销售理制度
第条 加强规范公司商品房销售理提高销售工作责心完成销售目标提高营绩效特制定制度
第二条 公司销售部门员均制度规定进行执行
第三条 销售员应遵守公司项行政财务理规定外应认真履行遵守列工作职责规定：
（）遵纪守法诚实守信敬业负责完成公司达销售务指标
（二）切实维护公司形象利益遵守职业道德损害公司形象禁止利公司名义方式谋取利益
（三）严格公司规定进行销售活动虚假宣传玩忽职守禁止弄虚作假违规操作
（四）建立维护客户关系提供热情周服务心发展新客户欺骗罪客户
（五）注意收集市场需求行业信息客户公司项目评价情况公司项目提供建设性意见建议
（六）保守公司商业秘密泄露公司项目关业务秘密禁止公司项目关保密信息资料泄露
（七）具团队精神互帮互助协配合相互拆台争抢客户禁止手段获销售业务
（八）切实服公司级工作安排调配力求完成务理拖延拒绝
（九）断学掌握销售技知识发扬学勤奋进取精神断提高业务水综合素质销售业绩
第四条 销售收款必须统公司财务部负责收取解入公司账户出具公司收发票销售员公司员未公司权限领导授权许律私收取公司财务部外员（公司权限领导授权许员）办收款业务办必须销售收款全部公司账户缴交公司财务账户账户坐支截留挪
第五条 公司财务部销售回款进行逐笔登记入账建账做收款正确账目清楚账款相符
第六条 公司财务部未达应收款项进行踪协调催收提高责心正确率效率加快回款速度发生问题应第时间公司关领导进行报告根公司关领导指示进行时处理解决
第七条 公司财务部（包括网签销售）销售价格房款关资料手续进行认真审核确保正确合规完备
第八条 公司财务部（包括网签销售）应根销售具体情况做销售情况统计汇总报工作
第九条 公司财务部应根公司相关规定做营销费销售佣金计算审核支付工作
第十条 营销费销售佣金支付程序：销售代理方提出申请→公司分销售领导审核批准→呈报公司权限领导核准→财务部审核差错予支付关合具体证发票等公司财务相关规定进行办理执行
第十条 销售佣金计算支付原
（）销售佣金计算原：月正式签订商品房买卖合（指已办妥网签合客户）+正式签订商品房定购协议（指首付款已付房款30选择分期付款非办理银行揭贷款公积金贷款客户）回款额（指类房款财务账资金）佣金例（指销售代理合约定例准）佣金计算原（月原进行佣金计算支付实施中具体约定规定根关约定规定进行执行）
（二）销售佣金支付时间：月15日前支付月应付佣金
第十二条 销售房价理
（）公司根阶段房源制定相应房价方案进行执行
（二）销售代理方必须公司制定房价方案进行执行低公司规定底价销售（遇特殊情况必须公司权限领导批准意方）擅提价（市场良营销需销售良等素考虑提价必须征公司批准意方公司决定提价销售代理方必须条件执行理拒绝执行）
（三）房价确定程序手续：置业顾问洽谈具体价格付款方式（应根公司规定房价方案结合付款方式优惠权限等素进行洽谈）洽谈情况级领导申报级领导公司权限领导批准意作终确定确定房价付款方式置业顾问公司规定填写定购单级领导审核签字公司权限领导审核签字加盖公司印章客户签字确认置业顾问带领客户公司财务部缴纳房款进行续手续（签订商品房买卖合办理银行揭公积金贷款手续签订分期付款定购协议）回款等业务踪办理工作
第十三条 销售房源理
（）公司根工程进度安排预售许证取情况销控需制定推出房源计划进行执行
（二）销售代理方必须公司制定推出房源计划进行销售安排擅决定销售未公司批准意房源（特殊情况必须公司批准意方）
（三）销售代理方必须优先销售公司指定应重点考虑销售化房源
第十四条 销售化理
（）公司制定年度销售化目标根年度目标制定落实具体计划措施
（二）销售代理方负责完成公司求完成年度季度月度销售化目标争取超额完成
（三）公司销售代理方年度季度月度完成销售化量进行考核评定根考核评定结实施奖励惩处（具体考核指标奖惩办法销售代理合约定公司会议纪关规定进行执行）
第十五条 销售回款理
（）公司制定年度销售回款目标根年度目标制定落实具体计划措施
（二）销售代理方负责完成公司求完成年度季度月度销售回款目标争取超额完成
（三）公司销售代理方年度季度月度完成销售回款量进行考核评定根考核评定结实施奖励惩处（具体考核指标奖惩办法销售代理合约定公司会议纪关规定进行执行）
第十六条 销售档案理
（）商品房买卖合分期付款定购协议购房定单统公司财务部（网签）负责收取登记建档保未公司领导批准意交保査阅
