


    学年文



    学生网络购物心理分析营销策略



    专业班级 编辑出版(数字出版方)
    年 级
    学 号
    姓 名
    指导老师

    目录



    摘 P1
    引言 P3
    校学生网购物现状 P4
    学生网络购物心理分析 P5
    学生网购心理消极方面 P8
    针学生网络营销策 P10
    总结 P13








    学生网络购物心理分析营销策略

    摘:
    着网络普电脑成断降低物流公司服务断提升网购物已慢慢新鲜事物逐渐变成日常生活部分网络正击着传统消费惯思维生活方式特殊优势逐渐深入心作高触网学生着网络电子商务发展谁掌控学生市场谁掌握中国未中高端消费市场研究学生网络购物心理重现实意义作未推动电子商务成长消费群体校学生特殊网络购物心理通分析校学生网络购物心理网商家提供网络营销策建议网商家够吸引学生目光更开展网络营销活动促网络购物成种购物方式推进电子商务广泛应









    关键词:
    学生 消费心理 网络购物 网络营销




    Abstraction
    With the Internet widely developingthe cost of computers decreasing continuously and the service of logistics companies improvingshopping on the Internet is becoming a part of people's daily life from a fresh thingInternet is a challenge to traditional customs and the means of mind and lifebeing more and more significant for people by its special advantagesWith the development of Internet and electronic businessas university students being close to Internetthe ones who keep the market of college students in control will play an important role in the middle and high class market in future China So nowadaysit is significant for us to do further research on the psychology when shopping on the Internet of the university studentsAs the main stuff of improving electronic business in the futurethe students on campus have their special psychology when shopping on the InternetThrough the analysis on this psychologyI will put out some advice on marketing on the Internet for the merchantwhich will catch the very sight of college students and make Internet shopping efficient and furtherlead this way into a main method of custom and make contribution to the wide application of electronic business










    引言:
    根中国互联网络信息中心中国互联网络发展状况统计报告显示:截2010年6月30日中国网民规模达401亿普率达302网民规模较2009年增长6000万截2013年12月国网络购物户规模达302亿较年增加5987万增长率247率429提升489中国网民规模然保持快速增长势着网络迅猛发展网络购物日益普网络购物户规模金融危机中逆势扬原8788万增长2000万户越越网民惯价格透明购买方便网络购物目前中国网民中约4中1网络购物户欧美韩国等互联网普率较高国家3网民中2网购物中国网络购物潜力远远未释放统计报告显示:401亿网民中专学历者达251学生国折扣生力军次研究中595访学生表示网进行购物外学生网购消费月均总开销中占例均值约15网购学生中占重远高全国均水(1)作高触网学生着网络电子商务发展网络购物群体中体扮演者引领社会消费趋势角色校期间没收入源消费力受限制部分学生4年会获份高社会均水收入校学生旦突破资金限制会成社会消费群体校期间消费行会代表未年消费趋势未网络营销言谁占领现学生市场谁掌握中国未中高端消费市场研究学生网络购物心理重显示意义笔者做出相关分析








    校学生网购物现状
    学生作走时代前列新新群体追寻方便快捷价格低廉新鲜刺激购物方式网商店产品琳琅满目丰富彩新奇独特极刺激着学生购物神调查显示学生35网购物历表面例高然绝数学生月支配收入1000元种情况35例较观99学生够口说出少购物网站名称中63通网络链接知购物网站55学生通朋友介绍知购物网站17学生通报纸杂志广告知购物网站极少数学生通电视广告知例1见通网络连接方式更宣传购物网站中约73常淘宝网购物购买网络商品高例图书音品(占55)次电子产品(占23)次服装(占16)见目前适合通网络销售商品时图书音品电子产品应该两类商品定位销售重点网购物担心素商品质量(占75)(2)事实学生说网购物直诱惑力然担心产品质量售服务等问题选择面货商场购物网络购物基满足代学生性化购物需求更满足追寻前卫时尚新鲜事物购物风格网购物种种优势学生网购物产生浓厚兴趣渐渐成购物新理念
    二学生网络购物心理分析
    学生特殊青年消费群体年龄阅历等素影响正处成熟成熟渡时期消费心理岁年龄者说年级增长发生变化入学初期消费基停满足日常生活需求传统型学容单着年纪增长阅历增社会交面增毕业支配收入预期增高消费信心指数增高家庭收入般甚家庭济状况太学生敢消费心理发展状态相适应学生网络购物消费心理:

