公司营销总监级员绩效考核指
标量化方案设计
1 总 监级员考核方案设计
11营销总监绩效考核方案设计
方案名称
营销总监目标责书
受控状态
编号
考核方（甲方）：总理（总裁） 考核方（乙方）：营销总监
姓名： 姓名
目
甲方现聘乙方担公司营销总监职根公司 20××年度营目标 双方充分协商特制定
责书
二责期限
责书责期限：20××年 1 月 1 日～20××年 12 月 31 日
三考核时间
协议书相关容执行程中计算误实际情况调整甲方原应年度 1 月
10 日前乙方考核完毕遇确定素事项年度考核结果延乙方影响工作
四工作目标理目标
（）工作目标
1．乙方责年度工作目标设定表示
营销总监年度工作目标设定表
考核指标
指标解释
目标值
备注
1
销售额
销售额S种渠道销售额
企业现考核渠道包括营店联营店销售专柜等
达 万元民币
分解情况见月度销售回款指标览表
2
销售回款率
（期实际回）
（期应回笼销售额） *100
达
3
销售毛利率
（期销售毛利率）
（期应回笼销售额） *100
达
4
销售营费率
营费额
实现销售额 *100
营费包含营销中心责体全部费
达
中：店铺费率
达
5
产品库存率
库存产品成
期初库存产品成+期采购成
达
2年度销售额销售回款额务指标月分解明细表示：
年度销售回款指标月度分解表
销售额目标值： 万元民币
销售回款率目标值 万元
月份
1月份
2月份
3月份
…
12月份
合计
项目
销售额
回款额
销售额
回款额
销售额
回款额
销售额
回款额
目标值
（二）理目标
1．完善公司部核算体制积累部门业务关键控制指标数指标数进行统计分析
月总理（总裁）汇报关指标数动态状况进行较分析
2．建立预算计划核心部控制机制月 25 日前月项费作出计划月
5 日月关营销费作出总结分析修正合理科学进行费控制提供效
3．完善营销中心薪酬激励部绩效考核体系限度激励员工工作积极性
4．加强企业文化建设通宣讲强制执行领导带头执行等种形式方式逐步员工养成觉
执行制度惯时采简报组织活动等种形式增强员工企业属感增加企业凝聚力
5．加强团队建设建立公司理目标理制度核心营销团队通企业制度完善企业
文化建设调整员工工作心态
6．加强企业形象品牌形象建设实现企业形象品牌形象逐步提升
7．政令畅通反馈时时质量完成总理（总裁）交务完成情况客观
原完成原应时级反馈
五薪酬标准
（）乙方薪酬基构成
乙方薪酬基月薪效益工资理责工资半年度奖四部分组成具体构成表示
薪酬构成
标准
发放方式
说明
基月薪
元月
保证乙方基生活月固定发放
基 月薪月度考勤情况挂钩参绩效考核
效益工资
元月
甲方乙方月工作考核结果发放
基 月薪月度考勤情况挂钩参绩效考核
理责工资
元月
甲方乙方月工作考核结果发放
效益工资浮动值
半年度奖金
元月
根半年度项工作考核结果发放
（二）月度工资组成
月度工资基工资（基月薪×60）+效益工资（基月薪×30）+理责工资（基月薪×10）
六薪资奖金发放考核
（）考核客体
乙方效益工资理责工资半年度资金
（二）效益工资考核
具体考核办法表示
效益工资考核计算表
考核指标
权重
应薪资
考核说明
销售额
40
标准效益工资*40
应发薪资实现销售额目标销售额*100*应薪资
实现销售额目标销售额*100＜ 时该项薪资零
销售回款率
30
标准效益工资*30
应发薪资 应薪资（实际回款率目标回款率*100）*100*100降1百分点扣 元
实际回款率目标回款率*100＜ 时该项薪资零
店铺费率
30
标准效益工资*30
1．达目标值时全额发放应薪资
2．低目标值时降低 1 百分点加 100 元
应发薪资应薪资+（1实际店铺费率目标值*100）*100*100
3实际店铺费率目标值*100＜ 时该项薪资零
（三）理责工资考核
根乙方理目标理责考核项目评分方法表示
理责考核表
理责考核项目
考核评分方法
标准分
考核分
1．部核算体制建立
汇报时误 1 次扣 1 分
5
2．部控控制机制建立
时提交严重合理 1 次扣 1 分
5
3．激励机制建立
综合评分
10
4．企业文化建设
综合评分
10
5．团队建设
综合评分
15
6．企业形象品牌形象建设维护
综合评分
10
7．政令执行反馈情况
违规 1 次扣 3 分
10
8．分部门理事（纠纷架弄虚作假损公司利益行）
1 次事扣 5 分
10
9．客户效投拆次数
查实 1 次扣 5 分
15
10．属培训力发展
详见备注第 2 点
10
考核综合分
100
备
注
1．表营销总监月度工资半年度奖金考核专表
2．属培训力发展评分标准