（二）销售代理方提供营销方案销售计划客户资料均公司分销售领导安排员进行收取存档保未公司领导批准意交保査阅
（三）销售代理方应楼盘涉关资料进行行建档保公司需查阅调取提供必须积极配合拒绝隐瞒楼盘资料提供公司外关方
第十七条 销售员理
（）销售代理方应提供代理公司楼盘销售员编制组织架构职务身份信息等资料
（二）销售代理方应做销售员工作培训行规范职业道德教育等工作应确保销售员业务水行规范职业道德等符合公司求
（三）销售代理方安排公司楼盘销售员（特员公司指定员）未公司批准意擅调离
（四）针违法违规员公司权进行处罚追究责权求销售代理方违法违规者调离清退
（五）销售员符合公司求公司权求销售代理方予限期撤换拖延拒绝
第十八条 奖励处罚
（）符合列情形公司酌情予表扬奖励：
1销售代理方够超额完成销售回款务指标
2销售代理方够公司创收
3销售代理方够公司节省营销费
4销售员公司员够阻止损害公司形象利益行
5销售员公司员够提供合理化建议公司免受济损失公司带明显济效益
（二）符合列情形公司酌情予警告罚款解合清退处理：
1销售代理方完成务指标
2销售代理方（员）损害公司形象利益
3销售代理方（员）公司名义销售工作便谋取利益
4销售代理方（员）私收取客户购房款
5销售代理方（员）弄虚作假虚假宣传玩忽职守造成公司济损失
6销售员泄露公司楼盘商业秘密
7销售员案场架斗殴
8销售员客户吵架罪客户
9销售代理方（员）违反国家法律法规公司关规定
第十九条 销售队伍理
（）公司根实际情况选择行组建销售队伍委托销售代理
（二）委托销售代理销售代理方负责根公司求组织落实销售队伍
（三）公司求销售代理方增加调换销售员销售代理方应予切实落实直符合公司求
（四）销售代理方满足公司关求发生违法违规违约等情形公司权采取关措施直终止委托代理合清退员
（五）公司根销售工作需组织实施场销售方式进行销售（利加快公司楼盘销售化）销售代理方必须予配合执行具体实施方案公司销售代理方进行协商协商致协商致方案进行执行
（六）公司根销售代理合约定相关规定单方面决定终止合作解委托代理合公司通知销售代理方终止合时间准销售代理方必须接受规定时间进行关工作资料移交员退场清账工作理取闹扰乱损害公司楼盘正常销售秩序形象
（七）公司行组建销售代理方组织销售队伍必须遵守公司制度规定违反
（八）关销售队伍组织调整实施制度关规定进行执行外根实际情况进行具体明确遵执行
第二十条 客户理
（）牢固树立客户理念认真心新老客户提供优质服务提高客户公司美誉度信度
（二）善尊重客户亲切友热情优雅精神饱满客户服务流露出厌烦冷漠愤怒表情扭捏作态装腔作势禁止良情绪带工作中
（三）客户业务分歧时应保持冷静礼理智态度先安定客户情绪然时关部门相关员进行沟通解情况统外口径
（四）客户争执吵架客户礼貌语言客户进行礼貌评价议
（五）客户提出分求时应耐心解释发火指责批评客户理睬客户时候情况应失风度冷静妥善处理
（六）销售员客户信息资料必须予完整准确进行登记录入公司规定系统中允许漏报（意录入价值客户数） 错报（填写错误姓名址电话等）虚报（捏造存客户数虚假客户信息成交情况）禁止客户资料私泄露项目牟取济利益
（七）销售员应公司规定办理关认购定购等手续带领客户公司财务部缴纳认筹款定金踪督促客户约定缴纳应付房款提供银行揭公积金贷款需材料踪协助客户办理贷款工作
（八）约定缴纳应付房款催缴缴纳房款销售员应根关约定公司相关规定进行处理
（九）维护客户关系维持签约客户持续关注组织客户关怀活动针客户提出关意见求应时进行处理解决
第二十条 案场理
（）保持售楼处样板房房通道示范区办公接区域干净整洁维护安全秩序
（二）保持售楼处样板房摆件设备完损进行日常检查维护
（三）营销活动物料礼品公司提供销售代理方办公品物品属公司财产销售员公司员应规定进行领保私挪占意损坏
第二十二条 入住理
（）合约定时间提前告知入住通知书通知客户期办理入住手续
（二）明确告知客户入住时需准备材料应缴纳费
（三）销售员义务引导客户办理入住手续
第二十三条
（）制度未事项行补充颁布执行
（二）制度解释权公司
（三）制度公司董事会批准意颁布日起实施
**房产开发限公司
2019年7月22日
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第条 加强规范公司商品房销售理提高销售工作责心完成销售目标提高营绩效特制定制度