    ()追求性化新奇消费心理
    性化消费时消费者价值判断生活追求消费偏选择消费象消费方式着网站数量断增长网店间竞争愈演愈烈更性化商品诞生质量正断趋完善消费者够心理愿基础挑选购买商品服务代学生购物求新求异富想象力强烈奇心性化消费提出高求购物时仅仅商品实价值更体现众体身特点

    (二)应潮流消费心理
    网络购物出现突破传统购物模式传统挑战初总试探性学生较容易接受尝试新事物接受教育程度高求新普遍拥心理独特购物环境传统交易程决然购买方式会引起学生奇作独特群居集体中少数求新潮生活方式成员容易吸引周围学加入愿意尝试网络购物积累验历带结果学生作年轻购物群体时尚商品十分热衷互联网拥巨信息量迅捷时效性够世界前卫新潮商品汇集屏幕特点恰迎合学生追求时尚新潮消费心理

    (三)求廉消费心理
    价格影响消费心理重素营销员倾应营销手段降低消费者价格敏感性价格始终消费者敏感素消费者追求物值时努力寻觅物美价廉商品网商店起传统商店说消费者更便捷商品信息进行筛选重组较选择优惠商品方面网络销售商利网络降低成(广告费工费场租赁费等)网售价低传统市场中商品价格学生收入高收入月生活费没闲置资金总想网淘物美价廉商品网购价格般市场亲买便宜济实力足网络购物中追求便宜便成心理

    (四)维护隐私消费心理
    实体店中消费者会购置私物品时感尴尬网络购物通常聊天模式中进行购物环境较隐秘会感觉群拥挤匿名情形需考虑隐私问题网购物时消费者轻松卖家进行交流讨价价时需担心面子问题学生作年轻群体社会接触网络购物时减少交道生涩感

    (五)追求方便高效消费心理
    现代社会发展技术断提高新生事物断出现受种趋势带动消费者快捷心理加强甚成网络济时代种重消费心理消费者追求质量时讲求购物时间短求方便快捷服务愿意敲击钮网络中迅速获取需信息网络消费受营业时间限制消费者时查询需资料购物消费者查购物时短程序简洁外更吸引消费者受空间限制进行异购物购商品通物流公司送货门免消费者诸麻烦学生说购物中时便利显更重进行紧张学外学生进行考级考证时间说显宝贵现许学建设郊区学生没时间方便快捷网购物恰实现需求

    (六)惯性消费心理
    学生课余时间较充裕处网络终端成排遣业余时间首选网络购物出学生消费意积极行动通常会花费较时间网虚拟商店浏览较选择项调查问卷中70学生选择业余时间网中选择网购物占50左右见网络购物已成学生种消费惯甚爱代少学生通网络虚拟世界追求心理种慰藉种虚拟消费消现实生活紧张感缓解定现实压力实现心理种衡状态
    三学生网购存心理障碍
    网购带方便实惠时存着诸漏洞瑕疵许消费者感步网络购物产生信感

    ()求实心理法辨认矛盾
    求实心理消费者中普遍存购买商品时首先求商品必须具备实际价值讲究实名副实拒绝伪劣假种实价值法见.摸着商品时验证导致求实消费者产生东西会会假没试情况.知道真说等等疑问进单前刻放弃

    (二)安全心理法求证矛盾
    具安全心理消费者.欲购商品.求程中必须保障安全例:食品药品洗涤品卫生品电器品交通工具等出问题非常重视食品保鲜期药品副作.洗涤品化学反应.电器具漏电现象等包括保质期副作否漏电现象等通常通网页浏览关信息然通常网页中会消费者评.种寥寥数语评相追求安全心理消费者需获信息说.微足道

    (三)产品质量商家信保障形成心理障碍
    传统购物中通种感官参判断商品质量种属性网商店商品消费者通图片文字描述解商家描述商品语言模糊清消费者文字理解存差异消费者商品认识存分歧消费者根理解完成交易商品消费者会产生货版感觉网购物产生信者商家信会消费者产生影响商家消费者负责存欺骗消费者行商品外表起满意起常出现问题消费者感觉受骗总商品质量商家信保障消费者产生网购物信产生心理障碍

    (四)商品售服务消费者带心理障碍
    传统购物商品出现问题消费者电话反映问题者直接找商家求解决网购物消费者商品出现问题难享受商家售服务商家网站购物支付流程设计流畅旦消费者商品出现问题网站反映问题退货换货页面常进客服电话常通消费者登门讨说法作罢网购物售服务相较弱直网购物缺点缺点消费者面网购物时产生心理障碍