（1）项目考核者力资源部总理（总裁）乙方分部门培训计划
培训计划必须送交力资源部备案否 0 分处理
（2） 100 分基准分 4 等级
①A 级 100 分（季度培训计划完成 90善发掘潜属解发展方常
加适培养已培养备员）
②B 级 70 分（季度培训计划完成 60发掘潜属帮助发展效果
欠缺）
③C 级 50 分（季度培训计划完成 40发掘潜属培养指导足）
④D 级 0 分（季度培训计划完成 40发掘潜属培养指导足）
4．月度考核总理（总裁）评分半年度考核总理（总裁）组织集体评分报备
关部门财务部根标准核算相应工资奖金
（四）半年度奖金考核
半年度奖金考核细表示
半年度奖金考核计算表
考核指标
权重
应奖金
考核说明
销售额
15
标准半年度奖金×15
应发奖金 实现销售额目标销售额*100*应奖金
实现销售额目标销售额*100实际销售毛利率目标销售毛利率*100 时该项奖金 0
销售回款率
20
标准半年度奖金×20
应发奖金 应奖金（1实际回款率目标回款率*100）*100*100 降 1 百分点扣 元奖金
销售毛利率
15
标准半年
度奖金×15
应发奖金实际销售毛利率目标销售毛利率*100*应奖金
实际销售毛利率目标销售毛利率*100实际销售毛利率目标销售毛利率*100 时该项奖金 0
销售营费率
10
标准半年度
奖金×10
1．达目标值时全额发放应奖金
2．低目标值时降低 1 百分点加 200 元奖金应发奖金 应奖金 +目标销售营费率
3．销售营费率＞ 时该项奖金 0
产品库存率
20
标准半年
度奖金×20
目标值高 1 点扣发应奖金 产品库存率 时该项奖金 0
理目标达成率
20
标准半年
度奖金×20
详见理责考核表
合 计
100
备注
1．述项考核指标值高 100计算
2．销售额产品库存率两指标中意指标应奖金考核 0 时
指标应奖金动 0
七附
1．乙方违纪公司形象造成较损害社会造成严重良影响甲方考虑予济
处罚必时予降职辞退
2．责书执行中遇抗力致相关条款法执行时双方时协商解决
3．责书双方签字生效式二份甲乙双方执份具等效力
甲方代表签字： 乙方签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月
12销售总监绩效考核方案设计
方案名称
销售总监目标责书
受控状态
编 号
目
落实公司目标理责制确保完成公项销售务目标提高公司济效益完成营目标
特制定目标责书
二责期限
××××年××月××日～××××年××月××日
三职权
1．权参制定公司营发展规划提出建议
2．权组织制定修改销售部规章制度销售策略销售目标
3．权建立培训理公司销售队伍
4．权控制监督销售业务开展情况带领指导销售团队完成销售务
四考核指标体系
销售总监考核指标分业绩指标理绩效指标具体考核指标体系指标说明表示
销售总监考核指标体系览表
考核指标
指标说明公式
权重（）
业绩指标
净资产回报率
净利润均净资产*100
10
年度公司发展战略目标完成率
年度公司发展已实现战略目标计划年度公司发展战略目标*100
10
销售额
销售合签订总销售额
10
销售账款回收率
计划回款额
5
销售计划完成率
计划销售额
5
销售毛利率
总销售额 销售成费总销售额*100
5
年销售额增长率
年销售额 年度销售额年度销售额*100
5
坏账率
坏账损失营业务收入*100
5
销售费节省率
销售费预算 − 实际发生销售费销售费预算*100
5
理绩效指标
客户效投诉次数
分析确认效投诉公司销售部服务次数
5
培训计划完成率
实际培训次数计划培训次数*100
5
核心员工保留率
期末员工核心数期新增员工核心数*100
5
销售报表时提交率
报表时交次数公司规定交报表次数*100
5
员工满意度
部门员工相关协作部门工作表现评价
5
领导满意度
公司总理董事会工作表现评价
5
14客户总监绩效考核方案设计
方案名称
客户总监目标责书
受控状态
编 号
甲方：××××限公司总理 乙方：客户总监×××
规范公司理落实目标理责制确保完成营发展目标提高公司济效益双方沟通致订立目标责书
责期限
××××年××月××日～××××年××月××日
二甲乙双方权利义务
1．甲方权利义务
（1）权利
①甲方权监督乙方公司工作
②甲方拥乙方考核权
③甲方权根考核结果规定乙方实施奖惩
④甲方权求乙方客户信息公司机密严格保密
（2）义务
甲方须约定提供乙方相应薪资遇工作条件职权
2．乙方权利义务
（1）权利
①乙方权参制定营发展规划提出合理意见