第二条 公司销售部门员均制度规定进行执行
第三条 销售员应遵守公司项行政财务理规定外应认真履行遵守列工作职责规定：
（）遵纪守法诚实守信敬业负责完成公司达销售务指标
（二）切实维护公司形象利益遵守职业道德损害公司形象禁止利公司名义方式谋取利益
（三）严格公司规定进行销售活动虚假宣传玩忽职守禁止弄虚作假违规操作
（四）建立维护客户关系提供热情周服务心发展新客户欺骗罪客户
（五）注意收集市场需求行业信息客户公司项目评价情况公司项目提供建设性意见建议
（六）保守公司商业秘密泄露公司项目关业务秘密禁止公司项目关保密信息资料泄露
（七）具团队精神互帮互助协配合相互拆台争抢客户禁止手段获销售业务
（八）切实服公司级工作安排调配力求完成务理拖延拒绝
（九）断学掌握销售技知识发扬学勤奋进取精神断提高业务水综合素质销售业绩
第四条 销售收款必须统公司财务部负责收取解入公司账户出具公司收发票销售员公司员未公司权限领导授权许律私收取公司财务部外员（公司权限领导授权许员）办收款业务办必须销售收款全部公司账户缴交公司财务账户账户坐支截留挪
第五条 公司财务部销售回款进行逐笔登记入账建账做收款正确账目清楚账款相符
第六条 公司财务部未达应收款项进行踪协调催收提高责心正确率效率加快回款速度发生问题应第时间公司关领导进行报告根公司关领导指示进行时处理解决
第七条 公司财务部（包括网签销售）销售价格房款关资料手续进行认真审核确保正确合规完备
第八条 公司财务部（包括网签销售）应根销售具体情况做销售情况统计汇总报工作
第九条 公司财务部应根公司相关规定做营销费销售佣金计算审核支付工作
第十条 营销费销售佣金支付程序：销售代理方提出申请→公司分销售领导审核批准→呈报公司权限领导核准→财务部审核差错予支付关合具体证发票等公司财务相关规定进行办理执行
第十条 销售佣金计算支付原
（）销售佣金计算原：月正式签订商品房买卖合（指已办妥网签合客户）+正式签订商品房定购协议（指首付款已付房款30选择分期付款非办理银行揭贷款公积金贷款客户）回款额（指类房款财务账资金）佣金例（指销售代理合约定例准）佣金计算原（月原进行佣金计算支付实施中具体约定规定根关约定规定进行执行）
（二）销售佣金支付时间：月15日前支付月应付佣金
第十二条 销售房价理
（）公司根阶段房源制定相应房价方案进行执行
（二）销售代理方必须公司制定房价方案进行执行低公司规定底价销售（遇特殊情况必须公司权限领导批准意方）擅提价（市场良营销需销售良等素考虑提价必须征公司批准意方公司决定提价销售代理方必须条件执行理拒绝执行）
（三）房价确定程序手续：置业顾问洽谈具体价格付款方式（应根公司规定房价方案结合付款方式优惠权限等素进行洽谈）洽谈情况级领导申报级领导公司权限领导批准意作终确定确定房价付款方式置业顾问公司规定填写定购单级领导审核签字公司权限领导审核签字加盖公司印章客户签字确认置业顾问带领客户公司财务部缴纳房款进行续手续（签订商品房买卖合办理银行揭公积金贷款手续签订分期付款定购协议）回款等业务踪办理工作
第十三条 销售房源理
（）公司根工程进度安排预售许证取情况销控需制定推出房源计划进行执行
（二）销售代理方必须公司制定推出房源计划进行销售安排擅决定销售未公司批准意房源（特殊情况必须公司批准意方）
（三）销售代理方必须优先销售公司指定应重点考虑销售化房源
第十四条 销售化理
（）公司制定年度销售化目标根年度目标制定落实具体计划措施
（二）销售代理方负责完成公司求完成年度季度月度销售化目标争取超额完成
（三）公司销售代理方年度季度月度完成销售化量进行考核评定根考核评定结实施奖励惩处（具体考核指标奖惩办法销售代理合约定公司会议纪关规定进行执行）
第十五条 销售回款理
（）公司制定年度销售回款目标根年度目标制定落实具体计划措施
（二）销售代理方负责完成公司求完成年度季度月度销售回款目标争取超额完成
（三）公司销售代理方年度季度月度完成销售回款量进行考核评定根考核评定结实施奖励惩处（具体考核指标奖惩办法销售代理合约定公司会议纪关规定进行执行）
第十六条 销售档案理
（）商品房买卖合分期付款定购协议购房定单统公司财务部（网签）负责收取登记建档保未公司领导批准意交保査阅
