绩效理制度
目标理模式工作组 编制
保证公司项工作务利开展项理制度执行位全体员工围绕公司总体战略目标进行规范序效严瑾务实开展工作提高公司全员整体工作效率工作节奏公司推行全员全程标准化程序化目标制绩效考核制度公司全面走标准化规范化品质化理重保证……
目录
第章 总 1
第二章 目 2
第三章 绩效考核原 2
第四章 绩效考核 3
第五章 绩效考核分类考核薪资配进度 3
第六章 销售员考核 5
第七章 绩效考核容考核标准 7
第八章 绩效考核程序流程 10
第九章 绩效考核监 13
第十章 绩效反馈应 16
第十章 附 17
附件:月度绩效考核流程图 18
附件二:季度考核流程图 19
房产公司绩效考核制度
第章 总
保证公司项工作务利开展项理制度执行位全体员工围绕公司总体战略目标进行规范序效严瑾务实开展工作提高公司全员整体工作效率工作节奏公司推行全员全程标准化程序化目标制绩效考核制度公司全面走标准化规范化品质化理重保证
第条 名词解释
绩效:指员工完成目标务程中综合表现务绩效理绩效
绩效考核:定时间科学动态衡量员工工作状况效果采取月度关键业绩指标考核方式通效务实考核标准旨进步激发员工工作积极性增强员工工作责心提高员工工作效率整体素质
绩效理:种衡量评价员工工作表现正式系统包括员工定时期工作态度工作力工作业绩等方面进行全面客观评价揭示员工工作效性未工作潜
第二条 适范围
公司正式员工(公司签定正式劳动合员工)项目理责
二 列情况办法考核范围
() 试期尚未转正员工
(二) 月休假出勤十五天全年出勤率未超50者
(三) 特约特聘员
(四) 未参加绩效考核员工享受绩效奖金遇
(五) 公司规定考核员
第二章 目
第三条 公司造工作务实技术硬作风顽强勇挑重担敢承担责具高度专业精神凝聚力团队协作精神队伍形成考核核心导理机制
第四条 绩效考核级理者明确解属工作状况通属工作绩效评估理者充分掌握部门员工工作状况通考核利提高部门理工作效率
第五条 加强部沟通通考核程交流员工清楚解公司工作期终达目标致成长发展
第六条 员工考核转化种效理程公司部形成员工公司双效沟通台旨提高公司整体理水
第三章 绩效考核原
第七条 总体原
公开性原
考核标准制定通协商讨完成考核程公开民制度化
二 客观性原
考核指标工作完成效果标准切忌观武断缺乏事实
三 反馈性原
考核考核进行绩效考核程中需考核结果反馈考核者找出问题帮助改进提高结果做出合理解释
四 公正性原
绩效考核针工作业绩计划指标进行考核绩效考核应事事工作关素带入考核工作
五 时效性原
绩效考核考核期工作效果综合评价应考核期前行强加次考核结果中取期业绩较突出两业绩代整考核期业绩
第八条 具体原
公司济效益中心体现公司效益员工收入相结合原
二 绩效标准公开考核结果公开体现公开化原
三 绩效数考核时段相吻合体现时效性原
四 岗位级员工考核重点体现匹配性原
五 绩效考核员工薪酬挂钩体现力贡献确定收入激励机制
六 专项考核综合考核相结合原
第四章 绩效考核
第九条 公司年度营方案
第十条 公司部门月度季度年度营理目标
第十条 部门职岗位职责
第十二条 员工工作业绩工作力工作态度综合评价
第五章 绩效考核分类考核薪资配进度
第十三条 考核形式分
考核表——针月度绩效考核
二 考核表+考评会+面谈记录——针季度绩效考核
三 考核表+述职报告+企业文化建设报告——针年度绩效考核
第十四条 考核容分
公司考核——结合公司营理目标岗位工作职发挥情况工作绩效
二 项目考核——结合项目目标目标责工作职发挥情况工作绩效
第十五条 考核频率分
公司考核
() 月度绩效考核——岗位月度绩效奖金挂钩
(二) 季度绩效考核——部门负责季度绩效奖金挂钩
(三) 年终述职年度绩效考核——岗位年度绩效奖金挂钩
二 项目考核
() 项目节点考核——项目目标节点完成情况挂钩
(二) 项目整体考核——项目总目标完成情况挂钩
第十六条 考核象分
公司高——工作绩效项目目标挂钩