    (五)商品配送消费者带心理障碍
    物流国起步较晚国缺乏高效成熟社会配送体系商品配送周期长费高准确率低资料显示国仓库周转率仅发达国家30%差错率发达国家三倍物流配送体系低效率离顾客配送求相距甚远消费者网购物考虑商品配送问题定程度影响消费者进行网购物(3)
    四针学生网络营销策
    ()网络营销概念
    网络营销指基互联网移动互联网台利信息技术软件工具满足公司客户间交换概念产品服务程通线活动创造宣传传递客户价值客户关系进行理达定营销目新型营销活动网络营销:指发现满足创造顾客需求利互联网(包括移动互联网)进行市场开拓产品创新定价促销宣传推广等活动总称网络营销具跨时空整合性交互性成长性济性等特征网络营销已成营销中必少营销手段网络营销四基原:Interesting(趣味原)Interaction(互动原)Interests(利益原)Individuality(性原)(4)

    1 趣味原:
    互联网角度中国互联网质娱乐属性互联网娱乐圈中混广告营销必须遵娱乐趣味潜规失权力消费者说遵志愿选择喜欢绝强求时显然制造趣味娱乐糖衣香饵营销信息鱼钩巧妙包裹趣味情节中吸引鱼钩效方式
    品牌角度快消品基础功性诉求正退居二线消费已停留产品简单功更青睐中消费文化强力塑造消费者情感鸣品牌文化特点效促进动消费针8090年轻族群娱乐导文化正击中心灵射箭

    2 互动原:
    网络媒体区传统媒体重特征互动性果充分挖掘运usp新瓶装旧酒直接传统广告手法手法异买椟珠加网络媒体传播层面失传统媒体强制性扬短避长单布告式营销肯定网络营销前途充分挖掘网络交互性充分利网络特性消费者交流扬长避短网络营销功发挥极致
    消费者仅仅单纯接受信息数字媒体技术进步已允许极低成极便捷性互动营销台展拳脚消费者完全参网络营销互动创造中陶艺吧中亲手捏制陶器弥足珍贵融入汗水样消费者亲参互动创造营销程会脑皮层回沟中刻更深品牌印记消费者作体发起品牌间等互动交流营销带独特竞争优势未品牌半成品半消费者体验参确定然营销找够引领导两者间互动方法重

    3 利益原:
    网络信息服务泛滥江湖营销活动目标受众提供利益必然寸步难行时卖家首先变身消费者考虑消费者底需什
    网络营销中提供消费者利益外延更加广泛头脑中第映射物质实利中部分包括
    (1)信息咨讯
    广告高境界没广告资讯消费者抗拒广告消费者需需求产品相关信息资讯直接推销类广告吃闭门羹率化身成消费者提供资讯会面免费利益消费者接受度然会增
    (2)功服务
    (3)心理满足者荣誉
    (4)实际物质金钱利益

    4性原:
    性显然更容易俘获消费者心性精准性诱性化营销消费者心理产生焦点关注满足感性化营销更投消费者更容易引发互动购买行动传统营销环境中做性化营销成非常高难推广仅仅极少数品牌品尝极少次豪门盛宴网络媒体中数字流特征切变简单便宜细分出类甚做行销成 网络营销四基原美国西北学市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出

    (二) 针学生网络营销策略

    1宣传推广方面:
    (1)突出网店身特色增加网购物吸引力
    消费品市场发展天.部分产品需满足消费者想象力.需满足消费者性化消费消费者选择商品已单商品实价值更需体现消费者体身价值产品做变创新够刺激起消费者强烈奇心成产品开发商必须考虑问题网销售中.许店铺会提供实体商场店铺买特色商品类商品崇尚者购买物品时重视时髦奇特潮流常常会通网购物满足追求性化消费心理运体验式营销学生感受直觉结合起网页中文字图动画音乐等种元素融合提供网站导航支持站点结构图网站链接bbschat娱乐栏目学生轻松浏览角色扮演利购买消遣娱乐溶体网购物追求新奇通网购体现学生流行时尚青春气息商家需考虑重问题


    (2) 建立互动式营销沟通形式
    商家建立互动式营销沟通形式充分解学生喜针性进行销售例情节圣诞节时推出独家定制礼物活动等时时解购买者该商品质量性反馈便确定销售方学生想象代表学生心声学生成熟想象商家进行效沟通条件顾客想容易营销学生追求新颖商家营销沟通形式始终保持学生新鲜感求营销者断开发出新营销模式改变学生沟通方式根学生需求进行商品代购