②乙方权求甲方提供职位相职权
③乙方权求甲方约定提供薪酬遇工作条件
（2）义务
①完成公司制定营发展目标
②领导监督客户部工作完成销售务
③开发整合客户资料推广行业市场维护客户间良关系
④公司机密客户信息进行严格保密
三核定薪酬
1．年薪
双方约定乙方甲方工作年薪 元中固定薪酬权重 浮动薪酬权重
2．月工资发放
月发放固定工资 元浮动工资 元~~~ 元浮动工资根月度考核结果发放
3．绩效奖励
公司年考核指标客户总监进行考核根考核结果发放绩效奖励奖励额度范围 元~~~ 元
四工作目标考核
公司财务运营客户维护学发展 4 维度客户总进行工作目标理根目标制定
考核指标具体表示
客户总监工作目标考核表
考核指标项目
权重（）
工作目标
评分标准
信息源
财务类
净资产回报率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
客户销售额
10
目标值 万元
低 万元减 分销售额低 万元该项分 0
财务部
账款回收率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
销售毛利率
5
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
客户销售费节省率
5
目标值≤
高 1 减 分 费 率高 该项分 0
财务部
运营类
年度公司发展战略目标完成率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
销售计划完成率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
客户部
客户销售增长率
5
目标值
低 1 减 分 增长 率低 该项分 0
客户部
客户流失率
5
目标值≤
高 1 减 分 流失 率高 该项分 0
客户部
效新客户数
5
目标值
低 减 分低 该项分 0
客户部
客户满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 分该项分 0
客户部
客户投诉次数
5
目标值≤ 次
高 次减 分投诉次数高 次该项分 0
客户部
员工满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 分该项分 0
力资源部
领导满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 该项分 0
客户部
学发展类
培训计划完成率
5
目标值
低 1减 分完成率低该项分 0
力资源部
培训计划完成率
5
目标值
低 1减 分完成率低该项分 0
力资源部
核心员工保率
5
目标值
低 1减 分 员工保 留率低 该项分 0
力资源部
指标说明
净资产回报率
净利润均净资产*100
客户销售额
客户销售合签订总销售额
销售账款回收率
实际回款额计划回款额*100
销售毛利率
总销售额销售成费总销售额*100
销售费节省率
（销售费预算 实际发生销售费）销售费预算*100
年度公司发展战略目标完成率
年度公司发展已实现战略目标计划年度公司发展战略目标*100
销售计划完成率
实际销售额计划销售额*100
年销售额增长率
（年销售额 年度销售额）年度销售额*100
客户流失率
期初客户数 + 期新增客户数 期末客户数期初客户数*100
效新客户数
期新开发效新客户数
客户满意度
客户客户销售服务满意程度通客户满意度调查获
客户投诉次数
客户销售服务进行投诉次数
员工满意度
部门员工相关协作部门工作表现评价
领导满意度
公司总理董事会工作表现评价
核心员工保留率
（期末核心员工数期新晋核心员工数）期初核心员工数*100
培训计划完成率
实际培训数计划培训数*100
五考核结果理
1．力资源部汇 总项考核分计算考核终分 划分优秀（ 90～100 分）良 （80～
89 分）般（70～79 分）格（60～69 分）差（0～59 分）等 5 等级
2．力资源部考核结果报公司总理审批
3．公司总理客户总监进行绩效沟通面谈达成致意见制定改进计划
4．考核结果作客户总监薪酬奖金发放岗位调动等工作
六附
1．公司营环境发生重变化发生情况时权修改责书
2．责书未事宜公司总理办公会根具体情况进行讨商定解决办法
3．责书式两份公司客户总监执份
4．责书签订日起开始实施
甲方： 乙方：公司客户总监
法代表： 公司 姓名
授权：