包括总理副总理总监总助总工
二 部门负责——工作绩效项目目标挂钩
包括部门正职部长该部门正职持工作负责参考核
三 销售员——工作绩效销售业绩挂钩
包括销售理案场助理案场高置顾问置业顾问等
四 员——工作绩效挂钩
包括三类员外编正式工作员协议奖金员参考核
第十七条 绩效考核组合形式览表
考核象
公司
项目
备注
月度
季度
年度
节点
整体
高
★
★
★
★
★
部门负责
★
★
★
★
★
销售员
★
★
★
员
★
★
★
说明
★表示参考核项目
第十八条 考核奖金配进度
考核奖金配进度指考核奖金发放沉淀时间进度配旨强化员工工作责意识保障项务利完成
公司考核奖金发放沉淀进度安排
() 月度考核奖金月发放80剩余20沉淀季度发放
(二) 季度发放考核期月沉淀20月考核奖金时发放季度考核奖金20剩余80季度考核奖金沉淀年终发放
(三) 年度发放年季度沉淀季度奖金年度考核奖金50剩余50沉淀次年年度考核发放
(四) 实际工作月份率测算月度考核中满15天忽略计季度考核中满2月忽略计
(五) 含协议奖金员时聘员
二 项目奖金奖金发放沉淀进度安排
() 节点目标完成月发放50节点奖金沉淀50项目整体目标达成发放
(二) 项目整体目标达成发放项目节点沉淀50节点奖金时发放全额项目奖金
第十九条 公司项目薪资配进度览表
公司
项目
备注
时间
发放率
月度
沉淀
季度
沉淀
次年
沉淀
时间
发放
率
节点沉淀
项目
整体
月发放
80
20
节点目标完成
80
20
季度发放
月20+季度20
80
项目目标完成
节点沉淀奖金+项目奖金
年度发放
季度沉淀奖金+年度50
50
说明
含协议奖金员时聘员
第六章 销售员考核
第二十条 销售员考核方案
销售员岗位特殊性考核体工作业绩方面销售员参公司月度年度考核项目销售提成考核
公司考核
月度考核年度考核考核形式公司员工致销售员基奖金年功奖金外奖金(含销售提成)参考核
二 项目销售提成考核
() 保证公司定销售均价前提根完成务率分档:
1 销售务完成50考核系数05
2 销售务完成50(含)—80考核系数06
3 销售务完成80(含)—90考核系数10
4 销售务完成90(含)—100(含)考核系数11
5 销售务完成100考核系数12
(二) 销售均价务完成前提:
1 予销售理考核期销售额万分七提成
2 予案场案场助理考核期销售额千分二提成
3 予高置顾问置业顾问千分提成
4 保证务完成100前提销售均价超出公司定销售均价予置业顾问超出部分销售额千分三提成
计算公式:销售提成销售额×提成率×考核系数
(三) 说明
1 公司客户抵工程款客户
1) 未通置业顾问介绍成交公司抵工程款客户销售提成算销售部员销售指标参目标考核
2) 通置业顾问介绍成交公司抵工程款客户行开发客户发放提成
2 公司员工介绍客户
1) 未通置业顾问成交公司员工介绍客户提成行开发客户提成金额次性发放公司员工置业顾问销售提成算销售部员销售指标参目标考核
2) 通置业顾问介绍成交公司员工介绍客户提成行开发客户提成金额7(公司员工):3(置业顾问)例次性发放
3 退换房结算原
1) 退房:客户全款位退房发生时该笔交易做效处理提成奖金予结算奖金已发放已发该笔奖金月提成奖金时予扣退回
2) 换房:根前房屋总价价差具实结算退少补已发奖金换房实际提成奖金月提成奖金中扣已发奖金换房实际提成奖金月提成奖金中予补足
第二十条 销售提成进度提成发放进度
销售资金全款回笼月发放50销售提成年终发放30销售提成项目交房发放剩余20销售提成
第七章 绩效考核容考核标准
第二十二条 总体考核容分类
公司绩效考核采关键目标指标考核方式考核考核指标分德勤绩四类
德:公司认感执行力协作力责感四方面员工进行综合评价反映员工品质
二 :考核部门岗位职职责发挥情况反映员工工作技部门理力
三 勤:考核部门岗位握工作进度方面力反映员工计划性执行力