    2营服务方面:
    (1)树立诚信营良形象
    诚信营相较实体店购物网购物具较强虚拟性虚拟世界中消费者商品没直观感受够商家图文描述进行判断时会商品真实情况感顾虑重重消消费者担忧保证网店长期营卖方必须做诚信营消费者展示商品真实图片视频售假货保证商品质量关合理定价卖家营责感树立助形成品牌效应传十十传百口口相传效益必定节节高升家买家信誉良店铺实现效益年年创收诚信营良形象商家优质字招牌

    (2)采取种营销渠道
    着网民数量断增加越越社交台应运生网店商家利社交网站进行宣传例微信直学生喜爱聊天应软件建立起际网络种熟网络够获取更加真实客户群部传播种基熟网络众传播信度达率传统媒介法达微信公台发布产品相关信息开微店方式扩营业范围学生常光顾坛发帖宣传商品广告策略方面网络营销偏重咨询性信息提供全部资讯式广告会消费者厌烦早跳出该网站消费者介绍产品特性时辅娱乐措施提高广告娱乐性增加吸引力(5)

    3售服务方面:
    (1)保证物流
    中国声央广新闻报道目前年中国快递业增长三分网购市场拉动通轻点鼠标瞬间爆发网购力量足成快递业难承受重物流电子商务维系重环节学院校处郊区便捷物流成电商竞争优势物流快速便捷网店会受学生格外青睐物流缓慢问题百出网店必定会流失掉学生强力消费群体商家减免邮费时选择快捷物流公司避免商品运输途中丢失者损坏造成双方损失现淘宝店铺买家评价订单时评价物流质量项足见优质物流服务消费者购物影响

    (2)时处理反馈信息:
    做善始善终做期服务工作针顾客提出意见反馈商家悉心答疑解惑提供时供货保证产品质量保证退换货保证价格折扣广告促销服务支持等承认然网购物已完全进入新时代中成首选购物方式存着诸问题实物甚相符质量考究物流缓慢意外事件影响退换货程序复杂缓慢等等断完善网购物种新型消费方式通关机构相关法律法规时效处理出现类问题更保护消费者商家双方利益
    结语:
    综述网络购物正日渐成购物方式流然法完全取代传统购物逛街已成种购物趋势未发展预期国互联网渗透逐步加深势头逆转网络购物供需面持续积极推动网络购物未较长时间实现较稳健增长网络商家充分分析网消费者特征掌握消费心理前提针性根网销售渠道提供网服务更开展网络营销活动达预期目学生作特殊消费群体网络消费力毋庸置疑较未发展前景网络商家果基学生网络消费心理采取相应网络营销策略未电子商务竞争中立败














    参考文献:

    1学生网情况调查报告2014
    2第33次中国互联网络发展状况统计报告2014
    3消费心理学北京学出版社 20070627
    5市场营销中国民学出版社2014
    6网络营销基础实践清华学出版社201361





    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    欧莱雅的网络营销策略分析

    欧莱雅的网络营销策略分析摘要:随着电子信息技术的发展,网络已成为重要的信息传播和接受渠道,网络营销也成为人们了解和获取各种信息和产品的有效工具。欧莱雅企业正是借助这一有效的传播渠道,制定各种网...

    2年前   
    672    0

    美的电器的营销策略分析毕业论文

    XX职业学院毕业论文美的电器的营销策略分析所在系部:管理科学系所学专业:市场开发与营销学生姓名:学 号:指导教师:评阅教师:完成日期:2010年 月毕业中文摘要摘要:本文针对美的电器的促...

    2年前   
    852    0

    现代女性消费心理与营销策略

    女性消费者数量庞大,占整个社会总体消费的绝大多数。据统计,女性消费者占中国人口的48.7%,对消费活动影响较大的中青年妇女,即年龄在20岁~55岁的那些占人口总数的21%。更需要注意的是,女性消...

    3年前   
    773    0

    论文:人寿市场营销策略

      **市广播电视大学学士学位论文  论文题目:**人寿市场营销策略     作者姓名:          霍  卫        专业:                    ...

    11年前   
    11124    0

    信息化时代的网络营销策略 毕业论文及开题报告

     江苏技术职业学院 毕 业 论 文题 目: 信息化时代的网络营销策略 作 者: 学 号: ...