年 月 日 年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
标量化方案设计
1 总 监级员考核方案设计
11营销总监绩效考核方案设计
方案名称
营销总监目标责书
受控状态
编号
考核方（甲方）：总理（总裁） 考核方（乙方）：营销总监
姓名： 姓名
目
甲方现聘乙方担公司营销总监职根公司 20××年度营目标 双方充分协商特制定
责书
二责期限
责书责期限：20××年 1 月 1 日～20××年 12 月 31 日
三考核时间
协议书相关容执行程中计算误实际情况调整甲方原应年度 1 月
10 日前乙方考核完毕遇确定素事项年度考核结果延乙方影响工作
四工作目标理目标
（）工作目标
1．乙方责年度工作目标设定表示
营销总监年度工作目标设定表
考核指标
指标解释
目标值
备注
1
销售额
销售额S种渠道销售额
企业现考核渠道包括营店联营店销售专柜等
达 万元民币
分解情况见月度销售回款指标览表
2
销售回款率
（期实际回）
（期应回笼销售额） *100
达
3
销售毛利率
（期销售毛利率）
（期应回笼销售额） *100
达
4
销售营费率
营费额
实现销售额 *100
营费包含营销中心责体全部费
达
中：店铺费率
达
5
产品库存率
库存产品成
期初库存产品成+期采购成
达
2年度销售额销售回款额务指标月分解明细表示：
年度销售回款指标月度分解表
销售额目标值： 万元民币
销售回款率目标值 万元
月份
1月份
2月份
3月份
…
12月份
合计
项目
销售额
回款额
销售额
回款额
销售额
回款额
销售额
回款额
目标值
（二）理目标
1．完善公司部核算体制积累部门业务关键控制指标数指标数进行统计分析
月总理（总裁）汇报关指标数动态状况进行较分析
2．建立预算计划核心部控制机制月 25 日前月项费作出计划月
5 日月关营销费作出总结分析修正合理科学进行费控制提供效
3．完善营销中心薪酬激励部绩效考核体系限度激励员工工作积极性
4．加强企业文化建设通宣讲强制执行领导带头执行等种形式方式逐步员工养成觉
执行制度惯时采简报组织活动等种形式增强员工企业属感增加企业凝聚力
5．加强团队建设建立公司理目标理制度核心营销团队通企业制度完善企业
文化建设调整员工工作心态
6．加强企业形象品牌形象建设实现企业形象品牌形象逐步提升
7．政令畅通反馈时时质量完成总理（总裁）交务完成情况客观
原完成原应时级反馈
五薪酬标准
（）乙方薪酬基构成
乙方薪酬基月薪效益工资理责工资半年度奖四部分组成具体构成表示
薪酬构成
标准
发放方式
说明
基月薪
元月
保证乙方基生活月固定发放
基 月薪月度考勤情况挂钩参绩效考核
效益工资
元月
甲方乙方月工作考核结果发放
基 月薪月度考勤情况挂钩参绩效考核
理责工资
元月
甲方乙方月工作考核结果发放
效益工资浮动值
半年度奖金
元月
根半年度项工作考核结果发放
（二）月度工资组成
月度工资基工资（基月薪×60）+效益工资（基月薪×30）+理责工资（基月薪×10）
六薪资奖金发放考核
（）考核客体
乙方效益工资理责工资半年度资金
（二）效益工资考核
具体考核办法表示
效益工资考核计算表
考核指标
权重
应薪资
考核说明
销售额
40
标准效益工资*40
应发薪资实现销售额目标销售额*100*应薪资
实现销售额目标销售额*100＜ 时该项薪资零
销售回款率
30
标准效益工资*30
应发薪资 应薪资（实际回款率目标回款率*100）*100*100降1百分点扣 元
实际回款率目标回款率*100＜ 时该项薪资零
店铺费率
30
标准效益工资*30
1．达目标值时全额发放应薪资
2．低目标值时降低 1 百分点加 100 元
应发薪资应薪资+（1实际店铺费率目标值*100）*100*100
3实际店铺费率目标值*100＜ 时该项薪资零
（三）理责工资考核
根乙方理目标理责考核项目评分方法表示
理责考核表
理责考核项目
考核评分方法
标准分
考核分
1．部核算体制建立
汇报时误 1 次扣 1 分
5
2．部控控制机制建立
时提交严重合理 1 次扣 1 分
5
3．激励机制建立
综合评分
10
4．企业文化建设
综合评分
10
5．团队建设
综合评分
15
6．企业形象品牌形象建设维护
综合评分
10
7．政令执行反馈情况
违规 1 次扣 3 分
10
8．分部门理事（纠纷架弄虚作假损公司利益行）
1 次事扣 5 分
10
9．客户效投拆次数
查实 1 次扣 5 分
15
10．属培训力发展
详见备注第 2 点
10
考核综合分
100
备
注
1．表营销总监月度工资半年度奖金考核专表