四 绩:考核部门岗位实现营目标方面力反映员工营力资源调配统筹规划运作力
第二十三条 类具体考核容考核标准
月度绩效考核
() 考核容
包括德勤绩四类考核指标德通指标勤绩根部门岗位分设置考核指标进行考核四类考核指标权重分配:
考核容德10+20+勤30+绩40
(二) 考核标准
1 月度考核实行两级考核直接初核间接复核行政事部进行监高层评总理复核
2 计分统计复核准
(三) 考核等级
月度考核等级分考核系数表:
评价等级
超出目标
达目标
低目标
远低目标
100分
90-100分
60-89分
059分
考核系数区间
1.21.4
0.91.1
0.60.8
0
(四) 考核结果
1 月度实发绩效奖金月度岗位绩效奖金基数×月度考核系数
2 说明:
1) 月度岗位绩效奖金基数详见薪酬层级表
2) 具体考核指标容口径评分标准考核细详见绩效考核表
3) 考核期考核指标进行调整原该指标实际分均调整分×09计算
(五) 月度考核样表
二 季度考核(含销售员)
() 考核容
考核进度月绩效情况季度关键业绩指标完成情况季度面谈成绩具体权重分配:
季度考核容考核期月绩效成绩均值50+季度关键业绩指标完成40+面谈成绩10
(二) 考核标准
1 季度绩效考核关键指标分分考核行政事部根部门提报季度分解目标考核细进行监总理审批高层总理考核
2 计分统计复核准
(三) 考核等级
季度考核等级分考核系数表:
评价等级
超出目标
达目标
低目标
远低目标
100分
90-100分
70-89分
069分
系数区间
1.21.4
0.91.1
0.60.8
0
(四) 考核结果
1 季度实发绩效奖金季度度岗位绩效奖金基数×季度绩效系数×季度考核系数
2 说明:
1) 季度绩效考核奖金基数:公司办公会根项目开发进度项目营理项目标实现难度审议确定年调整次
2) 季度考核系数公司办公会根岗位工作性质审议确定:
岗位级绩效系数表:
岗位级
般员工
专员
副部
正部
副总
总监
绩效系数
1
2
3
4
6
3) 考核期考核指标进行调整原该指标实际分均调整分×09计算
(五) 季度考核样表
三 年度考核
() 考核容
包括岗位年度综评(年月绩效成绩均值)年终述职报告企业文化建设具体权重分配:
年度考核容年度综评50+年终述职报告30+企业文化建设20
(二) 考核标准
1 年度绩效考核关键指标分分考核行政事部根部门提报年度分解目标考核细进行监总理审批高层总理考核
2 计分统计复核准
(三) 考核等级
年度考核等级分考核系数表:
评价等级
超出目标
达目标
低目标
远低目标
100分
90100分
8090分
079分
系数区间
1214
0911
0608
0
(四) 考核结果
3 年度实发绩效考核薪资=年度绩效考核基数×绩效系数×考核系数
4 说明:
1) 年度绩效考核奖金基数:公司办公会根项目开发进度项目营理项目标实现难度审议确定年调整次
2) 公司年度项营理目标考核分足30分(40分制)公司整体年度考核全体员工分0计发年终奖金
3) 公司年度项营理目标考核分超40分(40分制)公司整体年度考核基数调20﹪-50﹪
4) 总理考核结果进行修正(修正幅度控制20﹪)形成终考核结果
四 项目考核
项目考核分项目节点考核项目整体考核具体考核细见项目目标考核办法
*行政事部部长项目节点考核表例
第二十四条 绩效考核成绩溯力
月度考核成绩德勤绩2模块分0月考核0分
二 季度考核月度考核成绩德勤绩1模块连续两次分0分季度考核0分季度考核期2月考核分60分季度考核0分月度考核考核成绩德勤绩1模块连续3次分0分予换岗辞退
三 年度考核期月度考核考核成绩德勤绩1模块连续3次分0分年度考核0分月度考核考核成绩德勤绩1模块累计4次分0分年度考核0分月度考核考核成绩德勤绩模块累计15次分0分年度考核0分
四 模块部门牵连致分0忽略计
第八章 绩效考核程序流程
第二十五条 绩效考核指标制定