    4年前   
    1229    0

    lv市场营销的策略分析

    lv市场营销的策略分析1 引言研究背景首先来说,如今是一个风起云涌的时代,世界经济风云变幻,波谲云诡,在这样的情况下,中国的经济也在快速成长着。随着国门的打开,东西方经济的结合,各地文化之间也...

    1年前   
    1426    0

    力的品牌营销策略分析

    体育产业是经济发展的支柱性产业,而品牌建设则是体育产业发展的决定性因素。近年来,经过产业调整,国有体育产业规模扩大,品牌影响力提高,但和国外体育产业相比还是有一定的差距,存在品牌意识不足、品牌定位不清等问题。

    3年前   
    1192    0

    路易威登的营销策略分析

    题目:路易威登的营销策略分析摘 要在进入二十世纪以来,欧美国家逐渐对奢侈品的消费需求降低,而新兴的发达国家、或者经济高速增长的发展中国家对于奢侈品的需求量与日俱增,而中国、俄罗斯、日本逐渐成...

    3年前   
    1560    0

    苹果营销策略分析

    苹果营销策略分析摘 要苹果电子从上世界末至今引领了世界潮流,它不仅仅是一件产品,而是一种信仰。从IPOD到ITUNES再到IPAD和IPHONE,苹果的每一款产品都取得了巨大的成功,在中国...

    1年前   
    282    0

    格力营销管理策略分析

    在市场经济飞速发展的今天,经济全球化逐步加深,世界范围内的各企业在扩大交流合作的同时,更无法避免一轮又一轮更为激烈的竞争,市场经济秉持着优胜劣汰,适者生存的法则,如何在这样激烈的竞争环境中取得...

    2年前   
    1397    0

    基于网络营销的法玛斯特的营销策略研究

    设计(论文)题目 基于网络营销的法玛斯特的营销策略研究基于网络营销的法玛斯特的营销策略研究摘 要:本文简要介绍了法玛斯特基于天猫国际的网络营销基本情况,对法玛斯特目前在天猫国际上所使用的网...

    7个月前   
    152    0

    农产品网络营销营销策略对策

    由于世界科学技术以十分惊人的速度发展,在这种趋势的推动下网络应用开始快速发展,信息的传递使消费者能够更快地掌握消费信息,在网络平台上企业和消费者进行交流接触跨越了时间地域的限制;企业也可以通过网...

    3年前   
    660    0

    消费者网络购物行为的影响因素研究电大论文

    XX广播电视大学毕业论文题目: 消费者网络购物行为的影响因素研究 学生姓名: ...

    2年前   
    748    0

    服务营销策略7P海尔服务营销策略与问题分析

    XX学院服务营销论文专 业 市场营销 班 级 姓 名 学 ...

    3年前   
    1301    0

    2018年乐百氏市场营销策略营销论文

    乐百氏市场营销策略营销论文  1999年8月,集团管理中心从中山迁到广州;1992年10月,今日集团更名乐百氏集团。2017年3月,乐百氏加入达能集团,成为达能在中国的一个重要成员。经过十多年...

    6年前   
    423    0

    2017年现代会展市场营销策略营销论文

    现代会展市场营销策略营销论文  博览会、展览会、交易会、研讨会等,吸引众多人群,例如:贸易商、参展商、与会人员等,进行商洽、探讨或者旅游,以此拉动交通、商业、餐饮、购物等相关行业发展的一种综合...

    7年前   
    632    0

    关于网络营销专业毕业论文

    关于网络营销专业毕业论文  网络营销专业毕业论文:怎么样引导我们中国的企业,特别是中小企业电子商务的发展,确确实实是政府和全社会都应该关注和支持的一件事情。  中国信息协会副会长高新民对记者说...

    11年前   
    504    0

    消费心理学论文网络消费心理浅析

    【消费心理学论文】网络消费心理浅析 摘要:国际互联网络( Internet)是当今世界上最为热门的话题之一。经过40年的发展,互联网已成为世界上规模最大、用户最多、资源最丰富的网络互联系...

    5年前   
    1179    0

    2017年网络购物调查报告分析

    2017年网络购物调查报告分析  一、调查目的  当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今...

    7年前   
    363    0

    便利店经营中的营销策略分析—营销方案

     便利店经营中的营销策略分析—营销方案 摘 要 便利店是一种既传统又新型的零售业态,其及时、便利、有效的特点在市场中具有较强的竞争力。我国零售业市场广阔,发展空间巨大,便利店的经营模式为我国中...

    11年前   
    544    0

    文档贡献者

    文***品

    贡献于2019-08-27

    下载需要 10 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档