（二）销售代理方提供营销方案销售计划客户资料均公司分销售领导安排员进行收取存档保未公司领导批准意交保査阅
（三）销售代理方应楼盘涉关资料进行行建档保公司需查阅调取提供必须积极配合拒绝隐瞒楼盘资料提供公司外关方
第十七条 销售员理
（）销售代理方应提供代理公司楼盘销售员编制组织架构职务身份信息等资料
（二）销售代理方应做销售员工作培训行规范职业道德教育等工作应确保销售员业务水行规范职业道德等符合公司求
（三）销售代理方安排公司楼盘销售员（特员公司指定员）未公司批准意擅调离
（四）针违法违规员公司权进行处罚追究责权求销售代理方违法违规者调离清退
（五）销售员符合公司求公司权求销售代理方予限期撤换拖延拒绝
第十八条 奖励处罚
（）符合列情形公司酌情予表扬奖励：
1销售代理方够超额完成销售回款务指标
2销售代理方够公司创收
3销售代理方够公司节省营销费
4销售员公司员够阻止损害公司形象利益行
5销售员公司员够提供合理化建议公司免受济损失公司带明显济效益
（二）符合列情形公司酌情予警告罚款解合清退处理：
1销售代理方完成务指标
2销售代理方（员）损害公司形象利益
3销售代理方（员）公司名义销售工作便谋取利益
4销售代理方（员）私收取客户购房款
5销售代理方（员）弄虚作假虚假宣传玩忽职守造成公司济损失
6销售员泄露公司楼盘商业秘密
7销售员案场架斗殴
8销售员客户吵架罪客户
9销售代理方（员）违反国家法律法规公司关规定
第十九条 销售队伍理
（）公司根实际情况选择行组建销售队伍委托销售代理
（二）委托销售代理销售代理方负责根公司求组织落实销售队伍
（三）公司求销售代理方增加调换销售员销售代理方应予切实落实直符合公司求
（四）销售代理方满足公司关求发生违法违规违约等情形公司权采取关措施直终止委托代理合清退员
（五）公司根销售工作需组织实施场销售方式进行销售（利加快公司楼盘销售化）销售代理方必须予配合执行具体实施方案公司销售代理方进行协商协商致协商致方案进行执行
（六）公司根销售代理合约定相关规定单方面决定终止合作解委托代理合公司通知销售代理方终止合时间准销售代理方必须接受规定时间进行关工作资料移交员退场清账工作理取闹扰乱损害公司楼盘正常销售秩序形象
（七）公司行组建销售代理方组织销售队伍必须遵守公司制度规定违反
（八）关销售队伍组织调整实施制度关规定进行执行外根实际情况进行具体明确遵执行
第二十条 客户理
（）牢固树立客户理念认真心新老客户提供优质服务提高客户公司美誉度信度
（二）善尊重客户亲切友热情优雅精神饱满客户服务流露出厌烦冷漠愤怒表情扭捏作态装腔作势禁止良情绪带工作中
（三）客户业务分歧时应保持冷静礼理智态度先安定客户情绪然时关部门相关员进行沟通解情况统外口径
（四）客户争执吵架客户礼貌语言客户进行礼貌评价议
（五）客户提出分求时应耐心解释发火指责批评客户理睬客户时候情况应失风度冷静妥善处理
（六）销售员客户信息资料必须予完整准确进行登记录入公司规定系统中允许漏报（意录入价值客户数） 错报（填写错误姓名址电话等）虚报（捏造存客户数虚假客户信息成交情况）禁止客户资料私泄露项目牟取济利益
（七）销售员应公司规定办理关认购定购等手续带领客户公司财务部缴纳认筹款定金踪督促客户约定缴纳应付房款提供银行揭公积金贷款需材料踪协助客户办理贷款工作
（八）约定缴纳应付房款催缴缴纳房款销售员应根关约定公司相关规定进行处理
（九）维护客户关系维持签约客户持续关注组织客户关怀活动针客户提出关意见求应时进行处理解决
第二十条 案场理
（）保持售楼处样板房房通道示范区办公接区域干净整洁维护安全秩序
（二）保持售楼处样板房摆件设备完损进行日常检查维护
（三）营销活动物料礼品公司提供销售代理方办公品物品属公司财产销售员公司员应规定进行领保私挪占意损坏
第二十二条 入住理
（）合约定时间提前告知入住通知书通知客户期办理入住手续
（二）明确告知客户入住时需准备材料应缴纳费
（三）销售员义务引导客户办理入住手续
第二十三条
（）制度未事项行补充颁布执行
（二）制度解释权公司
（三）制度公司董事会批准意颁布日起实施
**房产开发限公司
2019年7月22日
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