公司开发项目确定公司组织进行项目行性研究时进行项目预算报董事会批准公司根项目预算编制项目整体开发进度计划(分年度)开发年度营理目标绩效考核方案报董事会批准作公司项目开发年度营理目标作公司进行项目整体年度绩效考核基础
二 考核年度年12月1日前行政事部根年度目标完成情况组织拟定总理提报年度公司整体营方案(含公司年度季度工作目标工作计划年度项济指标)公司办公会进行评审确定公司年度项营理目标(含月度季度分解)作公司年度绩效考核基础
三 考核年度年12月20日前部门根公司办公会评审通公司年度项营理目标求拟定部门月度季度年度营理目标行政事部进行汇总报公司总理审批作部门月度季度年度绩效考核基础
四 公司办公会根公司部门项营理目标讨通行政事部组织拟定岗位月绩效奖金基数公司季度绩效基数岗位季度绩效系数年度绩效基数岗位年度绩效系数报公司总理审批
五 行政事部根已审批公司部门营理目标拟定公司部门月度季度年度绩效考核指标编制公司绩效考核方案(含绩效考核表绩效考核实施细)报总理审批组织实施
第二十六条 月度绩效考核程序
考核程序
() 岗位月度绩效考核采方式采二级考核制:考核评直接初核间接复核间接直接直接复核
(二) 岗位月度绩效考核权限:部门员工部门进行考核部门分直接考核分总理直接考核行政事部作考核口理部门实施监
(三) 月3日前行政事部岗位月度绩效考核表发送岗位岗位员工进行评报直接进行初核报间接进行复核间接复核报部门分总理进行绩效考核考核考核结果满3工作日行政事部提出申诉
(四) 月5日前行政事部汇总岗位绩效考核表月考核结果进行核实统计提出监意见根公司绩效考核制度编制岗位员工月度绩效审批表财务部负责复核报总理批准交财务部作岗位员工绩效奖金发放
二 月度绩效考核流程图(见附件)
第二十七条 季度考核程序
考核程序
()岗位季度绩效考核采方式采级考核制考核权重100
(二)岗位季度绩效考核权限:员工部门考核部门分总理直接考核分总理直接考核行政事部作考核口理部门实施监
(三)考核季度结束第月10日前部门财务部进行季度济考核指标完成情况核部门季度关键指标完成情况提交公司行政事部行政事部月15日前负责公司办公会提报审核部门季度关键指标完成情况公司办公会组成季度考核考评会审议形成部门季度关键指标考核结果行政事部进行公布会行政事部岗位季度绩效考核表发送总理处总理根考核季度岗位月度绩效部门季度关键指标完成情况进行考核时填写考核评语
(四)行政事部考核结果进行审核签署考核监意见编制季度绩效考核审批表财务部负责复核报总理批准交财务部作员工绩效奖金发放
二季度绩效考核流程图(见附件二)
第二十八条 年度绩效考核(含年终考评)
考核程序(含年终考评)
()岗位年度绩效考核(含年终考评)级考核制考核权重100
(二)岗位年度绩效考核(含年终考评)权限:部门员工部门直接考核部门分总理直接考核分总理直接考核行政事部作考核口理部门实施监
(三)1月18日前分部门岗位行政事部提交部门年工作总结岗位述职报告
(四)1月20日前部门财务整理核公司整体年度目标项济指标完成情况相关数提报行政事部行政事部负责编制公司年度营理目标实现情况分析报告提请召开公司办公会审议确定公布公司年度项营理目标考核结果1月22日前行政事部负责岗位目标绩效考核表发送级分处级计算岗位考核年度季度绩效考核综合均值填写考核评语根公布公司年度目标考核结果进行绩效考核汇总行政事部
(五)1月24日前行政事部组织进行岗位年终考评报送考评表年度考核修正意见公司总理处审批1月25日前行政事部进行岗位年度绩效考核分统计提出考核监建议报送公司总理审批
(六)1月26日前行政事部编制岗位年度绩效审批表总理处审批送达财务部1月28日前财务部负责编制公司年终奖金发放表报送公司总理审批发放
第二十九条 项目考核流程参月度年度考核流程执行
第三十条 先进集体优秀员工评定程序
考核年度次年元月10日前部门推荐优秀员工先进集体
二部级(含)员参加优秀员工评