2．属培训力发展评分标准
（1）项目考核者力资源部总理（总裁）乙方分部门培训计划
培训计划必须送交力资源部备案否 0 分处理
（2） 100 分基准分 4 等级
①A 级 100 分（季度培训计划完成 90善发掘潜属解发展方常
加适培养已培养备员）
②B 级 70 分（季度培训计划完成 60发掘潜属帮助发展效果
欠缺）
③C 级 50 分（季度培训计划完成 40发掘潜属培养指导足）
④D 级 0 分（季度培训计划完成 40发掘潜属培养指导足）
4．月度考核总理（总裁）评分半年度考核总理（总裁）组织集体评分报备
关部门财务部根标准核算相应工资奖金
（四）半年度奖金考核
半年度奖金考核细表示
半年度奖金考核计算表
考核指标
权重
应奖金
考核说明
销售额
15
标准半年度奖金×15
应发奖金 实现销售额目标销售额*100*应奖金
实现销售额目标销售额*100实际销售毛利率目标销售毛利率*100 时该项奖金 0
销售回款率
20
标准半年度奖金×20
应发奖金 应奖金（1实际回款率目标回款率*100）*100*100 降 1 百分点扣 元奖金
销售毛利率
15
标准半年
度奖金×15
应发奖金实际销售毛利率目标销售毛利率*100*应奖金
实际销售毛利率目标销售毛利率*100实际销售毛利率目标销售毛利率*100 时该项奖金 0
销售营费率
10
标准半年度
奖金×10
1．达目标值时全额发放应奖金
2．低目标值时降低 1 百分点加 200 元奖金应发奖金 应奖金 +目标销售营费率
3．销售营费率＞ 时该项奖金 0
产品库存率
20
标准半年
度奖金×20
目标值高 1 点扣发应奖金 产品库存率 时该项奖金 0
理目标达成率
20
标准半年
度奖金×20
详见理责考核表
合 计
100
备注
1．述项考核指标值高 100计算
2．销售额产品库存率两指标中意指标应奖金考核 0 时
指标应奖金动 0
七附
1．乙方违纪公司形象造成较损害社会造成严重良影响甲方考虑予济
处罚必时予降职辞退
2．责书执行中遇抗力致相关条款法执行时双方时协商解决
3．责书双方签字生效式二份甲乙双方执份具等效力
甲方代表签字： 乙方签字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月
12销售总监绩效考核方案设计
方案名称
销售总监目标责书
受控状态
编 号
目
落实公司目标理责制确保完成公项销售务目标提高公司济效益完成营目标
特制定目标责书
二责期限
××××年××月××日～××××年××月××日
三职权
1．权参制定公司营发展规划提出建议
2．权组织制定修改销售部规章制度销售策略销售目标
3．权建立培训理公司销售队伍
4．权控制监督销售业务开展情况带领指导销售团队完成销售务
四考核指标体系
销售总监考核指标分业绩指标理绩效指标具体考核指标体系指标说明表示
销售总监考核指标体系览表
考核指标
指标说明公式
权重（）
业绩指标
净资产回报率
净利润均净资产*100
10
年度公司发展战略目标完成率
年度公司发展已实现战略目标计划年度公司发展战略目标*100
10
销售额
销售合签订总销售额
10
销售账款回收率
计划回款额
5
销售计划完成率
计划销售额
5
销售毛利率
总销售额 销售成费总销售额*100
5
年销售额增长率
年销售额 年度销售额年度销售额*100
5
坏账率
坏账损失营业务收入*100
5
销售费节省率
销售费预算 − 实际发生销售费销售费预算*100
5
理绩效指标
客户效投诉次数
分析确认效投诉公司销售部服务次数
5
培训计划完成率
实际培训次数计划培训次数*100
5
核心员工保留率
期末员工核心数期新增员工核心数*100
5
销售报表时提交率
报表时交次数公司规定交报表次数*100
5
员工满意度
部门员工相关协作部门工作表现评价
5
领导满意度
公司总理董事会工作表现评价
5
14客户总监绩效考核方案设计
方案名称
客户总监目标责书
受控状态
编 号
甲方：××××限公司总理 乙方：客户总监×××
规范公司理落实目标理责制确保完成营发展目标提高公司济效益双方沟通致订立目标责书
责期限
××××年××月××日～××××年××月××日
二甲乙双方权利义务
1．甲方权利义务
（1）权利
①甲方权监督乙方公司工作
②甲方拥乙方考核权
③甲方权根考核结果规定乙方实施奖惩
④甲方权求乙方客户信息公司机密严格保密
（2）义务
甲方须约定提供乙方相应薪资遇工作条件职权
2．乙方权利义务
（1）权利