先进集体评选象包括部门案场
三行政事部根公司理求提出监意见
四公司营班子推荐集体进行审核评定
五先进集体1优秀员工数超2
第九章 绩效考核监
第三十条 监督
公司绩效考核总理口理部门员工进行监督
第三十二条 申诉
提交申诉
员工考核程结果异议初步考核分统计出3工作日行政事部提出申诉行政事部考核程结果进行调查报总理总理裁定
二 申诉受理时间答复
员工申诉部门1工作日做出受理意见报行政事部予调查员工直接报行政事部行政事部1工作日做出受理意见
受理说明:
1 申诉事项客观事实仅评观臆断申诉予受理做解释工作
2 考核考核击报复负责讲原等行提出申诉查实严厉追究考核责
3 部门协调申诉员工处理服应提交行政事部行政事部组织调查调查结果出附调查意见调查材料2工作日提交总理裁定
三 申诉处理求
1 员工提出申诉必须事实
2 员工提出申诉必须予公正处理
3 防止利职权击报复员工行
第三十三条 举报
员工发现考核中均分轮流坐庄考核结果明显符合实际情况应行政事部举报举报属实员工公司酌情进行奖励举报员工姓名保密奖励公开
第三十四条 考核违规处罚
员工申诉举报总理确认考核违规行办法处理:
考核考核未进行效沟通反馈:
() 考核工作务发生重更改未时属确认致考核工作目标考核受影响扣发考核月绩效奖金50
(二) 扣分员工未进行效沟通致工作受影响者扣发考核月绩效奖金50
二 均分轮流坐庄负责情况:
() 属考核责月绩效奖金全扣年发生两次者扣发考核全年绩效奖金调离岗位降职处理
(二) 属考核考核责扣发双方月全部奖金50
(三) 属考核逼迫考核扣发月全部奖金50情节严重做降职开处理
三 违规考核行
() 部门正职员考核违规行总理酌情处罚
(二) 员考核违规行行政事部酌情处罚
第三十五条 考核资料理
全体员工考核结果应考核频率报公司行政事部存档
二 绩效理相关资料行政事部统进行整理分建立电子文档案
三 员工绩效考核档案员工事档案分开保存资料员工离开公司年销毁
第三十六条 职责
总理职责:
() 负责整绩效考核体系建立绩效考核工作指导监督
(二) 负责公司营班子部门绩效考核
(三) 负责争议考核进行裁定
二 公司营班子职责:
() 负责公司考核体系建立考核工作组织监督理
(二) 负责参公司部门工作进行考核
(三) 辖部门关工作计划进行商讨制定
(四) 执行绩效考核规定
(五) 配合争议考核调查
三 部门职责:
() 负责部门考核工作组织监督理
(二) 参负责部门岗位绩效考核工作
(三) 帮助员工制定改进调整工作计划方法方式
(四) 配合异议考核调查
(五) 辅助员工进行职业规划
(六) 执行绩效考核规定
四 行政事部职责:
() 负责部门进行绩效考核项工作培训指导
(二) 负责协调处理级员关绩效考核工作申诉
(三) 负责考核程中规范行进行监督纠正指导
(四) 负责考核结果进行统计提出监意见
(五) 执行绩效考核规定
(六) 负责绩效考核关资料进行整理档
(七) 负责考核工作情况进行通报公布
(八) 负责绩效考核关制度进行检测完善
第十章 绩效反馈应
第三十七条 绩效反馈
月度绩效考核结果考核月度次月10日前公布
二 季度绩效考核结果考核季度结束次月15日前公布
三 年度绩效考核结果考核年度次年1月28日前公布
——季度年度绩效考核中级员工目标绩效考核表中填写考核评语考核面谈工作改进措施
——月度年度绩效考核中考核填写工作改进反馈级审核
第三十八条 绩效应
作改进工作方法方式
二 作晋升解聘调整岗位参考
三 作薪资调整绩效奖金参考
四 作潜开发教育培训参考
五 作评选优秀员工奖金措施参考
六 作部门制定工作计划组织决策参考
第十章 附
第三十九条 行政事部制定制度负责进行完善解释
第四十条 制度发日起执行
房产公司
二○○年七月
附件:月度绩效考核流程图
附件二:季度考核流程图
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