①乙方权参制定营发展规划提出合理意见
②乙方权求甲方提供职位相职权
③乙方权求甲方约定提供薪酬遇工作条件
（2）义务
①完成公司制定营发展目标
②领导监督客户部工作完成销售务
③开发整合客户资料推广行业市场维护客户间良关系
④公司机密客户信息进行严格保密
三核定薪酬
1．年薪
双方约定乙方甲方工作年薪 元中固定薪酬权重 浮动薪酬权重
2．月工资发放
月发放固定工资 元浮动工资 元~~~ 元浮动工资根月度考核结果发放
3．绩效奖励
公司年考核指标客户总监进行考核根考核结果发放绩效奖励奖励额度范围 元~~~ 元
四工作目标考核
公司财务运营客户维护学发展 4 维度客户总进行工作目标理根目标制定
考核指标具体表示
客户总监工作目标考核表
考核指标项目
权重（）
工作目标
评分标准
信息源
财务类
净资产回报率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
客户销售额
10
目标值 万元
低 万元减 分销售额低 万元该项分 0
财务部
账款回收率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
销售毛利率
5
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
客户销售费节省率
5
目标值≤
高 1 减 分 费 率高 该项分 0
财务部
运营类
年度公司发展战略目标完成率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
财务部
销售计划完成率
10
目标值
低 1 减 分 回报 率低 该项分 0
客户部
客户销售增长率
5
目标值
低 1 减 分 增长 率低 该项分 0
客户部
客户流失率
5
目标值≤
高 1 减 分 流失 率高 该项分 0
客户部
效新客户数
5
目标值
低 减 分低 该项分 0
客户部
客户满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 分该项分 0
客户部
客户投诉次数
5
目标值≤ 次
高 次减 分投诉次数高 次该项分 0
客户部
员工满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 分该项分 0
力资源部
领导满意度
5
目标值 分
满意度低 分考核分减 分满意度低 该项分 0
客户部
学发展类
培训计划完成率
5
目标值
低 1减 分完成率低该项分 0
力资源部
培训计划完成率
5
目标值
低 1减 分完成率低该项分 0
力资源部
核心员工保率
5
目标值
低 1减 分 员工保 留率低 该项分 0
力资源部
指标说明
净资产回报率
净利润均净资产*100
客户销售额
客户销售合签订总销售额
销售账款回收率
实际回款额计划回款额*100
销售毛利率
总销售额销售成费总销售额*100
销售费节省率
（销售费预算 实际发生销售费）销售费预算*100
年度公司发展战略目标完成率
年度公司发展已实现战略目标计划年度公司发展战略目标*100
销售计划完成率
实际销售额计划销售额*100
年销售额增长率
（年销售额 年度销售额）年度销售额*100
客户流失率
期初客户数 + 期新增客户数 期末客户数期初客户数*100
效新客户数
期新开发效新客户数
客户满意度
客户客户销售服务满意程度通客户满意度调查获
客户投诉次数
客户销售服务进行投诉次数
员工满意度
部门员工相关协作部门工作表现评价
领导满意度
公司总理董事会工作表现评价
核心员工保留率
（期末核心员工数期新晋核心员工数）期初核心员工数*100
培训计划完成率
实际培训数计划培训数*100
五考核结果理
1．力资源部汇 总项考核分计算考核终分 划分优秀（ 90～100 分）良 （80～
89 分）般（70～79 分）格（60～69 分）差（0～59 分）等 5 等级
2．力资源部考核结果报公司总理审批
3．公司总理客户总监进行绩效沟通面谈达成致意见制定改进计划
4．考核结果作客户总监薪酬奖金发放岗位调动等工作
六附
1．公司营环境发生重变化发生情况时权修改责书
2．责书未事宜公司总理办公会根具体情况进行讨商定解决办法
3．责书式两份公司客户总监执份
4．责书签订日起开始实施
甲方： 乙方：公司客户总监
法代表： 公司 姓名
授权：
年 月 日 年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
